人們想要綠色購物——品牌和零售商可以做些什麼來幫助他們？

向 Attest Investigates 打個招呼！ 我使用 Attest 平台測試流行假設並回答您迫切的問題的系列。 作為一名訓練有素的科學家，我癡迷於實驗、經驗主義和使用數據做出決策。 根據您的要求，我們將深入研究消費者研究的所有事物，使用科學的分析風格揭開品牌最重要的未知數！

數據中的一些亮點（先睹為快）：

• 42% 的消費者認為可持續發展“非常重要”——但可持續發展遠遠落後於消費者的經典經典：“物有所值”、“產品質量”和“容易獲得”。
• 如果有選擇，人們會以更可持續的方式購物——33% 的人表示，如果他們“一直”都有選擇，他們會以可持續的方式購物，49% 的人“有時”……但總體而言，消費者認為這取決於商店/品牌推動可持續性改進，而不是消費者本身。
• 這似乎意味著，要使可持續性收益真正落地並改變長期存在的消費者習慣，我們需要將可持續性與預先存在的消費者偏好和習慣結合起來——因此“可持續性”與經典的“價值、質量和便利性”相結合。 這很難做到，但正如我們在下面看到的，這是品牌、商店和消費者都可以分享的東西。

介紹和假設

對於本期的 Attest Investigates，我回答了幾週前在 Linkedin 上提交的兩個很棒的問題。

兩份意見書都與可持續性和綠色主題有關：

1. 消費者的可持續購物意圖是否會轉化為購買行為的真正變化？
2. 人們在購物時真正認可並優先考慮哪些產品和綠色證書？

這些必須是引起我們許多人共鳴的主題。

人們可能有最好的公開意圖（“哦，是的，新的環保選擇看起來很棒——我會堅持下去，做正確的事！”）但實際上，恢復起來要容易得多（也是歷史上的標准人類行為）習慣並繼續購買更熟悉、更便宜、更容易的選擇。 大眾行為改變很難實現和維持。 真的很難。

這是我們對“證明調查”的假設：購物者會說他們想要“更環保”的購物，但實際上卻有令人失望的實際跟進。 我們想深入研究它，並真正探索它。

這裡還有一個有趣的困境； 我們消費者必須盡我們所能來影響微小的變化以幫助環境——這是一個公開的總體理念，每個人的貢獻都很重要，在氣候變化方面我們都在一起——但我們也有家庭預算，以及一系列其他相互競爭的優先事項需要平衡。

與此同時，我們也神奇地期望品牌能夠改變世界並儘其所能拯救地球，它們也有自己的商業優先事項、股東義務和實際承諾。 每個人都有不改變的充分理由。

我們認為是時候探索一下了。 正如我將在本報告中披露的那樣，在消費者的眼中（和心目中），品牌有責任為消費者提供滿足購物者錢包並讓股東滿意的綠色選擇。 消費者希望綠色選擇成為最佳的整體選擇，而不僅僅是“綠色”選擇。 這對品牌來說是一個巨大的挑戰。

方法

在這項研究中，我們將重點放在美國，並詢問了 500 名美國消費者關於他們可持續購物習慣和意見的問題。

在 Attest 儀表板上，您可以看到完整的研究結果，並使用出色的人口統計過濾器自己深入研究數據 — 立即嘗試！

結果

我們要求受訪者對選擇零售商和品牌的一些關鍵優先事項進行評分——將這些優先事項從“非常重要”降到“根本不重要”。

可持續性對消費者有多重要？

對於排名零售商來說，令人沮喪的是，“可持續性”在“非常重要”的七項中排名第六。 只有“零售商是可識別的名字”排名較低。 從更積極的角度來看，42% 的人仍然認為可持續性“非常重要”。 因此，在選擇零售商和品牌時，可持續性對消費者來說很重要，但它遠不是最優先考慮的……但是。

在對品牌/產品進行排名時，近 40% 的購物者表示在選擇產品時可持續性非常重要，這與他們選擇購物地點的想法大體一致。 同樣，可能不是我們許多人希望看到的結果和優先順序，但這些是真正的人類習慣和決策的力量，推動更大的可持續性的努力正在與之抗爭！

因此，如果可持續性不是最重要的，那麼在購物者的心目中更重要的是什麼，以及可持續性需要擊敗什麼才能成為最重要/最重要的事情？

“物有所值”是客戶強調的第一名，73% 的人認為這對於選擇與哪個零售商一起購物非常重要。 其次是“產品質量”和“容易到達”，分別佔 64% 和 54%。

有趣的是，當我們詢問人們在選擇他們購買的產品時優先考慮什麼時，質量是最重要的，70% 的人認為這是非常重要的。 “物有所值”仍然是產品選擇的重點，67% 的人表示這是一個非常重要的選擇因素。

