Public Relations für B2B-Tech-Unternehmen: Inhouse oder Outsource?

Ihr B2B-Technologieunternehmen ist also auf dem richtigen Weg. Sie gewinnen neue Kunden, verfeinern Ihr Produktangebot und ziehen sogar die Aufmerksamkeit der Branche auf sich.

Es ist soweit: Sie sind bereit, in PR und Marketing zu investieren.

Gute Entscheidung.

Jetzt müssen Sie jedoch eine andere Wahl treffen: Sollten Sie es intern behalten oder sich an eine ausgelagerte PR-Agentur wenden?

Das hängt von allem ab, von den Stärken Ihres Teams über Ihr Budget bis hin zu Ihren Zielen. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie ausgelagerte PR und Marketing aussehen, sowie die jeweiligen Vorteile.

Lassen Sie uns jedoch zuerst einen Blick darauf werfen, was PR Ihrer Marke bringen kann und warum Sie sie brauchen.

Ausgelagerte PR und Marketing helfen Technologieunternehmen, sich abzuheben und ihre Nische in einem extrem überfüllten Markt zu dominieren

Jedes Unternehmen kann von digitalen PR-Maßnahmen profitieren, aber insbesondere B2B-Tech-Unternehmen brauchen sie, um sich langfristig zu etablieren.

Schauen Sie sich diese Zahlen für den Kontext an:

• Bis Ende 2021 soll die US-Technologiebranche einen Wert von rund 1,6 Billionen US-Dollar haben.
• 13.400 Tech-Startups wurden im Jahr 2020 gegründet (Techcrunch).
• Die Technologiebranche beschäftigte 2020 in den USA 12,2 Millionen Menschen.
• Im Jahr 2021 haben US-Startups doppelt so viel Kapital aufgebracht wie im Jahr zuvor – 330 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf die (ebenfalls rekordverdächtigen) 167 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020.

Wie Sie sehen können, ist die Branche riesig und wächst kontinuierlich (obwohl die Ausfallrate für Tech-Startups laut Embroker mit 63 % ebenfalls hoch ist). Wir sagen es Ihnen nur ungern, aber die Chancen, sich allein aufgrund der Vorzüge Ihres Produkts von den anderen 556.999 Unternehmen Ihrer Branche abzuheben, sind praktisch gleich null.

Angesichts der Menge an Inhalten, Werbung und einfach nur Lärm im Internet ist PR der einzige Weg, um Marktanteile zu gewinnen und sich bei Ihrem Publikum an die Spitze zu bringen: insbesondere durch die Überlagerung von digitaler PR mit traditionellen PR-Bemühungen.

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Für viele Startups und sogar etablierte Technologieunternehmen ist es unrealistisch, ein internes PR-Team einzustellen. Dies gilt insbesondere im Zuge des Großen Rücktritts, der dazu geführt hat, dass so viele Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen haben, um Freiberufler zu werden oder ihr eigenes Unternehmen zu gründen.

Aus diesem Grund ist ausgelagerte PR im Jahr 2022 auf dem Vormarsch.

Wie sieht ausgelagerte B2B-PR aus?

Wenn Sie Ihre PR auslagern, arbeiten Sie entweder mit einem freiberuflichen Medienspezialisten oder mit einer Agentur zusammen (je nachdem, wie umfangreich Ihre Anforderungen sind).

Wenn Sie sich für einen Freiberufler entscheiden, wird er oder sie wahrscheinlich Funktionen wie das Generieren von Ideen für Story-Winkel und das Pitching von Medien übernehmen. Er oder sie kann auch Pressemitteilungen, Kurznachrichten und andere kurze, nachrichtenähnliche Inhalte zur Verteilung schreiben.

Einige Medienspezialisten bieten auch Social-Media-Dienste an, also sollten Sie danach fragen, wenn Sie potenzielle Freelancer zum ersten Mal interviewen.

Durch die Nutzung einer ausgelagerten PR-Agentur erhalten Sie Zugang zu mehr Unterstützung und einem breiteren Spektrum an PR-Dienstleistungen. Wenn Sie sich bei einer Agentur anmelden, haben Sie ein Team von Personen in Ihrem Konto. Dieses Team kann eine oder alle der folgenden Personen umfassen:

• Ein Account Manager, der sich um Ihre Kommunikation und Kundenbeziehungen kümmert.
• Ein Medienspezialist, der sich um PR-Strategie und Pitching kümmert
• Ein Texter oder Inhaltsspezialist, der beim Schreiben von Artikeln hilft, Interviews mit Ihrer Führung führt und den Inhaltserstellungsprozess anderweitig unterstützt
• Ein Social-Media-Spezialist, der sich um Ihre Social-Media-Präsenz kümmert
• Ein Grafikdesigner, der visuelle Assets erstellt, die in Verkaufsgespräche und in soziale Medien aufgenommen werden können

