사람들은 친환경 쇼핑을 원합니다 — 브랜드와 소매업체는 그들을 돕기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

Attest Investigates에게 인사하세요! Attest 플랫폼을 사용하여 인기 있는 가설을 테스트하고 귀하의 뜨거운 질문에 답하는 시리즈입니다. 훈련된 과학자로서 저는 실험, 경험주의 및 데이터를 사용하여 결정을 내리는 데 집착합니다. 귀하의 요청에 따라 과학적 분석 스타일을 사용하여 브랜드에 대해 알려지지 않은 가장 중요한 부분을 밝혀내고 소비자 조사에 대한 모든 것을 조사할 것입니다!

데이터의 몇 가지 하이라이트(미리보기):

• 소비자의 42%가 지속 가능성을 '매우 중요함'으로 평가하지만 지속 가능성은 '가격 대비 가치', '제품 품질' 및 '쉽게 구할 수 있음'과 같은 모든 소비자의 고전보다 훨씬 뒤쳐져 있습니다.
• 선택이 주어진다면 사람들은 더 지속 가능한 방식으로 쇼핑할 것입니다. 33%는 항상 '항상' 옵션이 있다면 지속 가능한 방식으로 쇼핑할 것이라고 말했고 49%는 '때때로'… 그러나 전반적으로 소비자는 상점/브랜드에 달려 있다고 생각합니다. 소비자 자신이 아니라 지속 가능성 개선을 주도합니다.
• 이는 지속 가능성이 실제로 확보되고 오랜 소비자 습관을 변화시키려면 기존 소비자 선호도 및 습관에 지속 가능성을 결합해야 함을 의미하는 것 같습니다. 따라서 '지속 가능성'은 고전적인 '가치, 품질 및 용이성'과 결합됩니다. 하기 어렵지만 아래에서 볼 수 있듯이 이는 브랜드, 매장 및 소비자 모두가 공유할 수 있는 것입니다.

서론 및 가설

이번 Attest Investigates 에디션에서 저는 Linkedin에 몇 주 전에 제출된 두 가지 멋진 질문에 답했습니다.

두 제출 모두 지속 가능성 및 녹색 주제와 관련이 있습니다.

1. 지속 가능한 쇼핑에 대한 소비자의 의도가 구매 행동의 실질적인 변화로 이어집니까?
2. 사람들이 실제로 쇼핑할 때 어떤 제품과 친환경 자격 증명을 인식하고 우선 순위를 정합니까?

이것들은 우리 중 많은 사람들에게 반향을 일으키는 주제여야 합니다.

사람들은 가장 분명한 의도를 가지고 있을지도 모릅니다('오, 새로운 환경 친화적인 선택이 놀랍게 보이네요. 그렇게 하고 옳은 일을 할게요!') 하지만 실제로는 되돌리는 것이 훨씬 더 쉽습니다(그리고 역사적으로 표준적인 인간 행동). 더 친숙하고 저렴하며 더 쉬운 옵션을 구매하는 습관을 들이고 계속하십시오. 대규모 행동 변화는 달성하고 유지하기 어렵습니다. 정말 열심히.

이 '검증 조사'에 대한 우리의 가설은 다음과 같습니다. 쇼핑객은 '더 친환경적인' 쇼핑을 원한다고 말하지만 실제로는 실망스러운 가시적 후속 조치가 있습니다. 우리는 그것에 들어가고 싶었고 실제로 그것을 탐구했습니다.

여기에도 흥미로운 딜레마가 있습니다. 우리 소비자들은 환경을 돕기 위해 작은 변화에 영향을 미치기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 해야 합니다. 모든 개인의 기여가 중요하고 기후 변화와 관련하여 우리 모두가 함께 이 일에 참여하는 명백한 전반적인 아이디어입니다. 하지만 우리에게는 가계 예산도 있습니다. 균형을 맞추기 위해 다른 경쟁 우선 순위의 범위.

한편, 우리가 마법처럼 세상을 바꾸고 지구를 구하기 위해 할 수 있는 모든 일을 할 것으로 기대하는 브랜드에는 고유한 상업적 우선순위, 주주 의무 및 실질적인 약속도 있습니다. 누구에게나 변하지 않는 데에는 그럴만한 이유가 있습니다.

우리는 그것을 탐구할 시간이라고 생각했습니다. 이 보고서에서 밝히고자 하는 것처럼 소비자의 눈(과 마음)에서 소비자의 지갑을 만족시킬 뿐만 아니라 주주를 행복하게 할 친환경 옵션을 소비자에게 제공하는 것은 브랜드의 책임입니다. 소비자는 녹색 선택이 '단순한 녹색' 선택이 아니라 전반적인 최선의 선택이기를 원합니다. 이는 브랜드가 전달해야 하는 큰 과제입니다.

방법

이 연구를 위해 우리는 미국에 초점을 맞추고 500명의 미국 소비자에게 지속 가능한 쇼핑 습관과 의견에 대해 질문했습니다.

