Podcast - مقابلة مع Adrien Nussenbaum ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mirakl الأمريكية

جزء من سلسلتنا الخاصة من الحلقات التي نسجلها بالشراكة مع وكالة العلاقات العامة الأوروبية Tyto والبودكاست الخاص بهم بلا حدود ، هذه المقابلة مع Adrien Nussenbaum ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mirakl الأمريكية

انضم Adrien Nussenbaum ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Mirakl الأمريكية ، وهي شركة عالمية رائدة في الأسواق عبر الإنترنت ، إلى Russell Goldsmith و Brendon Craigie عبر الإنترنت لتسجيل مقابلة لسلسلة csuite الخاصة بالبودكاست حول شركات يونيكورن ، بالشراكة مع وكالة العلاقات العامة الأوروبية Tyto.

أوضح أدريان أن Mirakl توفر الخبرة والتكنولوجيا والنظام البيئي الشريك الذي يسمح للشركات (B2B أو B2C) بإطلاق وتشغيل سوق عبر الإنترنت. وأوضح كيف ظهرت الرقمية على مدار العشرين عامًا الماضية وأن العالم قد شهد ظهور نموذج أعمال جديد يسميه الناس منصات السوق.

قال أدريان إن أحد الرواد كان eBay ، واليوم نحن جميعًا نعرف عن منصات مثل Amazon و Alibaba و Uber و Airbnb. تجني هذه الشركات الأموال من خلال ربط البائعين والمشترين للسلع الذين يقومون بشحن المنتجات بعد ذلك والحصول على عمولة على تلك المبيعات. لذا تقدم Mirakl التكنولوجيا الرائدة التي تسمح لأي شركة في جميع أنحاء العالم بإنشاء نسختها الخاصة من هذه المنصات التي تناسب صناعة الأعمال الخاصة بها واحتياجات العملاء.

يعتقد Mirakl أن جميع اللاعبين التقليديين في الصناعات التي نعرفها على مفترق طرق بسبب الزيادة في رقمنة رحلات عملائهم. جزء من التغييرات التي سيتعين عليهم إجراؤها يتضمن تكييف نموذج أعمالهم مع نموذج جديد يسمح بمزيد من الحجم ونمو أسرع وقدرة أفضل على الجمع بين نظامهم الإيكولوجي.

عندما سُئل عن أحد أكبر العوامل في نجاح Mirakl ، قال Adrien إن رؤية شريكه في العمل ، Philippe Corrot ، هي التي بدأت كل شيء ، وقد تمسكت به. قال إنه كان صعبًا في البداية ، لأنهم كانوا يخبرون الناس أن هناك عالمًا جديدًا قادمًا ، لكن الناس شككوا في ذلك ، لذا كان البقاء وفيا لهذه الرؤية صعبًا لكنهم كانوا يعلمون أنها ستتحقق في النهاية.

قال أدريان إن امتلاك هذه الروح هو إسمنت حقيقي لثقافة الشركة وعندما انتقل إلى الولايات المتحدة لبدء العمل ، لم يهتم بهم أحد ، لذلك كان من الصعب تكوين فريق هناك. أوضح أدريان أن أكثر الأشخاص نجاحًا هم الأشخاص الذين نجوا من العواصف ولكنهم استمروا في العمل ومشاركين لأنهم رأوا الرؤية ، وهو شيء مشترك حقًا عبر الفريق.

أوضح أدريان أنه يمكنك تقسيم عملاء Mirakl بطريقة مبسطة للغاية:

• شاغلو الوظائف - الشركات التي كانت موجودة منذ عقود
• الأعمال الرقمية الأصلية الجديدة.

شاغلو الوظائف ، لم يقودوا ظهور الرقمية لأنها كانت جديدة ، فهم يراقبون ويقيمون ويسألون وأحيانًا يكون الأوان قد فات. ومع ذلك ، لديك شركات ستتفاعل ، وهذا ما يفعله عملاء Mirakl ، فهم يريدون أن يكونوا الداعمين لصناعتهم.

Mirakl Connect هي منصة Mirakl التي تجمع البائعين والشركاء ومشغلي السوق. قال Adrien في هذه المرحلة من رحلتهم ، أن لديهم أكثر من 250 سوقًا حيًا حول العالم. قال إذا كنت بائعًا اليوم وترغب في البيع في 10 من أسواق Mirakl ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشكل فردي مع كل منها. ومع ذلك ، مع Mirakl Connect ، يمكنك الآن إنشاء اتصال واحد والاتصال تلقائيًا بجميع هذه الأسواق العشرة.

