Relații publice pentru companiile tehnologice B2B: interne sau externalizate?

Așadar, compania dvs. de tehnologie B2B și-a atins pasul. Încheiați noi clienți, îmbunătățiți ofertele de produse și chiar atrageți atenția industriei.

A sosit momentul: ești gata să investești în PR și marketing.

Buna decizie.

Acum, totuși, aveți o altă opțiune de luat în considerare: ar trebui să o păstrați în interior sau să mergeți la o agenție de PR externalizată?

Asta va depinde de totul, de la punctele forte ale echipei tale, la bugetul tău, la obiectivele tale. În acest ghid, vă vom prezenta cum arată PR și marketingul externalizat, precum și beneficiile fiecăruia.

În primul rând, totuși, să ne uităm la ce poate aduce PR-ul brandului tău și de ce ai nevoie de el.

PR și marketingul externalizat ajută companiile de tehnologie să iasă în evidență și să-și domine nișa pe o piață extrem de aglomerată

Orice companie poate beneficia de eforturile de PR digital, dar companiile tehnologice B2B, în special, au nevoie de ele dacă vor să se stabilească pe termen lung.

Aruncă o privire la aceste numere pentru context:

• Până la sfârșitul anului 2021, industria tehnologică din SUA era estimată să fie evaluată în jur de 1,6 trilioane de dolari.
• 13.400 de startup-uri tehnologice au fost lansate în 2020 (Techcrunch).
• Industria tehnologică a angajat 12,2 milioane de oameni în SUA în 2020.
• În 2021, startup-urile din SUA au strâns dublul sumei de capital pe care au făcut-o chiar cu un an înainte - 330 de miliarde de dolari în 2021, până la 167 de miliarde de dolari din 2020 (de asemenea, un record).

După cum puteți vedea, industria este masivă și în continuă creștere (deși rata de eșec pentru startup-urile tehnologice este, de asemenea, ridicată, la 63%, potrivit Embroker). Nu ne place să ți se ofere, dar șansele de a ieși în evidență față de celelalte 556.999 de companii din industria ta pe baza meritelor produsului tău sunt practic zero.

Având în vedere cantitatea de conținut, reclamă și zgomot simplu de pe internet, singura modalitate de a câștiga cota de piață și de a te face pe primul loc în rândul publicului tău este prin PR: în special, prin stratificarea PR digital cu eforturile tradiționale de PR.

Conținut înrudit: WTF este modelul PESO? O privire asupra strategiei noastre de marketing digital și PR

Pentru multe startup-uri și chiar pentru companii de tehnologie consacrate, angajarea unei echipe de PR internă este nerealistă. Acest lucru este valabil mai ales în urma Marii Demisii, care a văzut atât de mulți angajați părăsind locurile de muncă pentru a deveni liber profesioniști sau pentru a-și începe propriile afaceri.

De aceea, PR externalizat este în creștere în 2022.

Cum arată PR B2B externalizat?

Când externalizați PR-ul, veți lucra fie cu un specialist media independent, fie cu o agenție (în funcție de cât de extinse sunt nevoile dvs.).

Dacă alegeți să mergeți cu un freelancer, el sau ea se va ocupa probabil de funcții precum generarea de idei pentru unghiuri de poveste și prezentarea media. El sau ea poate scrie, de asemenea, comunicate de presă, briefs de știri și alt conținut scurt, de tip știri pentru distribuție.

Unii specialiști în media oferă și servicii de social media, așa că este ceva de întrebat atunci când intervieviți inițial potențialii freelanceri.

