Pubbliche relazioni per aziende tecnologiche B2B: interne o esterne?

Quindi la tua azienda tecnologica B2B ha fatto il suo passo. Stai acquisendo nuovi clienti, perfezionando le tue offerte di prodotti e persino attirando l'attenzione del settore.

È giunto il momento: sei pronto per investire in PR e marketing.

Buona decisione.

Ora, però, hai un'altra scelta da considerare: dovresti tenerla internamente o affidarti a un'agenzia di pubbliche relazioni in outsourcing?

Dipenderà da tutto, dai punti di forza della tua squadra, al tuo budget, ai tuoi obiettivi. In questa guida, ti illustreremo l'aspetto delle PR e del marketing in outsourcing, nonché i vantaggi di ciascuno.

Per prima cosa, tuttavia, diamo un'occhiata a ciò che le PR possono offrire al tuo marchio e perché ne hai bisogno.

Le PR e il marketing in outsourcing aiutano le aziende tecnologiche a distinguersi e a dominare la loro nicchia in un mercato estremamente affollato

Qualsiasi azienda può trarre vantaggio dagli sforzi delle PR digitali, ma le aziende tecnologiche B2B, in particolare, ne hanno bisogno se vogliono affermarsi a lungo termine.

Dai un'occhiata a questi numeri per il contesto:

• Entro la fine del 2021, si prevede che l'industria tecnologica statunitense avrà un valore di circa 1,6 trilioni di dollari.
• Nel 2020 sono state lanciate 13.400 startup tecnologiche (Techcrunch).
• L'industria tecnologica ha impiegato 12,2 milioni di persone negli Stati Uniti nel 2020.
• Nel 2021, le startup statunitensi hanno raccolto il doppio del capitale che avevano fatto l'anno prima: 330 miliardi di dollari nel 2021, a 167 miliardi di dollari del 2020 (anch'essi da record).

Come puoi vedere, il settore è enorme e in continua crescita (sebbene anche il tasso di fallimento per le startup tecnologiche sia alto al 63%, secondo Embroker). Odiamo dirtelo, ma le possibilità di distinguersi dalle altre 556.999 aziende del tuo settore sulla base dei meriti del solo prodotto sono praticamente zero.

Con la quantità di contenuti, pubblicità e semplice rumore su Internet, l'unico modo per conquistare quote di mercato e diventare il primo posto tra il tuo pubblico è attraverso le PR: in particolare, sovrapponendo le PR digitali agli sforzi di PR tradizionali.

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Per molte startup, e persino società tecnologiche affermate, assumere un team di PR interno non è realistico. Ciò è particolarmente vero sulla scia delle Grandi Dimissioni, che ha visto tanti dipendenti lasciare il lavoro per diventare liberi professionisti o avviare un'attività in proprio.

Ecco perché le PR in outsourcing sono in aumento nel 2022.

Che aspetto hanno le PR B2B in outsourcing?

Quando esternalizzi le tue PR, lavorerai con uno specialista dei media freelance o con un'agenzia (a seconda di quanto sono estese le tue esigenze).

Se scegli di andare con un libero professionista, probabilmente gestirà funzioni come la generazione di idee per gli angoli della storia e la presentazione dei media. Lui o lei può anche scrivere comunicati stampa, riassunti di notizie e altri brevi contenuti di tipo giornalistico per la distribuzione.

Alcuni specialisti dei media offrono anche servizi di social media, quindi è qualcosa da chiedere quando inizialmente stai intervistando potenziali liberi professionisti.