Attest 대시보드에서 전체 연구 결과를 볼 수 있고 멋진 인구 통계학적 필터를 사용하여 데이터를 직접 드릴다운할 수 있습니다. 지금 바로 사용해 보세요!

결과

우리는 응답자에게 소매업체 및 브랜드 선택과 관련된 몇 가지 주요 우선순위를 평가하도록 요청했습니다. 이러한 우선순위를 '매우 중요함'에서 '전혀 중요하지 않음'으로 순위를 매겼습니다.

지속 가능성은 소비자에게 얼마나 중요한가?

소매업체 순위를 매기는 데 있어 유감스럽게도 '지속 가능성'은 '매우 중요함'에 대해 7개 중 6위를 차지했습니다. '소매업자가 알아볼 수 있는 이름'만이 낮은 순위를 기록했습니다. 보다 긍정적인 관점에서 42%의 사람들이 여전히 지속 가능성을 '매우 중요함'으로 평가했습니다. 따라서 지속 가능성은 소매업체와 브랜드를 선택할 때 소비자에게 중요하지만 아직 최우선 순위에는 미치지 못합니다.

브랜드/제품의 순위를 매길 때 거의 40%의 쇼핑객이 제품을 선택할 때 지속 가능성이 매우 중요하다고 말합니다. 이는 어디에서 쇼핑할지에 대한 생각과 대체로 일치합니다. 다시 말하지만, 아마도 우리 중 많은 사람들이 보고 싶어하는 결과와 우선 순위는 아니지만, 이것은 더 큰 지속 가능성을 위한 드라이브가 그토록 열심히 싸우고 있는 실제 인간 습관과 의사 결정의 힘입니다!

따라서 지속 가능성이 최우선이 아닌 경우 쇼핑객의 마음에 더 중요한 것은 무엇이며 지속 가능성이 가장 먼저/최상위를 달성하기 위해 이겨야 하는 것은 무엇입니까?

'가격 대비 가치'는 73%의 사람들이 쇼핑할 소매점을 선택할 때 이를 매우 중요하게 여겼으며 고객에게 가장 중요한 항목이었습니다. 그 다음은 '제품의 품질'과 '쉽게 구할 수 있다'가 각각 64%와 54%로 뒤를 이었습니다.

흥미롭게도 사람들이 구매하는 제품을 선택할 때 무엇을 우선시하는지 물었을 때 70%의 사람들이 이것을 매우 중요하게 평가하는 품질이 가장 중요하게 나타났습니다. '가격 대비 가치'는 제품 선택에서도 여전히 중요하며 67%는 이것이 선택의 매우 중요한 요소라고 말했습니다.

소비자를 사로잡기 위해서는 지속 가능성이 전 세대에 걸쳐 형성된 이러한 고전적인 소비자 습관 및 기본 우선순위를 능가하거나 짝지어야 합니다. 그것은 어려운 작업이지만 적어도 (a) 극복해야 할 격차의 정도와 (b) 지속 가능성이 사후 고려가 아니라 최우선 과제가 될 수 있는 방법에 대한 몇 가지 징후 모두에서 데이터에서 분명합니다.

5분의 3은 매장이 플라스틱 폐기물을 줄이기 위해 더 많은 일을 할 수 있다고 말합니다.

우리는 사람들이 상점이 플라스틱 폐기물과 사용량을 줄이기에 충분하다고 생각하는지 물었습니다. 결과가 그리 놀랍지 않을 것이라고 생각합니다.

단지 15%의 사람들이 상점이 플라스틱 쓰레기를 줄이기 위해 할 수 있는 모든 일을 하고 있다고 말했고 21%는 상점이 플라스틱 폐기물을 줄이기 위해 할 수 있는 모든 일을 한다고 말했습니다. 대다수의 사람들(59%)은 매장이 더 많은 일을 할 수 있다고 생각하고 29%는 더 많은 일을 할 수 있다고 말했습니다. 나는 이것이 상점과 브랜드가 지속 가능하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하지 않는다는 대중의 정서를 반영한다고 생각합니다.

그러나 소비자가 지속 가능성 개선을 주도하는 것은 소비자 자신이 아니라 매장/브랜드에 달려 있다고 믿는 데이터가 분명합니다. 나는 그것이 사실이 아니기를 정말로 원하지만, 이 현실은 데이터 세트 전체에서 극명하게 나타납니다.

선택이 주어지면 사람들은 더 지속 가능한 쇼핑을 할 것입니다.

녹색 의도가 녹색 지출로 이어지는지 여부에 대한 훌륭한 Attest Investigates 제출에 이어 우리는 이 어려운 문제의 핵심에 도달하고 싶었습니다.

우리는 소비자들이 지속 가능한 관행 때문에 매장에서 얼마나 자주 쇼핑하는지 물었고 상당히 고르게 분포된 응답을 받았습니다.