Gemeinsam entwickelt dieses Team eine zusammenhängende PR-Strategie für Ihre Marke, basierend auf Ihrem eigenen Wissen und Ihren eigenen Recherchen – alle von Ihnen entwickelten B2B-Käuferpersönlichkeiten, Ihre Zielgruppendaten, Ziele usw. – sowie auf ihren eigenen Recherchen zu Ihrer Marke, den Zielgruppen, die Sie erreichen möchten, sowie deren Kenntnisse und Verbindungen zu den technischen Medien.

Was sind die wichtigsten Vorteile des Outsourcings von PR?

Im Allgemeinen lagern Unternehmen Arbeit aus zwei Gründen aus:

• Sie haben nicht das Know-how im Haus.
• Sie wollen Geld und Zeit sparen.

Das Outsourcing Ihrer PR kann beides erreichen.

Zum einen müssen sich viele Technologieunternehmen, insbesondere wenn sie gerade erst anfangen, auf den Aufbau ihrer Produkt- und Führungsteams konzentrieren. Marketing und PR sind oft die letzten Abteilungen, denen Aufmerksamkeit geschenkt wird, obwohl sie für den Erfolg eines Technologieunternehmens unverzichtbar sind.

Die Besetzung einer Vollzeit-Marketing- und PR-Abteilung – mit einem Social-Media-Spezialisten, einem Medienspezialisten, Content-Autoren, einem CMO sowie Junior- und Senior-Marketern – ist jedoch ein gewaltiges Unterfangen für Startups, die bereits in kurzen Zeitplänen und unter immensen Kosten tätig sind finanzieller Druck.

Angesichts dieser Tatsache sowie der Länge und Schwierigkeit des Einstellungsprozesses nach der Pandemie ist die Auslagerung dieser Funktionen nicht nur eine gute Idee, sondern eine Notwendigkeit. Schließlich muss das Marketing hochgefahren werden, lange bevor ein Startup sein erstes Produkt auf den Markt bringt.

Wenn Sie kein Marketingteam haben, das Monate im Voraus bereit ist, wird jedes interne Team, das Sie einstellen, mit jämmerlicher Verspätung an Bord kommen und sich anstrengen müssen, um einen umfassenden Plan für die Produkteinführung zusammenzustellen.

Ausgelagerte PR-Agenturen sind jedoch darauf ausgelegt, schnell hochzufahren und auszuführen, was in der schnelllebigen Welt der B2B-Technologie von unschätzbarem Wert ist.

Wenn es um die Ressourcenseite der Dinge geht – Zeit und Geld – kann das Outsourcing von PR viel von beidem einsparen.

Lassen Sie uns zuerst über die Zeit sprechen.

Eine Agentur verfügt über ein fertiges Team von PR- und Marketingfachleuten, die als Team an Ihre Marke herangehen. Sie haben schon einmal zusammengearbeitet, sie haben jeweils klar definierte Rollen und wissen genau, was sie beitragen sollen. Eine gut funktionierende PR-Agentur ist wie eine gut geölte Maschine mit bereits vorhandenen Prozessen, Protokollen und Ergebnissen.

Solange Sie die von Ihnen gewählte PR-Agentur gründlich prüfen, um sicherzustellen, dass sie über die Erfahrung und das Fachwissen verfügt, die für den Erfolg erforderlich sind, kann Ihnen jedes ausgelagerte PR-Team, mit dem Sie sich befassen, viel Zeit sparen.

Nun zu den Finanzen.

Viele ausgelagerte PR-Agenturen bieten Dienstleistungen à la carte an, was bedeutet, dass Sie auswählen können, welche Dienstleistungen Sie nutzen (und bezahlen) möchten.

Wenn Sie ein vollständiges Dienstleistungspaket benötigen, können die meisten Agenturen eines für Sie erstellen oder bieten fertige Angebote an, je nachdem, wie viel Hilfe Sie benötigen.

Beide Ansätze können Ihrem Unternehmen Geld sparen, wenn man die anfänglichen und langfristigen Kosten für die Einstellung eines vollständigen Teams berücksichtigt.

Wie läuft das Outsourcing von PR ab?

Lassen Sie uns nun überlegen, Ihre B2B-PR an einen Freelancer oder eine Agentur auszulagern, die auf Ihre Branche spezialisiert ist.

