팟캐스트 - Mirakl의 공동 설립자이자 미국 CEO인 Adrien Nussenbaum과의 인터뷰

유럽 ​​PR 에이전시 Tyto 및 그들 고유의 Without Borders 팟캐스트와 협력하여 녹화하는 특별 에피소드 시리즈의 일부인 이 인터뷰는 Mirakl의 공동 창립자이자 미국 CEO인 Adrien Nussenbaum과 함께 합니다.

온라인 마켓플레이스의 글로벌 리더인 Mirakl의 공동 창립자이자 미국 CEO인 Adrien Nussenbaum은 Russell Goldsmith 및 Brendon Craigie와 온라인으로 합류하여 유럽 홍보 대행사 Tyto와 협력하여 유니콘 기업에 대한 csuite 팟캐스트의 특별 시리즈 인터뷰를 녹음했습니다.

Adrien은 Mirakl이 기업(B2B 또는 B2C)이 온라인 시장을 시작하고 운영할 수 있도록 하는 전문성, 기술 및 파트너 생태계를 제공한다고 설명했습니다. 그는 지난 20년 동안 디지털이 어떻게 등장했으며 사람들이 마켓플레이스 플랫폼이라고 부르는 새로운 비즈니스 모델의 출현을 세계가 목격했다고 설명했습니다.

Adrien은 개척자 중 하나가 eBay였으며 오늘날 우리는 Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb와 같은 플랫폼에 대해 알고 있다고 말했습니다. 그 사업체는 상품의 판매자와 구매자를 연결하여 돈을 벌고 제품을 배송하고 판매 수수료를 받습니다. 따라서 Mirakl은 전 세계 모든 비즈니스가 특정 비즈니스 산업 및 고객 요구에 맞는 플랫폼의 자체 버전을 만들 수 있도록 하는 선도적인 기술을 제공하고 있습니다.

Mirakl은 고객 여정의 디지털화 증가로 인해 우리가 알고 있는 업계의 모든 기존 업체가 기로에 서 있다고 믿습니다. 그들이 해야 할 변화의 일부는 더 큰 규모, 더 빠른 성장 및 생태계를 하나로 묶는 더 나은 능력을 허용하는 새로운 비즈니스 모델에 비즈니스 모델을 적용하는 것입니다.

Mirakl의 성공에 가장 큰 요인 중 하나가 무엇이었느냐는 질문에 Adrien은 그의 비즈니스 파트너인 Philippe Corrot의 비전이 모든 것을 시작했고 그들은 그것을 고수했다고 말했습니다. 처음에는 신세계가 온다는 말을 해서 어려웠지만 사람들은 이것을 의심했기 때문에 이 비전을 지키는 것이 어려웠지만 결국에는 이루어지리라는 것을 알았다고 했습니다.

Adrien은 그러한 정신을 갖는 것이 회사 문화에 대한 진정한 시멘트이며 그가 사업을 시작하기 위해 미국으로 이사했을 때 아무도 그들을 신경 쓰지 않았기 때문에 팀을 결속시키는 것이 어려웠다고 말했습니다. Adrien은 가장 성공적인 사람들은 폭풍우를 이겨냈지만 비전을 보았기 때문에 계속 참여하고 참여하는 사람들이며, 이는 팀 전체에서 실제로 공유되는 것이라고 설명했습니다.

Adrien은 Mirakl의 고객을 매우 단순한 방식으로 분할할 수 있다고 설명했습니다.

• 기존 기업 - 수십 년 동안 주변에 있었던 기업
• 새로운 디지털 네이티브 비즈니스.

기존 기업들은 디지털이 새롭기 때문에 디지털의 출현을 주도하지 않고 관찰하고 평가하고 질문하며 때로는 너무 늦습니다. 그러나 Mirakl의 고객이 하는 일이며 업계의 통합자가 되기를 원하는 기업이 있습니다.

Mirakl Connect는 판매자, 파트너 및 마켓플레이스 운영자를 연결하는 Mirakl의 플랫폼입니다. Adrien은 여행의 이 시점에서 전 세계에 250개 이상의 라이브 마켓플레이스가 있다고 말했습니다. 그는 현재 판매자이고 10개의 Mirakl 마켓플레이스에서 판매하려면 각 마켓플레이스와 개별적으로 연결해야 한다고 말했습니다. 그러나 Mirakl Connect를 사용하면 이제 하나의 연결을 만들고 10개의 모든 마켓플레이스와 자동으로 연결할 수 있습니다.

