Pazarlama Bilgi Yönetimi ile Verilerinizi Temiz Tutun

Yazılım dünyayı yiyor ve bununla birlikte çok fazla veri geliyor.

Birbirine bağlı dünyamızda müşterileriniz, potansiyel müşteri adaylarınız ve hedef kitleniz hakkında hiper kişisel verilere erişmek hiç olmadığı kadar kolay. Günümüzde, birine veri odaklı bir pazarlamacı olduğunuzu söylemek gereksiz görünüyor. Tüm pazarlamacılar parmaklarının ucundaki verilere bakmalıdır.

Benzersiz pazarlama verilerine sahip olmanın rekabet avantajı, pazarlama operasyonları alanını dönüştürmüştür. Artık, tüketici verilerinin dönüşümleri yönlendirip yönlendirmediği değil, bu bilgilerin en iyi nasıl kullanılacağı sorusudur. Bu verileri izlemek, sürdürmek ve raporlamak için bir sisteme sahip olmak da aynı derecede önemlidir. Pazarlama bilgi yönetiminin devreye girdiği yer burasıdır.

Pazarlama bilgi yönetimi, müşterileriniz söz konusu olduğunda en doğru bilgilere sahip olmanızı sağlar. Pazarlama operasyonları ekipleri, anlaşılması kolay bir şekilde düzenlenen temiz verilerin önemini anlar ve çoğu durumda bunu yapmak için pazarlama bilgi yönetimini kullanır.

Neden pazarlama bilgi yönetimine ihtiyacınız var?

Pazarlama verileri o kadar değerli ki, kendi yazlık iş endüstrisini yarattı ve iş patlaması yaşıyor. Pazarlamacıların yüzde seksen sekizi, her bir müşteriyi daha iyi anlamak için üçüncü taraflarca elde edilen verileri kullandığını söylüyor. Veri kullanmadan rekabetçi pazarlama ortamında gezinmek neredeyse imkansızdır.

Potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilgili bu önemli ayrıntıları bilmenin avantajları, anlaşmalar yapabilir veya bozabilir. Ayrıca, başka bir kötü düşük seviyeli sözleşme yenilemesi ile bir üst satış arasındaki farkı ifade edebilirler. Bu nedenle, kullanıcı verilerini almak ve işlemek için somut süreçler oluşturmak önemlidir. Birçok şirket bunu başarmak için pazarlama kaynak yönetimi yazılımını kullanmayı tercih ediyor.

Pazarlama bilgi yönetimi size inanılmaz bilgiler verebilir. Sadece bu değil, pazarlama ekibinizin daha uyumlu bir strateji oluşturmasına ve daha kolay karar vermesine yardımcı olabilir. Pazarlama kaynaklarınızı doğru yöneterek, bilgi toplamaya daha az, onu kullanmaya daha fazla zaman harcanabilir.

Bazı insanlar, gerçek dünya senaryoları aracılığıyla pazarlama bilgi yönetimini anlamayı daha kolay buluyor. İşte pazarlama bilgisi yönetimine sadece bir örnek:

Pazarlama bilgi yönetimini kimler kullanır?

Pazarlama bilgi yönetimi, pazarlama ekibinizle sınırlı değildir. Pazarlama operasyonları ekibiniz tarafından toplanan ve düzenlenen veriler, kuruluşunuzdaki herkes tarafından kullanılabilir. Bu öngörüler ideal müşteriniz hakkında derinlemesine analiz sağlar ve doğru kullanıldığında tüm kuruluşunuzun aynı yönde ilerlemesine yardımcı olabilir.

Pazarlama herkesin işidir. Diğer ekiplere daha akıllı kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak pazarlama ekibinin görevidir. Ayrıca, kuruluşunuzun bir bütün olarak geride kalabileceği birleşik bir mesaj oluşturmanıza da olanak tanır.

Hangi bileşenler bir pazarlama bilgi sistemini oluşturur?

Çoğu şirket, üç şeyi izlemek için pazarlama bilgi sistemlerini kullanır: dahili veriler, rakip içgörüleri ve pazar araştırması. Bu bilgi sistemlerinin her biri daha ayrıntılı alt bölümlere ayrılır. Şimdilik, bunların her birini ve pazarlama ekibinizin her birinde hangi verileri izliyor olabileceğini inceleyelim.

