Mantieni i tuoi dati puliti con la gestione delle informazioni di marketing

Il software sta mangiando il mondo e con ciò arrivano molti dati.

Nel nostro mondo interconnesso è più facile che mai accedere ai dati iperpersonali sui tuoi clienti, potenziali contatti e pubblico di destinazione. Al giorno d'oggi, dire a qualcuno che sei un marketer basato sui dati sembra ridondante. Tutti gli esperti di marketing dovrebbero essere vincolati ai dati a portata di mano.

Il vantaggio competitivo di avere dati di marketing unici ha trasformato lo spazio delle operazioni di marketing. Non si tratta più di stabilire se i dati dei consumatori guidino le conversioni, ma di come utilizzare al meglio tali informazioni. È anche altrettanto importante disporre di un sistema per il monitoraggio, il mantenimento e la segnalazione di tali dati. È qui che entra in gioco la gestione delle informazioni di marketing.

La gestione delle informazioni di marketing ti assicura di avere le informazioni più corrette quando si tratta dei tuoi clienti. I team delle operazioni di marketing comprendono l'importanza di dati puliti organizzati in modo facile da capire e, in molti casi, utilizzano la gestione delle informazioni di marketing per farlo.

Perché hai bisogno di una gestione delle informazioni di marketing?

I dati di marketing sono così preziosi che ha creato la propria industria artigianale e gli affari sono in piena espansione. L'88% degli esperti di marketing afferma di aver utilizzato i dati ottenuti da terze parti per migliorare la propria comprensione di ciascun cliente. Navigare nel panorama del marketing competitivo senza l'uso dei dati è quasi impossibile.

I vantaggi di conoscere quei dettagli chiave su potenziali clienti e clienti possono fare o rompere affari. Possono anche fare la differenza tra un altro pessimo rinnovo del contratto di basso livello e un upsell. Ecco perché è importante costruire processi concreti per acquisire e gestire i dati degli utenti. Molte aziende scelgono di utilizzare il software di gestione delle risorse di marketing per raggiungere questo obiettivo.

La gestione delle informazioni di marketing può darti spunti incredibili. Non solo, può aiutare il tuo team di marketing a costruire una strategia più coesa e consentire un processo decisionale più semplice. Gestendo correttamente le risorse di marketing, è possibile dedicare meno tempo alla raccolta di informazioni e più tempo a utilizzarle.

Alcune persone trovano più facile comprendere la gestione delle informazioni di marketing attraverso scenari del mondo reale. Ecco solo un esempio di gestione delle informazioni di marketing:

Chi utilizza la gestione delle informazioni di marketing?

La gestione delle informazioni di marketing non è limitata al tuo team di marketing. I dati raccolti e organizzati dal tuo team delle operazioni di marketing possono essere utilizzati da tutti nella tua organizzazione. Queste informazioni forniscono un'analisi approfondita del tuo cliente ideale e, se utilizzate correttamente, possono aiutare a far avanzare l'intera organizzazione nella stessa direzione.

Il marketing è lavoro di tutti. È compito del team di marketing fornire agli altri team le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni più intelligenti. Ti consente inoltre di creare un messaggio unificato che la tua organizzazione nel suo insieme può sostenere.

Quali componenti costituiscono un sistema informativo di marketing?

La maggior parte delle aziende utilizza i sistemi informativi di marketing per tenere traccia di tre cose: dati interni, approfondimenti sulla concorrenza e ricerche di mercato. Ciascuno di questi sistemi informativi è suddiviso in sottosezioni più dettagliate. Per ora, esaminiamo ciascuno di questi e quali dati il ​​tuo team di marketing potrebbe tracciare in ciascuno.

1. Dati interni

I dati aziendali interni includono tutti i dati accessibili solo a coloro che lavorano all'interno di un'organizzazione. Queste sono le tue intuizioni interne che mettono in evidenza le capacità dell'azienda, il successo dei prodotti e altro ancora.

