Podcast - สัมภาษณ์ Adrien Nussenbaum ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของสหรัฐอเมริกาของ Mirakl

ส่วนหนึ่งของตอนพิเศษของเราที่เรากำลังบันทึกร่วมกับ European PR Agency Tyto และพอดคาสต์ Without Borders ของพวกเขาเอง บทสัมภาษณ์นี้เป็นบทสัมภาษณ์กับ Adrien Nussenbaum ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของสหรัฐอเมริกาของ Mirakl

Adrien Nussenbaum ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของสหรัฐอเมริกาของ Mirakl ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในตลาดซื้อขายออนไลน์ ได้เข้าร่วมกับ Russell Goldsmith และ Brendon Craigie ทางออนไลน์เพื่อบันทึกบทสัมภาษณ์สำหรับซีรี่ส์พิเศษของพอดคาสต์เกี่ยวกับบริษัทยูนิคอร์น โดยร่วมมือกับ Tyto ซึ่งเป็นหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของยุโรป

Adrien อธิบายว่า Mirakl มอบความเชี่ยวชาญ เทคโนโลยี และระบบนิเวศของพันธมิตรที่ช่วยให้ธุรกิจ (B2B หรือ B2C) สามารถเปิดตัวและดำเนินการตลาดออนไลน์ได้ เขาอธิบายว่าดิจิทัลเกิดขึ้นได้อย่างไรในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา และโลกได้เห็นการเกิดขึ้นของรูปแบบธุรกิจใหม่ที่ผู้คนเรียกว่าแพลตฟอร์มตลาด

Adrien กล่าวว่าหนึ่งในผู้บุกเบิกคือ eBay และวันนี้เราทุกคนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb ธุรกิจเหล่านั้นสร้างรายได้จากการเชื่อมโยงผู้ขายและผู้ซื้อสินค้าที่จัดส่งผลิตภัณฑ์และรับค่าคอมมิชชั่นจากการขายเหล่านั้น ดังนั้น Mirakl จึงนำเสนอเทคโนโลยีชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ทั่วโลกสร้างแพลตฟอร์มเหล่านี้ในเวอร์ชันของตนเอง ซึ่งเหมาะกับอุตสาหกรรมธุรกิจเฉพาะและความต้องการของลูกค้า

Mirakl เชื่อว่าผู้เล่นแบบดั้งเดิมทั้งหมดในอุตสาหกรรมที่เรารู้จักอยู่ตรงทางแยกเนื่องจากการเดินทางของลูกค้าเป็นดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องทำนั้นเกี่ยวข้องกับการปรับรูปแบบธุรกิจของตนให้เป็นรูปแบบใหม่ที่ช่วยให้สามารถขยายขนาดได้มากขึ้น เติบโตเร็วขึ้น และมีความสามารถที่ดีขึ้นในการรวมระบบนิเวศเข้าด้วยกัน

เมื่อถูกถามถึงปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในความสำเร็จของ Mirakl Adrien กล่าวว่าวิสัยทัศน์ของ Philippe Corrot หุ้นส่วนธุรกิจของเขาเป็นจุดเริ่มต้นทั้งหมด และพวกเขายึดมั่นในสิ่งนั้น เขาบอกว่ามันยากในตอนแรก เพราะพวกเขากำลังบอกผู้คนว่ามีโลกใหม่กำลังมา แต่ผู้คนต่างสงสัยในสิ่งนี้ ดังนั้นการยึดมั่นในนิมิตนี้จึงเป็นเรื่องยาก แต่พวกเขารู้ว่ามันจะผ่านไปในที่สุด

Adrien กล่าวว่าการมีจิตวิญญาณแบบนั้นเป็นการประสานกับวัฒนธรรมของบริษัทอย่างแท้จริง และเมื่อเขาย้ายไปสหรัฐอเมริกาเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ ไม่มีใครสนใจพวกเขาเลย การรวมตัวกันเป็นทีมจึงเป็นเรื่องยาก Adrien อธิบายว่าคนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือคนที่ฝ่าฟันพายุแต่ยังคงเดินหน้าต่อไปและมีส่วนร่วมเพราะพวกเขาเห็นวิสัยทัศน์นี้ และนี่คือสิ่งที่จะแบ่งปันกันในทีมอย่างแท้จริง

Adrien อธิบายว่าคุณสามารถแยกลูกค้าของ Mirakl ออกได้อย่างง่ายดาย:

• ผู้ดำรงตำแหน่ง - ธุรกิจที่มีมานานหลายทศวรรษ
• ธุรกิจดิจิทัลเนทีฟรูปแบบใหม่

ผู้ครอบครองตลาดไม่ได้เป็นผู้นำการเกิดขึ้นของดิจิทัลเพราะเป็นสิ่งใหม่ พวกเขาสังเกต ประเมิน และตั้งคำถาม และบางครั้งก็สายเกินไป อย่างไรก็ตาม คุณมีธุรกิจที่จะตอบสนอง นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของ Mirakl ทำ พวกเขาต้องการเป็นผู้รวบรวมอุตสาหกรรมของตน

Mirakl Connect เป็นแพลตฟอร์มของ Mirakl ที่รวบรวมผู้ขาย คู่ค้า และผู้ประกอบการตลาด Adrien กล่าวว่าในการเดินทางครั้งนี้ พวกเขามีตลาดสดมากกว่า 250 แห่งทั่วโลก เขากล่าวว่าหากคุณเป็นผู้ขายในวันนี้และต้องการขายในตลาดซื้อขายของ Mirakl 10 แห่ง คุณต้องเชื่อมต่อแต่ละแห่งเป็นรายบุคคล อย่างไรก็ตาม ด้วย Mirakl Connect คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อเดียวและเชื่อมต่อกับตลาดทั้ง 10 แห่งได้โดยอัตโนมัติ

