通過營銷信息管理保持數據清潔

軟件正在吞噬世界——隨之而來的是大量數據。

在我們相互關聯的世界中，訪問有關您的客戶、潛在潛在客戶和目標受眾的超個人數據比以往任何時候都更加容易。 如今，告訴別人你是數據驅動的營銷人員似乎是多餘的。 所有營銷人員都應該對觸手可及的數據心存感激。

擁有獨特營銷數據的競爭優勢已經改變了營銷運營空間。 這不再是消費者數據是否推動轉化的問題，而是如何最好地使用這些信息的問題。 擁有一個跟踪、維護和報告數據的系統也同樣重要。 這就是營銷信息管理髮揮作用的地方。

營銷信息管理可確保您獲得最正確的客戶信息。 營銷運營團隊了解以易於理解的方式組織的干淨數據的重要性，並且在許多情況下，他們使用營銷信息管理來做到這一點。

為什麼需要營銷信息管理？

營銷數據是如此寶貴，以至於它創造了自己的家庭手工業，並且業務正在蓬勃發展。 88% 的營銷人員表示，他們使用第三方獲得的數據來增強他們對每個客戶的了解。 在不使用數據的情況下駕馭競爭激烈的營銷環境幾乎是不可能的。

了解有關潛在客戶和客戶的關鍵細節的好處可以促成或破壞交易。 它們也可能意味著另一個糟糕的低級別合同續籤和追加銷售之間的區別。 這就是為什麼構建用於獲取和處理用戶數據的具體流程很重要的原因。 許多公司選擇利用營銷資源管理軟件來實現這一目標。

營銷信息管理可以為您提供令人難以置信的見解。 不僅如此，它還可以幫助您的營銷團隊制定更具凝聚力的策略，讓決策更容易。 通過正確管理您的營銷資源，可以減少收集信息的時間，而可以花更多的時間使用它。

有些人發現通過現實世界的場景更容易理解營銷信息管理。 這裡只是營銷信息管理的一個例子：

誰使用營銷信息管理？

營銷信息管理不僅限於您的營銷團隊。 您的營銷運營團隊收集和組織的數據可供您組織中的每個人使用。 這些見解可以對您的理想客戶進行深入分析，如果使用得當，可以幫助您的整個組織朝著同一個方向前進。

營銷是每個人的工作。 營銷團隊的工作是為其他團隊提供做出更明智決策所需的信息。 它還允許您構建一個統一的信息，您的組織作為一個整體可以落後。

營銷信息系統由哪些組件組成？

大多數公司使用營銷信息系統來跟踪三件事：內部數據、競爭對手洞察力和市場研究。 這些信息系統中的每一個都細分為更詳細的子部分。 現在，讓我們回顧一下其中的每一項，以及您的營銷團隊可能會在每一項中跟踪哪些數據。

一、內部資料

公司內部數據包括只有在組織內工作的人員才能訪問的任何數據。 這些是您的內部見解，突出了公司能力、產品成功等。

將您的內部公司數據視為構建營銷策略的基礎。 如果沒有堅實的基礎，第三方數據或營銷研究就不會發揮同樣的作用。 在您可以添加任何其他內容之前，首先了解您自己的數據非常重要。

營銷信息管理非常適合內部數據，因為它允許公司中的任何人訪問信息。 例如，銷售代表無需四處尋找定價信息，而是可以在營銷信息系統的幫助下輕鬆地自行查找和訪問這些信息。 這節省了每個人的時間，並允許公司中的每個人更自主地工作。

2. 競爭對手洞察

競爭對手洞察數據包括從第三方來源收集的任何數據，例如貿易期刊、行業協會或買家意向數據。 雖然您的內部營銷數據為您提供了產品的快照，但競爭對手洞察數據可幫助您了解您的產品在競爭中的排名。

營銷信息管理系統可以將這些第三方數據與您自己的內部數據一起收集和分析。 這個集中的信息中心讓您更深入地了解有關您的營銷工作的所有信息如何協同工作。

3. 市場調查

市場研究包括用於更好地了解貴公司目標市場的任何方法。 市場研究和競爭對手洞察之間的主要區別在於，市場研究關注的是您的團隊如何僅根據他們在貴公司的經驗為您的客戶創造更好的產品和體驗。

營銷研究也最常由您自己的公司進行，這是市場研究和競爭對手分析之間的另一個關鍵區別。 雖然這項研究可以在外部供應商的幫助下進行，但您的

所有這三種數據收集方法之間的組合信息將使您的公司能夠做出戰略決策。 營銷信息管理旨在以任何人都可以理解和使用的方式收集、分類和分類這些數據。

您的公司應該跟踪什麼類型的數據？

如果您以前從未構建過營銷信息系統，那麼了解您應該跟踪的確切數據點可能會很棘手。 讓我們更深入地研究數據並討論哪些確切的數據收集將對您的業務有所幫助。 與往常一樣，下面提供的列表只是您可能想要跟踪的一個示例。 最終，關於哪些數據推動您的業務發展的決定完全取決於您。

