Marketo'nun Mayıs '22 sürümü: Viva la Veeva!

Marketo'nun Mayıs sürümündeki bu ayın en önemli özelliği, Veeva'nın yerel CRM entegrasyonudur. Bu güçlü entegrasyon, pazarlamacıların sağlık uzmanları (HCP) için özelleştirilmiş çapraz kanal deneyimleri oluşturmasını sağlar.

Ayrıca Dinamik Sohbet ile ilgili en son bilgileri, e-posta botu etkinliği filtrelemesine ilişkin güncellemeleri ve yeni API geliştirmelerini paylaşacağız.

Veeva'nın Marketo ile yerel CRM entegrasyonu

Hem Marketo hem de Salesforce ile Veeva entegrasyonlarını araştırdık ve şimdi Adobe yerel bir entegrasyonu öne çıkardı. Veeva'ya aşina olmayanlar için okumaya devam edin.

Veeva, yaşam bilimleri için bulut tabanlı çözümler sunarak, araştırma ve geliştirmeden ticarete kadar en kritik işlevleri desteklemek için veri, yazılım hizmetleri ve kapsamlı bir ortak ekosistemi sunar.

Daha spesifik olarak, Veeva CRM, satış profesyonellerinin kilit paydaşlarla ilişkiler geliştirmelerine yardımcı olmak için oluşturulmuş bir iletişim platformudur. Veeva CRM aracılığıyla kullanıcılar önemli bildirimleri, sonraki en iyi eylemleri ve HCP profillerini görüntüleyebilir.

Veeva CRM, satış uzmanlarına yardımcı olmak için merkezi bir sağlayıcı hesapları ve kişileri veritabanı sağlar:

• Toplantılar için hazırlanın.
• Harici iletişim gönderin.
• Anlaşmayla ilgili pazarlama teminatına erişin.
• Potansiyel müşterilerle iletişim geçmişini görüntüleyin.
• İlerlemeyi belirlemek ve kaydedilen ilerlemeyi izlemek için raporlar oluşturun.

Veeva CRM, Salesforce üzerine kuruludur, yani Veeva müşterileri Salesforce uygulama değişimine, yerel Salesforce entegrasyonlarına ve Salesforce uç noktasına erişebilir. Bu, Veeva CRM kullanıcılarının Salesforce standart nesnelerini kullanabileceği anlamına gelir.

Neden umursayalım. Veriler, düşük sürtünmeli bir ortamda sistemler arasında aktarılabildiğinde, saha satış temsilcileri otomatikleştirilmiş Marketo programları aracılığıyla ulaşılması zor HCP'lerle iletişim kurabilir. Haberler, klinik destek ve diğer değerli içerikler otomatik olarak iletilebilir. En önemlisi, bu mesajlar müşteri yaşam döngüsünde daha fazla görünürlükle doğru zamanda ve yerde iletilebilir.

Marketo ile Veeva CRM entegrasyonu ile neler mümkün:

• HCP davranışını ve ilgi alanlarını gerçek zamanlı olarak takip edin ve ölçün, katılım yoluyla farklılaşma yaratan ilgili deneyimleri etkinleştirin.
• Çağrı içeriğine ve yanıtlara dayalı otomatik mesajlaşma ile satış çağrısını takip edin.
• HCP'leri eğitmek ve yeni ürünler için farkındalık yaratmak için kampanyalar başlatın.
• Çapraz kanal geliştirme kampanyaları başlatın
  • Bir HCP numune almaya ve puanlama eşiğine göre yeni ürünü reçete etmeye hazır olduğunda, satışlar uyarılabilir.

Dinamik Sohbetin devam eden gelişimi

Bilmeyenler için Marketo, tüm Marketo Engage paketlerinde bulunan bu yeni teklifi hiçbir ek ücret ödemeden piyasaya sürdü. Aşamalı kullanıma sunma bu yılın başlarında başladı ve hedef, Dinamik Sohbet'i bu yılın 4. çeyreğinde tüm müşterilerin kullanımına sunmak.

Marketo tarafından tanımlandığı gibi, Dinamik Sohbet, kullanıcıların her web ziyaretçisi için etkileşimli, kişiselleştirilmiş sohbetlerle etkileşimi ve dönüşümleri artırmasını sağlar.

Dinamik Sohbet aracılığıyla pazarlamacılar şunları yapabilir:

• Gönderilen müşteri adayı bilgilerini otomatik olarak toplayın.
• Aşağıdakiler gibi davranış ölçümlerine erişim kazanın:
  • Sayfadaki süre
  • Sitede geçirilen süre
  • Sayfa kaydırma yüzdesi (bu, sayfada sohbet diyaloğunun ne zaman görünmesi gerektiğini ölçmeye yardımcı olur).
• Sohbete PDF'ler ekleyerek etkili içeriği paylaşın.
• Sohbetin görüneceği sayfaları tam olarak seçin ve uygun olmayan sayfaların seçimini kaldırın.
• Satış toplantıları planlayın.

Kullanıcılar, başlamak için önceden tasarlanmış şablonlardan birini seçebilir veya sıfırdan kendi şablonlarını oluşturabilir. Şu anda müşteri adayı oluşturma, müşteri adayı kalifikasyonu ve etkinlik kaydı için şablonlar bulunmaktadır.

