Public Relations dla firm B2B Tech: In-house czy Outsourcing?

Tak więc Twoja firma technologiczna B2B osiągnęła swój cel. Pozyskujesz nowych klientów, udoskonalasz swoją ofertę produktową, a nawet przyciągasz uwagę branży.

Nadszedł czas: jesteś gotowy zainwestować w PR i marketing.

Dobra decyzja.

Teraz jednak masz inny wybór do rozważenia: czy powinieneś zachować to w domu, czy wybrać zewnętrzną agencję PR?

Będzie to zależeć od wszystkiego, od mocnych stron zespołu, przez budżet, po cele. W tym przewodniku przedstawimy Ci, jak wygląda outsourcing PR i marketingu, a także korzyści z nich płynące.

Najpierw jednak przyjrzyjmy się, co PR może przynieść Twojej marce i dlaczego tego potrzebujesz.

Outsourcing PR i marketingu pomaga firmom technologicznym wyróżnić się i zdominować swoją niszę na niezwykle zatłoczonym rynku

Każda firma może skorzystać na cyfrowych działaniach PR, ale w szczególności firmy technologiczne B2B potrzebują ich, jeśli zamierzają osiedlić się na dłuższą metę.

Spójrz na te liczby w kontekście:

• Przewiduje się, że do końca 2021 r. amerykański przemysł technologiczny będzie wyceniany na około 1,6 biliona dolarów.
• W 2020 r. uruchomiono 13 400 startupów technologicznych (Techcrunch).
• Przemysł technologiczny zatrudniał w USA 12,2 mln osób w 2020 roku.
• W 2021 r. amerykańskie startupy pozyskały dwukrotnie więcej kapitału niż rok wcześniej – 330 miliardów dolarów w 2021 r., do (również rekordowych) w 2020 r. 167 miliardów dolarów.

Jak widać, branża jest ogromna i stale się rozwija (chociaż według Embrokera wskaźnik niepowodzeń w przypadku start-upów technologicznych jest również wysoki i wynosi 63%). Nie chcemy ci tego zdradzać, ale szanse na wyróżnienie się spośród innych 556 999 firm w Twojej branży na podstawie samych zalet Twojego produktu są w zasadzie zerowe.

Biorąc pod uwagę ilość treści, reklam i po prostu szum w Internecie, jedynym sposobem na zdobycie udziału w rynku i wyrobienie sobie czołowej pozycji wśród odbiorców jest PR: w szczególności połączenie cyfrowego PR z tradycyjnymi działaniami PR.

Treść powiązana: WTF to model PESO? Spojrzenie na naszą strategię marketingu cyfrowego i PR

Dla wielu startupów, a nawet uznanych firm technologicznych, zatrudnienie wewnętrznego zespołu PR jest nierealne. Jest to szczególnie widoczne w następstwie Wielkiej Rezygnacji, w ramach której tak wielu pracowników odchodzi z pracy, aby zostać freelancerami lub założyć własne firmy.

Dlatego w 2022 r. rośnie popularność outsourcingu PR.

Jak wygląda outsourcing PR B2B?

Kiedy zlecasz PR na zewnątrz, będziesz współpracować albo z niezależnym specjalistą ds. mediów, albo z agencją (w zależności od tego, jak rozległe są Twoje potrzeby).

Jeśli zdecydujesz się na współpracę z freelancerem, prawdopodobnie będzie on zajmował się takimi funkcjami, jak generowanie pomysłów na temat wątków fabularnych i prezentowanie mediów. Może również pisać komunikaty prasowe, briefy informacyjne i inne krótkie treści typu newsy do rozpowszechniania.

Niektórzy specjaliści od mediów oferują również usługi mediów społecznościowych, więc należy o to zapytać, gdy początkowo przeprowadzasz wywiady z potencjalnymi freelancerami.