Utilizarea unei agenții de PR externalizată vă va oferi acces la mai mult suport și la o gamă mai largă de servicii de PR. Dacă vă conectați la o agenție, veți avea o echipă de oameni în contul dvs. Acea echipă poate include oricare dintre următoarele sau toate:

• Un manager de cont care se ocupă de comunicarea și relațiile cu clienții.
• Un specialist media care se ocupă de strategia de PR și de pitching
• Un copywriter sau un specialist în conținut care ajută la scrierea articolelor, la efectuarea de interviuri cu conducerea dvs. și, în alt mod, susține procesul de creare a conținutului
• Un specialist în rețelele sociale care se ocupă de prezența dvs. în rețelele sociale
• Un designer grafic pentru a crea active vizuale pe care să le includă în prezentari și pe rețelele sociale

Împreună, această echipă va dezvolta o strategie coerentă de PR pentru brandul dvs., bazată pe propriile cunoștințe și cercetări - orice persoane de cumpărător B2B pe care le-ați dezvoltat, datele despre audiență, obiectivele etc. - precum și propria lor cercetare asupra mărcii dvs., publicul la care ați dori să ajungeți, precum și cunoștințele și conexiunile acestora în mass-media tehnologică.

Care sunt principalele beneficii ale externalizării PR?

În general, companiile externalizează munca din două motive:

• Ei nu au expertiza în interior.
• Vor să economisească bani și timp.

Externalizarea PR-ului poate realiza ambele lucruri.

În primul rând, multe companii de tehnologie, mai ales atunci când sunt la început, trebuie să se concentreze pe dezvoltarea echipelor lor de produse și executive. Marketing și PR este adesea unul dintre ultimele departamente care a atras atenția, chiar dacă este indispensabil succesului unei companii de tehnologie.

Totuși, personalul unui departament de marketing și PR cu normă întreagă – cu un specialist în rețelele sociale, un specialist în media, scriitori de conținut, un CMO și specialiști în marketing juniori și seniori – este o întreprindere masivă pentru startup-urile care operează deja în termene scurte și în condiții imense. presiune financiară.

Având în vedere acest fapt, precum și durata și dificultatea procesului de angajare post-pandemie, externalizarea acestor funcții nu este doar o idee bună, ci și o necesitate. La urma urmei, marketingul trebuie să înceapă să crească cu mult înainte ca un startup să-și lanseze primul produs.

Dacă nu aveți o echipă de marketing pregătită să lucreze cu câteva luni înainte, orice echipă internă pe care o angajați va veni la bord cu mult întârziere și va trebui să depună eforturi pentru a elabora un plan cuprinzător de lansare a produsului.

Cu toate acestea, agențiile de PR externalizate sunt concepute pentru a crește și a executa rapid, ceea ce este de neprețuit în lumea rapidă a tehnologiei B2B.

Când vine vorba de sfârșitul resurselor – timp și bani – externalizarea PR poate economisi mult din ambele.

Mai întâi, să vorbim timp.

O agenție are o echipă pregătită de profesioniști în PR și marketing care abordează marca dvs. ca o echipă. Au mai lucrat împreună, fiecare are roluri bine definite și știu exact cu ce ar trebui să contribuie. O agenție de PR care funcționează bine este ca o mașină bine unsă, cu procese, protocoale și livrabile deja implementate.

Atâta timp cât verificați cu atenție agenția de PR pe care o alegeți pentru a vă asigura că are experiența și expertiza necesare pentru a conduce succesul, orice echipă de PR externalizată cu care mergeți vă va putea economisi o cantitate semnificativă de timp.

Acum, pentru finanțe.

Multe agenții de PR externalizate oferă servicii a la carte, ceea ce înseamnă că puteți alege și ce servicii doriți să utilizați (și să plătiți).

Dacă aveți nevoie de un pachet complet de servicii, majoritatea agențiilor vă pot crea unul sau au oferte gata făcute, în funcție de gradul de ajutor de care aveți nevoie.

Ambele abordări vă pot economisi banii companiei, având în vedere costurile inițiale și pe termen lung ale angajării unei echipe complete.

Care este procesul de externalizare a PR?

Acum să luăm în considerare externalizarea PR-ului dvs. B2B către un freelancer sau o agenție specializată în industria dvs.

Odată ce v-ați găsit candidații prin intermediul cuvântului în gură, căutări online, rețelele sociale sau o platformă de lucrători, ați realizat interviurile și v-ați înscris cu unul dintre ei, iată cum va arăta probabil procesul.

