營銷人員需要了解的劍橋分析新聞

如果您在營銷領域工作，Cambridge Analytica 的新聞並沒有讓您感到震驚。 事實上，我們大多數業內人士的反應介於聳肩和翻白眼之間。 這並不是說營銷人員支持濫用數據——尤其是為了傳播虛假或“不太準確”的信息來影響選舉。 但我們大多數人都知道，Facebook 和 Instagram 的商業模式都是關於銷售數據的。

一直都是這樣，除非他們為平台付費，否則永遠都是。 此外，大多數營銷人員使用類似的數據將他們的內容定位到特定的人口統計數據或在線角色。 因此，Cambridge Analytica 的新聞對我們的衝擊不那麼大，“天哪！” 更多的是，“嗯，這當然發生了。”

Facebook 的未來

正如我兒子上大學時我告訴他的，僅僅因為你可以並不意味著你應該。 僅僅因為 Facebook 允許 Cambridge Analytica 等組織在社交網絡上充斥可疑內容以影響選舉，並不意味著 Cambridge Analytica 應該這樣做。 具有邪惡動機的組織一直存在，所以我懷疑我們中的任何人都會感到驚訝。

但我們中的許多人真正感到震驚的是，Facebook 要么心甘情願地對這種數據的腐敗使用視而不見，要么太愚蠢而無法將這些點聯繫起來。 （他們絕對不傻。）使用 Facebook/Instagram 數據銷售薯片或牙膏是一回事。 使用這些數據反對 TOS 試圖破壞民主選舉完全是另一回事。

Facebook 在消息發布的那一周損失了 600 億美元（即“B”字的“十億”），但僅憑這一事實不太可能促使這種瘋狂的衝刺關閉 Facebook 數據水龍頭。 更現實的是，馬克扎克伯格知道一旦失去信任，品牌往往會崩潰和燃燒。 從如此巨大的背叛中恢復過來需要數年甚至更長的時間。

請記住，Facebook 是一家上市公司——為廣告定位銷售數據是其商業盈利模式所固有的。 並不是說你穿著睡衣的貴賓犬 Muffy 的照片沒有價值。 但是向您出售寵物睡衣的廣告對股東來說更有價值。

Facebook 到目前為止是如何採取行動的

經過幾天的沉默（以及似乎更加激怒人們的聲明），Facebook 正在採取一些強硬的行動。 以下是立即生效的內容：

• 他們已經關閉了部分 Instagram API。
• 他們正在限制從 Facebook 的事件、群組和頁面 API 以及 Facebook 登錄獲得的數據（或需要用戶批准才能訪問）。
• 他們正在通過電子郵件或用戶名關閉搜索，並在發現惡意行為者使用這些來抓取人們的數據後更改他們的帳戶恢復系統。

Facebook 首席技術官 Mike Schroepfer 告訴 TechCrunch，“鑑於我們所看到的活動的規模和復雜性，我們相信 Facebook 上的大多數人都可以通過這種方式獲取他們的公開資料。” Facebook/Instagram 表示，即將推出新的 API 訪問權限，因此雖然某些功能可能會恢復，但可能不會以顯著的方式恢復。

劍橋分析的故事對品牌意味著什麼

在這些數據流的支持下，一個龐大的營銷技術行業已經成長起來。 有數百個應用程序具有解釋數據、可視化數據和激活該數據的工具。 這意味著您必須監控競爭對手帳戶（或未經許可的任何帳戶）的一些 MarTech 訂閱將具有極少的數據結果。 與您的技術提供商和供應商合作，重新調整這些關係的範圍，並確定有限的數據是否總比沒有好。

此外，如果您是一家企業並且尚未選擇同步您的 Facebook 和 Instagram 帳戶（從而創建正式的企業資料狀態），您將無法使用技術合作夥伴訪問您自己的數據。 社交媒體分析平台 Rival 在這裡與讀者討論了這個問題。

付費媒體仍然有效，但由於數據輸入較少，它可能會變得不那麼有針對性。 Facebook 代表告訴 Techcrunch 客戶，“對於導入 Facebook 的任何自定義受眾數據，廣告商將被要求聲明並保證已獲得適當的用戶內容。” 了解這一點對您的計劃至關重要，並且可能需要重新審視您的轉化目標、點擊目標等。

Centro（付費廣告領域的領導者）的一位代表通過電子郵件告訴我們，“底線：你必須無處不在。 程序化，其中有大量第三方數據段——比 Facebook 曾經擁有的多得多——需要成為每一種全渠道方法的媒體組合的一部分。” Bruni Media 的 Sam Bruni 似乎看到了積極的一面：“總體而言，我們樂觀地認為，隨著 Facebook 清理我們必須不斷與之競爭的不太相關的內容，我們業務的付費廣告方面將會有所改善。”

是時候調整您的數字營銷策略了。 如果您將大部分營銷預算專門用於依賴這一深層數據的內容計劃，那麼是時候與您的代理機構或內部團隊（或者，咳咳，請來出色的顧問）坐下來確定一個支點路徑. 一個需要考慮的領域——在上一次 Facebook 算法轉變（將“朋友和家人”內容優先於鬆散的聯繫）之後已經在上升——是影響者營銷。 隨著數據驅動您的內容定位的潛在洞察力的喪失，與能夠以戰略和真實方式將您的信息傳達給他們“擁有”的社區和受眾的內容創建者合作將比以往任何時候都更加重要。

TL; 博士

1. 重新調整您的 MarTech 訂閱和合作夥伴關係。
2. 同步您的 Facebook 和 Instagram 帳戶以生成可發現的業務資料。
3. 重置您的付費廣告 KPI 以實現轉化率、點擊率等。
4. 考慮到額外的數據源仍然可用，考慮增加程序化。
5. 與您的代理機構和合作夥伴合作制定新的內容聯合戰略，例如影響者營銷。

使困惑？ 擔心？ 不要這樣。

與所有涉及各大社交平台的事情一樣，我們都會適應這些變化並繼續前進。 同時，如果您想深入了解這對您的業務產生的影響，請致電 Convince & Convert Consulting。 我們是來幫忙的。