Pensa ai dati interni della tua azienda come alla base su cui costruire la tua strategia di marketing. Senza una solida base, i dati di terze parti o le ricerche di mercato non danno lo stesso risultato. È importante comprendere i propri dati prima di poter aggiungere qualsiasi altra cosa al mix.

La gestione delle informazioni di marketing è ottima per i dati interni perché consente a chiunque nella tua azienda di accedere alle informazioni. Ad esempio, invece di cercare informazioni sui prezzi, un rappresentante di vendita potrebbe facilmente trovare e accedere a queste informazioni da solo con l'aiuto di un sistema informativo di marketing. Ciò consente a tutti di risparmiare tempo e consente a tutti nella tua azienda di lavorare in modo più autonomo.

2. Approfondimenti sui concorrenti

I dati approfonditi sulla concorrenza includono tutti i dati raccolti da fonti di terze parti, come riviste specializzate, associazioni di settore o dati sulle intenzioni degli acquirenti. Mentre i tuoi dati di marketing interni ti offrono un'istantanea del tuo prodotto così com'è, i dati di insight sulla concorrenza ti aiutano a capire come si posiziona il tuo prodotto rispetto alla concorrenza.

I sistemi di gestione delle informazioni di marketing consentono di raccogliere e analizzare questi dati di terze parti insieme ai propri dati interni. Questo hub di informazioni centralizzato ti offre una visione più approfondita di come tutte le informazioni sulle tue iniziative di marketing interagiscono.

3. Ricerche di mercato

La ricerca di mercato include qualsiasi metodo utilizzato per comprendere meglio il mercato di riferimento della tua azienda. La principale differenza tra la ricerca di mercato e le informazioni sulla concorrenza è che la ricerca di mercato si concentra su come il tuo team può creare prodotti ed esperienze migliori per i tuoi clienti basandosi esclusivamente sulla loro esperienza con la tua azienda.

La ricerca di mercato è spesso condotta anche dalla tua stessa azienda, che è un'altra differenza fondamentale tra la ricerca di mercato e l'analisi della concorrenza. Sebbene questa ricerca possa essere condotta utilizzando l'aiuto di fornitori esterni, il tuo

Le informazioni combinate tra tutti e tre questi metodi di raccolta dei dati consentiranno alla tua azienda di prendere decisioni strategiche. La gestione delle informazioni di marketing è progettata per raccogliere, ordinare e classificare questi dati in un modo che chiunque possa comprendere e utilizzare.

Che tipo di dati dovrebbe tracciare la tua azienda?

Se non hai mai creato un sistema informativo di marketing prima, conoscere i punti dati esatti che dovresti monitorare può essere complicato. Immergiamoci ancora più a fondo nei dati e discutiamo quale esatta raccolta di dati sarà utile per la tua azienda. Come sempre, l'elenco fornito di seguito è solo un esempio di ciò che potresti voler monitorare. In definitiva, le decisioni su quali dati spingono l'ago per la tua azienda dipende interamente da te.

Ci saranno sempre punti dati aggiuntivi a seconda della tua attività o settore che non sono stati inclusi nell'elenco sopra. Ecco perché è sempre importante condurre la propria ricerca e decidere quale mix di dati di marketing deve essere incluso nella strategia di gestione delle informazioni di marketing.

Quali tipi di report di marketing dovrebbe eseguire la tua azienda?

Uno dei numerosi vantaggi della gestione delle informazioni di marketing è la possibilità di creare report con approfondimenti mirati al laser. Molti sistemi di gestione delle informazioni di marketing consentono di eseguire report, ma quali report devono essere creati? I rapporti di marketing sono progettati per rendere i dati facilmente comprensibili per coloro che non ci lavorano ogni giorno.