Sobald Sie Ihre Kandidaten durch Mundpropaganda, Online-Suche, soziale Medien oder eine Gig-Worker-Plattform gefunden, Ihre Vorstellungsgespräche geführt und sich bei einem von ihnen angemeldet haben, wird der Prozess wahrscheinlich wie folgt aussehen.

Wenn Sie mit einem Freiberufler zusammenarbeiten, ist es ziemlich einfach: Sie führen alle Ihre Geschäfte mit dieser einen Person, die Ihnen Medienmöglichkeiten wie Gastbeiträge, die Aufnahme in einen Nachrichtenartikel und Interviewmöglichkeiten im Fernsehen bietet. Podcasts, Online-Serien und/oder Radiosendungen. Sie werden auch um Soundbites und Zitate bitten, die sie für die Beantwortung von Reporteranfragen zur Hand haben.

Bei einer Agentur wird der Prozess natürlich etwas komplexer.

Zuerst füllen Sie wahrscheinlich einen Fragebogen oder ein Dokument aus, in dem Sie nach Ihrer Technologiemarke, Ihren PR-Zielen, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung fragen und wo Sie ggf. schon einmal vorgestellt wurden.

Dann triffst du dein Team bei einem Anruf oder Video-Chat. Diese Gespräche zum Kennenlernen, wie wir sie bei Zen nennen, sind unerlässlich, damit Ihr Agenturteam ein gutes Gefühl dafür bekommt, wer Sie sind, was Ihre Marke tut und wer Ihre Zielgruppe ist.

Ihr Team wird in dieser Zeit auch Ihre Marke, Ihr Produkt und Ihre Mitbewerber recherchieren.

Während die meisten Agenturen bereit sind, schnell hochzufahren, kann die Recherchephase bei B2B-Technologie aufgrund der Komplexität des Produkts oder der Dienstleistung manchmal länger dauern als in anderen Branchen.

Medtech, Fintech und Enterprise Tech zum Beispiel erfordern ein differenziertes Verständnis der Technologie und der Unterscheidungsmerkmale, die ein Unternehmen von den anderen abheben. Ganz gleich, ob es sich um Ihre API-Integrationen, Ihr Engagement für den Datenschutz, Investitionen in Cybersicherheit oder fundierte Kenntnisse des regulatorischen Umfelds handelt, B2B-Technologieeinkäufer haben spezifische Kriterien und Bedürfnisse – und Ihr PR-Team muss wissen, wie es diese Bedürfnisse erfüllen kann.

Dies ist einer der Gründe, warum Sie, wenn Sie sich für das Outsourcen entscheiden, vielleicht eine PR-Firma in Betracht ziehen sollten, die sich auf B2B-Technologie spezialisiert hat. Auf diese Weise wissen Sie, dass Ihr Agenturteam bereits über den Hintergrund und das Verständnis Ihrer Branche verfügt, damit es durchstarten kann.

Vor- und Nachteile von ausgelagerter PR

Vorteile von ausgelagerter B2B-PR:

• Wählen Sie je nach Bedarf und Budget, ob Sie mit einer einzelnen Person oder einem Team aus mehreren Personen arbeiten möchten
• Zugriff auf alle Ressourcen einer Agentur, vom Schreiben von Inhalten über soziale Medien bis hin zu Kreativ- und PR-Spezialisten
• Verfügbarkeit von Agenturen, die auf die B2B-Technologiebranche spezialisiert sind, was zu einer kürzeren Anlaufzeit führt
• Möglichkeit, einen Vertrag zu kündigen oder zu wechseln, wenn die Agentur oder der Freiberufler die Erwartungen nicht erfüllt
• Schneller und einfacher als intern einzustellen
• In der Regel günstiger als die Einstellung eines internen Teams

NACHTEILE AUSGERAUMTER B2B-PR:

• Das Team, mit dem Sie zusammenarbeiten, wird mit mehreren Kunden zusammenarbeiten, also teilen Sie ihre Zeit und Energie
• Sie kennen Ihre Marke nicht so genau wie ein internes Team
• Möglicherweise benötigen sie anfangs mehr Anleitung, obwohl dieser Bedarf im Laufe Ihrer Beziehung abnehmen wird

Wie Sie sehen können, ist die Entscheidung, ob Sie Ihre B2B-Tech-PR intern einstellen oder auslagern möchten, eine Entscheidung, die von vielen Faktoren abhängt. Wofür Sie sich auch entscheiden, Sie müssen unter anderem Ihre Ziele, Ihr Budget und Ihren Zeitplan berücksichtigen und wie umfassend Ihre PR-Bemühungen langfristig sein sollen.

