Marketoの22年5月リリース：Viva la Veeva！
公開: 2022-05-24Marketoの5月のリリースにおける今月の重要なハイライトは、VeevaのネイティブCRM統合です。 この強力な統合により、マーケターは医療専門家（HCP）向けにカスタマイズされたクロスチャネルエクスペリエンスを作成できます。
また、ダイナミックチャットの最新情報、メールボットアクティビティフィルタリングの最新情報、新しいAPIの機能強化についても共有します。
VeevaのMarketoとのネイティブCRM統合
私たちはMarketoとSalesforceの両方とのVeevaの統合を掘り下げてきましたが、今やAdobeはネイティブ統合を推進しています。 Veevaに慣れていない人は、このまま読み進めてください。
Veevaは、ライフサイエンス向けのクラウドベースのソリューションを提供し、データ、ソフトウェアサービス、および研究開発から商用までの最も重要な機能をサポートするパートナーの広範なエコシステムを提供します。
より具体的には、Veeva CRMは、営業担当者が主要な利害関係者との関係を構築するのを支援するために構築されたコミュニケーションプラットフォームです。 Veeva CRMを介して、ユーザーは重要な通知、次善のアクション、およびHCPプロファイルを表示できます。
Veeva CRMは、プロバイダーアカウントと連絡先の集中データベースを提供し、営業担当者を支援します。
- 会議の準備をします。
- 外部通信を送信します。
- 取引に関連するマーケティング資料にアクセスします。
- 見込み客とのコミュニケーション履歴を表示します。
- レポートを作成して進捗状況を特定し、進捗状況を監視します。
Veeva CRMはSalesforce上に構築されています。つまり、Veevaのお客様は、Salesforceアプリ交換、ネイティブSalesforce統合、およびSalesforceエンドポイントにアクセスできます。 これは、VeevaCRMユーザーがSalesforce標準オブジェクトを利用できることを意味します。
なぜ気にするのか。 低摩擦環境でシステム間でデータを渡すことができる場合、フィールド営業担当者は自動化されたMarketoプログラムを通じて到達困難なHCPに連絡することができます。 ニュース、臨床サポート、およびその他の貴重なコンテンツを自動的に配信できます。 最も重要なことは、これらのメッセージを適切なタイミングと場所で配信し、顧客のライフサイクルをより明確に把握できることです。
VeevaCRMとMarketoの統合で可能なことは次のとおりです。
- HCPの行動と関心をリアルタイムで追跡および測定し、エンゲージメントを通じて差別化を生み出す関連体験を可能にします。
- 通話内容と応答に基づいた自動メッセージングによるフォローアップセールスコール。
- HCPを教育し、新製品の認知度を高めるためのキャンペーンを開始します。
- クロスチャネル育成キャンペーンを開始する
- HCPがスコアリングのしきい値に基づいて新製品のサンプリングと処方を開始する準備ができたら、販売にアラートを送信できます。
ダイナミックチャットの継続的な進化
なじみのない人のために、MarketoはすべてのMarketoEngageバンドルに含まれるこの新しいオファリングを追加費用なしで開始しました。 段階的な展開は今年初めに開始されました。目標は、今年の第4四半期にすべてのお客様がダイナミックチャットを利用できるようにすることです。
Marketoで定義されているように、Dynamic Chatを使用すると、ユーザーはすべてのWeb訪問者に対してインタラクティブでパーソナライズされた会話を行い、エンゲージメントとコンバージョンを促進できます。
ダイナミックチャットを通じて、マーケターは次のことができます。
- 提出されたリード情報を自動的に収集します。
- 次のような行動指標にアクセスできます。
- ページの時間
- 現場での時間
- ページスクロールのパーセンテージ（これは、チャットダイアログがページに表示されるタイミングを判断するのに役立ちます）。
- チャットにPDFを添付して、インパクトのあるコンテンツを共有します。
- チャットを表示する正確なページを選択し、資格のないページの選択を解除します。
- 営業会議をスケジュールします。
