İnsanlar Yeşil Alışveriş Yapmak İstiyor — Markalar ve Perakendeciler Onlara Yardımcı Olmak İçin Ne Yapabilir?

Attest Investigates'e merhaba deyin! Popüler hipotezleri test etmek ve merak ettiğiniz soruları yanıtlamak için Onay platformunu kullandığım bir seri. Eğitimli bir bilim insanı olarak, karar vermek için deneylere, deneyciliğe ve verileri kullanmaya takıntılıyım. Talep ettiğiniz üzere, markalar için en önemli bilinmeyenleri ortadan kaldırmak için bilimsel bir analiz stili kullanarak tüketici araştırmasıyla ilgili her şeyi inceleyeceğiz!

Verilerdeki birkaç önemli nokta (gizli önizleme):

• Tüketicilerin %42'si sürdürülebilirliği 'çok önemli' olarak değerlendiriyor - ancak sürdürülebilirlik tüm zamanların tüketici klasiklerinin çok çok gerisinde yer alıyor: 'paranın karşılığı', 'ürünlerin kalitesi' ve 'elde edilmesi kolay'.
• Seçenek verildiğinde, insanlar daha sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapacaklardı — %33'ü her zaman 'her zaman' seçeneğine sahip olsalardı sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapacaklarını ve %49'u 'bazen' bir seçenek olduğunu söyledi… yine de genel olarak, tüketiciler bunun mağazalara/markalara bağlı olduğuna inanıyor tüketicilerin kendilerini değil, sürdürülebilirlik iyileştirmelerini yönlendirmek.
• Bu, sürdürülebilirlik kazanımlarının gerçekten kalıcı olması ve uzun süredir devam eden tüketici alışkanlıklarını değiştirmesi için, sürdürülebilirliği önceden var olan tüketici tercihleri ​​ve alışkanlıklarıyla birleştirmemiz gerektiğini ima ediyor gibi görünüyor - bu nedenle 'Sürdürülebilirlik' klasik 'değer, kalite ve kolaylık' ile birleştirilir. Yapması zor ama aşağıda gördüğümüz gibi bu, markaların, mağazaların ve tüketicilerin hepsinin paylaşabileceği bir şey.

Giriş ve Hipotez

Attest Investigates'in bu sayısı için, birkaç hafta önce Linkedin'e gönderilen iki harika soruyu ele aldım.

Her iki sunum da sürdürülebilirlik ve yeşil konularla ilgilidir:

1. Tüketicilerin sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapma niyetleri, satın alma davranışında gerçek değişikliklere mi dönüşüyor?
2. İnsanlar alışveriş yaparken hangi ürünleri ve yeşil kimlik bilgilerini gerçekten tanır ve öncelik verir?

Bunlar, çoğumuzla rezonansa giren konular olmalı.

İnsanların en iyi niyetleri olabilir ('ah, evet, bu yeni çevre dostu seçim harika görünüyor - bunun için gideceğim ve doğru olanı yapacağım!') ama gerçekte, geri dönmek çok daha kolay (ve tarihsel olarak standart insan davranışı) alışmak ve daha tanıdık, daha ucuz, daha kolay seçeneği satın almaya devam etmek. Kitlesel davranış değişikliğini başarmak ve sürdürmek zordur. Gerçekten zor.

İşte bu 'İnceliyor' için hipotezimiz: Alışveriş yapanlar 'daha çevreci' alışveriş yapmak istediklerini söyleyecekler, ancak gerçekte hayal kırıklığı yaratan somut bir takip var. Buna girmek ve gerçekten keşfetmek istedik.

Burada da ilginç bir ikilem var; biz tüketiciler çevreye yardımcı olmak için küçük değişiklikleri etkilemek için elimizden gelen her şeyi yapmalıyız - bu, her bir bireysel katkının önemli olduğu ve iklim değişikliği söz konusu olduğunda hepimiz bu işte birlikte olduğumuz açık genel fikirdir - ama aynı zamanda hane bütçelerimiz de var ve dengelemek için bir dizi başka rekabet önceliği.

Bu arada, sihirli bir şekilde dünyayı değiştirmeyi ve gezegeni kurtarmak için ellerinden gelen her şeyi yapmayı umduğumuz markaların da kendi ticari öncelikleri, hissedar yükümlülükleri ve pratik taahhütleri var. Herkesin DEĞİŞMEMEK için iyi nedenleri vardır.

Bunu keşfetmenin zamanının geldiğini düşündük. Bu raporda açıklayacağım gibi, tüketicilerin gözünde (ve zihninde), alışveriş yapanların cüzdanlarını tatmin edecek ve hissedarları mutlu edecek yeşil seçenekler sunmak markaların sorumluluğundadır. Tüketiciler, 'sadece yeşil' seçimler değil, yeşil seçimlerin genel olarak en iyi seçimler olmasını istiyor. Bu, markaların teslim etmesi gereken büyük bir zorluk.

Yöntem

Bu araştırma için ABD'ye odaklandık ve 500 ABD'li tüketiciye sürdürülebilir alışveriş alışkanlıkları ve görüşlerini sorduk.

