B2B 技术公司的公共关系：内部还是外包？

因此，您的 B2B 科技公司已经大踏步前进。 你正在签约新客户，磨练你的产品，甚至吸引一些行业的关注。

时机已到：您已准备好投资公关和营销。

好决定。

不过，现在您有另一个选择需要考虑：您应该将其保留在内部，还是与外包的公关机构合作？

这将取决于您团队的实力、预算和目标等方方面面。 在本指南中，我们将带您了解外包公关和营销的样子，以及它们各自的好处。

然而，首先，让我们看看公关能给你的品牌带来什么，以及你为什么需要它。

外包公关和营销帮助科技公司在极度拥挤的市场中脱颖而出并主导他们的利基市场

任何公司都可以从数字公关工作中受益，但 B2B 技术公司尤其需要它们，如果他们要长期建立自己的地位。

看看这些数字的上下文：

• 到 2021 年底，美国科技产业的价值预计将达到 1.6 万亿美元左右。
• 2020 年推出了 13,400 家科技初创公司（Techcrunch）。
• 2020 年，科技行业在美国雇佣了 1220 万人。
• 2021 年，美国初创公司筹集的资金是前一年的两倍——2021 年为 3300 亿美元，到 2020 年（也是创纪录的）1670 亿美元。

正如你所看到的，这个行业规模庞大，而且还在持续增长（尽管根据 Embroker 的数据，科技初创公司的失败率也高达 63%）。 我们不想告诉你，但仅凭你的产品的优点，从你所在行业的其他 556,999 家公司中脱颖而出的机会基本上为零。

随着互联网上大量的内容、广告和简单的噪音，抢占市场份额并使自己在观众中成为头号人物的唯一方法是通过公关：具体而言，将数字公关与传统公关工作相结合。

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对于许多初创公司，甚至老牌科技公司来说，聘请内部公关团队是不现实的。 在大辞职之后尤其如此，许多员工离开工作成为自由职业者或创办自己的企业。

这就是为什么外包公关在 2022 年呈上升趋势的原因。

外包 B2B 公关是什么样的？

当您将 PR 外包时，您将与自由媒体专家或代理机构合作（取决于您的需求有多广泛）。

如果您选择与自由职业者合作，他或她可能会处理诸如为故事角度和推销媒体产生创意等功能。 他或她还可以撰写新闻稿、新闻简报和其他简短的新闻类内容以供分发。

一些媒体专家还提供社交媒体服务，所以当你最初采访潜在的自由职业者时，这是要问的问题。

使用外包公关机构将使您获得更多支持和更广泛的公关服务。 如果您通过代理机构登录，您的帐户中就会有一组人员。 该团队可能包括以下任何或所有人员：

• 处理您的沟通和客户关系的客户经理。
• 处理公关策略和推销的媒体专家
• 协助撰写文章、与您的领导进行访谈以及以其他方式支持内容创建过程的文案或内容专家
• 处理您的社交媒体形象的社交媒体专家
• 平面设计师，用于创建视觉资产以包含在推销和社交媒体上

该团队将共同根据您自己的知识和研究（您开发的任何 B2B 买家角色、您的受众数据、目标等）以及他们自己对您的品牌的研究，为您的品牌制定一个有凝聚力的公关策略，您想接触的受众，以及他们对科技媒体的了解和联系。

外包公关的最大好处是什么？

一般来说，公司外包工作有两个原因：

• 他们没有内部的专业知识。
• 他们想节省金钱和时间。

外包你的公关可以完成这两件事。

一方面，许多科技公司，尤其是刚起步的科技公司，需要专注于建立他们的产品和执行团队。 市场营销和公关通常是最后得到关注的部门之一，尽管它对于科技公司的成功必不可少。

然而，为一个全职营销和公关部门配备一名社交媒体专家、一名媒体专家、内容作家、一名首席营销官以及初级和高级营销人员——对于已经在短时间内运营且面临巨大压力的初创公司来说是一项艰巨的任务财务压力。

鉴于这一事实，以及大流行后招聘过程的长度和难度，外包这些职能不仅是一个好主意，而且是必要的。 毕竟，营销必须在初创公司推出第一款产品之前很久就开始加速。

如果您没有提前几个月准备好营销团队，那么您雇用的任何内部团队都将严重落后于计划，需要争先恐后地制定全面的产品发布计划。

然而，外包公关机构旨在快速提升和执行，这在快节奏的 B2B 技术世界中是无价的。

在资源方面——时间和金钱——外包公关可以节省大量资源。

首先，让我们谈谈时间。

代理机构拥有一支现成的公关和营销专业团队，他们将您的品牌视为一个团队。 他们以前一起工作过，他们每个人都有明确的角色，他们确切地知道他们应该贡献什么。 一个运作良好的公关机构就像一台运转良好的机器，流程、协议和可交付成果已经到位。