Dacă lucrezi cu un freelancer, va fi destul de simplu: îți vei desfășura toate afacerile cu acea singură persoană, care îți va oferi oportunități media, cum ar fi postări pentru invitați, includere într-un articol de știri și oportunități de interviuri la televizor, podcasturi, seriale online și/sau emisiuni radio. De asemenea, vor solicita sunet și citate pe care să le aibă la îndemână pentru a răspunde la întrebările reporterilor.

Cu o agenție, desigur, procesul va fi puțin mai complex.

În primul rând, probabil că veți completa un chestionar sau un document în care vă întrebați despre marca dvs. tehnologică, obiectivele dvs. de PR, produsul sau serviciul dvs. și unde ați fost prezentat înainte, dacă este undeva.

Apoi vă veți întâlni echipa la un apel sau la un chat video. Aceste apeluri „de a te cunoaște”, așa cum le numim noi la Zen, sunt esențiale pentru ca echipa agenției tale să aibă o idee bună despre cine ești, ce face brandul tău și cine este publicul tău.

Echipa ta va cerceta, de asemenea, marca, produsul și concurenții tăi în acest timp.

În timp ce majoritatea agențiilor sunt pregătite să accelereze rapid, cu tehnologia B2B, perioada de cercetare poate dura uneori mai mult decât pentru alte industrii, din cauza complexității produsului sau serviciului.

Medtech, fintech și enterprise tech, de exemplu, necesită o înțelegere nuanțată a tehnologiei și a diferențierilor care fac o companie să iasă în evidență de celelalte. Fie că este vorba despre integrările tale API, angajamentul tău față de confidențialitate, investiția în securitate cibernetică sau cunoașterea profundă a mediului de reglementare, cumpărătorii de tehnologie B2B au criterii și nevoi specifice, iar echipa ta de PR trebuie să știe cum să se conecteze cu aceste nevoi.

Acesta este unul dintre motivele pentru care, dacă alegeți să externalizați, poate doriți să luați în considerare o firmă de PR specializată în tehnologie B2B. În acest fel, știți că echipa agenției dvs. are deja cunoștințele și înțelegerea industriei dvs. pentru a le permite să devină la sol.

Avantaje și dezavantaje ale PR externalizate

PROMOȚII PRIVIND PR B2B EXTERNALIZAT:

• Alegeți dacă doriți să lucrați cu o singură persoană sau cu o echipă de mai multe persoane, în funcție de nevoile și bugetul dvs
• Acces la resursele complete ale unei agenții, de la scrierea de conținut la rețelele de socializare până la creație până la specialiști în PR
• Disponibilitatea agențiilor specializate în industria tehnologică B2B, ceea ce duce la un timp de accelerare mai mic
• Posibilitatea de a anula un contract sau de a schimba dacă agenția sau freelancerul nu corespunde așteptărilor
• Mai rapid și mai ușor decât angajarea internă
• De obicei, mai puțin costisitor decât angajarea unei echipe interne

DE CONTRARAȚII PRIVIND PR B2B EXTERNALIZAT:

• Echipa cu care lucrați va lucra cu mai mulți clienți, așa că le împărtășiți timpul și energia
• Ei nu vă vor cunoaște marca la fel de aproape ca o echipă internă
• Ar putea avea nevoie de mai multă îndrumare inițial, deși această nevoie va scădea pe măsură ce relația voastră continuă

După cum puteți vedea, a decide dacă să angajați intern sau să externalizați PR-ul dvs. tehnologic B2B este o decizie care depinde de mulți factori. Indiferent ce alegeți, va trebui să luați în considerare obiectivele, bugetul și calendarul dvs., printre altele, precum și cât de implicat doriți ca eforturile dvs. de PR să fie pe termen lung.

Externalizați-vă marketingul: Lucrul cu un CMO virtual

Partenerii virtuali de marketing, sau un CMO virtual, devin din ce în ce mai populari în rândul companiilor de toate dimensiunile.

