Podcast - Mirakl'ın Kurucu Ortağı ve ABD CEO'su Adrien Nussenbaum ile Röportaj

Avrupa PR Ajansı Tyto ve onların Sınır Tanımayan podcast'leri ile ortaklaşa kaydettiğimiz özel bölüm dizimizin bir parçası olan bu röportaj, Mirakl'ın Kurucu Ortağı ve ABD CEO'su Adrien Nussenbaum ile.

Çevrimiçi pazarlarda dünya lideri olan Mirakl'ın Kurucu Ortağı ve ABD CEO'su Adrien Nussenbaum, Avrupa PR ajansı Tyto ile ortaklaşa csuite podcast'in tek boynuzlu at şirketleri hakkındaki özel serisi için bir röportaj kaydetmek üzere Russell Goldsmith ve Brendon Craigie'ye çevrimiçi katıldı.

Adrien, Mirakl'ın işletmelerin (B2B veya B2C) çevrimiçi bir pazaryeri başlatmasına ve yönetmesine olanak tanıyan uzmanlık, teknoloji ve ortak ekosistemi sağladığını açıkladı. Dijitalin son 20 yılda nasıl ortaya çıktığını ve dünyanın insanların pazar platformları dediği yeni bir iş modelinin ortaya çıktığını gördüğünü açıkladı.

Adrien, öncülerden birinin eBay olduğunu ve bugün hepimizin Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb gibi platformları bildiğimizi söyledi. Bu işletmeler, daha sonra ürünleri gönderen ve bu satışlardan komisyon alan satıcı ve alıcıları birbirine bağlayarak para kazanır. Bu nedenle Mirakl, dünya çapındaki herhangi bir işletmenin kendi özel sektörlerine ve müşteri ihtiyaçlarına uyan bu platformların kendi sürümlerini oluşturmasına olanak tanıyan lider teknolojiyi sağlıyor.

Mirakl, bildiğimiz sektörlerdeki tüm geleneksel oyuncuların, müşteri yolculuklarının dijitalleşmesindeki artış nedeniyle bir dönüm noktasında olduğuna inanıyor. Yapmaları gereken değişikliklerin bir kısmı, iş modellerini daha fazla ölçek, daha hızlı büyüme ve ekosistemlerini bir araya getirmek için daha iyi yetenek sağlayan yeni bir modele uyarlamayı içeriyor.

Mirakl'ın başarısındaki en büyük etkenlerden birinin ne olduğu sorulduğunda Adrien, her şeyi iş ortağı Philippe Corrot'un vizyonunun başlattığını ve buna bağlı kaldıklarını söyledi. İlk başta zor olduğunu söyledi çünkü insanlara yeni bir dünyanın geldiğini söylüyorlardı ama insanlar bundan şüphe duyuyorlardı, bu yüzden bu vizyona sadık kalmak zordu ama sonunda geleceğini biliyorlardı.

Adrien, bu ruha sahip olmanın şirket kültürü için gerçek bir çimento olduğunu ve işe başlamak için ABD'ye taşındığında kimsenin onları umursamadığını, bu yüzden orada bir ekip kurmak zor olduğunu söyledi. Adrien, en başarılı insanların, fırtınalara göğüs geren, ancak vizyonu gördükleri için devam eden ve meşgul olan kişiler olduğunu açıkladı ve bu, ekip arasında gerçekten paylaşılan bir şey.

Adrien, Mirakl'ın müşterilerini çok basit bir şekilde ayırabileceğinizi açıkladı:

• Görevliler - onlarca yıldır var olan işletmeler
• Yeni dijital yerel işletmeler.

Görevliler dijitalin ortaya çıkışına yeni olduğu için öncülük etmemişler, gözlemlerler, değerlendirirler, sorgularlar ve bazen çok geç kalınmıştır. Ancak, tepki verecek işletmeleriniz var, Mirakl'ın müşterileri bunu yapıyor, endüstrilerinin konsolidatörü olmak istiyorlar.

Mirakl Connect, Mirakl'ın satıcıları, ortakları ve pazar yeri operatörlerini bir araya getiren platformudur. Adrien, yolculuklarının bu noktasında, dünya çapında 250'den fazla canlı pazaryeri olduğunu söyledi. Bugün bir satıcıysanız ve 10 Mirakl pazaryerinde satış yapmak istiyorsanız, her biri ile ayrı ayrı bağlantı kurmanız gerektiğini söyledi. Ancak Mirakl Connect ile artık bir bağlantı oluşturabilir ve bu 10 pazar yerinin tümüne otomatik olarak bağlanabilirsiniz.