Daha da iyisi, pazarlamacılar sohbet kutusunu marka yönergelerine (renk şeması ve yazı tipleri) uyacak şekilde özelleştirebilir.

Neden umursayalım. Dinamik Sohbet ile olanaklar sonsuzdur. Pazarlama teknolojisi yığınınızı basitleştirme ve ayrıca ücretli reklam stratejinizden daha fazla yatırım getirisi elde etmek için alakalı reklamlar oluşturmak üzere sohbet etkileşim verileri gibi özelliklerden yararlanma potansiyeli vardır.

Dinamik Sohbet, Marketo ile yerel olarak entegre olduğundan, tüm etkileşim ve müşteri adayı bilgileri gerçek zamanlı olarak Marketo'ya aktarılacaktır. Pazarlamacıların hem bilinen hem de anonim web ziyaretçileriyle geniş ölçekte kişiselleştirilmiş ve nitelikli sohbetlerle etkileşime geçebileceğini belirtmeye gerek yok.

API geliştirmeleri

API cephesinde CRM etkin abonelikler için form güncellemeleri ve API erişimi hakkında birkaç duyuru yapıldı. Bu geliştirmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Perkuto + MERGE'nin Kıdemli Teknik Uzmanı Paul Ferrer'in bilgisinden yararlandık.

CRM özellikli abonelikler için genişletilmiş erişim

Bu, Marketo ve CRM ile ayrı bağlantıları yönetmeye gerek duymadan Marketo'nun tüm veriler için tek bir kaynak olmasını sağladığı için hoş bir haberdir. Bu, harici analitik platformlarından bilgi çıkarmayı basitleştirmelidir.

Form güncellemeleri

1. Formlarda "gizli" veri türleri için destek.
2. Kurallar aracılığıyla “Form Değildir” için çoklu karşılaştırma değerlerini destekleyin.
3. Seçim listelerinde görüntülenen ve gönderilen değerlerin ayrı ayrı ayarlanmasına izin verin.

Form alanı API'lerinde yapılan üç güncellemenin tümü, formlarınızı uzaktan koruma ve oluşturma yeteneklerini büyük ölçüde genişletir. Artık gizli alanlar eklenebilir ve güncellenebilir, seçim listesi değerleri tutarlı bir şekilde korunabilir ve API aracılığıyla ek mantık seçenekleri elde ederiz. Tüm harika haberler!

E-posta Oluştur veya Güncelle'de Açık İzlemeyi Devre Dışı Bırak ayarına izin ver

API aracılığıyla varlıkları yönetmek söz konusu olduğunda daha fazla seçeneğe asla hayır demeyeceğiz. E-postalarda açık izlemeyi programlı olarak devre dışı bırakmak, ayrıca e-posta varlıklarını toplu olarak yönetmenize olanak tanır.

Güle güle botlar

Bu ayki sürümün bir diğer önemli özelliği de bot etkinliğinin filtrelenmesi. Kullanıcılar artık e-posta bot filtreleme yoluyla hatalı e-posta raporlamasını ve istenmeyen satış uyarılarını önleyebilir.

Marketo, bot etkinliğini vurgulayacak e-posta tıklama ve e-posta açma etkinliklerine yönelik iki yeni özelliği duyurdu. Bu öznitelikler "bot etkinliğidir" ve "bot etkinlik kalıbı" olarak etiketlenir.

Ayrıca, bot etkinliklerini çağrıştıran daha karmaşık kalıplarla tanıştık, bunlar:

• Gizli bağlantı IP'leri/UA'ları: gizli bağlantıya tıklayan botlardan oluşturulan tıklamaları ve açmaları belirleme.
• Yakınlık kalıpları: Bot etkinliğini belirlemek için neredeyse aynı anda gerçekleşen tıklamalar veya açmalar.

Varlık Süresi Sonu artık kullanılabilir

Son olarak, Marketo Sky'ın önemli bir özelliğinin Marketo'ya taşınacağını duymaktan heyecan duyduk.

Marketo kullanıcıları artık açılış sayfalarında son kullanma tarihleri ​​belirleyebilir, tetikleyici kampanyaları devre dışı bırakabilir ve yinelenen toplu kampanyaları durdurabilir. Bu, açılış sayfalarını otomatik olarak yayından kaldırma özelliğine sahip, süresi dolmuş etkinlik kaydı sayfalarının kalmaması anlamına gelir. Varlık devre dışı bırakmanın kontrolü, yeni izin aracılığıyla belirli kullanıcı rollerine atanabilir.

Mayıs 2022 Marketo Sürüm Notlarının tamamını görüntüleyin.

Bu makale , bir pazarlama operasyonları danışmanlığı olan MarTech ve Perkuto + MERGE arasındaki bir ortaklık aracılığıyla sunulmaktadır .

Ev yapımı eski uygulamalardan ticari çözümlere mi geçtiniz (veya tam tersi)? Bilmemize izin ver!

2022 MarTech Değiştirme Anketine bugün katılın!

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.