Gardez vos données propres avec la gestion des informations marketing

Le logiciel dévore le monde – et avec cela vient beaucoup de données.

Dans notre monde interconnecté, il est plus facile que jamais d'accéder à des données hyperpersonnelles sur vos clients, vos prospects potentiels et votre public cible. De nos jours, dire à quelqu'un que vous êtes un spécialiste du marketing axé sur les données semble redondant. Tous les spécialistes du marketing devraient être redevables aux données à portée de main.

L'avantage concurrentiel de disposer de données marketing uniques a transformé l'espace des opérations marketing. Il ne s'agit plus de savoir si les données des consommateurs génèrent des conversions, il s'agit de savoir comment utiliser au mieux ces informations. Il est également tout aussi important de disposer d'un système de suivi, de maintenance et de communication de ces données. C'est là que la gestion des informations marketing entre en jeu.

La gestion des informations marketing garantit que vous disposez des informations les plus correctes en ce qui concerne vos clients. Les équipes des opérations marketing comprennent l'importance des données propres qui sont organisées d'une manière facile à comprendre et, dans de nombreux cas, elles utilisent la gestion des informations marketing pour le faire.

Pourquoi avez-vous besoin d'une gestion des informations marketing ?

Les données marketing sont si précieuses qu'elles ont créé leur propre industrie artisanale d'entreprises, et les affaires sont en plein essor. Quatre-vingt-huit pour cent des spécialistes du marketing déclarent avoir utilisé des données obtenues par des tiers pour améliorer leur compréhension de chaque client. Naviguer dans le paysage marketing concurrentiel sans utiliser de données est presque impossible.

Les avantages de connaître ces détails clés sur les prospects et les clients peuvent faire ou défaire des affaires. Ils peuvent également faire la différence entre un autre renouvellement de contrat de bas niveau moche et une vente incitative. C'est pourquoi il est important de construire les processus concrets d'acquisition et de traitement des données des utilisateurs. De nombreuses entreprises choisissent d'utiliser un logiciel de gestion des ressources marketing pour y parvenir.

La gestion des informations marketing peut vous donner des informations incroyables. De plus, cela peut aider votre équipe marketing à élaborer une stratégie plus cohérente et à faciliter la prise de décision. En gérant correctement vos ressources marketing, moins de temps peut être consacré à la collecte d'informations et plus de temps à leur utilisation.

Certaines personnes trouvent plus facile de comprendre la gestion des informations marketing à travers des scénarios réels. Voici juste un exemple de gestion des informations marketing :

Qui utilise la gestion des informations marketing ?

La gestion des informations marketing ne se limite pas à votre équipe marketing. Les données collectées et organisées par votre équipe d'opérations marketing peuvent être utilisées par tous les membres de votre organisation. Ces informations fournissent une analyse approfondie de votre client idéal et, lorsqu'elles sont utilisées correctement, peuvent aider l'ensemble de votre organisation à avancer dans la même direction.

Le marketing est l'affaire de tous. C'est le travail de l'équipe marketing de fournir aux autres équipes les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions plus éclairées. Cela vous permet également de créer un message unifié que votre organisation dans son ensemble peut adopter.

Quels composants composent un système d'information marketing ?

La plupart des entreprises utilisent des systèmes d'information marketing pour suivre trois éléments : les données internes, les informations sur les concurrents et les études de marché. Chacun de ces systèmes d'information se décompose en sous-sections plus détaillées. Pour l'instant, examinons chacun d'entre eux et les données que votre équipe marketing pourrait suivre dans chacun d'eux.

1. Données internes

Les données internes de l'entreprise incluent toutes les données qui ne sont accessibles qu'aux personnes qui travaillent au sein d'une organisation. Ce sont vos informations internes qui mettent en évidence les capacités de l'entreprise, le succès des produits, etc.

Considérez les données internes de votre entreprise comme la base sur laquelle bâtir votre stratégie marketing. Sans une base solide, les données tierces ou la recherche marketing n'ont pas le même punch. Il est important de comprendre d'abord vos propres données avant de pouvoir ajouter quoi que ce soit d'autre au mélange.

La gestion des informations marketing est idéale pour les données internes, car elle permet à tous les membres de votre entreprise d'accéder aux informations. Par exemple, au lieu de chercher des informations sur les prix, un commercial pourrait facilement trouver et accéder à ces informations par lui-même à l'aide d'un système d'information marketing. Cela fait gagner du temps à tout le monde et permet à chacun dans votre entreprise de travailler de manière plus autonome.

2. Aperçu des concurrents

Les données d'informations sur les concurrents incluent toutes les données collectées à partir de sources tierces, telles que les revues spécialisées, les associations de l'industrie ou les données sur les intentions des acheteurs. Alors que vos données marketing internes vous donnent un aperçu de votre produit tel qu'il est, les données d'analyse des concurrents vous aident à comprendre comment votre produit se classe par rapport à la concurrence.