Adrien, farklı büyüklükteki şirketlerle çalıştığını ve aralarındaki ortak paydanın, varlık yaratmış olmaları ve etraflarında daha geniş bir ekosistemi bir araya getirebileceklerine inandıkları olduğunu açıkladı. Şirketlerin, örneğin Amazon'da satış yapmak gibi konsolide edilmek isteyip istemediklerine veya aynı zamanda bir konsolidatör olmak isteyip istemediklerine karar verdikleri yer olduğunu da sözlerine ekledi.

B2B e-ticarete odaklanmanın Mirakl'ın uzun vadeli geleceği için ne kadar önemli olduğu sorulduğunda, Adrien bugün işin yüzde 40'ını ve 2025'e kadar işin yüzde 75'ini olacağını açıkladı.

Adrien, Mirakl'ın kültürünün bir dizi değere bağlı olduğunu açıkladı. Çok takım odaklı olmanız gerektiğini ve tek başınıza koşmaya çalışırsanız, insanları onları sattığınız vizyonu benimsemeye ikna etmekte pek başarılı olamayacağınızı söyledi. Uzmanlık, ekip ve sıkı çalışma anlayışı olduğunu söyledi.

Fransa'dan Boston'a taşınırken, Adrien'ın ilk başta en büyük zorluğu, hata yapmamanın baskısı ve ne kadar süreceğini ya da işe yarayıp yaramayacağını bilmemekti. Çekirdek bir ekibi güçlendirmenin uzun zaman aldığını açıkladı. Bir yere gideceğini bildiği bir iş çekişi düzeyine ulaşmak için geçen süre 18 ila neredeyse 24 ay sürdü.

Adrien'a daha sonra uzaktan ve küresel olarak çalışırken aynı kültürü nasıl sürdürmeyi başardıkları soruldu. İnsanların harika olduğunu ve durumu tamamen benimsediğini, ancak nefes almaları ve zamanlarını hızlandırmaları gerektiğini söyledi. Adrien, insanların ofise geri döndüğü bir dünyayı dört gözle beklediğini söyledi. İş açısından bakıldığında, ona bakmanın farklı yolları olduğunu söyledi.

Her şeyden önce müşterileri, pazarları sayesinde Covid'e daha iyi uyum sağlayabildiler. Mağazaları kapanan müşterileri oldu, ekonomik operasyonları çalışmıyor ve satabilecekleri tek şey pazarlarındaki ürünlerdi.

Ayrıca, pazarlarından yararlanarak ticarileştirme ve ürün çeşitliliği stratejilerini bir gecede değiştiren çok sayıda müşterisi vardı. Adrien bunun müşterileri, çalışanları ve müşterileri için iyi olduğunu söyledi. Covid'in kesinlikle işletmeleri ihtiyaç duydukları dönüşümleri hızlandırmaya itecek büyük bir kriz olduğunu söyledi.

Mirakl'ın yarın var olup olmadığı sorulduğunda, Adrien şunları söyledi:

"Miracl'ın müşterilerine sorarsanız, size Mirakl olmasaydı, bu kadar güvenilir, ölçeklenebilir bir platformlarının olmayacağını söylerlerdi." "Bir pazar var olduğunda, o pazara hizmet etmek için insanların en ön saflarda yer alması gerekir, Mirakl'ın yaptığı da bu" dedi.

Adrien daha sonra başarılı iletişimin anahtarının yaratıcı olmanın ötesinde, onu sadece bir kerelik bir proje olarak değil, bir program olarak görmek olduğunu açıkladı. Bu şekilde yaklaşırsanız, yatırım getirisi ile ilgili kısa vadeli tüm ikilemleri çözmenize yardımcı olur dedi.

Bu bütüncül yaklaşımı daha fazla kullanmak için çalıştıklarını ve müşterilerinizin müşterisini, ortağını ve müşterilerini daha fazla dahil ederseniz, iletişiminizin birdenbire çok daha yapılandırılmış, daha geniş bir erişime sahip olabileceğini ve daha uzun ömürlü olabileceğini söyledi.