只要您彻底审查您选择的公关机构，以确保他们拥有推动成功所需的经验和专业知识，与您合作的任何外包公关团队都可以为您节省大量时间。

现在是财务。

许多外包公关机构提供点菜服务，这意味着您可以选择要使用（并付费）的服务。

如果您确实需要一整套服务，大多数机构可以为您创建一个或根据您需要的帮助程度提供现成的服务。

考虑到雇用一个完整团队的初始和长期成本，这两种方法都可以为您的公司节省资金。

PR外包流程是怎样的？

现在让我们考虑将您的 B2B PR 外包给专门从事您行业的自由职业者或代理机构。

一旦您通过口耳相传、在线搜索、社交媒体或零工平台找到了您的候选人，进行了面试，并与其中一位签约，流程可能会如下所示。

如果您正在与之合作的是一名自由职业者，那将相当简单：您将与该人开展所有业务，他将为您带来媒体机会，例如客座帖子、新闻报道和电视采访机会，播客、在线系列和/或广播节目。 他们还将要求手头有录音片段和引语，以回答记者的提问。

当然，有了代理机构，这个过程会稍微复杂一些。

首先，您可能会填写一份问卷或文件，询问您的技术品牌、公关目标、产品或服务，以及您之前曾在哪里出现过（如果有的话）。

然后，您将通过电话或视频聊天与您的团队会面。 这些“了解你”的电话，正如我们在 Zen 所称的那样，对于让您的代理团队更好地了解您是谁、您的品牌做什么以及您的受众是谁是必不可少的。

在此期间，您的团队还将研究您的品牌、产品和竞争对手。

虽然大多数机构都准备通过 B2B 技术快速发展，但由于产品或服务的复杂性，研究期有时可能比其他行业需要更长的时间。

例如，医疗技术、金融科技和企业技术需要对技术和使一家公司脱颖而出的差异化因素有细致入微的理解。 无论是您的 API 集成、您对隐私的承诺、对网络安全的投资，还是对监管环境的深入了解，B2B 技术买家都有特定的标准和需求——您的公关团队必须知道如何满足这些需求。

这就是为什么如果您选择外包，您可能需要考虑一家专门从事 B2B 技术的公关公司的原因之一。 这样，您就知道您的代理团队已经具备您所在行业的背景和了解，从而使他们能够迅速开展工作。

外包公关的优缺点

外包 B2B 公关的优点：

• 根据您的需求和预算选择是与单人团队合作还是与多人团队合作
• 访问机构的全部资源，从内容写作到社交媒体，从创意到公关专家
• 专门从事 B2B 技术行业的机构的可用性，从而减少了启动时间
• 如果代理机构或自由职业者不符合预期，可以取消合同或转换
• 比内部招聘更快更容易
• 通常比雇用内部团队便宜

外包 B2B 公关的缺点：

• 与您合作的团队将与多个客户合作，因此您可以分享他们的时间和精力
• 他们不会像内部团队那样了解您的品牌
• 他们最初可能需要更多指导，尽管随着你们关系的继续，这种需要会减少

如您所见，决定是内部招聘还是外包您的 B2B 技术 PR 是一个取决于许多因素的决定。 无论您选择哪种方式，您都需要考虑您的目标、预算和时间表等，以及您希望您的公关工作长期参与的程度。

外包您的营销：与虚拟 CMO 合作

虚拟营销合作伙伴或虚拟 CMO 越来越受到各种规模的企业的欢迎。

在这篇文章中，我们将深入探讨这一发展。 我们将讨论为什么越来越多的公司转向虚拟营销合作伙伴，这种方法的好处是什么，以及您的品牌如何确保您充分利用虚拟营销合作伙伴的参与。

为什么公司转向虚拟营销合作伙伴？

一方面，大辞职让许多公司争先恐后地填补从高管层以下的全职职位。

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另一方面，CMO 职位是出了名的棘手。 与其他 C 级职位相比，他们不仅在高管层的流动率最高，而且 CMO 的工作满意度也最低。

这也朝着相反的方向发展。 根据《哈佛商业评论》，整整 80% 的 CEO “不信任或不喜欢”他们的 CMO。

这让您了解这个问题的规模，对于 CMO 和他们工作的公司（或者，也许更有可能是最近离开的公司）。

通过成为虚拟CMO，CMO 获得了对其工作的更多自主权。 他们可以根据特定品牌的需求为特定品牌提供特定服务。 虽然范围会随着时间的推移而变化和发展，但参与这种安排的 CMO 将确切地知道他们应该履行哪些职责，因为它已写在合同中。