1. Dahili veriler

Dahili şirket verileri, yalnızca bir kuruluşta çalışanların erişebildiği tüm verileri içerir. Bunlar, şirket yeteneklerini, ürün başarısını ve daha fazlasını vurgulayan dahili içgörülerinizdir.

Şirket içi verilerinizi, pazarlama stratejinizi bunun üzerine inşa etmenin temeli olarak düşünün. Sağlam bir temel olmadan, üçüncü taraf verileri veya pazarlama araştırması aynı etkiyi sağlamaz. Karışıma başka bir şey eklemeden önce kendi verilerinizi anlamanız önemlidir.

Pazarlama bilgi yönetimi, şirketinizdeki herkesin bilgiye erişmesine izin verdiği için dahili veriler için harikadır. Örneğin, bir satış temsilcisi, fiyat bilgisi aramak yerine, bir pazarlama bilgi sistemi yardımıyla bu bilgileri kendi başına kolayca bulabilir ve bunlara erişebilir. Bu, herkese zaman kazandırır ve şirketinizdeki herkesin daha özerk çalışmasına olanak tanır.

2. Rakip içgörüleri

Rakip öngörü verileri, ticaret dergileri, sektör dernekleri veya alıcı niyet verileri gibi üçüncü taraf kaynaklardan toplanan tüm verileri içerir. Dahili pazarlama verileriniz size ürününüzün tek başına bir anlık görüntüsünü verirken, rakip içgörü verileri, ürününüzün rekabette nasıl sıralandığını anlamanıza yardımcı olur.

Pazarlama bilgi yönetim sistemleri, bu üçüncü taraf verilerinin kendi iç verilerinizle birlikte toplanmasını ve analiz edilmesini mümkün kılar. Bu merkezileştirilmiş bilgi merkezi, pazarlama çabalarınızla ilgili tüm bilgilerin birlikte nasıl çalıştığına dair size daha derin bir fikir verir.

3. Pazar araştırması

Pazar araştırması, şirketinizin hedef pazarını daha iyi anlamak için kullanılan herhangi bir yöntemi içerir. Pazar araştırması ve rakip öngörüleri arasındaki temel fark, pazarlama araştırmasının ekibinizin yalnızca şirketinizle olan deneyimlerine dayanarak müşterileriniz için nasıl daha iyi ürünler ve deneyimler yaratabileceğine odaklanmasıdır.

Pazarlama araştırması da çoğunlukla kendi şirketiniz tarafından yapılır; bu, pazar araştırması ile rakip analizi arasındaki bir diğer önemli farktır. Bu araştırma, dış satıcıların yardımıyla yürütülebilirken, sizin

Bu veri toplama yöntemlerinin üçü arasındaki birleştirilmiş bilgiler, şirketinizin stratejik kararlar almasına olanak sağlayacaktır. Pazarlama bilgi yönetimi, bu verileri herkesin anlayabileceği ve kullanabileceği şekilde toplamak, sıralamak ve kategorilere ayırmak için tasarlanmıştır.

Şirketiniz ne tür verileri izlemeli?

Daha önce bir pazarlama bilgi sistemi kurmadıysanız, izlemeniz gereken tam veri noktalarını bilmek zor olabilir. Verilerin daha da derinlerine inelim ve işletmeniz için tam olarak hangi veri toplamanın yararlı olacağını tartışalım. Her zaman olduğu gibi, aşağıda verilen liste, izlemek isteyebileceğiniz şeylerin yalnızca bir örneğidir. Sonuç olarak, işiniz için hangi verilerin iğneyi ittiğiyle ilgili kararlar tamamen size kalmış.

Yukarıdaki listede yer almayan işinize veya sektörünüze bağlı olarak her zaman ekstra veri noktaları olacaktır. Bu nedenle, kendi araştırmanızı yapmak ve pazarlama bilgileri yönetimi stratejinize hangi pazarlama verilerinin dahil edilmesi gerektiğine karar vermek her zaman önemlidir.

Şirketiniz ne tür pazarlama raporları yayınlamalı?

Pazarlama bilgi yönetiminin birçok avantajından biri, lazer odaklı içgörülerle raporlar oluşturma yeteneğidir. Birçok pazarlama bilgi yönetim sistemi, raporlar çalıştırmanıza izin verir, ancak hangi raporlar oluşturulmalıdır? Pazarlama raporları, verilerle her gün çalışmayanlar için verilerin anlaşılmasını kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır.

