Podcast - Interview mit Adrien Nussenbaum, Mitbegründer und US-CEO von Mirakl

Dieses Interview mit Adrien Nussenbaum, Mitbegründer und US-CEO von Mirakl, ist Teil unserer speziellen Episodenserie, die wir in Zusammenarbeit mit der europäischen PR-Agentur Tyto und ihrem eigenen Podcast „Ohne Grenzen“ aufnehmen

Adrien Nussenbaum, Mitbegründer und US-CEO von Mirakl, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Marktplätzen, nahm zusammen mit Russell Goldsmith und Brendon Craigie online ein Interview für die Sonderserie des csuite-Podcasts über Einhorn-Unternehmen auf, in Zusammenarbeit mit der europäischen PR-Agentur Tyto.

Adrien erklärte, dass Mirakl das Fachwissen, die Technologie und das Partner-Ökosystem bereitstellt, das es Unternehmen (B2B oder B2C) ermöglicht, einen Online-Marktplatz zu starten und zu betreiben. Er erklärte, wie sich die Digitalisierung in den letzten 20 Jahren entwickelt hat und dass die Welt die Entstehung eines neuen Geschäftsmodells erlebt hat, das von den Menschen Marktplatzplattformen genannt wird.

Adrien sagte, dass einer der Pioniere eBay war, und heute kennen wir alle Plattformen wie Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb. Diese Unternehmen verdienen Geld, indem sie Verkäufer und Käufer von Waren zusammenbringen, die dann die Produkte versenden und eine Provision auf diese Verkäufe erhalten. Daher stellt Mirakl die führende Technologie bereit, die es jedem Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglicht, seine eigene Version dieser Plattformen zu erstellen, die seiner spezifischen Branche und seinen Kundenanforderungen entspricht.

Mirakl glaubt, dass alle traditionellen Akteure in den uns bekannten Branchen aufgrund der zunehmenden Digitalisierung ihrer Customer Journeys an einem Scheideweg stehen. Ein Teil der Änderungen, die sie vornehmen müssen, besteht darin, ihr Geschäftsmodell an ein neues anzupassen, das mehr Skalierbarkeit, schnelleres Wachstum und eine bessere Fähigkeit zur Zusammenführung ihres Ökosystems ermöglicht.

Auf die Frage, was einer der größten Faktoren für den Erfolg von Mirakl war, sagte Adrien, dass es die Vision seines Geschäftspartners Philippe Corrot war, mit der alles begann, und dass sie daran festhielten. Er sagte, dass es anfangs schwierig war, weil sie den Leuten sagten, dass eine neue Welt kommen würde, aber die Leute bezweifelten das, also war es schwer, dieser Vision treu zu bleiben, aber sie wussten, dass sie sich irgendwann durchsetzen würde.

Adrien sagte, dass dieser Geist ein echter Zement für die Unternehmenskultur ist, und als er in die USA zog, um das Geschäft zu gründen, kümmerte sich niemand um sie, daher war es schwierig, dort ein Team zu festigen. Adrien erklärte, dass die erfolgreichsten Menschen diejenigen sind, die Stürme überstanden haben, aber weitergemacht und sich engagiert haben, weil sie die Vision gesehen haben, und das ist etwas, das wirklich im gesamten Team geteilt wird.

Adrien erklärte, dass man die Kunden von Mirakl sehr einfach aufteilen kann:

• Amtsinhaber - Unternehmen, die es seit Jahrzehnten gibt
• Neue Digital-Native-Unternehmen.

Die etablierten Unternehmen haben die Entstehung des Digitalen nicht vorangetrieben, weil es neu war, sie beobachten, bewerten und hinterfragen, und manchmal ist es zu spät. Es gibt jedoch Unternehmen, die reagieren werden, das tun die Kunden von Mirakl, sie wollen der Konsolidierer ihrer Branche sein.

Mirakl Connect ist die Plattform von Mirakl, die Verkäufer, Partner und Marktplatzbetreiber zusammenbringt. Adrien sagte, dass sie an diesem Punkt ihrer Reise mehr als 250 Live-Marktplätze auf der ganzen Welt haben. Er sagte, wenn Sie heute Verkäufer sind und auf 10 Mirakl-Marktplätzen verkaufen möchten, müssen Sie sich mit jedem einzeln verbinden. Mit Mirakl Connect können Sie jetzt jedoch eine Verbindung erstellen und sich automatisch mit allen 10 dieser Marktplätze verbinden.