Adrien은 자신이 다양한 규모의 회사와 협력하고 있으며 이들 사이의 공통 분모는 그들이 자산을 생성했으며 이를 둘러싼 더 넓은 생태계를 통합할 수 있다고 믿는다고 설명했습니다. 그는 여기에서 회사가 통합을 원하는지(예: 아마존 판매) 또는 통합자가 되고 싶은지 결정한다고 덧붙였습니다.

B2B 전자 상거래에 대한 초점이 Mirakl의 장기적인 미래에 얼마나 중요한지 묻는 질문에 Adrien은 현재 이것이 비즈니스의 40%이고 2025년까지 비즈니스의 75%가 될 것이라고 설명했습니다.

Adrien은 Mirakl의 문화가 일련의 가치에 기반을 두고 있다고 설명했습니다. 그는 당신이 매우 팀 중심적이어야 하고 당신이 혼자 뛰려고 하면 당신이 그들을 팔고 있다는 비전을 받아들이도록 사람들을 설득하는 데 거의 성공하지 못할 것이라고 말했습니다. 그는 전문성, 팀, 노력이라는 개념이 있다고 말했습니다.

프랑스에서 보스턴으로 이사할 때 Adrien의 가장 큰 어려움은 처음에 실수를 하지 말아야 한다는 압박감과 시간이 얼마나 걸릴지, 효과가 있을지 모른다는 불확실성이었습니다. 핵심팀을 다지기까지 오랜 시간이 걸렸다고 설명했다. 비즈니스 견인력 수준에 도달하는 데 걸리는 시간은 18개월에서 거의 24개월이 걸렸습니다.

그런 다음 Adrien은 원격으로 그리고 전 세계적으로 일하면서 어떻게 동일한 문화를 유지할 수 있었는지에 대한 질문을 받았습니다. 그는 사람들이 위대하고 상황을 완전히 수용했지만 숨을 쉬고 시간을 조절해야 한다고 말했습니다. Adrien은 사람들이 사무실로 돌아가는 세상을 기대한다고 말했습니다. 비즈니스 관점에서 그는 그것을 보는 다양한 방법이 있다고 말했습니다.

우선, 그들의 고객들은 그들의 시장 덕분에 Covid에 더 잘 적응할 수 있었습니다. 그들은 상점을 폐쇄하고 경제 운영이 제대로 작동하지 않는 고객을 갖게 되었으며 판매할 수 있는 것은 시장에서 판매되는 제품뿐이었습니다.

그들은 또한 시장을 활용하여 하룻밤 사이에 상품화 및 구색 전략을 변경한 많은 고객이 있었습니다. Adrien은 그것이 그들의 고객, 직원 및 고객에게 좋다고 말했습니다. 그는 코로나19는 분명히 기업이 필요한 변화를 가속화하도록 압박할 큰 위기라고 말했습니다.

Mirakl이 내일 존재하지 않는지 묻는 질문에 Adrien은 다음과 같이 말했습니다.

"Mirakl의 고객에게 물어보면 Mirakl이 아니었다면 이렇게 안정적이고 확장 가능한 플랫폼이 없었을 것이라고 말할 것입니다." 그는 "일단 시장이 존재하면 사람들이 그 시장에 서비스를 제공하는 최전선에 서야 하고 그것이 Mirakl이 하는 일입니다."라고 말했습니다.

그런 다음 Adrien은 성공적인 의사 소통의 핵심은 창의적이 되는 것을 넘어 일회성 프로젝트가 아닌 프로그램으로 간주하는 것이라고 설명했습니다. 그런 식으로 접근하면 ROI를 둘러싼 모든 단기적인 딜레마를 해결하는 데 도움이 된다고 그는 말했습니다.

그는 그들이 이 전체론적 접근 방식을 더 많이 사용하기 위해 노력하고 있으며 고객, 파트너 및 고객의 고객이 더 많이 참여하면 갑자기 의사 소통이 훨씬 더 구조화되고 더 넓은 범위를 가지며 더 오래 지속될 수 있다고 말했습니다.