Les systèmes de gestion des informations marketing permettent de collecter et d'analyser ces données tierces en même temps que vos propres données internes. Ce centre d'information centralisé vous donne un aperçu plus approfondi de la façon dont toutes les informations sur vos efforts de marketing fonctionnent ensemble.

3. Étude de marché

L'étude de marché comprend toute méthode utilisée pour mieux comprendre le marché cible de votre entreprise. La principale différence entre les études de marché et les informations sur les concurrents est que la recherche marketing se concentre sur la manière dont votre équipe peut créer de meilleurs produits et expériences pour vos clients en se basant uniquement sur leur expérience avec votre entreprise.

Les études de marché sont également le plus souvent menées par votre propre entreprise, ce qui constitue une autre différence essentielle entre les études de marché et l'analyse des concurrents. Bien que cette recherche puisse être menée avec l'aide de fournisseurs externes, votre

Les informations combinées entre ces trois méthodes de collecte de données permettront à votre entreprise de prendre des décisions stratégiques. La gestion des informations marketing est conçue pour collecter, trier et catégoriser ces données de manière à ce que tout le monde puisse les comprendre et les utiliser.

Quel type de données votre entreprise doit-elle suivre ?

Si vous n'avez jamais construit de système d'information marketing auparavant, connaître les points de données exacts que vous devez suivre peut s'avérer délicat. Plongeons encore plus profondément dans les données et discutons de la collecte de données exacte qui sera utile pour votre entreprise. Comme toujours, la liste ci-dessous n'est qu'un exemple de ce que vous voudrez peut-être suivre. En fin de compte, les décisions concernant les données qui poussent l'aiguille pour votre entreprise vous appartiennent entièrement.

Il y aura toujours des points de données supplémentaires en fonction de votre entreprise ou de votre industrie qui n'ont pas été inclus dans la liste ci-dessus. C'est pourquoi il est toujours important de mener vos propres recherches et de décider quelle combinaison de données marketing doit être incluse dans votre stratégie de gestion des informations marketing.

Quels types de rapports marketing votre entreprise devrait-elle générer ?

L'un des nombreux avantages de la gestion des informations marketing est la possibilité de créer des rapports avec des informations ciblées au laser. De nombreux systèmes de gestion des informations marketing vous permettent d'exécuter des rapports, mais quels rapports devez-vous créer ? Les rapports marketing sont conçus pour rendre les données faciles à comprendre pour ceux qui ne les utilisent pas tous les jours.

La clé des rapports marketing de classe mondiale réside dans la capacité à générer ces rapports de manière cohérente avec les mêmes informations à chaque fois. Des processus cohérents et reproductibles pour la création de vos rapports vous donneront le meilleur

Plus vous passerez de temps à adapter vos rapports à votre entreprise, plus vos informations seront précieuses. Les rapports de base sont un excellent moyen de plonger vos orteils dans les données de la piscine marketing, mais à un moment donné, vous voudrez plonger la tête la première. La plupart des systèmes de gestion des informations marketing permettent des options de reporting personnalisables, ce qui les rend parfaits pour cela.

Comment construire une stratégie de gestion de l'information marketing

Il ne suffit pas d'acheter un logiciel et de le connecter à tous vos outils SaaS existants. Une stratégie de données marketing définie est ce qui vous aidera à surpasser vos concurrents. Il suffit de cinq étapes faciles pour commencer à élaborer votre stratégie de gestion des informations marketing.

1. Établir des objectifs avec la direction de l'entreprise

En fonction des KPI suivis par votre équipe, votre système d'information marketing peut être utilisé pour un certain nombre de fonctions. S'asseoir avec votre équipe et établir des objectifs clairs au début peut aider à économiser beaucoup de temps et de confusion plus tard.

La meilleure façon d'obtenir des réponses à ces questions et plus encore est de s'asseoir avec les dirigeants de votre organisation pour en discuter. Certaines entreprises choisissent de garder ces décisions internes à l'équipe marketing, mais si votre organisation est suffisamment petite pour inclure tous vos cadres supérieurs, envisagez de les inviter à la conversation.

2. Choisissez les données à collecter et à gérer

Maintenant que vous comprenez les objectifs, il est beaucoup plus facile de choisir les données qui vous aideront à les atteindre. Considérez votre stratégie de planification comme le choix du sentier de randonnée que vous souhaitez gravir et votre processus de sélection des données comme le choix des outils à emporter dans votre sac à dos. Vous ne pouvez emporter que ce que vous avez prévu d'emporter lors de votre randonnée et les données sont de la même manière.

