Связи с общественностью для технологических компаний B2B: внутренние или аутсорсинговые?

Итак, ваша технологическая компания B2B добилась успеха. Вы заключаете контракты с новыми клиентами, оттачиваете свои предложения продуктов и даже привлекаете внимание отрасли.

Время пришло: вы готовы инвестировать в PR и маркетинг.

Хорошее решение.

Однако теперь у вас есть другой выбор: оставить его внутри компании или обратиться к стороннему PR-агентству?

Это будет зависеть от всего, от сильных сторон вашей команды до вашего бюджета и ваших целей. В этом руководстве мы расскажем вам, как выглядят аутсорсинговые PR и маркетинг, а также о преимуществах каждого из них.

Однако сначала давайте посмотрим, что PR может принести вашему бренду и зачем он вам нужен.

Аутсорсинг PR и маркетинга помогает технологическим компаниям выделиться и доминировать в своей нише на чрезвычайно переполненном рынке.

Любая компания может извлечь выгоду из усилий по цифровому PR, но, в частности, технологическим компаниям B2B они нужны, если они собираются зарекомендовать себя в долгосрочной перспективе.

Взгляните на эти цифры для контекста:

• Прогнозируется, что к концу 2021 года технологическая отрасль США будет оцениваться примерно в 1,6 триллиона долларов.
• В 2020 году было запущено 13 400 технологических стартапов (Techcrunch).
• В 2020 году в индустрии высоких технологий в США работало 12,2 миллиона человек.
• В 2021 году американские стартапы привлекли вдвое больше капитала, чем годом ранее: 330 миллиардов долларов в 2021 году до 2020-х (также рекордных) 167 миллиардов долларов.

Как видите, отрасль огромна и постоянно растет (хотя, по данным Embroker, уровень неудач технологических стартапов также высок — 63%). Мы не хотим вас разочаровывать, но шансы выделиться среди других 556 999 компаний в вашей отрасли только за счет достоинств вашего продукта практически равны нулю.

С таким количеством контента, рекламы и просто шума в Интернете единственный способ захватить долю рынка и сделать себя самым популярным среди вашей аудитории — это PR: в частности, совмещая цифровой PR с традиционными PR-усилиями.

Связанный контент: WTF — это модель PESO? Взгляните на нашу стратегию цифрового маркетинга и PR

Для многих стартапов и даже устоявшихся технологических компаний наем собственной PR-команды нереалистичен. Это особенно актуально после Великой отставки, в результате которой так много сотрудников ушли с работы, чтобы стать фрилансерами или начать собственный бизнес.

Вот почему в 2022 году аутсорсинговый PR будет на подъеме.

Как выглядит аутсорсинг B2B PR?

Когда вы отдаете свой PR на аутсорсинг, вы будете работать либо с внештатным специалистом по СМИ, либо с агентством (в зависимости от того, насколько обширны ваши потребности).

Если вы решите нанять фрилансера, он или она, скорее всего, возьмет на себя такие функции, как генерация идей для ракурсов и продвижение медиа. Он или она может также писать пресс-релизы, сводки новостей и другой короткий новостной контент для распространения.

Некоторые медиа-специалисты также предлагают услуги социальных сетей, так что об этом следует спросить, когда вы впервые проводите собеседование с потенциальными фрилансерами.

Использование аутсорсингового PR-агентства даст вам доступ к большей поддержке и более широкому спектру PR-услуг. Если вы зарегистрируетесь в агентстве, у вас будет команда людей на вашем аккаунте. Эта команда может включать любое или все из следующего:

• Менеджер по работе с клиентами, который занимается вашими коммуникациями и отношениями с клиентами.
• Медиа-специалист, который занимается PR-стратегией и питчингом
• Копирайтер или специалист по контенту, который помогает в написании статей, проведении интервью с вашим руководством и иным образом поддерживает процесс создания контента.
• Специалист по социальным сетям, который занимается вашим присутствием в социальных сетях
• Графический дизайнер для создания визуальных ресурсов для включения в презентации и в социальных сетях.

Вместе эта команда разработает целостную PR-стратегию для вашего бренда, основываясь на ваших собственных знаниях и исследованиях — любых разработанных вами портретах покупателей B2B, данных вашей аудитории, целях и т. д. — а также на их собственных исследованиях вашего бренда, аудитории, которую вы хотели бы охватить, а также их знания и связи в технических СМИ.

Каковы основные преимущества аутсорсинга PR?

Как правило, компании отдают работу на аутсорсинг по двум причинам:

• У них нет внутренней экспертизы.
• Они хотят сэкономить деньги и время.

Аутсорсинг вашего PR может выполнить обе эти вещи.