La chiave per rapporti di marketing di prim'ordine risiede nella capacità di generare questi rapporti in modo coerente con le stesse informazioni ogni volta. Processi coerenti e ripetibili per la creazione dei report ti daranno il meglio

Più tempo dedichi alla personalizzazione dei rapporti per la tua attività, più preziose saranno le tue informazioni. I rapporti di base sono un ottimo modo per immergerti nella parte dei dati della piscina del marketing, ma a un certo punto vorrai tuffarti a capofitto. La maggior parte dei sistemi di gestione delle informazioni di marketing consente opzioni di reporting personalizzabili, il che li rende perfetti per questo.

Come costruire una strategia di gestione delle informazioni di marketing

Non è sufficiente acquistare semplicemente del software e collegarlo a tutti gli strumenti SaaS esistenti. Una strategia di dati di marketing definita è ciò che ti aiuterà a superare i tuoi concorrenti. Bastano cinque semplici passaggi per iniziare a costruire la tua strategia di gestione delle informazioni di marketing.

1. Stabilire obiettivi con la leadership aziendale

A seconda dei KPI che il tuo team sta monitorando, ci sono una serie di funzioni per le quali il tuo sistema informativo di marketing può essere utilizzato. Sedersi con la tua squadra e stabilire obiettivi chiari all'inizio può aiutare a risparmiare molto tempo e confusione in seguito.

Il modo migliore per ottenere risposte a queste domande e ad altre domande è discutere con i leader della tua organizzazione. Alcune aziende scelgono di mantenere queste decisioni interne al team di marketing, ma se la tua organizzazione è abbastanza piccola da includere tutta la tua dirigenza senior, considera di invitarli nella conversazione.

2. Scegli quali dati raccogliere e gestire

Ora che hai compreso gli obiettivi, è molto più facile scegliere quali dati ti aiuteranno a raggiungerli. Pensa alla tua strategia di pianificazione mentre scegli quale sentiero escursionistico vuoi scalare e al tuo processo di selezione dei dati come decidere quali strumenti mettere nello zaino. Puoi portare solo ciò che avevi pianificato di mettere in valigia durante la tua escursione e i dati sono allo stesso modo.

Ricorda, i dati sono suddivisi in tre categorie: dati interni, approfondimenti sulla concorrenza e ricerche di mercato. Ci sono un certo numero di origini dati che dovresti considerare durante questo processo.

I rapporti richiedono anche la selezione dei dati prima dell'esecuzione dei rapporti, quindi assicurati di includere tutto ciò di cui pensi che il tuo team avrà bisogno. È possibile aggiungere nuovi dati al tuo sistema informativo di marketing in qualsiasi momento, ma in molti casi non è possibile estrarre i dati per i rapporti storici che sono già stati eseguiti. Per motivi di coerenza, è sempre meglio includere tutti i dati rilevanti per la tua organizzazione.

4. Porta tutti al passo con i tempi

Una volta scelto il tuo strumento, è il momento di mettere tutti al passo. Che sia la prima volta che utilizzi un sistema informativo di marketing o che tu stia semplicemente passando a uno nuovo, ci sono dei passaggi che dovresti intraprendere per assicurarti che tutti comprendano il nuovo sistema in atto.

Se utilizzi uno strumento di comunicazione interna, potrebbe anche essere un tuo vantaggio avere informazioni importanti che si trovano lì. Ciò consente a chiunque abbia domande di cercare facilmente le risposte da solo senza dover disturbare il tuo team per informazioni.

5. Implementa e traccia il tuo nuovo processo

Sfortunatamente, ci sono alcuni passaggi che non puoi eseguire finché il tuo strumento non è attivo e pronto per l'uso. Ciò include spesso il processo di migrazione effettiva dei dati e di connessione dei prodotti SaaS esistenti al nuovo sistema di gestione delle informazioni di marketing. Questa parte del processo è noiosa e richiede tempo.

Non affrettare la migrazione del software. L'accelerazione di questo passaggio può portare a errori che influiranno sulla qualità e sull'accuratezza dei dati. Prenditi il ​​tempo necessario per assicurarti che tutto venga inserito correttamente nel nuovo sistema ed esegui alcuni rapporti di prova per garantire l'accuratezza del sistema.