N'oubliez pas que les données sont réparties en trois catégories : les données internes, les informations sur les concurrents et les études de marché. Il existe un certain nombre de sources de données que vous devriez considérer au cours de ce processus.

Les rapports nécessitent également que les données soient sélectionnées avant l'exécution des rapports, alors assurez-vous d'inclure tout ce dont vous pensez que votre équipe aura besoin. Il est possible d'ajouter de nouvelles données à votre système d'information marketing à tout moment, mais dans de nombreux cas, ces données ne peuvent pas être extraites pour les rapports historiques qui ont déjà été exécutés. Par souci de cohérence, il est toujours préférable d'inclure toutes les données pertinentes pour votre organisation.

4. Mettre tout le monde au courant

Une fois que vous avez choisi votre outil, il est temps de mettre tout le monde au courant. Que ce soit la première fois que vous utilisez un système d'information marketing ou que vous passiez à un nouveau système, vous devez prendre certaines mesures pour vous assurer que tout le monde comprend le nouveau système en place.

Si vous utilisez un outil de communication interne, il peut également être avantageux d'y placer des informations importantes. Cela permet à toute personne ayant des questions de rechercher facilement des réponses par elle-même sans avoir à déranger votre équipe pour obtenir des informations.

5. Implémentez et suivez votre nouveau processus

Malheureusement, il y a certaines étapes que vous ne pouvez pas suivre tant que votre outil n'est pas opérationnel et prêt à l'emploi. Cela inclut souvent le processus de migration de vos données et de connexion de vos produits SaaS existants à votre nouveau système de gestion des informations marketing. Cette partie du processus est fastidieuse et prend du temps.

Ne précipitez pas votre migration logicielle. L'accélération de cette étape peut entraîner des erreurs qui auront un impact sur la qualité et l'exactitude de vos données. Prenez le temps de vous assurer que tout alimente correctement le nouveau système et exécutez quelques rapports de test pour vous assurer de la précision du système.

Vous devez également prendre le temps de former toute personne qui utilisera ce système quotidiennement sur son fonctionnement. De nombreuses entreprises proposent du matériel de formation avec votre abonnement. Tirez parti de tous les documents de formation, vidéos ou informations qui vous sont fournis et donnez à votre équipe suffisamment de temps pour assimiler les informations.

À partir de là, il ne vous reste plus qu'à utiliser votre nouveau système et à suivre son succès. Enregistrez-vous après six mois et voyez où en sont les choses.

La plupart des contrats logiciels sont exécutés annuellement, donc un enregistrement de six mois avec votre système actuel est idéal car il vous permet de décider s'il est temps d'acheter un nouveau logiciel. Cela vous permet également de négocier un meilleur accord avec votre fournisseur de logiciels actuel. Quoi qu'il en soit, faire un check-in quelques mois avant le renouvellement de votre contrat est le meilleur scénario.

Avantages de la gestion des informations marketing

Il existe d'innombrables avantages à disposer de données propres et accessibles. Grâce à la puissance des données utilisateur, il est plus facile que jamais d'élaborer des stratégies marketing qui génèrent des prospects et des revenus. L'idée derrière tout cela est de rendre les données plus faciles à comprendre, afin que votre équipe puisse prendre des décisions plus éclairées. Voici quelques-uns des avantages de la création d'un système d'information marketing :

Des données démographiques et des cycles d'achat plus clairs sur les clients

La collecte et la gestion de toutes vos données marketing en un seul endroit vous permettent d'avoir une image unique de qui sont vos clients. Les clients empruntent de nombreux chemins et explorent différentes options avant de choisir votre produit. De nombreuses équipes choisissent de suivre les points de contact marketing avec un modèle d'attribution pour obtenir une image plus claire de ce à quoi ressemble le parcours de l'acheteur pour leur produit.

Bien sûr, ces données d'attribution ne sont qu'une pièce du puzzle. La gestion des informations marketing vous permet d'utiliser ces données avec des données provenant d'autres sources pour obtenir une image globale de votre client. Toutes ces informations réunies donnent une image complète et le fait d'avoir un système de données central facilite l'accès à toutes les données dont votre équipe a besoin.

Une meilleure compréhension de votre place parmi la concurrence

La recherche marketing consiste en des informations sur les concurrents, le comportement des consommateurs et les tendances économiques. Ce trio d'informations fournit aux spécialistes du marketing les informations conçues pour les aider à se démarquer de leurs concurrents. La gestion des informations marketing vous aide à tirer le meilleur parti de ces informations en organisant et en centralisant toutes vos données. Cela permet de mettre les informations à la disposition de toute personne de votre entreprise qui pourrait en avoir besoin.

