Marketo 22 年 5 月发布：Viva la Veeva！
已发表: 2022-05-24本月 Marketo 5 月发布的主要亮点是 Veeva 的本地 CRM 集成。 这种强大的集成使营销人员能够为医疗保健专业人员 (HCP) 创建定制的跨渠道体验。
我们还将分享有关动态聊天的最新信息、电子邮件机器人活动过滤的更新和新的 API 增强功能。
Veeva 与 Marketo 的原生 CRM 集成
我们一直在研究 Veeva 与 Marketo 和 Salesforce 的集成，现在 Adobe 已经推进了原生集成。 对于那些不熟悉 Veeva 的人，请继续阅读。
Veeva 为生命科学提供基于云的解决方案，提供数据、软件服务和广泛的合作伙伴生态系统，以支持从研发到商业的最关键功能。
更具体地说，Veeva CRM 是一个沟通平台，旨在帮助销售专业人员与主要利益相关者建立关系。 通过 Veeva CRM，用户可以查看重要通知、下一步最佳行动和 HCP 资料。
Veeva CRM 提供供应商帐户和联系人的集中数据库，以帮助销售专业人员：
- 准备会议。
- 发送外部通信。
- 访问与交易相关的营销资料。
- 查看与潜在客户的沟通历史。
- 创建报告以识别进度并监控所取得的进展。
Veeva CRM 建立在 Salesforce 之上，这意味着 Veeva 客户可以访问 Salesforce 应用程序交换、原生 Salesforce 集成和 Salesforce 端点。 这意味着 Veeva CRM 用户能够使用 Salesforce 标准对象。
为什么我们关心。 当数据可以在低摩擦环境中的系统之间传递时，现场销售代表能够通过自动化 Marketo 程序联系难以接触到的 HCP。 新闻、临床支持和其他有价值的内容可以自动传递。 最重要的是，这些消息可以在正确的时间和地点传递，从而更好地了解客户生命周期。
以下是 Veeva CRM 与 Marketo 集成的可能性：
- 实时跟踪和衡量 HCP 的行为和兴趣，实现通过参与创造差异化的相关体验。
- 使用基于呼叫内容和响应的自动消息传递跟进销售电话。
- 开展活动以教育 HCP 并提高对新产品的认识。
- 开展跨渠道培育活动
- 当 HCP 准备好根据其评分阈值开始对新产品进行抽样和开处方时，可以提醒销售人员。
动态聊天的持续发展
对于那些不熟悉的人，Marketo 推出了包含在所有 Marketo Engage 捆绑包中的新产品，无需额外费用。 分阶段推出于今年早些时候开始，目标是在今年第四季度向所有客户提供动态聊天。
正如 Marketo 所定义的，动态聊天使用户能够通过针对每个网络访问者的交互式个性化对话来推动参与和转化。
通过动态聊天，营销人员可以：
- 自动收集提交的潜在客户信息。
- 访问行为指标，例如：
- 页面停留时间
- 现场时间
- 页面滚动百分比（这有助于衡量聊天对话何时应出现在页面上）。
- 通过将 PDF 附加到聊天中来分享有影响力的内容。
- 选择要显示聊天的确切页面并取消选择不合格的页面。
- 安排销售会议。
用户可以选择其中一个预先设计的模板，也可以从头开始创建自己的模板。 目前有用于潜在客户生成、潜在客户资格和活动注册的模板。
更好的是，营销人员可以自定义聊天框以匹配他们的品牌指南（配色方案和字体）。
为什么我们关心。 动态聊天的可能性是无穷无尽的。 有可能简化您的营销技术堆栈，并利用聊天参与数据等功能生成相关广告，从而从您的付费广告策略中获得更多投资回报。
由于动态聊天与 Marketo 原生集成，所有参与和潜在客户信息都将实时推送到 Marketo。 更不用说，营销人员可以通过大规模的个性化和合格对话与已知和匿名的网络访问者进行互动。
API 增强功能
在 API 前端有一些关于表单更新和启用 CRM 订阅的 API 访问的公告。 我们利用 Perkuto + MERGE 的高级技术专家 Paul Ferrer 的知识来了解有关这些增强功能的更多信息。
扩展了启用 CRM 的订阅的访问权限
这是一个好消息，因为它允许 Marketo 成为所有数据的单一来源，而无需管理与 Marketo 和 CRM 的单独连接。 这应该可以简化从外部分析平台提取信息的过程。
表格更新
- 支持表单中的“隐藏”数据类型。
- 通过规则支持“isNot Form”的多个比较值。
- 允许分别在选择列表中设置显示和提交的值。
表单字段 API 的所有三个更新都极大地扩展了远程维护和创建表单的功能。 现在可以添加和更新隐藏字段，可以一致地维护选项列表值，并且我们可以通过 API 获得额外的逻辑选项。 所有的好消息！
允许在创建或更新电子邮件时设置禁用打开跟踪
在通过 API 管理资产时，我们永远不会拒绝更多的选择。 以编程方式禁用电子邮件的打开跟踪将进一步使您能够批量管理电子邮件资产。
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见条款。
再见，机器人
本月发布的另一个亮点是对机器人活动的过滤。 用户现在可以通过电子邮件机器人过滤来防止不准确的电子邮件报告和意外的销售警报。
Marketo 宣布了电子邮件点击和电子邮件打开活动的两个新属性，这些属性将突出机器人活动。 这些属性被标记为“是机器人活动”和“机器人活动模式”。
我们还介绍了调用机器人活动的更复杂的模式，它们是：
- 隐藏链接 IP/UA：识别由机器人点击隐藏链接产生的点击和打开。
- 接近模式：点击或打开几乎同时发生，以识别机器人活动。
资产到期现已可用
最后但并非最不重要的一点是，我们很高兴听到 Marketo Sky 的一项关键功能将被带到 Marketo。
Marketo 用户现在可以在登录页面上设置到期日期、停用触发活动和停止重复的批量活动。 这意味着不再有过期的事件注册页面能够自动取消发布登录页面。 可以通过新权限将资产停用控制分配给特定用户角色。
查看完整的 2022 年 5 月 Marketo 发行说明集。
本文是通过 MarTech 与营销运营咨询公司Perkuto + MERGE之间的合作关系呈现的。
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本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。