Dovresti anche dedicare del tempo a formare chiunque utilizzerà questo sistema quotidianamente su come funziona. Molte aziende offrono materiali di formazione insieme al tuo abbonamento. Approfitta di tutti i documenti di formazione, i video o le informazioni che ti vengono forniti e dai al tuo team il tempo adeguato per assorbire le informazioni.

Da lì, l'unica cosa che resta da fare è utilizzare il tuo nuovo sistema e monitorare il successo. Fai il check-in dopo sei mesi e vedi come stanno le cose.

La maggior parte dei contratti software viene eseguita annualmente, quindi un check-in di sei mesi con il tuo sistema attuale è l'ideale perché ti consente di decidere se è il momento di acquistare un nuovo software. Ti mette anche nella posizione di negoziare un accordo migliore con il tuo attuale fornitore di software. In ogni caso, fare un check-in alcuni mesi prima del rinnovo del contratto è lo scenario migliore.

Vantaggi della gestione delle informazioni di marketing

Ci sono innumerevoli vantaggi nell'avere dati puliti e accessibili. Con la potenza dei dati degli utenti è più facile che mai costruire strategie di marketing che promuovano lead e ricavi. L'idea alla base di tutto questo è rendere i dati più comprensibili, in modo che il tuo team possa prendere decisioni più informate. Ecco alcuni dei vantaggi della creazione di un sistema informativo di marketing:

Dati demografici dei clienti e cicli di acquisto più chiari

La raccolta e la gestione di tutti i tuoi dati di marketing in un unico posto ti consente di avere un quadro unico di chi sono i tuoi clienti. I clienti prendono molti percorsi ed esplorano diverse opzioni prima di scegliere il tuo prodotto. Molti team scelgono di monitorare i punti di contatto di marketing con un modello di attribuzione per avere un quadro più chiaro di come appare il percorso dell'acquirente per il loro prodotto.

Naturalmente, questi dati di attribuzione sono solo un pezzo del puzzle. La gestione delle informazioni di marketing ti consente di utilizzare quei dati insieme ai dati provenienti da altre fonti per ottenere un quadro olistico del tuo cliente. Tutte queste informazioni insieme dipingono il quadro completo e avere un sistema di dati centrale semplifica l'accesso a tutti i dati di cui il tuo team ha bisogno.

Una comprensione più profonda del tuo posto tra i concorrenti

La ricerca di mercato consiste in approfondimenti sulla concorrenza, comportamento dei consumatori e tendenze economiche. Questo trio di informazioni fornisce agli esperti di marketing gli approfondimenti progettati per aiutarli a distinguersi dalla concorrenza. La gestione delle informazioni di marketing ti aiuta a ottenere il massimo da queste informazioni organizzando e centralizzando tutti i tuoi dati. Ciò consente alle informazioni di essere rese disponibili a chiunque nella tua azienda potrebbe averne bisogno.

Le ricerche di mercato consentono alle aziende di avere un quadro chiaro dell'ecosistema del marketing digitale attorno alla propria attività. Ma queste informazioni sono preziose solo se sono di facile accesso e comprensione. Ecco perché la gestione delle informazioni di marketing è così importante per la tua azienda.

Aumento delle conversioni e delle entrate dei lead

Come accennato in precedenza, molti team possono trarre vantaggio dai dati di marketing. Dopo aver fornito a questi team un facile accesso ai dati, è possibile trasformare i risultati.

La gestione delle informazioni di marketing può aiutare a migliorare i profitti della tua attività fornendo approfondimenti basati sui dati per la tua strategia di marketing. Tutto, dalle strategie sui social media al marketing tramite posta diretta, può trarre vantaggio da dati e approfondimenti migliorati. Questo aiuterà il tuo team a ottimizzare sia il tuo prodotto che il tuo marketing.