Outsourcing Ihres Marketings: Arbeiten mit einem virtuellen CMO

Virtuelle Marketingpartner oder ein virtueller CMO werden bei Unternehmen jeder Größe immer beliebter.

In diesem Beitrag gehen wir auf diese Entwicklung ein. Wir werden besprechen, warum sich immer mehr Unternehmen an virtuelle Marketingpartner wenden, welche Vorteile dieser Ansatz hat und wie Ihre Marke sicherstellen kann, dass Sie das Beste aus einem virtuellen Marketingpartner-Engagement herausholen.

Warum wenden sich Unternehmen an virtuelle Marketingpartner?

Zum einen hat der Große Rücktritt dazu geführt, dass viele Unternehmen sich bemühen, Vollzeitstellen zu besetzen, von der Führungsebene abwärts.

Verwandter Beitrag: B2B-Marketing-Trends, die Sie im ersten Halbjahr 2022 kennen sollten

Zum anderen ist die CMO-Position notorisch heikel. Sie haben nicht nur die höchste Fluktuationsrate in der Chefetage, CMOs berichten auch über die niedrigste Arbeitszufriedenheit im Vergleich zu anderen C-Level-Positionen.

Und das geht auch in die entgegengesetzte Richtung. Laut Harvard Business Review „trauen ganze 80 % der CEOs ihren CMOs nicht oder sind unbeeindruckt“.

Das gibt Ihnen eine Vorstellung vom Ausmaß dieses Problems, sowohl für CMOs als auch für die Unternehmen, für die sie arbeiten (oder, was vielleicht wahrscheinlicher ist, kürzlich verlassen haben).

Indem sie ein virtueller CMO werden, gewinnen CMOs mehr Autonomie über ihre Arbeit. Sie können bestimmten Marken spezifische Dienstleistungen anbieten, je nachdem, was diese Marken benötigen. Während sich der Umfang im Laufe der Zeit ändern und weiterentwickeln kann, weiß ein CMO, der eine solche Vereinbarung trifft, genau, welche Pflichten er erfüllen soll, da dies in einem Vertrag niedergelegt ist.

Auf der Seite der Organisation können CEOs, die Schwierigkeiten haben, einen Vollzeit-CMO zu finden, dem sie vertrauen, einen virtuellen CMO beauftragen, bestimmte Aufgaben auszuführen und bestimmte Marketinganforderungen zu überwachen – ohne den Stress, eine Vollzeit-Führungskraft zu finden und zu bezahlen.

Was ist der Unterschied zwischen einem virtuellen Marketingpartner und einem virtuellen CMO?

Ein virtueller Marketingpartner ist im Wesentlichen eine Marketingagentur: ein Unternehmen mit vielen verschiedenen Marketingfunktionen, das so viel oder so wenig Marketing Ihrer Marke übernehmen kann, wie Sie benötigen.

Allerdings ist der Begriff „Partner“ zu beachten. Agenturen, die sich als Marketingpartner verstehen, wie Zen, gehen anders an die Kundenbeziehung heran. Es ist eine viel kooperativere, engagiertere Partnerschaft, als man sie bei einer traditionellen Marketingagentur finden könnte, die eher „einstellen und vergessen“ ist.

Ein virtueller CMO hingegen ist eine Person, die Ihre Marketingabteilung und Ihre Marketinganforderungen verwaltet. Wenn Sie Marketingspezialisten im Haus haben, aber keinen Abteilungsleiter, kann ein virtueller CMO Ihr Team verwalten, Strategiesitzungen leiten, Ihr Marketingbudget überwachen und entwickeln und alles andere tun, wofür ein Abteilungsleiter verantwortlich wäre.

Wenn Sie keine interne Marketingabteilung haben, würde ein virtueller CMO mit Ihrem Führungsteam zusammenarbeiten, um eine externe Agentur oder einen virtuellen Marketingpartner zu prüfen und mit der Erbringung der von Ihnen benötigten Dienstleistungen zu beauftragen. Das könnte beinhalten:

• B2B-PR
• Bezahlte Werbekampagnen
• Social-Media-Marketing
• Inhaltsvermarktung
• Event-Marketing
• Gedankenführung

Und mehr.

Einige virtuelle CMOs sind bereits mit einem virtuellen Marketingpartner verbunden (wie im Fall von Zen), was bedeutet, dass Sie durch die Einstellung des CMO Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen und Marketingfachleuten erhalten.

Welche Vorteile bietet die Beauftragung eines virtuellen Marketingpartners?

Virtuelle Marketingpartner bieten eine Vielzahl von Vorteilen für Organisationen, von kleinen Unternehmen bis hin zu Konzernen.