În această postare, ne vom scufunda în această dezvoltare. Vom discuta de ce mai multe companii apelează la parteneri de marketing virtual, care sunt beneficiile acestei abordări și cum se poate asigura că marca dvs. profitați la maximum de angajamentul unui partener de marketing virtual.

De ce companiile apelează la parteneri virtuali de marketing?

În primul rând, Marea Demisie a lăsat multe companii lupte să ocupe posturi cu normă întreagă, de la nivel executiv în jos.

Postare conexă: Tendințele de marketing B2B de cunoscut în prima jumătate a anului 2022

Pe de altă parte, poziția CMO este una notoriu de spinoasă. Nu numai că au cea mai mare rată de rotație din suita executivă, dar CMO raportează și cele mai scăzute niveluri de satisfacție în muncă în comparație cu alte poziții de nivel C.

Și asta merge și în direcția opusă. Potrivit Harvard Business Review, 80% dintre directori executivi „nu au încredere sau nu sunt impresionați” de CMO-urile lor.

Asta vă oferă o idee despre amploarea acestei probleme, atât pentru CMO, cât și pentru companiile pentru care lucrează (sau, poate, mai probabil, au plecat recent).

Devenind un CMO virtual , CMO câștigă mai multă autonomie asupra muncii lor. Ei pot oferi servicii specifice unor mărci specifice, în funcție de ceea ce au nevoie acele mărci. În timp ce domeniul de aplicare se poate schimba și evolua în timp, un CMO care încheie acest tip de aranjament va ști exact ce sarcini trebuie să îndeplinească, deoarece este scris într-un contract.

Din partea organizației, directorii executivi care s-au străduit să găsească un CMO cu normă întreagă în care au încredere pot contracta un CMO virtual pentru a îndeplini sarcini specifice și a supraveghea nevoile specifice de marketing – fără stresul de a găsi și plăti un director cu normă întreagă.

Care este diferența dintre un partener de marketing virtual și un CMO virtual?

Un partener de marketing virtual este, în esență, o agenție de marketing: o companie cu o mulțime de capacități de marketing diferite, care poate gestiona atât de mult sau cât de puțin din marketingul mărcii dvs., cât aveți nevoie.

Cu toate acestea, trebuie acordată atenție termenului „partener”. Agențiile care se consideră parteneri de marketing, precum Zen, abordează diferit relația cu clientul. Este un parteneriat mult mai colaborativ și mai implicat decât s-ar putea găsi la o agenție de marketing tradițională, care este mai mult „setează-l și uită-l”.

Un CMO virtual, pe de altă parte, este o persoană care vă gestionează departamentul de marketing și nevoile de marketing. Dacă aveți agenți de marketing în interior, dar nu aveți șef de departament, un CMO virtual vă poate gestiona echipa, conduce sesiuni de strategie, vă poate supraveghea și dezvolta bugetul de marketing și poate face orice altceva de care ar fi responsabil un șef de departament.

Dacă nu aveți un departament de marketing intern, un CMO virtual ar lucra cu echipa dvs. executivă pentru a verifica și a angaja o agenție externă sau un partener de marketing virtual pentru a vă oferi serviciile de care aveți nevoie. Aceasta ar putea include:

• B2B PR
• Campanii de publicitate plătite
• Marketing pe rețelele sociale
• Marketing de conținut
• Marketing de evenimente
• Conducere gândită

Și altele.

Unii CMO virtuali sunt deja conectați la un partener de marketing virtual (ca în cazul lui Zen), ceea ce înseamnă că, angajând CMO, aveți acces la servicii suplimentare și profesioniști de marketing.

Care sunt beneficiile angajării unui partener de marketing virtual?

Partenerii virtuali de marketing oferă o serie de beneficii pentru organizații, de la întreprinderi mici la întreprinderi.

