播客 - Mirakl 联合创始人兼美国首席执行官 Adrien Nussenbaum 访谈

我们与欧洲公关机构 Tyto 和他们自己的无国界播客合作录制的特别系列剧集的一部分，这次采访是对 Mirakl 联合创始人兼美国首席执行官 Adrien Nussenbaum 的采访

在线市场的全球领导者 Mirakl 的联合创始人兼美国首席执行官 Adrien Nussenbaum 与欧洲公关机构 Tyto 合作，与 Russell Goldsmith 和 Brendon Craigie 在线录制了 csuite 播客关于独角兽公司的特别系列的采访。

Adrien 解释说，Mirakl 提供允许企业（B2B 或 B2C）启动和运行在线市场的专业知识、技术和合作伙伴生态系统。 他解释了数字化在过去 20 年中是如何出现的，并且世界已经看到了一种人们称之为市场平台的新商业模式的出现。

Adrien 说，eBay 是先驱之一，今天我们都知道亚马逊、阿里巴巴、优步、Airbnb 等平台。 这些企业通过连接商品的卖家和买家来赚钱，然后他们运送产品并从这些销售中收取佣金。 因此，Mirakl 正在提供领先的技术，使世界各地的任何企业都可以创建适合其特定业务行业和客户需求的自己的这些平台版本。

Mirakl 认为，由于客户旅程数字化程度的提高，我们所知道的行业中的所有传统参与者都处于十字路口。 他们必须做出的部分改变包括将他们的商业模式调整为一种新的模式，以允许更大的规模、更快的增长和更好的能力将他们的生态系统整合在一起。

当被问及 Mirakl 成功的最大因素之一是什么时，Adrien 说，是他的商业伙伴 Philippe Corrot 的愿景开始了这一切，而且他们一直坚持下去。 他说一开始很难，因为他们告诉人们会有一个新世界到来，但人们对此表示怀疑，所以坚持这个愿景很困难，但他们知道它最终会实现。

Adrien 说，拥有这种精神是公司文化的真正粘合剂，当他搬到美国创业时，没有人关心他们，所以在那里巩固一个团队很困难。 Adrien 解释说，最成功的人是那些经受住了风暴但仍然坚持并参与其中的人，因为他们看到了愿景，这是整个团队真正共享的东西。

Adrien 解释说，您可以以非常简单的方式拆分 Mirakl 的客户：

• 现有企业——已经存在数十年的企业
• 新的数字原生业务。

老牌企业并没有引领数字化的出现，因为它是新事物，他们观察、评估和质疑，有时为时已晚。 但是，有些企业会做出反应，这就是 Mirakl 的客户所做的，他们希望成为其行业的整合者。

Mirakl Connect 是 Mirakl 的平台，汇集了卖家、合作伙伴和市场运营商。 Adrien 说，在他们旅程的这一点上，他们在全球拥有 250 多个实时市场。 他说，如果您今天是卖家，并且想在 10 个 Mirakl 市场上销售，您需要分别与每个市场建立联系。 但是，使用 Mirakl Connect，您现在可以创建一个连接并自动连接所有 10 个市场。

Adrien 解释说，他与不同规模的公司合作，他们之间的共同点是他们创造了资产，他们相信他们可以围绕他们聚合更广泛的生态系统。 他补充说，这是公司决定是否要进行整合的地方，例如在亚马逊上销售，或者他们是否也想成为整合者。

当被问及 B2B 电子商务对 Mirakl 的长期未来有多重要时，Adrien 解释说，今天它占业务的 40%，到 2025 年将占业务的 75%。

Adrien 解释说，Mirakl 的文化以一套价值观为基础。 他说你需要非常以团队为导向，如果你试图独自运行，你很难说服人们接受你正在推销他们的愿景。 他说有这种专业知识、团队和努力工作的概念。

从法国搬到波士顿时，阿德里安一开始最大的挑战是不犯任何错误的压力，以及不知道要花多长时间或是否会奏效的不确定性。 他解释说，巩固核心团队需要很长时间。 达到一定程度的业务牵引力所需的时间，他知道它会去某个地方花了 18 到近 24 个月。

然后，Adrien 被问及他们如何在远程和全球范围内工作时始终保持相同的文化。 他说人们已经很棒并且完全接受了这种情况，但他们必须呼吸并调整他们的时间。 Adrien 说，他期待一个人们回到办公室的世界。 从商业的角度来看，他说有不同的方式来看待它。

首先，由于他们的市场，他们的客户能够更好地适应 Covid。 他们的客户已经关闭了商店，他们的经济运作无法运作，他们唯一能卖的东西就是他们市场上的产品。

他们还有很多客户通过利用他们的市场在一夜之间改变了他们的商品化和分类策略。 Adrien 说这对他们的客户、员工和客户都有好处。 他说，Covid 绝对是一场巨大的危机，将推动企业加速其所需的转型。

当被问及 Mirakl 明天是否不存在时，他们是否会被想念，Adrien 说：

“如果你问 Mirakl 的客户，他们会告诉你，如果不是 Mirakl，他们就不会有如此可靠、可扩展的平台。” 他说：“一旦市场存在，就需要人们站在为该市场服务的最前沿，这就是 Mirakl 所做的。”

Adrien 随后解释说，成功沟通的关键，除了创意之外，还在于将其视为一个项目，而不仅仅是一个一次性项目。 他说，如果你这样处理它，它有助于解决你在投资回报率方面遇到的所有短期困境。

他说他们正在努力更多地使用这种整体方法，如果你让更多的客户、合作伙伴和客户的客户参与进来，你的沟通会突然变得更有条理，覆盖面更广，更持久。