根據您的業務或行業，總會有額外的數據點未包含在上面的列表中。 這就是為什麼進行自己的研究並決定營銷信息管理策略中需要包含哪些營銷數據組合總是很重要的原因。

您的公司應該運行哪些類型的營銷報告？

營銷信息管理的眾多好處之一是能夠創建具有激光聚焦洞察力的報告。 許多營銷信息管理系統允許您運行報告，但應該創建哪些報告？ 營銷報告旨在讓那些不是每天都使用它的人更容易理解這些數據。

世界級營銷報告的關鍵在於能夠以一致的方式生成這些報告，每次都使用相同的信息。 用於構建報告的一致、可重複的流程將為您提供最好的

您花在為您的業務定制報告上的時間越多，您的見解就越有價值。 基本報告是在營銷游泳池的數據端試水的好方法，但在某些時候你會想一頭扎進。 大多數營銷信息管理系統都允許自定義報告選項，這使得它們非常適合這一點。

如何制定營銷信息管理策略

僅僅購買一些軟件並將其連接到您現有的所有 SaaS 工具是不夠的。 明確的營銷數據策略將幫助您超越競爭對手。 只需五個簡單的步驟即可開始構建您的營銷信息管理策略。

1. 與公司領導建立目標

根據您的團隊正在跟踪的 KPI，您的營銷信息系統可以用於許多功能。 與您的團隊坐下來並在開始時建立明確的目標可以幫助節省大量時間和以後的混亂。

獲得這些問題以及更多問題的答案的最佳方式是與組織的領導坐下來討論。 一些公司選擇將這些決策保留在營銷團隊內部，但如果您的組織規模小到足以包括所有高級領導層，請考慮邀請他們參與對話。

2. 選擇要收集和管理的數據

既然您了解了目標，就可以更輕鬆地選擇哪些數據可以幫助您實現目標。 將您的計劃策略視為您選擇要攀登的遠足路徑，並將您的數據選擇過程視為決定將哪些工具打包在您的背包中。 您只能攜帶您計劃在徒步旅行中打包的東西，數據也是如此。

請記住，數據分為三類：內部數據、競爭對手洞察和市場研究。 在此過程中，您應該考慮許多數據源。

報告還要求在運行報告之前選擇數據，因此請確保包含您認為您的團隊需要的任何內容。 可以隨時將新數據添加到您的營銷信息系統中，但在許多情況下，無法為已經運行的歷史報告提取數據。 為了保持一致性，最好包含與您的組織相關的任何數據。

4. 讓每個人都跟上進度

一旦你選擇了你的工具，是時候讓每個人都跟上進度了。 無論您是第一次使用營銷信息系統，還是剛剛切換到新系統，您都應該採取一些步驟來確保每個人都了解新系統。

如果您使用內部通信工具，那麼將重要信息放在其中也可能對您有利。 這使任何有問題的人都可以輕鬆地自行搜索答案，而無需打擾您的團隊獲取信息。

5. 實施和跟踪您的新流程

不幸的是，在您的工具上線並準備好使用之前，您無法採取一些步驟。 這通常包括實際遷移數據並將現有 SaaS 產品連接到新營銷信息管理系統的過程。 這部分過程既乏味又耗時。

不要急於進行軟件遷移。 加快執行此步驟可能會導致錯誤，從而影響數據的質量和準確性。 花時間確保一切都正確地輸入新系統並運行一些測試報告以確保系統的準確性。

您還應該花時間對每天使用該系統的任何人進行培訓，了解其操作方式。 許多公司會在訂閱的同時提供培訓材料。 利用提供給您的任何培訓文檔、視頻或信息，並讓您的團隊有足夠的時間來吸收這些信息。

從那裡，唯一剩下要做的就是利用您的新系統並跟踪成功。 六個月後檢查，看看情況如何。

大多數軟件合同每年運行一次，因此對您當前的系統進行六個月的登記是理想的，因為它可以讓您決定是否是時候購買新軟件了。 它還使您能夠與當前的軟件提供商協商更好的交易。 無論哪種方式，在合同續簽前幾個月進行簽到是最好的情況。

營銷信息管理的好處

擁有乾淨且可訪問的數據有無數的好處。 借助用戶數據的力量，制定推動潛在客戶和收入的營銷策略比以往任何時候都容易。 所有這一切背後的想法是讓數據更易於理解，以便您的團隊可以做出更明智的決策。 以下是構建營銷信息系統的一些好處：

