Relações públicas para empresas de tecnologia B2B: interna ou terceirizada?

Portanto, sua empresa de tecnologia B2B atingiu seu passo. Você está assinando novos clientes, aprimorando suas ofertas de produtos e até atraindo alguma atenção do setor.

Chegou a hora: você está pronto para investir em relações públicas e marketing.

Boa decisão.

Agora, porém, você tem outra escolha a considerar: você deve mantê-lo em casa ou ir com uma agência de relações públicas terceirizada?

Isso dependerá de tudo, desde os pontos fortes de sua equipe, seu orçamento e seus objetivos. Neste guia, mostraremos como são as relações públicas e o marketing terceirizados, bem como os benefícios de cada um.

Primeiro, no entanto, vamos ver o que as relações públicas podem trazer à sua marca e por que você precisa dela.

Relações públicas e marketing terceirizados ajudam as empresas de tecnologia a se destacarem e dominarem seu nicho em um mercado extremamente concorrido

Qualquer empresa pode se beneficiar dos esforços de relações públicas digitais, mas as empresas de tecnologia B2B, em particular, precisam deles se quiserem se estabelecer a longo prazo.

Dê uma olhada nestes números para contextualizar:

• Até o final de 2021, a indústria de tecnologia dos EUA foi projetada para ser avaliada em cerca de US$ 1,6 trilhão.
• 13.400 startups de tecnologia foram lançadas em 2020 (Techcrunch).
• A indústria de tecnologia empregou 12,2 milhões de pessoas nos EUA em 2020.
• Em 2021, as startups americanas levantaram o dobro do capital que fizeram apenas no ano anterior – US$ 330 bilhões em 2021, para US$ 167 bilhões em 2020 (também recorde).

Como você pode ver, a indústria é enorme e está crescendo continuamente (embora a taxa de fracasso para startups de tecnologia também seja alta em 63%, de acordo com a Embroker). Detestamos ter que dizer isso a você, mas as chances de se destacar das outras 556.999 empresas do seu setor com base apenas nos méritos do seu produto são basicamente zero.

Com a quantidade de conteúdo, publicidade e apenas barulho na internet, a única maneira de conquistar participação de mercado e se tornar o mais lembrado do seu público é por meio de relações públicas: especificamente, combinando relações públicas digitais com esforços tradicionais de relações públicas.

Conteúdo relacionado: WTF é o modelo PESO? Uma olhada em nossa estratégia de marketing digital e relações públicas

Para muitas startups e até empresas de tecnologia estabelecidas, contratar uma equipe interna de relações públicas não é realista. Isso é especialmente verdade após a Grande Demissão, que viu tantos funcionários deixarem seus empregos para se tornarem freelancers ou iniciarem seus próprios negócios.

É por isso que o PR terceirizado está em alta em 2022.

Como é o PR B2B terceirizado?

Ao terceirizar seu PR, você estará trabalhando com um especialista em mídia freelancer ou com uma agência (dependendo da extensão de suas necessidades).

Se você optar por um freelancer, ele provavelmente lidará com funções como gerar ideias para ângulos de história e lançar mídia. Ele ou ela também pode escrever comunicados à imprensa, resumos de notícias e outros conteúdos curtos para distribuição.

Alguns especialistas em mídia também oferecem serviços de mídia social, então isso é algo a se perguntar quando você está inicialmente entrevistando potenciais freelancers.

Usar uma agência de relações públicas terceirizada lhe dará acesso a mais suporte e uma gama mais ampla de serviços de relações públicas. Se você assinar com uma agência, terá uma equipe de pessoas em sua conta. Essa equipe pode incluir qualquer um ou todos os seguintes:

• Um gerente de contas que lida com suas comunicações e relações com clientes.
• Um especialista em mídia que lida com estratégia de relações públicas e pitching
• Um redator ou especialista em conteúdo que ajuda a escrever artigos, conduzindo entrevistas com sua liderança e apoiando o processo de criação de conteúdo
• Um especialista em mídia social que lida com sua presença na mídia social
• Um designer gráfico para criar recursos visuais para incluir em pitches e nas mídias sociais

Juntos, essa equipe desenvolverá uma estratégia de relações públicas coesa para sua marca com base em seu próprio conhecimento e pesquisa - qualquer persona de comprador B2B que você desenvolveu, seus dados de público, metas etc. - bem como sua própria pesquisa sobre sua marca, o públicos-alvo que você gostaria de alcançar e seus conhecimentos e conexões na mídia tecnológica.

Quais são os principais benefícios da terceirização de relações públicas?

Em geral, as empresas terceirizam o trabalho por dois motivos:

• Eles não têm a experiência em casa.
• Eles querem economizar dinheiro e tempo.