L'utilizzo di un'agenzia di pubbliche relazioni in outsourcing ti consentirà di accedere a un maggiore supporto e a una gamma più ampia di servizi di pubbliche relazioni. Se ti iscrivi con un'agenzia, avrai un team di persone sul tuo account. Tale squadra può includere uno o tutti i seguenti elementi:

• Un account manager che gestisce le tue comunicazioni e le relazioni con i clienti.
• Uno specialista dei media che gestisce la strategia di PR e il pitching
• Un copywriter o uno specialista dei contenuti che assiste nella scrittura di articoli, conducendo interviste con la tua leadership e supportando in altro modo il processo di creazione dei contenuti
• Uno specialista dei social media che gestisce la tua presenza sui social media
• Un grafico per creare risorse visive da includere nelle presentazioni e sui social media

Insieme, questo team svilupperà una strategia di PR coerente per il tuo marchio basata sulle tue conoscenze e ricerche (qualsiasi persona di acquisto B2B che hai sviluppato, dati sul pubblico, obiettivi, ecc.), nonché sulla propria ricerca sul tuo marchio, il il pubblico che vorresti raggiungere, la loro conoscenza e le loro connessioni nei media tecnologici.

Quali sono i principali vantaggi dell'esternalizzazione di PR?

In generale, le aziende esternalizzano il lavoro per due motivi:

• Non hanno l'esperienza interna.
• Vogliono risparmiare tempo e denaro.

Esternalizzare il tuo PR può realizzare entrambe queste cose.

Per prima cosa, molte aziende tecnologiche, soprattutto quando hanno appena iniziato, devono concentrarsi sulla costruzione dei loro team di prodotti e dirigenti. Il marketing e le pubbliche relazioni sono spesso uno degli ultimi dipartimenti ad attirare l'attenzione, anche se è indispensabile per il successo di un'azienda tecnologica.

Il personale di un dipartimento di marketing e PR a tempo pieno, tuttavia, con uno specialista dei social media, uno specialista dei media, autori di contenuti, un CMO e esperti di marketing junior e senior, è un'impresa enorme per le startup che stanno già operando con tempi brevi e in condizioni immense pressione finanziaria.

Alla luce di questo fatto, nonché della lunghezza e della difficoltà del processo di assunzione post-pandemia, esternalizzare queste funzioni non è solo una buona idea, ma una necessità. Dopotutto, il marketing deve iniziare a crescere molto prima che una startup lanci il suo primo prodotto.

Se non hai un team di marketing pronto per partire con mesi di anticipo, qualsiasi team interno che assumi entrerà a bordo tristemente in ritardo e avrà bisogno di affrettarsi per mettere insieme un piano di lancio del prodotto completo.

Le agenzie di PR in outsourcing, tuttavia, sono progettate per aumentare ed eseguire rapidamente, il che è inestimabile nel mondo frenetico della tecnologia B2B.

Quando si tratta della fine delle risorse, tempo e denaro, l'esternalizzazione delle PR può far risparmiare molto su entrambi.

Per prima cosa, parliamo di tempo.

Un'agenzia ha un team pronto di professionisti del marketing e delle pubbliche relazioni che si avvicinano al tuo marchio come una squadra. Hanno già lavorato insieme in precedenza, ognuno di loro ha ruoli ben definiti e sanno esattamente a cosa dovrebbero contribuire. Un'agenzia di PR ben funzionante è come una macchina ben oliata, con processi, protocolli e risultati già in atto.

Finché esamini a fondo l'agenzia di PR che scegli per assicurarti che abbia l'esperienza e le competenze necessarie per guidare il successo, qualsiasi team di PR in outsourcing con cui vai sarà in grado di farti risparmiare una notevole quantità di tempo.

Ora per le finanze.

Molte agenzie di PR in outsourcing offrono servizi à la carte, il che significa che puoi scegliere quali servizi desideri utilizzare (e pagare).

Se hai bisogno di un pacchetto completo di servizi, la maggior parte delle agenzie può crearne uno per te o avere offerte già pronte a seconda del grado di aiuto di cui hai bisogno.

Entrambi questi approcci possono far risparmiare denaro alla tua azienda, considerando i costi iniziali ea lungo termine dell'assunzione di un team completo.

Qual è il processo per l'esternalizzazione delle PR?