Attest panosunda, tüm araştırma sonuçlarını görebilir ve verileri kendiniz incelemek için harika demografik filtreleri kullanabilirsiniz - hemen şimdi deneyin!

Sonuçlar

Katılımcılardan perakendeci ve marka seçimiyle ilgili bazı temel öncelikleri derecelendirmelerini istedik ve bu öncelikleri "çok önemli"den "hiç önemli değil"e doğru sıraladık.

Sürdürülebilirlik Tüketiciler İçin Ne Kadar Önemli?

Perakendecileri sıralamak için, cesaret kırıcı bir şekilde, 'sürdürülebilirlik', 'çok önemli' için yedi arasında altıncı sırada yer aldı. Yalnızca 'perakendeciler tanınabilir isimler' daha düşük sırada yer aldı. Daha olumlu bir bakış açısıyla, insanların %42'si sürdürülebilirliği hala 'çok önemli' olarak değerlendiriyor. Bu nedenle, perakendecileri ve markaları seçerken tüketiciler için sürdürülebilirlik önemlidir, ancak henüz en önemli önceliklerin yakınında değil.

Markalar/ürünler sıralamasında, alışveriş yapanların yaklaşık %40'ı, ürünleri seçerken sürdürülebilirliğin çok önemli olduğunu söylüyor ve bu da büyük ölçüde alışveriş yapmayı seçtikleri yerle ilgili düşünceleriyle örtüşüyor. Yine, muhtemelen çoğumuzun görmek isteyeceği sonuç ve önceliklendirme değil, ancak bunlar gerçek insan alışkanlıklarının ve daha fazla sürdürülebilirlik dürtüsünün karşı çok sert mücadele ettiği karar vermenin güçleridir!

Öyleyse, sürdürülebilirlik en üstte değilse, alışveriş yapanların kafasında daha önemli olan nedir ve sürdürülebilirliğin ön planda/bir üstte yer alması için neyi yenmesi gerekiyor?

'Paranızın karşılığı' müşteriler için vurgulanan bir numaraydı ve insanların %73'ü alışveriş yapacakları perakendeciyi seçerken bunu çok önemli olarak işaretledi. Bunu sırasıyla %64 ve %54 ile 'ürünlerin kalitesi' ve 'ulaşılması kolay' izledi.

İlginç bir şekilde, insanların satın alacakları ürünleri seçerken neye öncelik verdiklerini sorduğumuzda, ilk çıkan kalite oldu ve insanların %70'i bunu çok önemli olarak değerlendirdi. %67'si bunun seçim için çok önemli bir faktör olduğunu söylüyor.

Tüketicileri kazanmak için sürdürülebilirliğin ya tüm nesiller boyunca oluşan bu klasik tüketici alışkanlıklarını ve varsayılan öncelikleri yenmesi - ya da onlarla eşleşmesi gerekiyor. Bu zor bir görev, ancak en azından verilerde hem (a) aşılması gereken boşluğun boyutu hem de (b) sürdürülebilirliğin sonradan düşünülmekten ziyade nasıl birinci öncelik haline gelebileceğine dair bazı göstergeler açıkça görülüyor.

Beşte Üçü Mağazaların Plastik Atıkları Azaltmak İçin Daha Fazlasını Yapabileceğini Söylüyor

İnsanların mağazaların plastik atık ve kullanımını azaltmak için yeterli olup olmadığını sorduk. Sonuçların çok da sürpriz olacağını düşünmüyorum.

İnsanların sadece %15'i mağazaların yeterli olduğunu ve %21'i mağazaların plastik atıkları azaltmak için ellerinden geleni yaptığını söylüyor. İnsanların çoğunluğu (%59) mağazaların daha fazlasını yapabileceğini düşünürken, %29'u çok daha fazlasını yapabileceklerini söylüyor. Bunun, sürdürülebilir olmak için ellerinden gelen her şeyi yapmayan mağazalar ve markalar hakkındaki kamuoyu duyarlılığını yansıttığını düşünüyorum.

Bununla birlikte, tüketicilerin sürdürülebilirlik iyileştirmelerini sağlamanın tüketicilerin kendilerine değil, mağazaların/markaların olduğuna inandıkları verilerde açıkça görülüyor. Bunun doğru olmamasını gerçekten istiyorum, ancak bu gerçek, veri kümesinde çok açık bir şekilde karşımıza çıkıyor.

Seçenek Sağlandığında İnsanlar Daha Sürdürülebilir Alışveriş Yapacak

Yeşil niyetlerin yeşil harcamalara dönüşüp dönüşmediğine ilişkin harika Attest Investigates gönderilerinin ardından, bu çetrefilli konunun özüne inmek istedik.