• 23%는 '항상'이라고 말했습니다
• 39%는 '때때로'라고 말했습니다.
• 25%는 '매우 자주 사용하지 않는다'고 응답했습니다.
• 13%는 '절대'

그런 다음 사람들에게 다음과 같은 옵션이 항상 있다면 얼마나 자주 지속 가능한 쇼핑을 할 것인지 물었습니다.

• 33%가 '항상'이라고 말했습니다 — 이전 섹션의 23%와 10% 포인트 차이
• 49%는 '때때로'라고 말함 - 또 다른 10% 포인트 증가
• 12%는 '매우 자주 사용하지 않음'이라고 답했습니다. 13% 포인트 감소
• 5%는 '절대 그렇지 않다 - 8% 포인트 감소

따라서 72%의 사람들은 항상 선택할 수 있는 옵션이 있다면 상당한 정도로 지속 가능한 방식으로 쇼핑할 것입니다.

이것은 지속 가능한 제품의 가용성과 사람들이 항상 가지고 있는 것을 계속 구매하도록 강요하는 가용성 부족과 같은 더 광범위한 문제를 나타냅니다.

우리는 '항상'을 선택하지 않은 사람들에게 왜 항상 지속 가능한 제품을 구매하지 않는지 물었습니다. 가장 큰 이유는 다음과 같습니다.

• 너무 비싸다 - 40%가 이렇게 말했다
• 선택할 수 있는 범위가 충분하지 않습니다. 35%
• 내 지역 상점에는 없습니다 — 34%

'사지 않겠다'는 응답은 8%에 불과했다. 이것이 강조하는 것은 지속 가능한 제품에 대한 절대적으로 방대한 소비자 욕구가 있다는 것입니다. Gravity는 모든 것을 지속 가능성으로 끌어들이며 쉽게 선택할 수 있어야 합니다.

우리가 볼 수 있듯이 사람들이 지속 가능한 제품을 구매하지 않는 이유는 모두 가용성과 비용 때문입니다. 어떤 면에서 이것은 고무적입니다. 가장 큰 이유가 환경 무관심이나 이데올로기와 관련이 있다면 해결하기 더 어려울 것이기 때문에 더 우려할 만하다고 생각합니다.

서부와 북동부는 지속 가능한 쇼핑에 덜 개방적입니다.

사람들이 지속 가능한 방식으로 매장에서 얼마나 자주 쇼핑을 하는지 물었을 때 미국 북동부는 '절대'(18.5%)로 과대 색인된 반면 미국 남부는 과소 색인(7%)했습니다.

그리고 이러한 경향은 사람들에게 항상 선택의 여지가 있다면 얼마나 자주 지속 가능한 쇼핑을 할 것인지 물었을 때 계속되었습니다. 북동부 사람들은 '매우 자주 사용하지 않음'(17%)에 대해 과도하게 색인을 생성한 반면, 남쪽은 8%에 불과했습니다.

지속 가능한 지출을 늘리기 위해 브랜드가 할 수 있는 일

지속 가능한 지출에 대한 의도는 분명히 존재합니다. 지속 가능한 쇼핑이 20% 이상 증가할 가능성이 있습니다('항상/일부 시간' 통계를 기억하십니까?).

부족한 것은 소비자가 일상적인 쇼핑에서 기대하는 경제성과 선택권입니다.

항상 지속 가능한 쇼핑을 하지 않는 상위 3가지 이유는 쇼핑객이 지속 가능한 더 많은 옵션과 합리적인 가격 또는 표준 쇼핑과 동등한 가격으로 제공된다면 해결할 수 있습니다.

너무 간단하죠?

절대적으로하지; Attest의 많은 고객과 전 세계의 많은 노력을 통해 보았듯이 지속 가능한 제품을 소비자가 기꺼이 지불할 수 있는 규모와 가격으로 개발하는 것은 시작하기 어렵고 지속하기가 더 어렵습니다.

결론

이 작업을 수행하려면 브랜드, 소매업체, 소비자 및 투자자는 물론 추가 공공 부문 지원이 필요합니다. 행동을 바꾸는 것은 어렵고, 여기서 배운 비밀은 지속 가능성을 기존 습관의 일부로 만드는 것입니다.

결과적으로 세상을 바꾸는 것은 세상을 바꾸려는 것이 아니라 개인 수준에서 지속 가능성 친화적 인 선택을 훨씬 쉽게 만드는 것입니다.

물론 더 과감한 움직임도 존재합니다. 이 기사는 소비자의 요구와 선택에 관한 모든 것입니다. 공급의 변화도 큰 차이를 만듭니다(예: 비전동 자동차 제거, 일회용 플라스틱 금지 등). 그러나 개인 수준에서 인간과 소비자의 의사 결정을 이해하는 것이 소비자의 진정한 지속 가능성 변화를 여는 열쇠라는 것은 분명합니다.

소비자가 기꺼이 적응하고 자신의 역할을 수행하려는 의지를 이해하는 것은 물론 프로세스의 중요한 부분입니다. 그리고 Attest가 도와드리겠습니다! 소비자 조사를 통해 성공적인 신제품을 만들고 출시하는 방법을 알아보십시오.