播客 - Mirakl 聯合創始人兼美國首席執行官 Adrien Nussenbaum 訪談

我們與歐洲公關機構 Tyto 和他們自己的無國界播客合作錄製的特別系列劇集的一部分，這次採訪是對 Mirakl 聯合創始人兼美國首席執行官 Adrien Nussenbaum 的採訪

在線市場的全球領導者 Mirakl 的聯合創始人兼美國首席執行官 Adrien Nussenbaum 與歐洲公關機構 Tyto 合作，與 Russell Goldsmith 和 Brendon Craigie 在線錄製了 csuite 播客關於獨角獸公司的特別系列的採訪。

Adrien 解釋說，Mirakl 提供允許企業（B2B 或 B2C）啟動和運行在線市場的專業知識、技術和合作夥伴生態系統。 他解釋了數字化在過去 20 年中是如何出現的，並且世界已經看到了一種人們稱之為市場平台的新商業模式的出現。

Adrien 說，eBay 是先驅之一，今天我們都知道亞馬遜、阿里巴巴、優步、Airbnb 等平台。 這些企業通過連接商品的賣家和買家來賺錢，然後他們運送產品並從這些銷售中收取佣金。 因此，Mirakl 正在提供領先的技術，使世界各地的任何企業都可以創建適合其特定業務行業和客戶需求的自己的這些平台版本。

Mirakl 認為，由於客戶旅程數字化程度的提高，我們所知道的行業中的所有傳統參與者都處於十字路口。 他們必須做出的部分改變包括將他們的商業模式調整為一種新的模式，以允許更大的規模、更快的增長和更好的能力將他們的生態系統整合在一起。

當被問及 Mirakl 成功的最大因素之一是什麼時，Adrien 說，是他的商業夥伴 Philippe Corrot 的願景開始了這一切，而且他們一直堅持下去。 他說一開始很難，因為他們告訴人們會有一個新世界到來，但人們對此表示懷疑，所以堅持這個願景很困難，但他們知道它最終會實現。

Adrien 說，擁有這種精神是公司文化的真正粘合劑，當他搬到美國創業時，沒有人關心他們，所以在那裡鞏固一個團隊很困難。 Adrien 解釋說，最成功的人是那些經受住了風暴但仍然堅持並參與其中的人，因為他們看到了願景，這是整個團隊真正共享的東西。

Adrien 解釋說，您可以以非常簡單的方式拆分 Mirakl 的客戶：

• 現有企業——已經存在數十年的企業
• 新的數字原生業務。

老牌企業並沒有引領數字化的出現，因為它是新事物，他們觀察、評估和質疑，有時為時已晚。 但是，有些企業會做出反應，這就是 Mirakl 的客戶所做的，他們希望成為其行業的整合者。

Mirakl Connect 是 Mirakl 的平台，匯集了賣家、合作夥伴和市場運營商。 Adrien 說，在他們旅程的這一點上，他們在全球擁有 250 多個實時市場。 他說，如果您今天是賣家，並且想在 10 個 Mirakl 市場上銷售，您需要分別與每個市場建立聯繫。 但是，使用 Mirakl Connect，您現在可以創建一個連接並自動連接所有 10 個市場。

Adrien 解釋說，他與不同規模的公司合作，他們之間的共同點是他們創造了資產，他們相信他們可以圍繞他們聚合更廣泛的生態系統。 他補充說，這是公司決定是否要進行整合的地方，例如在亞馬遜上銷售，或者他們是否也想成為整合者。

當被問及 B2B 電子商務對 Mirakl 的長期未來有多重要時，Adrien 解釋說，今天它佔業務的 40%，到 2025 年將佔業務的 75%。

Adrien 解釋說，Mirakl 的文化以一套價值觀為基礎。 他說你需要非常以團隊為導向，如果你試圖獨自運行，你很難說服人們接受你正在推銷他們的願景。 他說有這種專業知識、團隊和努力工作的概念。

從法國搬到波士頓時，阿德里安一開始最大的挑戰是不犯任何錯誤的壓力，以及不知道要花多長時間或是否會奏效的不確定性。 他解釋說，鞏固核心團隊需要很長時間。 達到一定程度的業務牽引力所需的時間，他知道它會去某個地方花了 18 到近 24 個月。

然後，Adrien 被問及他們如何在遠程和全球範圍內工作時始終保持相同的文化。 他說人們已經很棒並且完全接受了這種情況，但他們必須呼吸並調整他們的時間。 Adrien 說，他期待一個人們回到辦公室的世界。 從商業的角度來看，他說有不同的方式來看待它。

首先，由於他們的市場，他們的客戶能夠更好地適應 Covid。 他們的客戶已經關閉了商店，他們的經濟運作無法運作，他們唯一能賣的東西就是他們市場上的產品。

他們還有很多客戶通過利用他們的市場在一夜之間改變了他們的商品化和分類策略。 Adrien 說這對他們的客戶、員工和客戶都有好處。 他說，Covid 絕對是一場巨大的危機，將推動企業加速其所需的轉型。

當被問及 Mirakl 明天是否不存在時，他們是否會被想念，Adrien 說：

“如果你問 Mirakl 的客戶，他們會告訴你，如果不是 Mirakl，他們就不會有如此可靠、可擴展的平台。” 他說：“一旦市場存在，就需要人們站在為該市場服務的最前沿，這就是 Mirakl 所做的。”

Adrien 隨後解釋說，成功溝通的關鍵，除了創意之外，還在於將其視為一個項目，而不僅僅是一個一次性項目。 他說，如果你這樣處理它，它有助於解決你在投資回報率方面遇到的所有短期困境。

他說他們正在努力更多地使用這種整體方法，如果你讓更多的客戶、合作夥伴和客戶的客戶參與進來，你的溝通會突然變得更有條理，覆蓋面更廣，更持久。