Korzystanie z zewnętrznej agencji PR zapewni Ci dostęp do większego wsparcia i szerszej gamy usług PR. Jeśli zalogujesz się za pośrednictwem agencji, będziesz mieć na swoim koncie zespół osób. Zespół ten może obejmować dowolne lub wszystkie z poniższych:

• Opiekun klienta, który zajmuje się komunikacją i relacjami z klientami.
• Specjalista ds. mediów zajmujący się strategią PR i pitchingiem
• Copywriter lub specjalista ds. treści, który pomaga w pisaniu artykułów, przeprowadzaniu wywiadów z kierownictwem i w inny sposób wspiera proces tworzenia treści
• Specjalista od mediów społecznościowych, który zajmuje się Twoją obecnością w mediach społecznościowych
• Grafik do tworzenia zasobów wizualnych do dołączenia do prezentacji i w mediach społecznościowych

Wspólnie ten zespół opracuje spójną strategię PR dla Twojej marki w oparciu o Twoją własną wiedzę i badania — dowolne stworzone przez Ciebie osoby kupujących B2B, dane o odbiorcach, cele itp. — a także własne badania dotyczące Twojej marki, odbiorców, do których chcesz dotrzeć, oraz ich wiedzy i kontaktów w mediach technicznych.

Jakie są największe korzyści z outsourcingu PR?

Generalnie firmy zlecają pracę z dwóch powodów:

• Oni nie mają specjalistycznej wiedzy we własnym zakresie.
• Chcą zaoszczędzić pieniądze i czas.

Outsourcing twojego PR może osiągnąć obie te rzeczy.

Po pierwsze, wiele firm technologicznych, zwłaszcza gdy dopiero zaczynają, musi skupić się na budowaniu swoich zespołów produktowych i wykonawczych. Marketing i PR to często jeden z ostatnich działów, na który zwraca się uwagę, mimo że jest to niezbędne dla sukcesu firmy technologicznej.

Jednak zatrudnienie pełnoetatowego działu marketingu i PR – ze specjalistą ds. mediów społecznościowych, specjalistą od mediów, autorami treści, CMO oraz młodszymi i starszymi marketerami – jest ogromnym przedsięwzięciem dla startupów, które już działają w krótkich terminach i w ogromnym presja finansowa.

Biorąc pod uwagę ten fakt, a także długość i trudność procesu zatrudniania po pandemii, outsourcing tych funkcji nie jest tylko dobrym pomysłem, ale koniecznością. W końcu marketing musi zacząć się rozwijać na długo przed wprowadzeniem na rynek pierwszego produktu przez startup.

Jeśli nie masz zespołu marketingowego gotowego do pracy z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, każdy zatrudniony w firmie zespół będzie żałośnie spóźniał się z harmonogramem i będzie musiał przygotować kompleksowy plan wprowadzenia produktu na rynek.

Zewnętrzne agencje PR są jednak zaprojektowane tak, aby szybko się rozwijać i wykonywać, co jest nieocenione w szybko zmieniającym się świecie technologii B2B.

Jeśli chodzi o zasoby – czas i pieniądze – outsourcing PR może zaoszczędzić wiele z obu.

Najpierw porozmawiajmy o czasie.

Agencja posiada gotowy zespół specjalistów PR i marketingu, którzy podchodzą do Twojej marki jako zespół. Pracowali razem wcześniej, każdy z nich ma dobrze określone role i dokładnie wiedzą, co mają wnieść. Dobrze działająca agencja PR jest jak dobrze naoliwiona maszyna z już istniejącymi procesami, protokołami i rezultatami.

Tak długo, jak dokładnie sprawdzisz wybraną agencję PR, aby upewnić się, że ma doświadczenie i wiedzę niezbędną do osiągnięcia sukcesu, każdy zewnętrzny zespół PR, z którym pójdziesz, będzie w stanie zaoszczędzić znaczną ilość czasu.

Teraz finanse.

Wiele zewnętrznych agencji PR oferuje usługi a la carte, co oznacza, że ​​możesz wybrać usługi, z których chcesz skorzystać (i za które zapłacić).

Jeśli potrzebujesz pełnego pakietu usług, większość agencji może je dla Ciebie stworzyć lub przygotować gotowe oferty w zależności od stopnia pomocy, której potrzebujesz.

Oba te podejścia mogą zaoszczędzić pieniądze Twojej firmy, biorąc pod uwagę początkowe i długoterminowe koszty zatrudnienia pełnego zespołu.

Jak wygląda proces outsourcingu PR?

Zastanówmy się teraz nad zleceniem Twojego B2B PR do freelancera lub agencji specjalizującej się w Twojej branży.