A terceirização de seu PR pode realizar essas duas coisas.

Por um lado, muitas empresas de tecnologia, especialmente quando estão começando, precisam se concentrar na construção de seus produtos e equipes executivas. O marketing e as relações públicas costumam ser os últimos departamentos a receber atenção, embora sejam indispensáveis ​​para o sucesso de uma empresa de tecnologia.

Contratar um departamento de marketing e relações públicas em tempo integral, no entanto - com um especialista em mídia social, um especialista em mídia, redatores de conteúdo, um CMO e profissionais de marketing júnior e sênior - é um empreendimento enorme para startups que já operam em prazos curtos e sob imensas pressão financeira.

Diante desse fato, bem como da morosidade e dificuldade do processo de contratação pós-pandemia, terceirizar essas funções não é apenas uma boa ideia, mas uma necessidade. Afinal, o marketing precisa começar a crescer muito antes de uma startup lançar seu primeiro produto.

Se você não tiver uma equipe de marketing pronta com meses de antecedência, qualquer equipe interna que você contratar estará a bordo lamentavelmente atrasada e precisando se esforçar para montar um plano abrangente de lançamento de produtos.

As agências de relações públicas terceirizadas, no entanto, são projetadas para acelerar e executar rapidamente, o que é inestimável no mundo acelerado da tecnologia B2B.

Quando se trata de recursos – tempo e dinheiro – a terceirização de relações públicas pode economizar muito de ambos.

Primeiro, vamos falar de tempo.

Uma agência tem uma equipe pronta de profissionais de relações públicas e marketing que abordam sua marca como uma equipe. Eles já trabalharam juntos antes, cada um tem papéis bem definidos e sabem exatamente com o que devem contribuir. Uma agência de relações públicas que funciona bem é como uma máquina bem lubrificada, com processos, protocolos e entregas já implementados.

Contanto que você examine minuciosamente a agência de relações públicas escolhida para garantir que eles tenham a experiência e o conhecimento necessários para impulsionar o sucesso, qualquer equipe de relações públicas terceirizada com a qual você for poderá economizar uma quantidade significativa de tempo.

Agora para as finanças.

Muitas agências de relações públicas terceirizadas oferecem serviços à la carte, o que significa que você pode escolher quais serviços deseja usar (e pagar).

Se você precisar de um pacote completo de serviços, a maioria das agências pode criar um para você ou ter ofertas prontas, dependendo do grau de ajuda de que você precisa.

Ambas as abordagens podem economizar dinheiro para sua empresa, considerando os custos iniciais e de longo prazo da contratação de uma equipe completa.

Qual é o processo de terceirização de relações públicas?

Agora vamos considerar a terceirização de seu PR B2B para um freelancer ou agência especializada em seu setor.

Depois de encontrar seus candidatos por meio de boca a boca, pesquisas on-line, mídia social ou uma plataforma de trabalho temporário, realizar suas entrevistas e assinar com um deles, veja como será o processo.

Se você estiver trabalhando com um freelancer, será bastante simples: você conduzirá todos os seus negócios com essa pessoa, que lhe trará oportunidades de mídia como guest posts, inclusão em um artigo de notícias e oportunidades de entrevistas na TV, podcasts, séries online e/ou programas de rádio. Eles também solicitarão frases de efeito e citações para ter à mão para responder às perguntas dos repórteres.

Com uma agência, é claro, o processo será um pouco mais complexo.

Primeiro, você provavelmente preencherá um questionário ou documento perguntando sobre sua marca de tecnologia, suas metas de relações públicas, seu produto ou serviço e onde você já apareceu antes, se em algum lugar.

Em seguida, você conhecerá sua equipe em uma chamada ou bate-papo por vídeo. Essas chamadas de “conhecer você”, como as chamamos na Zen, são essenciais para que a equipe da sua agência tenha uma boa ideia de quem você é, o que sua marca faz e quem é seu público.

Sua equipe também estará pesquisando sua marca, seu produto e seus concorrentes durante esse período.

Embora a maioria das agências esteja preparada para acelerar rapidamente, com a tecnologia B2B, o período de pesquisa às vezes pode demorar mais do que em outros setores devido à complexidade do produto ou serviço.

Medtech, fintech e tecnologia corporativa, por exemplo, exigem uma compreensão diferenciada da tecnologia e dos diferenciais que fazem uma empresa se destacar das demais. Sejam suas integrações de API, seu compromisso com a privacidade, investimento em segurança cibernética ou profundo conhecimento do ambiente regulatório, os compradores de tecnologia B2B têm critérios e necessidades específicas, e sua equipe de relações públicas precisa saber como se conectar com essas necessidades.