Tüketicilerin sürdürülebilir uygulamaları nedeniyle bir mağazadan ne sıklıkla alışveriş yaptığını sorduk ve oldukça eşit bir şekilde yayılmış bir yanıt aldık:

• %23 'her zaman' dedi
• %39'u 'bazen' dedi
• %25'i 'çok sık değil' dedi
• %13'ü 'asla' dedi

Ardından, insanların her zaman seçenekleri olsa ne sıklıkla sürdürülebilir alışveriş yapacaklarını sorduk:

• %33'ü 'her zaman' dedi - önceki bölümden %23'e göre 10 puanlık bir fark
• %49'u 'bazen' dedi - yüzde 10 puanlık bir artış daha
• %12 'çok sık değil' dedi - yüzde 13 puanlık bir düşüş
• %5'i 'asla - yüzde 8 puanlık bir düşüş' dedi

Dolayısıyla, insanların %72'si, her zaman seçenekleri olsa, önemli ölçüde sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapacaktır.

Bu, daha geniş bir soruna işaret ediyor - sürdürülebilir ürünlerin mevcudiyeti ve insanları her zaman sahip oldukları şeyleri almaya devam etmeye zorlayan bulunabilirlik eksikliği.

'Her zaman' seçmeyen insanlara neden her zaman sürdürülebilir ürünler almadıklarını sorduk. En önemli nedenleri şunlardı:

• Çok pahalılar — %40 bunu söyledi
• Aralarından seçim yapabileceğiniz yeterince geniş bir aralık yok - %35
• Yerel mağazamda mevcut değiller — %34

Sadece %8'i 'Onları satın almak istemiyorum' dedi. Bunun vurguladığı şey, sürdürülebilir ürünler için kesinlikle büyük bir tüketici iştahı olduğudur. Yerçekimi her şeyi sürdürülebilirliğe doğru çeker, sadece yapılması kolay bir seçim olması gerekir.

Gördüğümüz gibi, insanların sürdürülebilir ürünleri satın almama nedenleri tamamen bulunabilirlik ve maliyetle ilgilidir. Bu bir bakıma cesaret verici - bence en önemli nedenlerin çevresel ilgisizlik veya ideoloji ile ilgili olup olmadığı, çözülmesi daha zor olacağı için daha fazla endişe verici olurdu.

Batı ve Kuzeydoğu Sürdürülebilir Alışverişe Daha Az Açık

İnsanların bir mağazadan sürdürülebilir uygulamaları nedeniyle ne sıklıkla alışveriş yaptığını sorduğumuzda, kuzeydoğu ABD 'hiçbir zaman' (%18,5) için aşırı endekslenirken, ABD'nin güneyi (%7) düşük endeksledi.

Ve bu eğilim, insanlara her zaman seçenekleri olsa ne sıklıkla sürdürülebilir alışveriş yapacaklarını sorduğumuzda devam etti. Kuzeydoğulular 'çok sık değil' (%17) için aşırı endeksli iken, güneydeki insanların sadece %8'i.

Sürdürülebilir Harcamaları Artırmak için Markalar Neler Yapabilir?

Sürdürülebilir harcama niyeti açıkça ortada - söz konusu olan sürdürülebilir alışverişte en az %20'lik bir artış var ("her zaman/bazen" istatistiklerini hatırlıyor musunuz?).

Eksik olan, tüketicilerin günlük alışverişlerinden bekledikleri satın alınabilirlik ve seçeneklerdir.

Her zaman sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapmamanın bu ilk 3 nedeni, alışveriş yapanlara sürdürülebilir ve makul veya standart alışverişleriyle aynı fiyatlarda daha fazla seçenek sunulursa çözülebilir.

Çok basit, değil mi?

Kesinlikle hayır; Attest'teki birçok müşterimizde ve dünya çapında büyük çabalarda gördüğümüz gibi, sürdürülebilir ürünler, ölçekte ve tüketicilerin ödemeye hazır oldukları bir fiyatla geliştirmek, başlamak zor ve kalıcı hale getirmek daha da zor.

Çözüm

Bu işi yapmak için markaların, perakendecilerin, tüketicilerin ve yatırımcıların ve hatta daha fazla kamu sektörü desteğinin bir araya gelmesi gerekecek. Davranışı değiştirmek zordur ve burada öğrendiğimiz sır, sürdürülebilirliği mevcut alışkanlıkların bir parçası yapmaktır.

Görünen o ki, dünyayı değiştirmek şudur: dünyayı değiştirmeye çalışmak değil, bunun yerine bireysel düzeyde sürdürülebilirlik dostu seçimler yapmayı her zamankinden daha kolay hale getirmek.

Tabii ki, daha sert hamleler var. Bu makale tamamen tüketiciler hakkında - onların talepleri ve seçimleri. Arzdaki değişiklikler de büyük bir fark yaratıyor (örneğin elektrikli olmayan arabaların ortadan kaldırılması, tek kullanımlık plastiklerin yasaklanması vb.). Ancak bireysel düzeyde, insanların ve tüketicilerin karar verme sürecini anlamanın, tüketicilerden gelen gerçek sürdürülebilirlik değişimlerini ortaya çıkarmanın anahtarı olduğu açıktır.

Tüketicilerin uyum sağlama ve üzerine düşeni yapma konusundaki istekliliğini anlamak, elbette sürecin çok önemli bir parçasıdır. Ve Onay yardımcı olabilir! Tüketici araştırmasıyla başarılı yeni ürünleri nasıl oluşturabileceğinizi ve piyasaya sürebileceğinizi öğrenin.