更清晰的客戶人口統計和購買週期

在一個地方收集和管理您的所有營銷數據可以讓您對您的客戶是誰有一個獨特的了解。 客戶在選擇您的產品之前會採取多種途徑並探索不同的選擇。 許多團隊選擇使用歸因模型來跟踪營銷接觸點，以更清楚地了解買家的產品旅程是什麼樣的。

當然，這些歸因數據只是其中的一部分。 營銷信息管理允許您將這些數據與來自其他來源的數據一起使用，以全面了解您的客戶。 所有這些信息共同描繪了全貌，擁有一個中央數據系統可以更輕鬆地訪問您的團隊所需的所有數據。

更深入地了解您在競爭中的位置

營銷研究包括競爭對手的洞察力、消費者行為和經濟趨勢。 這三條信息為營銷人員提供了旨在幫助他們在競爭對手中脫穎而出的洞察力。 營銷信息管理通過組織和集中所有數據來幫助您充分利用這些信息。 這使您公司中可能需要的任何人都可以使用這些信息。

市場研究使公司能夠清楚地了解圍繞其業務的數字營銷生態系統。 但這些信息只有在易於訪問和理解的情況下才有價值。 這就是為什麼營銷信息管理對您的業務如此重要的原因。

增加潛在客戶轉化率和收入

如前所述，許多團隊可以從營銷數據中受益。 一旦您為這些團隊提供了對數據的輕鬆訪問，它就可以改變結果。

營銷信息管理可以通過為您的營銷策略提供數據驅動的見解來幫助提高您的業務底線。 從社交媒體策略到直郵營銷，一切都可以從改進的數據和見解中受益。 這將幫助您的團隊優化您的產品和營銷。

不僅如此，這些數據還讓您了解哪些營銷策略不會增加收入。 使用此信息來告知有關您的營銷預算的決策。 更好的數據意味著更好的洞察力，從而帶來更明智的支出和整體集中的營銷策略。

最新的合規性和安全實踐

數據是營銷人員可以使用的最有價值和最受監管的工具之一。 如果您要從用戶那裡收集數據，則必須關注合規性。 不到十分之三的公司製定了正式的合規流程。 考慮到數據洩露的成本，這是一個大問題。

對用戶數據管理不善的公司比財務挫折更需要擔心。 數據洩露後，客戶信任和品牌聲譽也受到了巨大打擊。 營銷信息管理系統允許公司安全地收集數據。 它們提供了一種在您公司的團隊之間共享信息的安全方式，而不會增加違反合規性的風險。

常見的營銷信息管理錯誤

與任何營銷過程一樣，您應該注意一些陷阱。 數據僅與處理數據的團隊一樣有價值。 全球數據合規法律的增加也使製定營銷信息管理戰略變得更加困難。 以下是您應該注意的一些常見錯誤。

數據洩露仍有可能

無論您的營銷信息管理系統聲稱多麼複雜，數據洩露和網絡攻擊始終是一種風險。 數據很有價值，總會有人認為您的數據值得竊取。 許多公司選擇使用其他數據安全措施，例如第三方身份驗證、網絡安全培訓等。 永遠不要在數據安全方面退居二線，否則可能會讓您付出代價。

預算限制很常見

不幸的是，一些團隊可能沒有預算立即購買大量軟件。 如果您的業務屬於這種情況，請首先為您的決策者構建一個案例，說明為什麼營銷信息管理軟件對您的業務至關重要。 與其他領導會面，並向他們解釋此次購買如何幫助他們取得成果。 決策者更有可能同意購買讓多個團隊受益的軟件。

人為錯誤始終是一個因素

每一項高性能技術的背後都是一個運行操作系統的人。 在處理數據時，您始終需要考慮人為錯誤的因素。 跟踪人為錯誤的一種簡單方法是密切關注您的數據。 尋找任何看起來非常不准確或超出您的預測的數據點。 這些通常是人為錯誤導致數據傾斜的指標。 對跟踪數據趨勢保持警惕可以很容易地在問題發生的那一刻發現問題。

信息和教育是成功的關鍵

幫助您的組織了解良好營銷信息系統的重要性可能很棘手。 數據不像品牌資產那樣華麗，也不像社交文案那樣活潑。 但它是您營銷策略的寶貴基石。 花時間處理您的數據，它將提供比您想像的更多的價值和具體的見解。

仍然對如何調整營銷數據和營銷策略感到困惑？ 了解哪些營銷 KPI在營銷人員中最受歡迎，以及您的數據如何與它們一起工作。