Diese beinhalten:

• Die Möglichkeit, für das zu bezahlen, was Sie brauchen – À-la-carte-Services und Preise
• Das Fachwissen eines CMO ohne die Kosten für Gehalt und Zusatzleistungen für eine Vollzeit-Führungskraft
• Zugriff auf zusätzliche Dienste nach Bedarf
• Möglichkeit, einen Vertrag zu kündigen, wenn der Marketingpartner Ihre Standards nicht erfüllt oder nicht das bietet, was Sie benötigen
• Möglichkeit, den Vertrag weiterzuentwickeln, um mehr oder weniger Dienstleistungen einzubeziehen
• Option, Ihren virtuellen CMO einen Vollzeitmitarbeiter für die Übernahme von Marketingaufgaben schulen zu lassen

Welche Arten von Dienstleistungen sind über einen virtuellen Marketingpartner verfügbar?

Dies variiert je nach Marketingpartner, aber im Fall von Zen bieten wir Folgendes an:

• Klassische und digitale PR
  • Strategie und Mediaplanung
  • Funktionen und Erwähnungen in Tier-One- und Fachpublikationen
  • Strategische Audio- und Podcast-Interviews
  • Medientraining
  • Medienarbeit und Listenaufbau
  • Krisenkommunikation
  • Content-Generierung für Artikel, Pressemitteilungen und Bylines
  • Briefing-Dokumente, Nachrichten, FAQs usw.
• Sozialen Medien
  • Kampagnenstrategie und -management
  • Tägliches Posting (einschließlich Inhalt und Bildmaterial)
  • Gemeinschaftshaus
  • Bezahlte Werbekampagnen und Retargeting
• Content-Marketing einschließlich:
  • Blogeinträge
  • E-Mail Marketing
  • Infografiken
  • weiße Papiere
  • Fallstudien
  • Grafikdesign
  • SEO und SEM

Wie können Sie das Beste aus einem Engagement mit einem virtuellen Marketingpartner herausholen?

Der erste Schritt beim Aufbau einer produktiven Beziehung mit Ihrem virtuellen Marketingpartner besteht darin, zu verstehen, was Sie brauchen.

• Benötigen Sie eine umfassende Überwachung und Verwaltung Ihres internen Teams?
• Bei Ihnen steht eine große Produkteinführung oder ein weiterer Meilenstein bevor und Sie benötigen Hilfe bei der Verwaltung einer bestimmten Kampagne?
• Müssen Sie Ihr Marketingbudget besser nutzen?

Sobald Sie zumindest eine ungefähre Vorstellung davon haben, wonach Sie suchen, können Sie mit der Überprüfung potenzieller Partner beginnen. Fragen Sie diese Kandidaten nach den Dienstleistungen, die sie anbieten, wie sie arbeiten, wie sie abrechnen und wie offen sie sind, den Vertrag oder die Leistungen im Laufe der Zeit zu ändern. Sie können auch nach der Kundenabwanderungsrate fragen und Erfahrungsberichte von anderen Kunden anfordern.

Und wie bei allem recherchieren Sie online. Wie ist die soziale Präsenz des Unternehmens? Wie effektiv ist ihre Website? Sie möchten sicherstellen, dass die Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten, sich so vermarktet, wie Sie es möchten.

Wenn Sie einen gefunden haben, der die von Ihnen benötigten Dienstleistungen anbietet und Ihnen das Aussehen gefällt, vereinbaren Sie einen kurzen Anruf, um zu sehen, ob Sie den nächsten Schritt machen möchten.

Wenn ja, sollten Sie Ihre Anforderungen skizzieren und gleichzeitig Ihren virtuellen Marketingpartner oder virtuellen CMO um Empfehlungen bitten. Denken Sie daran, dass Sie sie für ihre strategische Führung ebenso engagieren wie für die Ausführung.

Von dort aus müssen Sie mit Ihrem virtuellen CMO oder virtuellen Marketingpartner in Verbindung bleiben, insbesondere wenn Sie ihn für PR-Dienstleistungen engagieren. Indem Sie sich oder Ihr Team nach Bedarf zur Verfügung stellen und gleichzeitig offen über Ihre Erwartungen, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihre Verbesserungsvorschläge bleiben, können Sie eine langfristige Beziehung zu Ihrem virtuellen Marketingpartner aufbauen, die genauso effektiv ist, wenn nicht mehr, als eine vollständige interne Marketingabteilung zu haben.

Virtuelle Marketingpartner bieten alle Arten von Vorteilen für B2B-Unternehmen, und diese Vorteile wachsen nur weiter, wenn sich die Belegschaft – und die Art und Weise, wie wir arbeiten – verändert.