マーケティング情報管理でデータをクリーンに保つ

ソフトウェアは世界を飲み込んでいます – それに伴い、大量のデータがもたらされます。

私たちの相互接続された世界では、顧客、見込み客、ターゲット ユーザーに関する超個人的なデータにアクセスすることがこれまでになく簡単になっています。 今日では、自分がデータドリブン マーケターだと誰かに言うのは冗長に思えます。 すべてのマーケティング担当者は、データをすぐに利用できるようにする必要があります。

独自のマーケティング データを持つことの競争上の優位性は、マーケティング オペレーションの領域を変革しました。 消費者データがコンバージョンを促進するかどうかはもはや問題ではなく、その情報をどのように使用するのが最善かという問題です。 また、そのデータを追跡、維持、および報告するためのシステムを用意することも同様に重要です。 そこで、マーケティング情報管理の出番です。

マーケティング情報管理により、顧客に関して最も正確な情報を確実に入手できます。 マーケティング運用チームは、わかりやすい方法で整理されたクリーンなデータの重要性を理解しており、多くの場合、マーケティング情報管理を使用してそれを実行しています。

なぜマーケティング情報管理が必要なのですか?

マーケティング データは非常に価値があるため、独自の家内産業が生まれ、ビジネスは活況を呈しています。 マーケティング担当者の 88% は、サード パーティが取得したデータを使用して、各顧客の理解を深めたと述べています。 データを使用せずに競争の激しいマーケティング環境をナビゲートすることは、ほぼ不可能です。

見込み客と顧客に関するこれらの重要な詳細を知ることの利点は、取引を成立または不成立にする可能性があります。 また、別のお粗末な低レベルの契約更新とアップセルの違いを意味することもあります。 そのため、ユーザー データを取得して処理するための具体的なプロセスを構築することが重要です。 多くの企業は、これを達成するためにマーケティング リソース管理ソフトウェアを利用することを選択しています。

マーケティング情報管理により、信じられないほどの洞察が得られます。 それだけでなく、マーケティング チームがよりまとまりのある戦略を構築し、意思決定を容易にするのにも役立ちます。 マーケティング リソースを正しく管理することで、情報の収集に費やす時間を減らし、情報の使用により多くの時間を費やすことができます。

一部の人々は、実際のシナリオを通じてマーケティング情報管理を理解しやすいと感じています。 以下は、マーケティング情報管理の一例です。

誰がマーケティング情報管理を使用しますか?

マーケティング情報の管理は、マーケティング チームに限定されません。 マーケティング オペレーション チームによって収集および整理されたデータは、組織の全員が使用できます。 これらの洞察は、理想的な顧客に関する詳細な分析を提供し、正しく使用すると、組織全体が同じ方向に進むのに役立ちます。

マーケティングは全員の仕事です。 他のチームがより賢明な意思決定を行うために必要な情報を提供するのは、マーケティング チームの仕事です。 また、組織全体が支持できる統一されたメッセージを構築することもできます。

マーケティング情報システムを構成するコンポーネントはどれですか?

ほとんどの企業は、マーケティング情報システムを使用して、内部データ、競合他社の洞察、市場調査の 3 つを追跡しています。 これらの情報システムはそれぞれ、より詳細なサブセクションに分類されます。 ここでは、これらのそれぞれと、マーケティング チームがそれぞれで追跡している可能性のあるデータを確認しましょう。

1. 内部データ

社内データには、組織内で働く人だけがアクセスできるデータが含まれます。 これらは、会社の能力、製品の成功などを強調する内部の洞察です。

社内データは、マーケティング戦略を構築するための基盤と考えてください。 確固たる基盤がなければ、サードパーティのデータやマーケティング調査は効果的ではありません。 ミックスに何かを追加する前に、まず自分のデータを理解することが重要です。

マーケティング情報管理は、社内の誰もが情報にアクセスできるため、内部データに最適です。 たとえば、販売担当者は、価格情報を探し回る代わりに、マーケティング情報システムの助けを借りて、自分でこの情報を簡単に見つけてアクセスできます。 これにより、全員の時間が節約され、社内の全員がより自律的に作業できるようになります。