Po znalezieniu kandydatów poprzez pocztę pantoflową, wyszukiwania online, media społecznościowe lub platformę dla pracowników koncertowych, przeprowadzenie rozmów kwalifikacyjnych i zalogowanie się z jednym z nich, proces prawdopodobnie będzie wyglądał tak.

Jeśli pracujesz z freelancerem, będzie to dość proste: będziesz prowadzić całą swoją działalność z tą jedną osobą, która zapewni Ci możliwości medialne, takie jak posty gości, włączenie do artykułu prasowego i możliwość przeprowadzenia wywiadów w telewizji, podcasty, seriale internetowe i/lub audycje radiowe. Będą również prosić o fragmenty dźwięków i cytaty, aby mieć pod ręką, aby odpowiadać na pytania reporterów.

W przypadku agencji proces będzie oczywiście nieco bardziej złożony.

Po pierwsze, prawdopodobnie wypełnisz kwestionariusz lub dokument z pytaniem o swoją markę technologiczną, cele PR, produkt lub usługę oraz o to, gdzie byłeś wcześniej polecany, jeśli w ogóle.

Następnie poznasz swój zespół podczas rozmowy telefonicznej lub czatu wideo. Te rozmowy „poznawanie cię”, jak nazywamy je w Zen, są niezbędne, aby zespół agencji mógł dobrze wyczuć, kim jesteś, czym zajmuje się Twoja marka i kim są Twoi odbiorcy.

W tym czasie Twój zespół będzie również badał Twoją markę, produkt i konkurencję.

Podczas gdy większość agencji jest przygotowana do szybkiego rozwoju, w przypadku technologii B2B okres badania może czasami potrwać dłużej niż w przypadku innych branż ze względu na złożoność produktu lub usługi.

Na przykład Medtech, Fintech i Enterprise tech wymagają zróżnicowanego zrozumienia technologii i wyróżników, które wyróżniają jedną firmę na tle innych. Niezależnie od tego, czy chodzi o integrację z interfejsem API, zaangażowanie w ochronę prywatności, inwestycje w cyberbezpieczeństwo, czy głęboką znajomość środowiska regulacyjnego, kupujący technologii B2B mają określone kryteria i potrzeby — a Twój zespół PR musi wiedzieć, jak połączyć się z tymi potrzebami.

To jeden z powodów, dla których, jeśli zdecydujesz się na outsourcing, możesz rozważyć firmę PR specjalizującą się w technologii B2B. W ten sposób wiesz, że zespół Twojej agencji ma już wiedzę i wiedzę na temat Twojej branży, aby umożliwić im rozpoczęcie działalności.

Plusy i minusy outsourcingu PR

ZALETY OUTSOURCED B2B PR:

• Wybierz, czy chcesz pracować z jedną osobą, czy z wieloosobowym zespołem, w zależności od potrzeb i budżetu
• Dostęp do pełnych zasobów agencji, od pisania treści, przez media społecznościowe, przez kreację, po specjalistów PR
• Dostępność agencji specjalizujących się w branży technologicznej B2B, co skutkuje krótszym czasem rozruchu
• Możliwość anulowania umowy lub zmiany, jeśli agencja lub freelancer nie spełnia oczekiwań
• Szybciej i łatwiej niż zatrudnianie wewnętrzne
• Zwykle tańsze niż zatrudnienie wewnętrznego zespołu

MINUSY OUTSOURCINGU B2B PR:

• Zespół, z którym pracujesz, będzie pracował z wieloma klientami, więc dzielisz ich czas i energię
• Nie poznają Twojej marki tak dobrze, jak zespół wewnętrzny
• Na początku mogą potrzebować więcej wskazówek, chociaż ta potrzeba będzie się zmniejszać wraz z kontynuacją związku

Jak widać, decyzja o zatrudnieniu w firmie lub outsourcingu B2B tech PR jest decyzją, która zależy od wielu czynników. Niezależnie od tego, co wybierzesz, musisz wziąć pod uwagę między innymi swoje cele, budżet i harmonogram, a także to, jak bardzo chcesz, aby Twoje działania PR były długoterminowe.

Outsourcing marketingu: praca z wirtualnym CMO

Wirtualni partnerzy marketingowi, czyli wirtualni dyrektorzy marketingu, zyskują coraz większą popularność wśród firm każdej wielkości.