Les études de marché permettent aux entreprises d'avoir une image claire de l'écosystème du marketing numérique autour de leur entreprise. Mais cette information n'a de valeur que si elle est facile d'accès et de compréhension. C'est pourquoi la gestion des informations marketing est si importante pour votre entreprise.

Augmentation des conversions de prospects et des revenus

Comme mentionné précédemment, de nombreuses équipes peuvent bénéficier des données marketing. Une fois que vous avez fourni à ces équipes un accès facile aux données, cela peut transformer les résultats.

La gestion des informations marketing peut aider à améliorer les résultats de votre entreprise en fournissant des informations basées sur les données pour votre stratégie marketing. Tout, des stratégies de médias sociaux au marketing direct par publipostage, peut bénéficier de données et d'informations améliorées. Cela aidera votre équipe à optimiser à la fois votre produit et votre marketing.

Non seulement cela, mais ces données vous donnent un aperçu des stratégies marketing qui ne génèrent pas de revenus. Utilisez ces informations pour éclairer les décisions concernant votre budget marketing. De meilleures données signifient de meilleures informations, ce qui conduit à des dépenses plus intelligentes et à une stratégie marketing globale ciblée.

Pratiques de conformité et de sécurité à jour

Les données sont l'un des outils les plus précieux et les plus réglementés à la disposition des spécialistes du marketing. Si vous allez collecter des données auprès des utilisateurs, vous devez vous concentrer sur la conformité. Moins de trois entreprises sur 10 ont formalisé des processus de conformité. C'est un gros problème compte tenu du coût d'une violation de données.

Les entreprises qui gèrent mal les données des utilisateurs ont plus à se soucier que des revers financiers. La confiance des clients et la réputation de la marque sont également durement touchées après une violation de données. Les systèmes de gestion des informations marketing permettent aux entreprises de collecter des données en toute sécurité. Ils offrent un moyen sécurisé de partager des informations entre les équipes de votre entreprise sans risque accru de violation de la conformité.

Erreurs courantes de gestion des informations marketing

Comme dans tout processus de marketing, il y a des pièges auxquels vous devez faire attention. La valeur des données dépend de l'équipe qui les traite. L'augmentation des lois mondiales sur la conformité des données rend également plus difficile l'élaboration d'une stratégie de gestion des informations marketing. Voici quelques-unes des erreurs courantes que vous devriez surveiller.

Les violations de données sont toujours possibles

Quelle que soit la sophistication de votre système de gestion des informations marketing, les fuites de données et les cyberattaques sont toujours un risque. Les données sont précieuses et il y aura toujours la possibilité que quelqu'un pense que vos données valent la peine d'être volées. De nombreuses entreprises choisissent d'utiliser d'autres mesures de sécurité des données telles que l'authentification par des tiers, la formation à la cybersécurité, etc. N'adoptez jamais une approche discrète de la sécurité des données ou cela pourrait vous coûter cher.

Les restrictions budgétaires sont courantes

Malheureusement, certaines équipes n'ont peut-être pas le budget nécessaire pour effectuer immédiatement un achat important de logiciels. Si tel est le cas pour votre entreprise, commencez par établir un dossier pour votre décideur expliquant pourquoi un logiciel de gestion des informations marketing est crucial pour votre entreprise. Rencontrez d'autres dirigeants et expliquez-leur comment cet achat peut également les aider à générer des résultats. Un décideur est plus susceptible d'accepter d'acheter un logiciel dont plusieurs équipes bénéficient.

L'erreur humaine est toujours un facteur

Derrière chaque élément technologique de haute puissance se trouve un humain qui gère le système d'exploitation. L'élément d'erreur humaine est quelque chose que vous devez toujours prendre en compte lorsque vous traitez des données. Un moyen simple de suivre les erreurs humaines consiste à porter une attention particulière à vos données. Recherchez tous les points de données qui semblent extrêmement inexacts ou en dehors de vos projections. Ceux-ci peuvent souvent être des indicateurs qu'une erreur humaine a faussé les données. Rester vigilant sur le suivi des tendances des données permet de repérer très facilement les problèmes au moment où ils surviennent.

L'information et l'éducation sont la clé du succès

Aider votre organisation à comprendre l'importance d'un bon système d'information marketing peut s'avérer délicat. Les données ne sont pas flashy comme les actifs de la marque ou accrocheuses comme la copie sociale. Mais c'est une pierre angulaire précieuse de votre stratégie marketing. Prenez le temps de prendre soin de vos données et cela vous apportera plus de valeur et d'informations concrètes que vous n'auriez pu imaginer.

Vous ne savez toujours pas comment aligner vos données marketing et votre stratégie marketing ? Découvrez quels KPI marketing sont les plus populaires parmi les spécialistes du marketing et comment vos données peuvent les accompagner.