Esta é uma razão pela qual, se você optar por terceirizar, pode considerar uma empresa de relações públicas especializada em tecnologia B2B. Dessa forma, você sabe que a equipe da sua agência já tem o histórico e a compreensão do seu setor para permitir que eles comecem a trabalhar.

Prós e contras do PR terceirizado

PRÓS DO PR B2B TERCEIRIZADO:

• Escolha se quer trabalhar com uma única pessoa ou equipe de várias pessoas, com base em suas necessidades e orçamento
• Acesso a todos os recursos de uma agência, desde redação de conteúdo até mídias sociais, criação e especialistas em relações públicas
• Disponibilidade de agências especializadas no setor de tecnologia B2B, resultando em menos tempo de ramp-up
• Capacidade de cancelar um contrato ou trocar se a agência ou o freelancer não atender às expectativas
• Mais rápido e fácil do que contratar internamente
• Geralmente mais barato do que contratar uma equipe interna

CONTRAS DE PR B2B TERCEIRIZADO:

• A equipe com a qual você trabalha trabalhará com vários clientes, então você está compartilhando seu tempo e energia
• Eles não conhecerão sua marca tão de perto quanto uma equipe interna conhecerá
• Eles podem precisar de mais orientação inicialmente, embora essa necessidade diminua à medida que seu relacionamento continuar

Como você pode ver, decidir se deve contratar internamente ou terceirizar seu PR de tecnologia B2B é uma decisão que depende de muitos fatores. Seja qual for a sua escolha, você precisará considerar suas metas, orçamento e cronograma, entre outras coisas, bem como o quanto você deseja que seus esforços de relações públicas sejam de longo prazo.

Terceirizando seu marketing: trabalhando com um CMO virtual

Parceiros de marketing virtual, ou um CMO virtual, estão se tornando cada vez mais populares entre empresas de todos os tamanhos.

Neste post, vamos mergulhar nesse desenvolvimento. Discutiremos por que mais empresas estão se voltando para parceiros de marketing virtual, quais são os benefícios dessa abordagem e como sua marca pode garantir que você aproveite ao máximo o envolvimento de um parceiro de marketing virtual.

Por que as empresas estão se voltando para parceiros de marketing virtual?

Por um lado, a Grande Demissão deixou muitas empresas lutando para preencher cargos em tempo integral, do nível executivo para baixo.

Post relacionado: Tendências de marketing B2B para conhecer no primeiro semestre de 2022

Por outro lado, a posição do CMO é notoriamente espinhosa. Eles não apenas têm a maior taxa de rotatividade na suíte executiva, mas os CMOs também relatam os níveis mais baixos de satisfação no trabalho em comparação com outros cargos de nível C.

E isso também vai na direção oposta. De acordo com a Harvard Business Review, 80% dos CEOs “não confiam ou não se impressionam” com seus CMOs.

Isso dá uma ideia da escala desse problema, tanto para os CMOs quanto para as empresas para as quais eles trabalham (ou, talvez mais provavelmente, tenham saído recentemente).

Ao se tornar um CMO virtual , os CMOs ganham mais autonomia sobre seu trabalho. Eles podem fornecer serviços específicos para marcas específicas, com base no que essas marcas precisam. Embora o escopo possa mudar e evoluir ao longo do tempo, um CMO que entra nesse tipo de acordo saberá exatamente quais deveres devem cumprir porque está escrito em um contrato.

Do lado da organização, os CEOs que lutaram para encontrar um CMO em tempo integral em quem confiam podem contratar um CMO virtual para realizar tarefas específicas e supervisionar necessidades específicas de marketing – sem o estresse de encontrar e pagar um executivo em tempo integral.

Qual é a diferença entre um parceiro de marketing virtual e um CMO virtual?

Um parceiro de marketing virtual é essencialmente uma agência de marketing: uma empresa com muitos recursos de marketing diferentes que podem lidar com o marketing de sua marca tanto quanto você precisar.

No entanto, deve-se atentar para o termo “parceiro”. Agências que se consideram parceiras de marketing, como a Zen, abordam o relacionamento com o cliente de forma diferenciada. É uma parceria muito mais colaborativa e engajada do que se pode encontrar em uma agência de marketing tradicional, que é mais “configure e esqueça”.

Um CMO virtual, por outro lado, é um indivíduo que gerencia seu departamento de marketing e suas necessidades de marketing. Se você tem profissionais de marketing internos, mas nenhum chefe de departamento, um CMO virtual pode gerenciar sua equipe, liderar sessões de estratégia, supervisionar e desenvolver seu orçamento de marketing e fazer tudo o que um chefe de departamento seria responsável.