Ora prendiamo in considerazione l'outsourcing delle tue PR B2B a un libero professionista o a un'agenzia specializzata nel tuo settore.

Una volta che hai trovato i tuoi candidati tramite passaparola, ricerche online, social media o una piattaforma di gig worker, condotto le interviste e firmato con uno di loro, ecco come sarà probabilmente il processo.

Se lavori con un libero professionista, sarà abbastanza semplice: condurrai tutti i tuoi affari con quell'unica persona, che ti offrirà opportunità mediatiche come post degli ospiti, inclusione in un articolo di notizie e opportunità di interviste in TV, podcast, serie online e/o programmi radiofonici. Richiederanno anche frasi e citazioni da avere a portata di mano per rispondere alle domande dei giornalisti.

Con un'agenzia, ovviamente, il processo sarà un po' più complesso.

In primo luogo, probabilmente compilerai un questionario o un documento chiedendo informazioni sul tuo marchio tecnologico, sui tuoi obiettivi di pubbliche relazioni, sul tuo prodotto o servizio e su dove sei stato presentato prima, se possibile.

Quindi incontrerai il tuo team durante una chiamata o una chat video. Queste chiamate "per conoscerti", come le chiamiamo noi in Zen, sono essenziali affinché il team della tua agenzia abbia una buona idea di chi sei, cosa fa il tuo marchio e chi è il tuo pubblico.

Il tuo team ricercherà anche il tuo marchio, il tuo prodotto e i tuoi concorrenti durante questo periodo.

Mentre la maggior parte delle agenzie è pronta a crescere rapidamente, con la tecnologia B2B, il periodo di ricerca a volte può richiedere più tempo rispetto ad altri settori a causa della complessità del prodotto o servizio.

Medtech, fintech e tecnologia aziendale, ad esempio, richiedono una comprensione sfumata della tecnologia e dei fattori di differenziazione che distinguono un'azienda dalle altre. Che si tratti delle tue integrazioni API, del tuo impegno per la privacy, degli investimenti nella sicurezza informatica o di una profonda conoscenza dell'ambiente normativo, gli acquirenti di tecnologia B2B hanno criteri ed esigenze specifici e il tuo team di pubbliche relazioni deve sapere come connettersi con tali esigenze.

Questo è uno dei motivi per cui, se scegli di esternalizzare, potresti prendere in considerazione un'azienda di pubbliche relazioni specializzata in tecnologia B2B. In questo modo, sai che il tuo team di agenzia ha già il background e la comprensione del tuo settore per consentire loro di iniziare a correre.

Pro e contro delle PR in outsourcing

PRO DI PR B2B IN OUTSOURCED:

• Scegli se lavorare con una sola persona o con un team composto da più persone, in base alle tue esigenze e al tuo budget
• Accesso a tutte le risorse di un'agenzia, dalla scrittura di contenuti ai social media, dalla creatività agli specialisti delle PR
• Disponibilità di agenzie specializzate nel settore tecnologico B2B, con conseguente riduzione dei tempi di accelerazione
• Possibilità di annullare un contratto o cambiare se l'agenzia o il libero professionista non soddisfa le aspettative
• Più veloce e più facile dell'assunzione interna
• Di solito meno costoso rispetto all'assunzione di un team interno

CONTRO DI PR B2B IN OUTSOURCED:

• Il team con cui lavorerai lavorerà con più clienti, quindi condividi il loro tempo e le loro energie
• Non conosceranno il tuo marchio così da vicino come farà un team interno
• Potrebbero aver bisogno di più guida inizialmente, anche se questa necessità diminuirà man mano che la tua relazione continua

Come puoi vedere, decidere se assumere internamente o esternalizzare le tue PR tecnologiche B2B è una decisione che dipende da molti fattori. Qualunque cosa tu scelga, dovrai considerare i tuoi obiettivi, il budget e la tempistica, tra le altre cose, nonché il modo in cui vuoi che i tuoi sforzi di PR siano a lungo termine.