Во-первых, многим технологическим компаниям, особенно когда они только начинают свою деятельность, необходимо сосредоточиться на создании своих продуктовых и исполнительных команд. Маркетинг и PR часто одними из последних отделов, которым уделяется какое-либо внимание, даже если они необходимы для успеха технологической компании.

Однако укомплектование штатного отдела маркетинга и PR — специалистом по социальным сетям, специалистом по медиа, авторами контента, директором по маркетингу, а также младшими и старшими маркетологами — является масштабным мероприятием для стартапов, которые уже работают в короткие сроки и с огромными затратами. финансовое давление.

Учитывая этот факт, а также длительность и сложность процесса найма после пандемии, передача этих функций на аутсорсинг является не просто хорошей идеей, а необходимостью. В конце концов, маркетинг должен начать развиваться задолго до того, как стартап выпустит свой первый продукт.

Если у вас нет маркетинговой команды, готовой приступить к работе на несколько месяцев вперед, любая внутренняя команда, которую вы наймете, будет приходить на борт с ужасным отставанием от графика и должна будет изо всех сил составлять всеобъемлющий план запуска продукта.

Аутсорсинговые PR-агентства, однако, предназначены для быстрого развертывания и работы, что неоценимо в быстро меняющемся мире технологий B2B.

Когда дело доходит до ресурсов — времени и денег — аутсорсинг PR может значительно сэкономить и то, и другое.

Во-первых, давайте поговорим о времени.

В агентстве есть готовая команда специалистов по PR и маркетингу, которые подходят к вашему бренду как к команде. Они уже работали вместе раньше, у каждого из них есть четко определенные роли, и они точно знают, какой вклад они должны внести. Хорошо функционирующее PR-агентство похоже на хорошо смазанную машину с уже готовыми процессами, протоколами и результатами.

Пока вы тщательно проверяете выбранное вами PR-агентство, чтобы убедиться, что у него есть опыт и знания, необходимые для достижения успеха, любая аутсорсинговая PR-команда, с которой вы работаете, сможет сэкономить вам значительное количество времени.

Теперь о финансах.

Многие аутсорсинговые PR-агентства предлагают услуги a la carte, что означает, что вы можете выбирать, какие услуги вы хотите использовать (и платить за них).

Если вам нужен полный пакет услуг, большинство агентств могут создать его для вас или предложить готовые предложения в зависимости от степени необходимой вам помощи.

Оба эти подхода могут сэкономить деньги вашей компании, учитывая первоначальные и долгосрочные затраты на наем полной команды.

Каков процесс аутсорсинга PR?

Теперь давайте рассмотрим аутсорсинг вашего B2B PR фрилансеру или агентству, специализирующемуся в вашей отрасли.

После того, как вы нашли своих кандидатов из уст в уста, онлайн-поиск, социальные сети или платформу для рабочих, провели собеседование и подписали контракт с одним из них, процесс, скорее всего, будет выглядеть следующим образом.

Если вы работаете с фрилансером, это будет довольно просто: вы будете вести все свои дела с этим одним человеком, который предоставит вам возможности для СМИ, такие как гостевые посты, включение в новостную статью и возможность взять интервью на телевидении. подкасты, онлайн-сериалы и/или радиопередачи. Они также будут просить звуковые фрагменты и цитаты, чтобы иметь под рукой ответы на вопросы репортеров.

С агентством, конечно, процесс будет немного сложнее.

Во-первых, вы, скорее всего, заполните анкету или документ с вопросами о вашем технологическом бренде, ваших PR-целях, вашем продукте или услуге, а также о том, где вы были представлены раньше, если где-либо.

Затем вы встретитесь со своей командой в телефонном или видеочате. Эти «знакомства с вами», как мы называем их в Zen, необходимы для того, чтобы команда вашего агентства могла хорошо понять, кто вы, чем занимается ваш бренд и кто ваша аудитория.

В это время ваша команда также будет изучать ваш бренд, ваш продукт и ваших конкурентов.

В то время как большинство агентств готовы к быстрому развертыванию, с технологией B2B период исследования иногда может занять больше времени, чем в других отраслях, из-за сложности продукта или услуги.

Медицинские, финтех и корпоративные технологии, например, требуют тонкого понимания технологий и тех отличий, которые отличают одну компанию от остальных. Будь то интеграция API, ваша приверженность конфиденциальности, инвестиции в кибербезопасность или глубокое знание нормативно-правовой базы, у покупателей технологий B2B есть определенные критерии и потребности, и ваша команда по связям с общественностью должна знать, как удовлетворить эти потребности.