為了贏得消費者的青睞，可持續發展要么需要擊敗——要么與之配合——這些經典的消費者習慣和默認優先事項，這些習慣和默認優先事項已經形成了幾代人。 這是一項艱鉅的任務，但至少從數據中可以清楚地看出（a）要克服的差距的程度，以及（b）關於可持續性如何成為重中之重的一些跡象，而不是事後的想法

五分之三的人說商店可以採取更多措施來減少塑料浪費

我們詢問人們是否認為商店在減少塑料浪費和使用方面做得足夠。 我不認為結果會出人意料。

只有 15% 的人表示商店做得足夠，21% 的人表示商店盡其所能減少塑料浪費。 大多數人 (59%) 認為商店可以做得更多，29% 的人說他們可以做得更多。 我覺得這反映了公眾對商店和品牌沒有盡其所能實現可持續發展的看法。

然而，數據清楚地表明，消費者認為推動可持續性改進取決於商店/品牌，而不是消費者本身。 我真的不希望這不是真的，但這個現實確實在整個數據集中出現。

如果有選擇，人們會以更可持續的方式購物

在偉大的 Attest Investigates 提交的關於綠色意圖是否轉化為綠色支出的意見書之後，我們想要了解這個棘手問題的核心。

我們詢問了消費者由於其可持續做法而在商店購物的頻率，我們得到了相當均勻的回答：

• 23% 的人說“一直”
• 39% 的人說“有時”
• 25% 的人說“不經常”
• 13% 的人說“從不”

然後我們詢問如果人們總是可以選擇以下方式，他們會多久進行一次可持續購物：

• 33% 的人表示“一直”——與上一節的 23% 相比相差 10 個百分點
• 49% 的人說“有時”——又增加了 10 個百分點
• 12% 的人說“不經常”——下降了 13 個百分點
• 5% 的人說“從不”——下降了 8 個百分點

因此，72% 的人會在相當大的程度上以可持續方式購物，如果他們總是可以選擇的話。

這說明了一個更廣泛的問題——可持續產品的可用性，以及迫使人們繼續購買他們一直擁有的東西的可用性的缺乏。

我們詢問了那些沒有“一直”選擇的人，為什麼他們並不總是購買可持續產品。 他們的首要原因是：

• 它們太貴了——40% 的人這麼說
• 可供選擇的範圍不夠大——35%
• 它們在我當地的商店不可用——34%

只有 8% 的人說“我不想買”。 這強調的是，消費者對可持續產品的需求絕對是巨大的。 重力將一切推向可持續發展，它只需要成為一個簡單的選擇。

正如我們所見，人們不購買可持續產品的原因全在於可用性和成本。 在某種程度上，這是令人鼓舞的——我認為如果首要原因與環境冷漠或意識形態有關，那就更令人擔憂了，因為它們更難解決。

西部和東北部對可持續購物的開放程度較低

當我們詢問人們因為其可持續做法而在商店購物的頻率時，美國東北部的“從不”指數過高（18.5%），而美國南部指數過低（7%）。

當我們詢問人們是否總是可以選擇可持續購物時，這種趨勢仍在繼續。 東北人的“不經常”指數過高（17%），而南方人只有 8%。

品牌可以做些什麼來增加可持續支出

可持續消費的意圖很明顯——可持續購物至少增加了 20%（還記得那些“一直/有時”的統計數據嗎？）。

缺少的是消費者從日常購物中所期望的負擔能力和選擇。

如果為購物者提供更多可持續的選擇，並且價格合理或與他們的標准購物相當，那麼不能一直以可持續方式購物的前 3 大原因可以得到解決。

這麼簡單，對吧？

絕對不; 正如我們在 Attest 的許多客戶以及在全球範圍內的巨大努力中所看到的那樣，以消費者願意支付的價格大規模開發可持續產品很難開始，甚至更難堅持下去。

結論

這需要品牌、零售商、消費者和投資者——甚至是進一步的公共部門支持——齊心協力才能完成這項工作。 改變行為很難，我們在這裡學到的秘訣就是讓可持續性成為現有習慣的一部分。

事實證明，改變世界的意義在於：不是試圖改變世界，而是讓在個人層面做出對可持續發展友好的選擇變得越來越容易。

當然，還有更激烈的舉動。 這篇文章都是關於消費者的——他們的需求和他們的選擇。 供應的變化也會產生巨大的影響（例如淘汰非電動汽車、禁止使用一次性塑料等）。 但很明顯，在個人層面上，了解人類和消費者的決策是開啟消費者真正可持續發展轉變的關鍵。

了解消費者適應並儘其所能的意願當然是這一過程的關鍵部分。 Attest 可以提供幫助！ 了解如何通過消費者研究創建和推出成功的新產品。