ユーザーは、事前に設計されたテンプレートの1つを選択するか、独自のテンプレートを最初から作成して開始できます。 現在、リード生成、リード資格、およびイベント登録用のテンプレートがあります。
さらに良いことに、マーケターはチャットボックスをブランドガイドライン（配色とフォント）に一致するようにカスタマイズできます。
なぜ気にするのか。 ダイナミックチャットの可能性は無限大です。 マーテックスタックを簡素化し、チャットエンゲージメントデータなどの機能を利用して関連する広告を生成し、有料広告戦略からより多くのROIを得る可能性があります。
Dynamic ChatはMarketoとネイティブに統合されているため、すべてのエンゲージメントとリード情報がリアルタイムでMarketoにプッシュされます。 言うまでもなく、マーケターは、大規模なパーソナライズされた適格な会話で、既知のWeb訪問者と匿名のWeb訪問者の両方と関わることができます。
APIの機能強化
APIフロントでのCRM対応サブスクリプションのフォーム更新とAPIアクセスに関するいくつかの発表がありました。 これらの機能強化について詳しく知るために、Perkuto+MERGEのシニアテクニカルエキスパートであるPaulFerrerの知識を活用しました。
CRM対応サブスクリプションの拡張アクセス
これは、MarketoとCRMへの個別の接続を管理する必要がなく、Marketoがすべてのデータの単一のソースになることを可能にするため、歓迎すべきニュースです。 これにより、外部の分析プラットフォームからの情報の抽出が簡単になります。
フォームの更新
- フォームでの「非表示」データ型のサポート。
- ルールを介して「isNotForm」の複数の比較値をサポートします。
- 選択リストに表示値と送信値を別々に設定できるようにします。
フォームフィールドAPIの3つの更新はすべて、フォームをリモートで維持および作成するための機能を大幅に拡張します。 非表示のフィールドを追加および更新できるようになり、選択リストの値を一貫して維持できるようになり、APIを介して追加のロジックオプションを取得できるようになりました。 すべての素晴らしいニュース！
電子メールの作成または更新時にオープントラッキングを無効にする設定を許可する
APIを介したアセットの管理に関しては、これ以上の選択肢はありません。 メールのオープントラッキングをプログラムで無効にすると、メールアセットをまとめて管理できるようになります。
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用語を参照してください。
さようなら、ボット
今月のリリースのもう1つのハイライトは、ボットアクティビティのフィルタリングです。 ユーザーは、電子メールボットフィルタリングを通じて、不正確な電子メールレポートや意図しない販売アラートを防ぐことができるようになりました。
Marketoは、ボットのアクティビティを強調するメールクリックとメールオープンアクティビティの2つの新しい属性を発表しました。 これらの属性には、「ボットアクティビティ」および「ボットアクティビティパターン」というラベルが付いています。
また、ボットアクティビティを呼び出すより洗練されたパターンも紹介されました。
- 隠しリンクIP/UA：ボットが隠しリンクをクリックして生成されたクリックとオープンを識別します。
- 近接パターン：ボットのアクティビティを特定するためにほぼ同時に発生するクリックまたはオープン。
アセットの有効期限が利用可能になりました
最後になりましたが、MarketoSkyの重要な機能がMarketoに引き継がれると聞いて興奮しました。
Marketoユーザーは、ランディングページで有効期限を設定したり、トリガーキャンペーンを無効にしたり、定期的なバッチキャンペーンを停止したりできるようになりました。 これは、ランディングページを自動的に非公開にする機能を備えた期限切れのイベント登録ページがなくなることを意味します。 アセットの非アクティブ化の制御は、新しい権限を通じて特定のユーザーロールに割り当てることができます。
2022年5月のMarketoリリースノートの完全なセットを表示します。
この記事は、MarTechとマーケティングオペレーションコンサルタント会社であるPerkuto+MERGEとのパートナーシップを通じて提供されます。
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