Это одна из причин, по которой, если вы решите воспользоваться аутсорсингом, вы можете рассмотреть PR-фирму, которая специализируется на технологиях B2B. Таким образом, вы будете знать, что у команды вашего агентства уже есть опыт и понимание вашей отрасли, чтобы они могли сразу же взяться за дело.

Плюсы и минусы аутсорсингового PR

Плюсы аутсорсинга B2B PR:

• Выберите, будете ли вы работать с одним человеком или командой из нескольких человек, в зависимости от ваших потребностей и бюджета.
• Доступ ко всем ресурсам агентства, от написания контента до социальных сетей, креатива и PR-специалистов.
• Наличие агентств, специализирующихся на технологической индустрии B2B, что приводит к сокращению времени ввода в эксплуатацию.
• Возможность расторгнуть контракт или перейти, если агентство или фрилансер не оправдывает ожиданий
• Быстрее и проще, чем нанимать сотрудников внутри компании
• Обычно дешевле, чем наем внутренней команды

МИНУСЫ АУТСОРСИНГОВОГО B2B PR:

• Команда, с которой вы работаете, будет работать с несколькими клиентами, поэтому вы разделяете их время и энергию.
• Они не будут знать ваш бренд так близко, как внутренняя команда.
• Сначала им может потребоваться больше указаний, хотя эта потребность будет уменьшаться по мере продолжения ваших отношений.

Как видите, решение о том, нанимать ли внутреннего или стороннего специалиста по связям с общественностью в сфере B2B, зависит от многих факторов. Что бы вы ни выбрали, вам нужно будет учитывать свои цели, бюджет и сроки, среди прочего, а также то, насколько вы хотите, чтобы ваши усилия по связям с общественностью были долгосрочными.

Аутсорсинг вашего маркетинга: работа с виртуальным директором по маркетингу

Виртуальные партнеры по маркетингу или виртуальный директор по маркетингу становятся все более популярными среди компаний всех размеров.

В этом посте мы собираемся погрузиться в эту разработку. Мы обсудим, почему все больше компаний обращаются к виртуальным партнерам по маркетингу, каковы преимущества этого подхода и как ваш бренд может гарантировать, что вы получите максимальную отдачу от взаимодействия с виртуальными партнерами по маркетингу.

Почему компании обращаются к виртуальным маркетинговым партнерам?

Во-первых, Великая отставка заставила многие компании изо всех сил пытаться заполнить штатные должности, начиная с исполнительного уровня и ниже.

Связанный пост: Маркетинговые тенденции B2B, которые нужно знать в первой половине 2022 года

Во-вторых, позиция директора по маркетингу общеизвестно терниста. Мало того, что у них самая высокая текучесть среди руководителей, директора по маркетингу также сообщают о самом низком уровне удовлетворенности работой по сравнению с другими позициями уровня C.

И это тоже идет в обратную сторону. Согласно Harvard Business Review, 80% руководителей «не доверяют или не впечатлены» своими директорами по маркетингу.

Это дает вам представление о масштабах этой проблемы как для директоров по маркетингу, так и для компаний, в которых они работают (или, что более вероятно, недавно уволились).

Став виртуальным директором по маркетингу, директора по маркетингу получают больше автономии в своей работе. Они могут предоставлять определенные услуги определенным брендам в зависимости от того, что им нужно. Хотя сфера деятельности может меняться и развиваться с течением времени, директор по маркетингу, заключающий такого рода соглашение, будет точно знать, какие обязанности он должен выполнять, поскольку это прописано в контракте.

Со стороны организации руководители, которые изо всех сил пытались найти директора по маркетингу на полный рабочий день, которому они доверяют, могут нанять виртуального директора по маркетингу для выполнения определенных обязанностей и наблюдения за конкретными маркетинговыми потребностями — без стресса, связанного с поиском и оплатой штатного руководителя.

В чем разница между виртуальным партнером по маркетингу и виртуальным директором по маркетингу?

Виртуальный партнер по маркетингу — это, по сути, маркетинговое агентство: компания с множеством различных маркетинговых возможностей, которая может обрабатывать столько маркетинговых материалов вашего бренда, сколько вам нужно.

Однако следует обратить внимание на термин «партнер». Агентства, считающие себя партнерами по маркетингу, такие как Zen, по-разному подходят к отношениям с клиентами. Это гораздо более тесное и заинтересованное партнерство, чем в традиционном маркетинговом агентстве, которое скорее «установил и забыл».

С другой стороны, виртуальный директор по маркетингу — это человек, который управляет вашим отделом маркетинга и маркетинговыми потребностями. Если у вас есть штатные маркетологи, но нет главы отдела, виртуальный директор по маркетингу может управлять вашей командой, проводить стратегические сессии, контролировать и разрабатывать ваш маркетинговый бюджет и делать все остальное, за что отвечает руководитель отдела.