2.競合他社の洞察

競合他社の洞察データには、業界誌、業界団体、または購入者の意図データなどのサードパーティ ソースから収集されたデータが含まれます。 社内のマーケティング データは製品単体のスナップショットを提供しますが、競合他社のインサイト データは、製品が競合他社に対してどのようにランク付けされているかを理解するのに役立ちます。

マーケティング情報管理システムにより、このサードパーティのデータを自社の内部データとともに収集および分析することができます。 この一元化された情報ハブにより、マーケティング活動に関するすべての情報がどのように連携するかについて、より深い洞察が得られます。

3. 市場調査

市場調査には、会社のターゲット市場をよりよく理解するために使用されるあらゆる方法が含まれます。 市場調査と競合他社のインサイトの主な違いは、マーケティング調査では、自社での経験のみに基づいて、チームが顧客により良い製品とエクスペリエンスをどのように作成できるかに焦点を当てていることです。

マーケティング調査もほとんどの場合、自社で実施されます。これは、市場調査と競合他社分析のもう 1 つの重要な違いです。 この調査は外部ベンダーの助けを借りて実施できますが、

これら 3 つのデータ収集方法すべての情報を組み合わせることで、企業は戦略的な決定を下すことができます。 マーケティング情報管理は、誰もが理解して使用できる方法でこのデータを収集、分類、および分類するように設計されています。

あなたの会社はどのタイプのデータを追跡する必要がありますか?

これまでにマーケティング情報システムを構築したことがない場合、追跡する必要がある正確なデータ ポイントを把握するのは難しい場合があります。 データをさらに深く掘り下げて、正確にどのようなデータ収集がビジネスに役立つかについて説明しましょう。 いつものように、以下に示すリストは、追跡したいものの例にすぎません. 最終的に、どのデータがビジネスに大きな影響を与えるかを決定するのは完全にあなた次第です。

ビジネスや業界によっては、上記のリストに含まれていない追加のデータ ポイントが常に存在します。 そのため、独自の調査を行い、マーケティング情報管理戦略に含める必要があるマーケティング データの組み合わせを決定することが常に重要です。

あなたの会社はどのような種類のマーケティング レポートを作成する必要がありますか?

マーケティング情報管理の多くの利点の 1 つは、焦点を絞った洞察を含むレポートを作成できることです。 多くのマーケティング情報管理システムでレポートを実行できますが、どのレポートを作成する必要がありますか? マーケティング レポートは、毎日データを扱うわけではない人でもデータを理解しやすいように設計されています。

世界クラスのマーケティング レポートの鍵は、これらのレポートを毎回同じ情報で一貫して生成する能力にあります。 レポートを作成するための一貫した反復可能なプロセスにより、最高の結果が得られます

ビジネスに合わせてレポートを調整するのに時間を費やすほど、洞察の価値が高まります。 基本的なレポートは、マーケティング プールのデータ エンドに足を踏み入れるための優れた方法ですが、ある時点で真っ先に飛び込みたくなるでしょう。 ほとんどのマーケティング情報管理システムでは、カスタマイズ可能なレポート オプションが許可されているため、これに最適です。

マーケティング情報管理戦略の構築方法

ソフトウェアを購入して既存のすべての SaaS ツールに接続するだけでは十分ではありません。 定義されたマーケティング データ戦略は、競合他社を凌駕するのに役立ちます。 わずか 5 つの簡単な手順で、マーケティング情報管理戦略の構築を開始できます。

1. 会社のリーダーシップで目標を設定する

チームが追跡している KPI に応じて、マーケティング情報システムを使用できる機能がいくつかあります。 チームと一緒に座って、最初に明確な目標を設定することで、多くの時間を節約し、後の混乱を防ぐことができます。

これらの質問やその他の質問に対する回答を得る最善の方法は、組織のリーダーと話し合うことです。 一部の企業は、これらの決定をマーケティング チームの内部に保持することを選択しますが、組織が十分に小さく、すべての上級管理職を含めることができる場合は、彼らを会話に招待することを検討してください。

2. 収集して管理するデータを選択する

目標を理解したので、目標を達成するのに役立つデータを選択するのはずっと簡単です。 計画戦略とは、登りたいハイキング トレイルを選択することであり、データ選択プロセスは、バックパックに詰め込むツールを決定することと考えてください。 ハイキングで計画したものだけを持ち出すことができ、データは同じです。