Adrien erklärte, dass er mit Unternehmen unterschiedlicher Größe zusammenarbeitet und der gemeinsame Nenner zwischen ihnen darin besteht, dass sie Vermögenswerte geschaffen haben und glauben, dass sie ein breiteres Ökosystem um sich herum bilden können. Er fügte hinzu, dass die Unternehmen hier entscheiden, ob sie entweder konsolidiert werden wollen, um beispielsweise bei Amazon zu verkaufen, oder ob sie auch ein Konsolidierer sein wollen.

Auf die Frage, wie wichtig der Fokus auf den B2B-E-Commerce für die langfristige Zukunft von Mirakl sei, erklärte Adrien, dass er heute 40 Prozent des Geschäfts ausmacht und bis 2025 75 Prozent des Geschäfts ausmachen wird.

Adrien erklärte, dass die Kultur von Mirakl um eine Reihe von Werten herum verankert ist. Er sagte, man müsse sehr teamorientiert sein, und wenn man versuch, alleine zu laufen, könne man die Leute kaum davon überzeugen, die Vision anzunehmen, die man ihnen verkaufe. Er sagte, es gebe diesen Begriff von Fachwissen, Team und harter Arbeit.

Als Adrien von Frankreich nach Boston zog, war Adriens größte Herausforderung zunächst der Druck, keine Fehler zu machen, und die Ungewissheit, nicht zu wissen, wie lange es dauern würde oder ob es funktionieren würde. Er erklärte, dass es lange gedauert habe, ein Kernteam zu zementieren. Es dauerte 18 bis fast 24 Monate, bis er ein Geschäftsniveau erreicht hatte, von dem er wusste, dass es irgendwo hingehen würde.

Adrien wurde dann gefragt, wie sie es geschafft haben, die gleiche Kultur beizubehalten, während sie remote und global arbeiten. Er sagte, die Leute seien großartig gewesen und hätten die Situation voll angenommen, aber sie müssten atmen und ihre Zeit beschleunigen. Adrien sagte, er freue sich auf eine Welt, in der die Menschen wieder im Büro sind. Aus geschäftlicher Sicht, sagte er, gebe es verschiedene Betrachtungsweisen.

Erstens konnten sich ihre Kunden dank ihres Marktplatzes besser auf Covid einstellen. Sie hatten Kunden, deren Geschäfte geschlossen waren, deren wirtschaftlicher Betrieb nicht funktionierte und die nur Produkte auf ihrem Marktplatz verkaufen konnten.

Sie hatten auch viele Kunden, die ihre Merchandising- und Sortimentsstrategie über Nacht geändert haben, indem sie ihren Marktplatz genutzt haben. Adrien sagte, das sei gut für ihre Kunden, ihre Mitarbeiter und ihre Kunden. Er sagte, dass Covid definitiv eine große Krise sei, die Unternehmen dazu bringen werde, ihre notwendigen Transformationen zu beschleunigen.

Auf die Frage, ob Mirakl morgen nicht existieren würde, ob sie vermisst würden, sagte Adrien:

„Wenn Sie die Kunden von Mirakl fragen, würden sie Ihnen sagen, dass sie ohne Mirakl keine so zuverlässige, skalierbare Plattform hätten.“ Er sagte: "Sobald ein Markt existiert, braucht es Menschen, die diesen Markt an vorderster Front bedienen, das ist es, was Mirakl tut."

Adrien erklärte dann, dass der Schlüssel zu erfolgreicher Kommunikation neben der Kreativität darin besteht, sie als Programm und nicht nur als einmaliges Projekt zu betrachten. Er sagte, wenn Sie es so angehen, hilft es, alle kurzfristigen Dilemmata zu lösen, die Sie in Bezug auf den ROI haben werden.

Er sagte, sie arbeiten daran, diesen ganzheitlichen Ansatz stärker zu nutzen, und wenn Sie mehr Kunden, Partner und Kunden Ihrer Kunden einbeziehen, kann Ihre Kommunikation plötzlich viel strukturierter sein, eine größere Reichweite haben und langlebiger sein.