Adrien อธิบายว่าเขาทำงานร่วมกับบริษัทขนาดต่างๆ และตัวหารร่วมระหว่างพวกเขา นั่นคือพวกเขาได้สร้างสินทรัพย์และพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถรวมระบบนิเวศที่กว้างขึ้นรอบตัวพวกเขาได้ เขาเสริมว่านี่คือจุดที่บริษัทต่างๆ ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการรวมเข้าด้วยกัน เช่น ขายใน Amazon หรือพวกเขาต้องการเป็นผู้รวมบัญชีด้วย

เมื่อถูกถามถึงความสำคัญของอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ที่มีต่ออนาคตระยะยาวของ Mirakl ว่ามีความสำคัญเพียงใด Adrien อธิบายว่าวันนี้เป็นธุรกิจ 40% และภายในปี 2568 จะเป็นธุรกิจ 75%

Adrien อธิบายว่าวัฒนธรรมของ Mirakl ยึดติดอยู่กับชุดค่านิยมต่างๆ เขาบอกว่าคุณต้องมีทีมที่มุ่งเน้น และถ้าคุณพยายามวิ่งเดี่ยว คุณจะแทบจะไม่ประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวให้ผู้คนยอมรับวิสัยทัศน์ที่คุณขายมัน เขากล่าวว่ามีแนวคิดเรื่องความเชี่ยวชาญ การทำงานเป็นทีม และการทำงานหนัก

เมื่อย้ายไปบอสตันจากฝรั่งเศส ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตอนแรกของ Adrien คือความกดดันที่จะไม่ทำผิดพลาดใดๆ และความไม่แน่นอนที่ไม่รู้ว่าจะต้องใช้เวลานานเท่าใด หรือมันจะได้ผล เขาอธิบายว่าใช้เวลานานในการรวมทีมหลัก เวลาที่ต้องใช้เพื่อไปสู่ระดับของแรงดึงดูดทางธุรกิจ ซึ่งเขารู้ว่ากำลังจะไปที่ไหนสักแห่งนั้นใช้เวลา 18 ถึงเกือบ 24 เดือน

จากนั้น Adrien ถูกถามถึงวิธีที่พวกเขาสามารถรักษาวัฒนธรรมเดิมไว้ได้ตลอดในขณะที่ทำงานจากระยะไกลและทั่วโลก เขากล่าวว่าผู้คนต่างรู้สึกดีและยอมรับสถานการณ์นี้อย่างเต็มที่ แต่พวกเขาต้องหายใจและใช้เวลาของพวกเขา Adrien กล่าวว่าเขาตั้งตารอโลกที่ผู้คนกลับมาอยู่ในสำนักงาน จากมุมมองทางธุรกิจ เขากล่าวว่ามีวิธีมองที่แตกต่างกันออกไป

ประการแรก ลูกค้าของพวกเขาสามารถปรับตัวให้เข้ากับโควิดได้ดียิ่งขึ้น ต้องขอบคุณตลาดของพวกเขา พวกเขามีลูกค้าที่ปิดร้านค้า การดำเนินงานทางเศรษฐกิจของพวกเขาไม่ทำงาน และสิ่งเดียวที่พวกเขาสามารถขายได้คือผลิตภัณฑ์ในตลาดของพวกเขา

พวกเขายังมีลูกค้าจำนวนมากที่เปลี่ยนกลยุทธ์การจัดประเภทสินค้าและการจัดประเภทในชั่วข้ามคืนโดยใช้ประโยชน์จากตลาดของพวกเขา Adrien กล่าวว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับลูกค้า พนักงาน และลูกค้าของพวกเขา เขากล่าวว่าโควิดเป็นวิกฤตครั้งใหญ่ที่จะผลักดันธุรกิจให้เร่งการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

เมื่อถูกถามว่าพรุ่งนี้ไม่มี Mirakl หรือไม่ พวกเขาจะพลาดหรือไม่ Adrien กล่าวว่า:

"ถ้าคุณถามลูกค้าของ Mirakl พวกเขาจะบอกคุณว่าถ้าไม่ใช่สำหรับ Mirakl พวกเขาจะไม่มีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้" เขากล่าวว่า "เมื่อมีตลาดเกิดขึ้น มันต้องการให้ผู้คนเป็นแนวหน้าในการให้บริการตลาดนั้น นั่นคือสิ่งที่ Mirakl ทำ"

Adrien อธิบายว่ากุญแจสู่การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ นอกเหนือจากความคิดสร้างสรรค์แล้ว ก็คือการพิจารณาว่าเป็นโปรแกรม ไม่ใช่เพียงโครงการที่ทำเพียงครั้งเดียว เขากล่าวว่าหากคุณเข้าใกล้แบบนั้น มันจะช่วยแก้ปัญหาในระยะสั้นทั้งหมดที่คุณจะมีเกี่ยวกับ ROI

เขากล่าวว่าพวกเขากำลังพยายามใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้น และหากคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้า คู่ค้า และลูกค้าของลูกค้ามากขึ้น ทันใดนั้น การสื่อสารของคุณก็จะมีโครงสร้างมากขึ้น มีการเข้าถึงที่กว้างขึ้น และยาวนานขึ้น