Non solo, ma questi dati ti offrono uno sguardo su quali strategie di marketing non generano entrate. Utilizza queste informazioni per prendere decisioni in merito al tuo budget di marketing. Dati migliori significano informazioni migliori, che portano a una spesa più intelligente e a una strategia di marketing focalizzata in generale.

Pratiche di conformità e sicurezza aggiornate

I dati sono uno degli strumenti più preziosi e regolamentati a disposizione dei marketer. Se intendi raccogliere dati dagli utenti, devi concentrarti sulla conformità. Meno di tre aziende su 10 hanno formalizzato i processi per la conformità. Questo è un grosso problema considerando il costo di una violazione dei dati.

Le aziende che gestiscono male i dati degli utenti devono preoccuparsi di più delle battute d'arresto finanziarie. Anche la fiducia dei clienti e la reputazione del marchio subiscono un enorme colpo dopo una violazione dei dati. I sistemi di gestione delle informazioni di marketing consentono alle aziende di raccogliere dati in sicurezza. Forniscono un modo sicuro per condividere le informazioni tra i team della tua azienda senza il rischio maggiore di una violazione della conformità.

Errori comuni nella gestione delle informazioni di marketing

Come con qualsiasi processo di marketing, ci sono delle insidie ​​a cui dovresti stare attento. I dati sono preziosi solo quanto il team che li gestisce. L'aumento delle leggi sulla conformità dei dati globali sta anche rendendo più difficile costruire una strategia di gestione delle informazioni di marketing. Ecco alcuni degli errori comuni a cui dovresti prestare attenzione.

Le violazioni dei dati sono ancora possibili

Non importa quanto sofisticato sia il tuo sistema di gestione delle informazioni di marketing, le fughe di dati e gli attacchi informatici sono sempre un rischio. I dati sono preziosi e ci sarà sempre la possibilità che qualcuno pensi che valga la pena rubare i tuoi dati. Molte aziende scelgono di utilizzare altre misure di sicurezza dei dati come l'autenticazione di terze parti, la formazione sulla sicurezza informatica e altro ancora. Non prendere mai un approccio in secondo piano alla sicurezza dei dati o potrebbe costarti.

I vincoli di bilancio sono comuni

Sfortunatamente, alcuni team potrebbero non avere il budget per acquistare immediatamente un software di grandi dimensioni. Se questo è il caso per la tua azienda, inizia creando un caso per il tuo decisore sul motivo per cui il software di gestione delle informazioni di marketing è fondamentale per la tua azienda. Incontra altri leader e spiega loro come questo acquisto può aiutarli a ottenere risultati. È più probabile che un decisore accetti di acquistare un software di cui beneficiano più team.

L'errore umano è sempre un fattore

Dietro ogni pezzo di tecnologia ad alta potenza c'è un essere umano che gestisce il sistema operativo. L'elemento dell'errore umano è qualcosa che devi sempre considerare quando hai a che fare con i dati. Un modo semplice per tenere traccia dell'errore umano è prestare molta attenzione ai tuoi dati. Cerca tutti i punti dati che sembrano estremamente imprecisi o al di fuori delle tue proiezioni. Questi possono spesso essere indicatori che un errore umano ha distorto i dati. Rimanere vigili sul monitoraggio delle tendenze dei dati rende molto facile individuare i problemi nel momento in cui si verificano.

L'informazione e l'istruzione sono la chiave del successo

Aiutare la tua organizzazione a comprendere l'importanza di un buon sistema informativo di marketing può essere complicato. I dati non sono appariscenti come le risorse del marchio o scattanti come i social copy. Ma è una pietra angolare preziosa della tua strategia di marketing. Prenditi il ​​tempo necessario per prenderti cura dei tuoi dati e forniranno più valore e spunti concreti di quanto avresti potuto sognare possibile.

Sei ancora confuso su come allineare i tuoi dati di marketing e la tua strategia di marketing? Scopri quali KPI di marketing sono i più popolari tra i marketer e come i tuoi dati possono lavorare insieme a loro.