Esternalizzare il tuo marketing: lavorare con un CMO virtuale

I partner di marketing virtuale, o CMO virtuale, stanno diventando sempre più popolari tra le aziende di tutte le dimensioni.

In questo post ci addentreremo in questo sviluppo. Discuteremo perché sempre più aziende si rivolgono a partner di marketing virtuale, quali sono i vantaggi di questo approccio e come il tuo marchio può assicurarti di ottenere il massimo dal coinvolgimento di un partner di marketing virtuale.

Perché le aziende si rivolgono a partner di marketing virtuale?

Per prima cosa, le Grandi Dimissioni hanno lasciato molte aziende in difficoltà a ricoprire posizioni a tempo pieno, dal livello esecutivo in giù.

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Dall'altro, la posizione del CMO è notoriamente spinosa. Non solo hanno il più alto tasso di turnover nella suite executive, ma i CMO riportano anche i livelli più bassi di soddisfazione sul lavoro rispetto ad altre posizioni di livello C.

E anche questo va nella direzione opposta. Secondo l'Harvard Business Review, l'80% completo dei CEO "non si fida o non è impressionato" dai propri CMO.

Questo ti dà un'idea della portata di questo problema, sia per i CMO che per le aziende per cui lavorano (o, forse più probabilmente, se ne sono andate di recente).

Diventando un CMO virtuale , i CMO ottengono maggiore autonomia sul proprio lavoro. Possono fornire servizi specifici a marchi specifici, in base a ciò di cui tali marchi hanno bisogno. Sebbene l'ambito possa cambiare ed evolversi nel tempo, un CMO che stipula questo tipo di accordo saprà esattamente quali compiti dovrebbe svolgere perché è scritto in un contratto.

Dal lato dell'organizzazione, i CEO che hanno faticato a trovare un CMO a tempo pieno di cui si fidano possono contrattare un CMO virtuale per svolgere compiti specifici e supervisionare specifiche esigenze di marketing, senza lo stress di trovare e pagare un dirigente a tempo pieno.

Qual è la differenza tra un partner di marketing virtuale e un CMO virtuale?

Un partner di marketing virtuale è essenzialmente un'agenzia di marketing: un'azienda con molte diverse capacità di marketing in grado di gestire tanto o poco del marketing del tuo marchio di cui hai bisogno.

Tuttavia, occorre prestare attenzione al termine "partner". Le agenzie che si considerano partner di marketing, come Zen, affrontano la relazione con il cliente in modo diverso. È una partnership molto più collaborativa e impegnata di quella che si potrebbe trovare in un'agenzia di marketing tradizionale, che è più "imposta e dimentica".

Un CMO virtuale d'altra parte è un individuo che gestisce il tuo dipartimento di marketing e le tue esigenze di marketing. Se hai esperti di marketing interni, ma nessun capo dipartimento, un CMO virtuale può gestire il tuo team, condurre sessioni strategiche, supervisionare e sviluppare il tuo budget di marketing e fare tutto il resto di cui sarebbe responsabile un capo dipartimento.

Se non disponi di un dipartimento di marketing interno, un CMO virtuale lavorerà con il tuo team esecutivo per controllare e coinvolgere un'agenzia esterna o un partner di marketing virtuale per fornire i servizi di cui hai bisogno. Ciò potrebbe includere:

• B2B PR
• Campagne pubblicitarie a pagamento
• Social media marketing
• Marketing dei contenuti
• Marketing per eventi
• Leadership del pensiero

E altro ancora.

Alcuni CMO virtuali sono già collegati a un partner di marketing virtuale (come nel caso di Zen), il che significa che assumendo il CMO si accede a servizi aggiuntivi e professionisti del marketing.

Quali sono i vantaggi di assumere un partner di marketing virtuale?

I partner di marketing virtuale offrono una serie di vantaggi per le organizzazioni, dalle piccole imprese alle imprese.