W tym poście zagłębimy się w ten rozwój. Omówimy, dlaczego coraz więcej firm zwraca się do wirtualnych partnerów marketingowych, jakie są korzyści takiego podejścia i w jaki sposób Twoja marka może zapewnić Ci maksymalne wykorzystanie zaangażowania wirtualnych partnerów marketingowych.

Dlaczego firmy zwracają się do wirtualnych partnerów marketingowych?

Po pierwsze, Wielka Rezygnacja sprawiła, że ​​wiele firm stara się obsadzać pełnoetatowe stanowiska, od szczebla kierowniczego w dół.

Powiązany wpis: Trendy w marketingu B2B, które należy znać w pierwszej połowie 2022 r.

Po drugie, stanowisko dyrektora ds. marketingu jest notorycznie drażliwe. Nie tylko mają najwyższy wskaźnik rotacji w kadrze kierowniczej, ale dyrektorzy ds. marketingu zgłaszają również najniższy poziom zadowolenia z pracy w porównaniu do innych stanowisk kierowniczych.

I to też idzie w przeciwnym kierunku. Według Harvard Business Review, aż 80% dyrektorów generalnych „nie ufa lub nie jest pod wrażeniem” ich dyrektorów ds. marketingu.

To daje wyobrażenie o skali tego problemu, zarówno dla CMO, jak i firm, dla których pracują (lub, co bardziej prawdopodobne, niedawno odeszły).

Stając się wirtualnym CMO, CMO zyskują większą autonomię w swojej pracy. Mogą świadczyć określone usługi określonym markom, w zależności od potrzeb tych marek. Chociaż zakres może się zmieniać i ewoluować w czasie, CMO, który zawiera tego rodzaju porozumienie, będzie dokładnie wiedział, jakie obowiązki ma spełnić, ponieważ jest to zapisane w umowie.

Po stronie organizacji dyrektorzy generalni, którzy mieli trudności ze znalezieniem pełnoetatowego dyrektora ds. marketingu, któremu ufają, mogą zlecić wirtualnemu dyrektorowi ds. marketingu wykonywanie określonych obowiązków i nadzorowanie określonych potrzeb marketingowych — bez stresu związanego ze znalezieniem i opłaceniem pełnoetatowego dyrektora.

Jaka jest różnica między wirtualnym partnerem marketingowym a wirtualnym CMO?

Wirtualny partner marketingowy to zasadniczo agencja marketingowa: firma z wieloma różnymi możliwościami marketingowymi, która może obsłużyć tyle lub za mało działań marketingowych Twojej marki, ile potrzebujesz.

Należy jednak zwrócić uwagę na termin „partner”. Agencje, które uważają się za partnerów marketingowych, takie jak Zen, inaczej podchodzą do relacji z klientem. Jest to o wiele bardziej oparte na współpracy, zaangażowane partnerstwo niż w tradycyjnej agencji marketingowej, która jest bardziej „ustaw i zapomnij”.

Z drugiej strony wirtualna CMO to jedna osoba, która zarządza działem marketingu i potrzebami marketingowymi. Jeśli masz wewnętrznych marketerów, ale nie masz szefa działu, wirtualny dyrektor ds. marketingu może zarządzać Twoim zespołem, prowadzić sesje strategiczne, nadzorować i rozwijać budżet marketingowy oraz robić wszystko, za co odpowiadałby szef działu.

Jeśli nie masz własnego działu marketingu, wirtualny dyrektor ds. marketingu współpracowałby z zespołem wykonawczym, aby zweryfikować i zaangażować zewnętrzną agencję lub wirtualnego partnera marketingowego do świadczenia potrzebnych usług. Może to obejmować:

• B2B PR
• Płatne kampanie reklamowe
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing treści
• Marketing wydarzeń
• Przywództwo myślowe

I więcej.

Niektórzy wirtualni CMO są już powiązani z wirtualnym partnerem marketingowym (jak w przypadku Zen), co oznacza, że ​​zatrudniając CMO, zyskujesz dostęp do dodatkowych usług i specjalistów od marketingu.

Jakie są korzyści z zatrudnienia wirtualnego partnera marketingowego?

Partnerzy marketingu wirtualnego oferują wiele korzyści organizacjom, od małych firm po przedsiębiorstwa.

