Marketo 22 年 5 月發布：Viva la Veeva！
已發表: 2022-05-24本月 Marketo 5 月發布的主要亮點是 Veeva 的本地 CRM 集成。 這種強大的集成使營銷人員能夠為醫療保健專業人員 (HCP) 創建定制的跨渠道體驗。
我們還將分享有關動態聊天的最新信息、電子郵件機器人活動過濾的更新和新的 API 增強功能。
Veeva 與 Marketo 的原生 CRM 集成
我們一直在研究 Veeva 與 Marketo 和 Salesforce 的集成，現在 Adobe 已經推進了原生集成。 對於那些不熟悉 Veeva 的人，請繼續閱讀。
Veeva 為生命科學提供基於雲的解決方案，提供數據、軟件服務和廣泛的合作夥伴生態系統，以支持從研發到商業的最關鍵功能。
更具體地說，Veeva CRM 是一個溝通平台，旨在幫助銷售專業人員與主要利益相關者建立關係。 通過 Veeva CRM，用戶可以查看重要通知、下一步最佳行動和 HCP 資料。
Veeva CRM 提供供應商帳戶和聯繫人的集中數據庫，以幫助銷售專業人員：
- 準備會議。
- 發送外部通信。
- 訪問與交易相關的營銷資料。
- 查看與潛在客戶的溝通歷史。
- 創建報告以識別進度並監控所取得的進展。
Veeva CRM 建立在 Salesforce 之上，這意味著 Veeva 客戶可以訪問 Salesforce 應用程序交換、原生 Salesforce 集成和 Salesforce 端點。 這意味著 Veeva CRM 用戶能夠使用 Salesforce 標準對象。
為什麼我們關心。 當數據可以在低摩擦環境中的系統之間傳遞時，現場銷售代表能夠通過自動化 Marketo 程序聯繫難以接觸到的 HCP。 新聞、臨床支持和其他有價值的內容可以自動傳遞。 最重要的是，這些消息可以在正確的時間和地點傳遞，從而更好地了解客戶生命週期。
以下是 Veeva CRM 與 Marketo 集成的可能性：
- 實時跟踪和衡量 HCP 的行為和興趣，實現通過參與創造差異化的相關體驗。
- 使用基於呼叫內容和響應的自動消息傳遞跟進銷售電話。
- 開展活動以教育 HCP 並提高對新產品的認識。
- 開展跨渠道培育活動
- 當 HCP 準備好根據其評分閾值開始對新產品進行抽樣和開處方時，可以提醒銷售人員。
動態聊天的持續發展
對於那些不熟悉的人，Marketo 推出了包含在所有 Marketo Engage 捆綁包中的新產品，無需額外費用。 分階段推出於今年早些時候開始，目標是在今年第四季度向所有客戶提供動態聊天。
正如 Marketo 所定義的，動態聊天使用戶能夠通過針對每個網絡訪問者的交互式個性化對話來推動參與和轉化。
通過動態聊天，營銷人員可以：
- 自動收集提交的潛在客戶信息。
- 訪問行為指標，例如：
- 頁面停留時間
- 現場時間
- 頁面滾動百分比（這有助於衡量聊天對話何時應出現在頁面上）。
- 通過將 PDF 附加到聊天中來分享有影響力的內容。
- 選擇要顯示聊天的確切頁面並取消選擇不合格的頁面。
- 安排銷售會議。
用戶可以選擇其中一個預先設計的模板，也可以從頭開始創建自己的模板。 目前有用於潛在客戶生成、潛在客戶資格和活動註冊的模板。
更好的是，營銷人員可以自定義聊天框以匹配他們的品牌指南（配色方案和字體）。
為什麼我們關心。 動態聊天的可能性是無窮無盡的。 有可能簡化您的營銷技術堆棧，並利用聊天參與數據等功能生成相關廣告，從而從您的付費廣告策略中獲得更多投資回報。
由於動態聊天與 Marketo 原生集成，所有參與和潛在客戶信息都將實時推送到 Marketo。 更不用說，營銷人員可以通過大規模的個性化和合格對話與已知和匿名的網絡訪問者進行互動。
API 增強功能
在 API 前端有一些關於表單更新和啟用 CRM 訂閱的 API 訪問的公告。 我們利用 Perkuto + MERGE 的高級技術專家 Paul Ferrer 的知識來了解有關這些增強功能的更多信息。
擴展了啟用 CRM 的訂閱的訪問權限
這是一個好消息，因為它允許 Marketo 成為所有數據的單一來源，而無需管理與 Marketo 和 CRM 的單獨連接。 這應該可以簡化從外部分析平台提取信息的過程。
表格更新
- 支持表單中的“隱藏”數據類型。
- 通過規則支持“isNot Form”的多個比較值。
- 允許分別在選擇列表中設置顯示和提交的值。
表單字段 API 的所有三個更新都極大地擴展了遠程維護和創建表單的功能。 現在可以添加和更新隱藏字段，可以一致地維護選項列表值，並且我們可以通過 API 獲得額外的邏輯選項。 所有的好消息！
允許在創建或更新電子郵件時設置禁用打開跟踪
在通過 API 管理資產時，我們永遠不會拒絕更多的選擇。 以編程方式禁用電子郵件的打開跟踪將進一步使您能夠批量管理電子郵件資產。
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見條款。
再見，機器人
本月發布的另一個亮點是對機器人活動的過濾。 用戶現在可以通過電子郵件機器人過濾來防止不准確的電子郵件報告和意外的銷售警報。
Marketo 宣布了電子郵件點擊和電子郵件打開活動的兩個新屬性，這些屬性將突出機器人活動。 這些屬性被標記為“是機器人活動”和“機器人活動模式”。
我們還介紹了調用機器人活動的更複雜的模式，它們是：
- 隱藏鏈接 IP/UA：識別由機器人點擊隱藏鏈接產生的點擊和打開。
- 接近模式：點擊或打開幾乎同時發生，以識別機器人活動。
資產到期現已可用
最後但並非最不重要的一點是，我們很高興聽到 Marketo Sky 的一項關鍵功能將被帶到 Marketo。
Marketo 用戶現在可以在登錄頁面上設置到期日期、停用觸發活動和停止重複的批量活動。 這意味著不再有過期的事件註冊頁面能夠自動取消發布登錄頁面。 可以通過新權限將資產停用控制分配給特定用戶角色。
查看完整的 2022 年 5 月 Marketo 發行說明集。
本文是通過 MarTech 與營銷運營諮詢公司Perkuto + MERGE之間的合作關係呈現的。
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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。