Questi includono:

• La possibilità di pagare per ciò di cui hai bisogno: servizi e prezzi à la carte
• L'esperienza di un CMO senza spese di stipendio e benefit per un dirigente a tempo pieno
• Accesso a servizi aggiuntivi secondo necessità
• Possibilità di rescindere un contratto se il partner di marketing non soddisfa i tuoi standard o non fornisce ciò di cui hai bisogno
• Capacità di evolvere il contratto per coinvolgere più o meno servizi
• Opzione per fare in modo che il tuo CMO virtuale formi un dipendente a tempo pieno per assumere compiti di marketing

Quali tipi di servizi sono disponibili tramite un partner di marketing virtuale?

Questo varia a seconda del partner di marketing, ma nel caso di Zen offriamo:

• PR tradizionali e digitali
  • Strategia e pianificazione dei media
  • Caratteristiche e menzioni nelle pubblicazioni di primo livello e commerciali
  • Interviste audio e podcast strategiche
  • Formazione sui media
  • Relazioni con i media e costruzione di liste
  • Comunicazione di crisi
  • Generazione di contenuti per articoli, comunicati stampa e sottotitoli
  • Documenti informativi, messaggistica, FAQ, ecc.
• Social media
  • Strategia e gestione della campagna
  • Pubblicazione giornaliera (inclusi contenuti e immagini)
  • Costruzione della comunità
  • Campagne pubblicitarie a pagamento e retargeting
• Marketing dei contenuti tra cui:
  • I post del blog
  • Marketing via email
  • Infografica
  • fogli bianchi
  • Casi studio
  • Graphic design
  • SEO e SEM

Come puoi ottenere il massimo da un impegno con un partner di marketing virtuale?

Il primo passo per creare una relazione produttiva con il tuo partner di marketing virtuale è capire di cosa hai bisogno.

• Hai bisogno di un'ampia supervisione e gestione del tuo team interno?
• Hai un importante lancio di un prodotto o un'altra pietra miliare in arrivo e hai bisogno di aiuto per gestire una campagna specifica?
• Hai bisogno di utilizzare al meglio il tuo budget di marketing?

Una volta che hai almeno un'idea generale di ciò che stai cercando, puoi iniziare a valutare potenziali partner. Chiedi a questi candidati i servizi che offrono, come lavorano, come fatturano e quanto sono aperti a modificare il contratto o i risultati nel tempo. Potresti anche chiedere informazioni sul tasso di abbandono dei clienti e richiedere testimonianze di altri clienti.

E come per qualsiasi cosa, fai le tue ricerche online. Com'è la presenza sociale dell'azienda? Quanto è efficace il loro sito web? Vuoi assicurarti che l'agenzia con cui lavori si stia commercializzando nel modo in cui vorresti essere commercializzato.

Quando ne hai trovato uno che offre i servizi di cui hai bisogno e che ti piace l'aspetto, pianifica una breve chiamata per vedere se vuoi portare le cose al passaggio successivo.

In tal caso, ti consigliamo di delineare ciò di cui hai bisogno, chiedendo anche al tuo partner di marketing virtuale o CMO virtuale i loro consigli. Ricorda, li stai coinvolgendo per la loro guida strategica tanto quanto lo sei per l'esecuzione.

Da lì, si tratta di restare in contatto con il tuo CMO virtuale o partner di marketing virtuale, soprattutto se li stai coinvolgendo per servizi di PR. Mettendo a disposizione te stesso o il tuo team secondo necessità, rimanendo anche aperto sulle tue aspettative, sulle esigenze della tua azienda e su ciò che vorresti migliorare, puoi sviluppare una relazione a lungo termine con il tuo partner di marketing virtuale che sia altrettanto efficace, se non di più, che avere un reparto marketing interno completo.

I partner di marketing virtuale offrono tutti i tipi di vantaggi per le aziende B2B e tali vantaggi continuano a crescere man mano che la forza lavoro e il modo in cui lavoriamo cambiano.