Se você não tiver um departamento de marketing interno, um CMO virtual trabalharia com sua equipe executiva para avaliar e contratar uma agência externa ou parceiro de marketing virtual para fornecer os serviços de que você precisa. Isso poderia incluir:

• Relações Públicas B2B
• Campanhas publicitárias pagas
• Marketing de mídia social
• Marketing de conteúdo
• Marketing de Eventos
• Liderança de pensamento

E mais.

Alguns CMOs virtuais já estão conectados a um parceiro de marketing virtual (como no caso do Zen), o que significa que ao contratar o CMO, você tem acesso a serviços adicionais e profissionais de marketing.

Quais são os benefícios de contratar um parceiro de marketing virtual?

Os parceiros de marketing virtual oferecem uma série de benefícios para organizações, desde pequenas empresas até grandes empresas.

Esses incluem:

• A capacidade de pagar pelo que você precisa - serviços e preços à la carte
• A experiência de um CMO sem a despesa de salário e benefícios para um executivo em tempo integral
• Acesso a serviços adicionais conforme necessário
• Capacidade de rescindir um contrato se o parceiro de marketing não estiver atendendo aos seus padrões ou fornecendo o que você precisa
• Capacidade de evoluir o contrato para envolver mais ou menos serviços
• Opção para que seu CMO virtual treine um funcionário em tempo integral para assumir as funções de marketing

Que tipos de serviços estão disponíveis por meio de um parceiro de marketing virtual?

Isso varia de acordo com o parceiro de marketing, mas no caso da Zen, oferecemos:

• PR tradicional e digital
  • Estratégia e planejamento de mídia
  • Recursos e menções em publicações comerciais e de primeira linha
  • Entrevistas estratégicas de áudio e podcast
  • Treinamento de mídia
  • Relações com a mídia e construção de listas
  • Comunicação de crise
  • Geração de conteúdo para artigos, comunicados de imprensa e assinaturas
  • Documentos informativos, mensagens, perguntas frequentes, etc.
• Mídia social
  • Estratégia e gestão de campanhas
  • Publicação diária (incluindo conteúdo e imagens)
  • Edifício comunitário
  • Campanhas de anúncios pagos e retargeting
• Marketing de conteúdo incluindo:
  • Postagens no blog
  • Marketing de email
  • Infográficos
  • Papéis brancos
  • Estudos de caso
  • Design gráfico
  • SEO e SEM

Como você pode tirar o máximo proveito de um envolvimento com um parceiro de marketing virtual?

O primeiro passo para criar um relacionamento produtivo com seu parceiro de marketing virtual é entender o que você precisa.

• Você precisa de ampla supervisão e gerenciamento de sua equipe interna?
• Você tem um grande lançamento de produto ou outro marco se aproximando e precisa de ajuda para gerenciar uma campanha específica?
• Você precisa fazer melhor uso do seu orçamento de marketing?

Depois de ter pelo menos uma ideia geral do que está procurando, você pode começar a avaliar possíveis parceiros. Pergunte a esses candidatos sobre os serviços que eles oferecem, como eles trabalham, como faturam e quão abertos eles estão para mudar o contrato ou as entregas ao longo do tempo. Você também pode perguntar sobre a taxa de rotatividade de clientes e solicitar depoimentos de outros clientes.

E como com qualquer coisa, faça sua pesquisa online. Como é a presença social da empresa? Quão eficaz é o site deles? Você quer ter certeza de que a agência com a qual você trabalha está se promovendo da maneira que você gostaria de ser comercializado.

Quando você encontrar um que ofereça os serviços que você precisa e que lhe agrade, agende uma breve ligação para ver se deseja levar as coisas para o próximo passo.

Em caso afirmativo, você desejará descrever o que precisa, além de pedir recomendações ao seu parceiro de marketing virtual ou CMO virtual. Lembre-se, você os está engajando pela orientação estratégica tanto quanto pela execução.

A partir daí, é uma questão de manter a conexão com seu CMO virtual ou parceiro de marketing virtual, especialmente se você estiver contratando-os para serviços de relações públicas. Ao disponibilizar você ou sua equipe conforme necessário, mantendo-se aberto sobre suas expectativas, as necessidades de sua empresa e o que você gostaria de melhorar, você pode desenvolver um relacionamento de longo prazo com seu parceiro de marketing virtual que seja tão eficaz, se não mais do que ter um departamento de marketing interno completo.

Os parceiros de marketing virtual oferecem todos os tipos de benefícios para empresas B2B, e esses benefícios só continuam a crescer à medida que a força de trabalho — e a maneira como trabalhamos — muda.