データは、内部データ、競合他社の洞察、市場調査の 3 つのカテゴリに分類されることに注意してください。 このプロセスで考慮すべきデータ ソースがいくつかあります。

レポートでは、レポートを実行する前にデータを選択する必要があるため、チームが必要だと思われるものをすべて含めてください。 いつでもマーケティング情報システムに新しいデータを追加できますが、多くの場合、既に実行された履歴レポートのデータを取得することはできません。 一貫性を保つために、組織に関連するデータを含めることを常にお勧めします。

4. 全員を最新の状態に

ツールを選択したら、全員がすぐに使えるようになります。 マーケティング情報システムを初めて使用する場合でも、新しいシステムに切り替えたばかりでも、新しいシステムが導入されていることを全員が確実に理解できるようにするための手順があります。

社内コミュニケーション ツールを使用している場合は、重要な情報をそこに置いておくことも有益です。 これにより、質問がある人は、チームに情報を求めることなく、自分で回答を簡単に検索できます。

5. 新しいプロセスを実装して追跡する

残念ながら、ツールが稼働して使用できるようになるまで実行できない手順がいくつかあります。 これには多くの場合、実際にデータを移行し、既存の SaaS 製品を新しいマーケティング情報管理システムに接続するプロセスが含まれます。 プロセスのこの部分は面倒で時間がかかります。

ソフトウェアの移行を急がないでください。 このステップをスピードアップすると、データの品質と精度に影響を与える間違いにつながる可能性があります。 時間をかけてすべてが新しいシステムに正しく供給されていることを確認し、いくつかのテスト レポートを実行してシステムの精度を確認してください。

また、このシステムを毎日使用する人に、その操作方法についてトレーニングする時間も必要です。 多くの企業が、サブスクリプションと共にトレーニング資料を提供しています。 提供されたトレーニング ドキュメント、ビデオ、または情報を活用し、チームが情報を吸収するのに十分な時間を与えてください。

そこから後は、新しいシステムを活用して成功を追跡するだけです。 6 か月後にチェックインして、現状を確認してください。

ほとんどのソフトウェア契約は毎年実行されるため、新しいソフトウェアを購入する時期かどうかを判断できるため、現在のシステムで 6 か月のチェックインが理想的です。 また、現在のソフトウェア プロバイダーとより良い取引を交渉できるようになります。 いずれにせよ、契約更新の数か月前にチェックインするのが最善のシナリオです。

マーケティング情報管理のメリット

クリーンでアクセス可能なデータを持つことには、数え切れないほどのメリットがあります。 ユーザーデータの力により、リードと収益を促進するマーケティング戦略を構築することがこれまでになく簡単になりました。 これらすべての背後にある考え方は、データを理解しやすくして、チームがより多くの情報に基づいた意思決定を行えるようにすることです。 マーケティング情報システムを構築する利点のほんの一部を次に示します。

より明確な顧客層と購入サイクル

すべてのマーケティング データを 1 か所に集めて管理することで、顧客が誰であるかを明確に把握できます。 顧客は、製品を選択する前に、多くの道をたどり、さまざまなオプションを検討します。 多くのチームは、アトリビューション モデルを使用してマーケティング タッチポイントを追跡し、製品に対するバイヤー ジャーニーがどのようなものかをより明確に把握することを選択しています。

もちろん、この属性データはパズルの 1 ピースにすぎません。 マーケティング情報管理では、そのデータを他のソースからのデータと一緒に使用して、顧客の全体像を把握できます。 このすべての情報をまとめることで全体像を描き、中央のデータ システムを使用することで、チームが必要とするすべてのデータに簡単にアクセスできるようになります。

競合他社における自分の位置をより深く理解する

マーケティング調査は、競合他社の洞察、消費者行動、および経済動向で構成されています。 この 3 つの情報は、マーケターが競合他社の中で際立つように設計されたインサイトをマーケターに提供します。 マーケティング情報管理は、すべてのデータを整理して一元化することにより、この情報を最大限に活用するのに役立ちます。 これにより、社内の必要な人が情報を利用できるようになります。

市場調査により、企業は自社のビジネスに関するデジタル マーケティング エコシステムを明確に把握できます。 しかし、その情報は、簡単にアクセスして理解できる場合にのみ価値があります。 そのため、マーケティング情報管理はビジネスにとって非常に重要です。