在组织方面，一直在努力寻找他们信任的全职 CMO 的 CEO 可以与虚拟 CMO 签约以执行特定职责并监督特定的营销需求，而无需寻找和支付全职高管的压力。

虚拟营销合作伙伴和虚拟 CMO 有什么区别？

虚拟营销合作伙伴本质上是一家营销机构：一家拥有许多不同营销能力的公司，可以根据需要处理尽可能多或尽可能少的品牌营销。

但是，应注意“合作伙伴”一词。 Zen 等自认为是营销合作伙伴的机构以不同的方式处理客户关系。 与传统营销机构相比，这是一种更具协作性和参与度的合作伙伴关系，传统营销机构更“一劳永逸”。

另一方面，虚拟 CMO 是管理您的营销部门和营销需求的个人。 如果您的内部有营销人员，但没有部门主管，那么虚拟 CMO 可以管理您的团队、领导战略会议、监督和制定您的营销预算，并执行部门主管负责的所有其他工作。

如果您没有内部营销部门，虚拟 CMO 将与您的执行团队合作，审查并聘请外部机构或虚拟营销合作伙伴提供您需要的服务。 这可能包括：

• B2B公关
• 付费广告活动
• 社交媒体市场营销
• 内容营销
• 事件营销
• 精神领袖

和更多。

一些虚拟 CMO 已经连接到虚拟营销合作伙伴（如 Zen 的案例），这意味着通过雇用 CMO，您可以获得额外的服务和营销专业人员。

聘请虚拟营销合作伙伴有什么好处？

虚拟营销合作伙伴为从小型企业到企业的组织提供了许多好处。

这些包括：

• 为您需要的东西付费的能力——点菜服务和定价
• CMO 的专业知识，而无需牺牲全职高管的薪水和福利
• 根据需要访问其他服务
• 如果营销合作伙伴不符合您的标准或提供您需要的东西，则可以终止合同
• 能够发展合同以涉及更多或更少的服务
• 选择让您的虚拟 CMO 培训一名全职员工以接管营销职责

通过虚拟营销合作伙伴可以获得哪些类型的服务？

这取决于营销合作伙伴，但在 Zen 的情况下，我们提供：

• 传统和数字公关
  • 战略和媒体规划
  • 一级和行业出版物中的特色和提及
  • 战略音频和播客采访
  • 媒体培训
  • 媒体关系和名单建立
  • 危机沟通
  • 文章、新闻稿和署名的内容生成
  • 简报文件、消息传递、常见问题解答等。
• 社交媒体
  • 活动策略和管理
  • 每日发布（包括内容和图像）
  • 社区建设
  • 付费广告活动和重新定位
• 内容营销包括：
  • 博客文章
  • 电子邮件营销
  • 信息图表
  • 白皮书
  • 实例探究
  • 平面设计
  • 搜索引擎优化和扫描电镜

您如何从与虚拟营销合作伙伴的互动中获得最大收益？

与您的虚拟营销合作伙伴建立富有成效的关系的第一步是了解您的需求。

• 您需要对内部团队进行广泛的监督和管理吗？
• 您是否有重大产品发布或即将到来的另一个里程碑，并且需要帮助管理特定活动？
• 您需要更好地利用营销预算吗？

一旦您至少对您正在寻找的东西有了大致的了解，您就可以开始审查潜在的合作伙伴。 向这些候选人询问他们提供的服务、他们的工作方式、计费方式以及随着时间的推移他们对更改合同或可交付成果的态度。 您可能还想询问客户流失率并要求其他客户提供推荐。

和任何事情一样，在网上做你的研究。 公司的社会形象如何？ 他们的网站效果如何？ 您要确保与您合作的代理机构以您希望的营销方式进行营销。

当您找到一个提供您需要的服务并且您喜欢它的外观的服务时，请安排一个简短的电话会议，看看您是否希望将事情推进到下一步。

如果是这样，您将需要概述您的需求，同时询问您的虚拟营销合作伙伴或虚拟 CMO 的建议。 请记住，您让他们参与是为了他们的战略指导，就像您为了执行一样。

从那里开始，这是与您的虚拟 CMO 或虚拟营销合作伙伴保持联系的问题，特别是如果您让他们参与公关服务。 通过根据需要让您自己或您的团队随时可用，同时对您的期望、您公司的需求以及您想要改进的内容保持开放态度，您可以与您的虚拟营销合作伙伴建立同样有效的长期关系，如果仅此而已，而不是拥有完整的内部营销部门。

虚拟营销合作伙伴为 B2B 公司提供各种好处，而这些好处只会随着劳动力和我们工作方式的变化而继续增长。