Obejmują one:

• Możliwość płacenia za to, czego potrzebujesz — usługi a la carte i ceny
• Ekspertyza CMO bez kosztów wynagrodzenia i świadczeń dla pełnoetatowego kierownika
• Dostęp do dodatkowych usług w razie potrzeby
• Możliwość rozwiązania umowy, jeśli partner marketingowy nie spełnia Twoich standardów lub nie zapewnia tego, czego potrzebujesz
• Możliwość rozwijania kontraktu tak, aby obejmował więcej lub mniej usług
• Możliwość, aby Twój wirtualny CMO przeszkolił pełnoetatowego pracownika do przejęcia obowiązków marketingowych

Jakie rodzaje usług są dostępne za pośrednictwem wirtualnego partnera marketingowego?

Będzie się to różnić w zależności od partnera marketingowego, ale w przypadku Zen oferujemy:

• PR tradycyjny i cyfrowy
  • Strategia i planowanie mediów
  • Funkcje i wzmianki w publikacjach pierwszego poziomu i branżowych
  • Strategiczne wywiady audio i podcastowe
  • Szkolenie medialne
  • Relacje z mediami i budowanie list
  • Komunikacja kryzysowa
  • Generowanie treści artykułów, komunikatów prasowych i bylines
  • Dokumenty informacyjne, wiadomości, często zadawane pytania itp.
• Media społecznościowe
  • Strategia i zarządzanie kampanią
  • Codzienne publikowanie (w tym treści i zdjęcia)
  • Budynek społeczności
  • Płatne kampanie reklamowe i retargeting
• Marketing treści, w tym:
  • Posty na blogu
  • Marketing e-mailowy
  • Infografika
  • białe papiery
  • Studium przypadku
  • Projekt graficzny
  • SEO i SEM

Jak najlepiej wykorzystać zaangażowanie wirtualnego partnera marketingowego?

Pierwszym krokiem w tworzeniu produktywnej relacji z wirtualnym partnerem marketingowym jest zrozumienie, czego potrzebujesz.

• Potrzebujesz szerokiego nadzoru i zarządzania zespołem wewnętrznym?
• Czy masz premierę ważnego produktu lub zbliża się kolejny kamień milowy i potrzebujesz pomocy w zarządzaniu określoną kampanią?
• Potrzebujesz lepiej wykorzystać budżet marketingowy?

Gdy masz przynajmniej ogólne pojęcie o tym, czego szukasz, możesz zacząć sprawdzać potencjalnych partnerów. Zapytaj tych kandydatów o oferowane przez nich usługi, o to, jak pracują, jak wystawiają rachunki i na ile są otwarci na zmianę umowy lub rezultatów w miarę upływu czasu. Możesz również zapytać o wskaźnik rezygnacji klientów i poprosić innych klientów o referencje.

I jak w przypadku wszystkiego, szukaj informacji online. Jak wygląda obecność społeczna firmy? Jak skuteczna jest ich strona internetowa? Chcesz mieć pewność, że agencja, z którą współpracujesz, reklamuje się w sposób, w jaki chciałbyś być reklamowany.

Gdy znajdziesz taki, który oferuje usługi, których potrzebujesz i który Ci się podoba, umów się na krótką rozmowę telefoniczną, aby sprawdzić, czy chcesz przejść do następnego kroku.

Jeśli tak, zechcesz opisać, czego potrzebujesz, a jednocześnie poproś o rekomendacje swojego wirtualnego partnera marketingowego lub wirtualnego dyrektora ds. marketingu. Pamiętaj, że angażujesz ich w ich strategiczne wskazówki tak samo, jak w ich egzekucję.

Stamtąd jest to kwestia utrzymywania kontaktu z wirtualnym CMO lub wirtualnym partnerem marketingowym, zwłaszcza jeśli angażujesz ich w usługi PR. Udostępniając siebie lub swój zespół w razie potrzeby, jednocześnie pozostając otwartym na swoje oczekiwania, potrzeby firmy i to, co chcesz poprawić, możesz rozwinąć długoterminową relację z wirtualnym partnerem marketingowym, która będzie równie skuteczna, jeśli nie bardziej niż posiadanie pełnego wewnętrznego działu marketingu.

Wirtualni partnerzy marketingowi oferują wszelkiego rodzaju korzyści dla firm B2B, a korzyści te stale rosną wraz ze zmianą siły roboczej i sposobu, w jaki pracujemy.