أوضح أدريان أنه يعمل مع شركات ذات أحجام مختلفة والقاسم المشترك بينها ، هو أنها أنشأت أصولًا ويعتقدون أنها يمكن أن تجمع نظامًا بيئيًا أوسع حولها. وأضاف أن هذا هو المكان الذي تقرر فيه الشركات ما إذا كانت تريد دمجها ، على سبيل المثال ، البيع على أمازون ، أو أنها تريد أن تصبح أيضًا شركة توحيد.

عندما سئل عن مدى أهمية التركيز على التجارة الإلكترونية B2B على مستقبل Mirakl على المدى الطويل ، أوضح Adrien أنه اليوم يمثل 40 بالمائة من الأعمال وبحلول عام 2025 سيكون 75 بالمائة من الأعمال.

أوضح أدريان أن ثقافة ميركل ترتكز على مجموعة من القيم. قال إنك بحاجة إلى أن تكون شديد التوجه نحو الفريق ، وإذا حاولت الركض بمفردك ، فلن تنجح في إقناع الناس بتبني الرؤية التي تبيعها لهم. قال هناك فكرة الخبرة والفريق والعمل الجاد.

عند الانتقال إلى بوسطن من فرنسا ، كان التحدي الأكبر الذي واجهه Adrien في البداية هو الضغط على عدم ارتكاب أي أخطاء ، وعدم اليقين من عدم معرفة الوقت الذي سيستغرقه ، أو ما إذا كان سينجح. وأوضح أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً لتكوين فريق أساسي. استغرق الوقت المستغرق للوصول إلى مستوى من النشاط التجاري حيث كان يعلم أنها ستذهب في مكان ما من 18 إلى 24 شهرًا تقريبًا.

ثم سُئل Adrien كيف تمكنوا من الحفاظ على نفس الثقافة طوال الوقت أثناء العمل عن بُعد وعلى مستوى العالم. قال إن الناس كانوا رائعين واحتضنوا الموقف تمامًا ، لكن عليهم أن يتنفسوا ويسرعوا وقتهم. قال أدريان إنه يتطلع إلى عالم يعود فيه الناس إلى مكاتبهم. من منظور تجاري ، قال إن هناك طرقًا مختلفة للنظر إليها.

بادئ ذي بدء ، تمكن عملاؤهم من التكيف بشكل أفضل مع Covid بفضل سوقهم. لقد كان لديهم عملاء لديهم متاجر مغلقة ، وعملياتهم الاقتصادية لا تعمل ، والشيء الوحيد الذي يمكنهم بيعه هو المنتجات في أسواقهم.

لديهم أيضًا الكثير من العملاء الذين قاموا بتغيير إستراتيجية التسويق والتشكيلة الخاصة بهم بين عشية وضحاها من خلال الاستفادة من أسواقهم. قال أدريان إن ذلك كان جيدًا لعملائهم وموظفيهم وعملائهم. وقال إن كوفيد هي بالتأكيد أزمة كبيرة ستدفع الشركات لتسريع التحولات المطلوبة.

عندما سُئل عما إذا كان Mirakl غير موجود غدًا ، فهل سيفتقدهم ، قال Adrien:

"إذا سألت عملاء Mirakl ، فسيخبروك إذا لم يكن الأمر كذلك لـ Mirakl ، فلن يكون لديهم مثل هذه المنصة الموثوقة والقابلة للتطوير." وقال إنه "بمجرد وجود السوق ، فإنه يحتاج إلى أن يكون الناس في طليعة خدمة هذا السوق ، وهذا ما تفعله شركة Mirakl".

ثم أوضح أدريان أن مفتاح الاتصال الناجح ، بخلاف كونه مبدعًا ، هو اعتباره برنامجًا وليس مجرد مشروع لمرة واحدة. قال إنه إذا تعاملت مع الأمر على هذا النحو ، فسيساعد ذلك في حل جميع المعضلات قصيرة المدى التي ستواجهها حول عائد الاستثمار.

قال إنهم يعملون من أجل استخدام هذا النهج الشامل بشكل أكبر ، وإذا أشركت المزيد من العملاء والشريك وعملاء عملائك ، فإن اتصالاتك فجأة يمكن أن تكون أكثر تنظيماً بكثير ، ويكون لها مدى وصول أوسع وتستمر لفترة أطول.