見込み顧客のコンバージョンと収益の増加

前述のように、多くのチームがマーケティング データから恩恵を受けることができます。 これらのチームがデータに簡単にアクセスできるようにすると、結果を変えることができます。

マーケティング情報管理は、マーケティング戦略にデータ駆動型の洞察を提供することで、ビジネスの収益を改善するのに役立ちます。 ソーシャル メディア戦略からダイレクト メール マーケティングまで、すべてがデータとインサイトの改善から恩恵を受けることができます。 これは、チームが製品とマーケティングの両方を最適化するのに役立ちます。

それだけでなく、このデータは、どのマーケティング戦略が収益を上げていないかを垣間見せてくれます。 この情報を使用して、マーケティング予算に関する決定を通知します。 より良いデータはより良い洞察を意味し、より賢明な支出と全体的に焦点を絞ったマーケティング戦略につながります。

最新のコンプライアンスとセキュリティ慣行

データは、マーケティング担当者が自由に使用できる最も価値があり、規制されたツールの 1 つです。 ユーザーからデータを収集する場合は、コンプライアンスに重点を置く必要があります。 コンプライアンスのプロセスを正式に策定している企業は 10 社中 3 社未満です。 データ侵害のコストを考えると、これは大きな問題です。

ユーザー データを誤って管理する企業は、財政的な後退よりも心配する必要があります。 データ侵害の後、顧客の信頼とブランドの評判も大きな打撃を受けます。 マーケティング情報管理システムにより、企業はデータを安全に収集できます。 コンプライアンス違反のリスクを高めることなく、会社のチーム間で情報を共有するための安全な方法を提供します。

よくあるマーケティング情報管理の間違い

あらゆるマーケティング プロセスと同様に、注意すべき落とし穴があります。 データは、それを処理するチームと同じくらい価値があります。 グローバルなデータ コンプライアンス法の増加も、マーケティング情報管理戦略の構築を困難にしています。 注意すべき一般的な間違いのいくつかを次に示します。

データ侵害の可能性は依然としてあります

マーケティング情報管理システムがどれほど洗練されていても、データ漏洩やサイバー攻撃は常にリスクです。 データは価値があり、誰かがあなたのデータを盗む価値があると考える可能性は常にあります。 多くの企業は、サードパーティ認証、サイバーセキュリティ トレーニングなど、他のデータ セキュリティ対策を採用することを選択しています。 データ セキュリティに対して後回しにしないでください。費用がかかる可能性があります。

予算の制約は一般的です

残念ながら、一部のチームはすぐに大量のソフトウェアを購入する予算がない場合があります。 あなたのビジネスがそうである場合は、マーケティング情報管理ソフトウェアがあなたのビジネスにとって重要である理由について、意思決定者に説明することから始めてください。 他のリーダーと会って、この購入が結果の促進にどのように役立つかを説明します。 意思決定者は、複数のチームが恩恵を受けるソフトウェアの購入に同意する可能性が高くなります。

ヒューマンエラーは常に要因です

すべての強力なテクノロジの背後には、オペレーティング システムを実行する人間がいます。 ヒューマン エラーの要素は、データを扱うときに常に考慮する必要があるものです。 ヒューマン エラーを追跡する簡単な方法の 1 つは、データに細心の注意を払うことです。 非常に不正確であるか、予測から外れていると思われるデータポイントを探します。 これらは、多くの場合、人為的エラーによってデータが歪められたことを示している可能性があります。 データの傾向の追跡に注意を払うことで、問題が発生した瞬間に非常に簡単に見つけることができます。

情報と教育が成功の鍵

優れたマーケティング情報システムの重要性を組織に理解してもらうのは、難しい場合があります。 データは、ブランド資産のように派手でも、ソーシャル コピーのように派手でもありません。 しかし、それはマーケティング戦略の貴重な土台です。 時間をかけてデータを管理すれば、あなたが夢見ていた以上の価値と具体的な洞察が得られます。

マーケティング データとマーケティング戦略をどのように連携させるかについて、まだ混乱していますか? どのマーケティング KPIがマーケターの間で最も人気があり、データがそれらとどのように連携するかを学びます。