Acestea includ:

• Capacitatea de a plăti pentru ceea ce aveți nevoie - servicii a la carte și prețuri
• Expertiza unui CMO fără cheltuiala salariului și beneficiilor pentru un director cu normă întreagă
• Acces la servicii suplimentare după cum este necesar
• Posibilitatea de a rezilia un contract dacă partenerul de marketing nu vă îndeplinește standardele sau nu vă oferă ceea ce aveți nevoie
• Capacitatea de a evolua contractul pentru a implica mai multe sau mai puține servicii
• Opțiunea ca CMO virtual să pregătească un angajat cu normă întreagă pentru a prelua sarcinile de marketing

Ce tipuri de servicii sunt disponibile printr-un partener de marketing virtual?

Acest lucru va varia în funcție de partenerul de marketing, dar în cazul lui Zen, oferim:

• PR tradițional și digital
  • Strategie și planificare media
  • Caracteristici și mențiuni în publicațiile de nivel unu și comerciale
  • Interviuri strategice audio și podcast
  • Training media
  • Relații cu mass-media și construirea listelor
  • Comunicarea de criză
  • Generare de conținut pentru articole, comunicate de presă și linii de bază
  • Documente de briefing, mesagerie, întrebări frecvente etc.
• Social media
  • Strategia și managementul campaniei
  • Postare zilnică (inclusiv conținut și imagini)
  • Clădire comunitară
  • Campanii de anunțuri plătite și retargeting
• Marketing de conținut, inclusiv:
  • Postări pe blog
  • Marketing prin e-mail
  • Infografice
  • hartii albe
  • Studii de caz
  • Design grafic
  • SEO și SEM

Cum poți profita la maximum de o interacțiune cu un partener de marketing virtual?

Primul pas în crearea unei relații productive cu partenerul dvs. de marketing virtual este să înțelegeți de ce aveți nevoie.

• Aveți nevoie de o supraveghere și un management amplu al echipei dvs. interne?
• Aveți o lansare majoră de produs sau o altă piatră de hotar care se apropie și aveți nevoie de ajutor pentru a gestiona o anumită campanie?
• Trebuie să utilizați mai bine bugetul de marketing?

Odată ce aveți cel puțin o idee generală despre ceea ce căutați, puteți începe să verificați potențialii parteneri. Întrebați-i pe acești candidați despre serviciile pe care le oferă, cum funcționează, cum facturează și cât de dispuși sunt la schimbarea contractului sau a rezultatelor în timp. De asemenea, poate doriți să întrebați despre rata de pierdere a clienților și să solicitați mărturii de la alți clienți.

Și ca în orice, fă-ți cercetări online. Cum este prezența socială a companiei? Cât de eficient este site-ul lor? Vrei să te asiguri că agenția cu care lucrezi își promovează ei înșiși așa cum ai vrea să fii comercializat.

Când ați găsit unul care oferă serviciile de care aveți nevoie și care vă place aspectul, programați un scurt apel pentru a vedea dacă doriți să treceți la pasul următor.

Dacă da, veți dori să subliniați ceea ce aveți nevoie, în timp ce cereți recomandările partenerului dvs. de marketing virtual sau CMO virtual. Amintiți-vă, îi implicați pentru îndrumarea lor strategică la fel de mult ca și pentru execuție.

De acolo, este o chestiune de a menține legătura cu CMO virtual sau cu partenerul virtual de marketing, mai ales dacă îi angajezi pentru servicii de PR. Făcându-vă pe dvs. sau echipa dvs. disponibil după cum este necesar, rămânând în același timp deschis cu privire la așteptările dvs., nevoile companiei dvs. și ceea ce doriți să îmbunătățiți, puteți dezvolta o relație pe termen lung cu partenerul dvs. de marketing virtual care este la fel de eficientă, dacă nu mai mult decât a avea un departament complet de marketing intern.

Partenerii virtuali de marketing oferă tot felul de beneficii pentru companiile B2B, iar aceste beneficii continuă să crească pe măsură ce forța de muncă – și modul în care lucrăm – se schimbă.