Если у вас нет собственного отдела маркетинга, виртуальный директор по маркетингу будет работать с вашей исполнительной командой, чтобы проверить и привлечь стороннее агентство или виртуального партнера по маркетингу для предоставления необходимых вам услуг. Это может включать:

• B2B пиар
• Платные рекламные кампании
• Социальный медиа маркетинг
• Контент-маркетинг
• Маркетинг событий
• Продуманное лидерство

И более.

Некоторые виртуальные директора по маркетингу уже подключены к виртуальному партнеру по маркетингу (как в случае с Zen), а это значит, что, наняв директора по маркетингу, вы получаете доступ к дополнительным услугам и специалистам по маркетингу.

Каковы преимущества найма виртуального маркетингового партнера?

Партнеры по виртуальному маркетингу предлагают множество преимуществ для организаций, от малого бизнеса до крупного бизнеса.

Это включает:

• Возможность платить за то, что вам нужно — услуги и цены a la carte
• Экспертиза директора по маркетингу без затрат на зарплату и льготы штатному руководителю
• Доступ к дополнительным услугам по мере необходимости
• Возможность расторгнуть контракт, если партнер по маркетингу не соответствует вашим стандартам или не предоставляет то, что вам нужно
• Возможность развития контракта для включения большего или меньшего количества услуг
• Возможность обучить вашего виртуального директора по маркетингу штатного сотрудника, который возьмет на себя обязанности по маркетингу.

Какие виды услуг доступны через виртуального маркетингового партнера?

Это зависит от маркетингового партнера, но в случае Zen мы предлагаем:

• Традиционный и цифровой PR
  • Стратегия и медиапланирование
  • Особенности и упоминания в первоклассных и торговых публикациях
  • Стратегические аудио- и подкасты-интервью
  • Медиа тренинг
  • Отношения со СМИ и построение списка
  • Кризисная коммуникация
  • Генерация контента для статей, пресс-релизов и авторов
  • Информационные документы, обмен сообщениями, часто задаваемые вопросы и т. д.
• Социальные сети
  • Стратегия кампании и управление
  • Ежедневная публикация (включая контент и изображения)
  • Общественное строительство
  • Платные рекламные кампании и ретаргетинг
• Контент-маркетинг, в том числе:
  • Сообщения в блоге
  • Рекламная рассылка
  • Инфографика
  • белые бумаги
  • Тематические исследования
  • Графический дизайн
  • SEO и SEM

Как получить максимальную отдачу от взаимодействия с виртуальным партнером по маркетингу?

Первым шагом в создании продуктивных отношений с вашим виртуальным партнером по маркетингу является понимание того, что вам нужно.

• Вам нужен широкий надзор и управление вашей внутренней командой?
• У вас есть крупный запуск продукта или приближается другая веха, и вам нужна помощь в управлении конкретной кампанией?
• Вам нужно более эффективно использовать свой маркетинговый бюджет?

Как только у вас появится хотя бы общее представление о том, что вы ищете, вы можете приступить к проверке потенциальных партнеров. Спросите этих кандидатов об услугах, которые они предлагают, как они работают, как они выставляют счета и насколько они открыты для изменения контракта или результатов с течением времени. Вы также можете спросить об оттоке клиентов и запросить отзывы других клиентов.

И, как и во всем, проведите исследование в Интернете. Каково социальное присутствие компании? Насколько эффективен их сайт? Вы хотите убедиться, что агентство, с которым вы работаете, продвигает себя так, как вы хотели бы, чтобы его рекламировали.

Когда вы найдете тот, который предлагает необходимые вам услуги и который вам нравится, запланируйте короткий звонок, чтобы узнать, хотите ли вы перейти к следующему шагу.

Если это так, вы должны указать, что вам нужно, а также попросить своего виртуального партнера по маркетингу или виртуального директора по маркетингу дать рекомендации. Помните, что вы привлекаете их для стратегического руководства не меньше, чем для исполнения.

Оттуда нужно поддерживать связь с вашим виртуальным директором по маркетингу или виртуальным партнером по маркетингу, особенно если вы привлекаете их для PR-услуг. Делая себя или свою команду доступными по мере необходимости, а также открыто рассказывая о своих ожиданиях, потребностях вашей компании и о том, что вы хотели бы улучшить, вы можете развить долгосрочные отношения с вашим виртуальным партнером по маркетингу, которые будут настолько же эффективными, насколько не больше, чем наличие полноценного внутреннего отдела маркетинга.

Партнеры по виртуальному маркетингу предлагают компаниям B2B всевозможные преимущества, и эти преимущества только растут по мере изменения рабочей силы и методов нашей работы.