Birinci sınıf pazarlama raporlarının anahtarı, bu raporları her seferinde aynı bilgilerle tutarlı bir şekilde oluşturabilme yeteneğinde yatmaktadır. Raporlarınızı oluşturmak için tutarlı, tekrarlanabilir süreçler size en iyi sonucu verecektir.

Raporlarınızı işinize uyarlamak için ne kadar çok zaman harcarsanız, içgörüleriniz o kadar değerli olur. Temel raporlama, pazarlama yüzme havuzunun veri ucuna parmaklarınızı sokmak için harika bir yoldur, ancak bir noktada kafa üstü dalmak isteyeceksiniz. Çoğu pazarlama bilgi yönetim sistemi, özelleştirilebilir raporlama seçeneklerine izin verir ve bu da onları bunun için mükemmel kılar.

Pazarlama bilgi yönetimi stratejisi nasıl oluşturulur?

Sadece bir yazılım satın almak ve onu mevcut tüm SaaS araçlarınıza bağlamak yeterli değildir. Tanımlanmış bir pazarlama verileri stratejisi, rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olacak şeydir. Pazarlama bilgi yönetimi stratejinizi oluşturmaya başlamak için sadece beş kolay adım yeterlidir.

1. Şirket liderliği ile hedefler belirleyin

Ekibinizin izlediği KPI'lara bağlı olarak, pazarlama bilgi sisteminizin kullanılabileceği bir dizi işlev vardır. Ekibinizle oturmak ve başlangıçta net hedefler belirlemek, daha sonra çok fazla zaman ve kafa karışıklığı kazanmanıza yardımcı olabilir.

Bu sorulara ve daha fazlasına yanıt almanın en iyi yolu, kuruluşunuzun liderleriyle oturup tartışmaktır. Bazı şirketler bu kararları pazarlama ekibinin içinde tutmayı tercih eder, ancak kuruluşunuz tüm üst düzey liderliğinizi dahil edecek kadar küçükse, onları sohbete davet etmeyi düşünün.

2. Hangi verilerin toplanıp yönetileceğini seçin

Artık hedefleri anladığınıza göre, hangi verilerin onlara ulaşmanıza yardımcı olacağını seçmek çok daha kolay. Tırmanmak istediğiniz yürüyüş parkurunu seçerken planlama stratejinizi ve sırt çantanıza hangi araçları koyacağınıza karar vermek için veri seçim sürecinizi düşünün. Sadece yürüyüşünüzde paketlemeyi planladığınız şeyi alabilirsiniz ve veriler de aynı şekildedir.

Verilerin üç kategoriye ayrıldığını unutmayın: dahili veriler, rakip öngörüleri ve pazar araştırması. Bu süreçte göz önünde bulundurmanız gereken bir dizi veri kaynağı vardır.

Raporlama ayrıca, raporlar çalıştırılmadan önce verilerin seçilmesini gerektirir, bu nedenle ekibinizin ihtiyaç duyacağını düşündüğünüz her şeyi eklediğinizden emin olun. Pazarlama bilgi sisteminize herhangi bir noktada yeni veriler eklemek mümkündür, ancak çoğu durumda, halihazırda çalıştırılan geçmiş raporlar için bu veriler alınamaz. Tutarlılık adına, kuruluşunuzla ilgili tüm verileri eklemek her zaman en iyisidir.

4. Herkesi hızlandırın

Aracınızı seçtikten sonra, herkesi hızlandırmanın zamanı geldi. İster ilk kez bir pazarlama bilgi sistemi kullanıyor olun, ister yeni bir sisteme geçiyor olun, herkesin yeni sistemi yerinde anlamasını sağlamak için atmanız gereken adımlar vardır.

Bir iç iletişim aracı kullanıyorsanız, orada önemli bilgilerin bulunması da sizin yararınıza olabilir. Bu, soruları olan herkesin, ekibinizi bilgi için rahatsız etmeden kendi başlarına kolayca yanıt aramasına olanak tanır.

5. Yeni sürecinizi uygulayın ve takip edin

Maalesef, aracınız canlı ve kullanıma hazır olana kadar atamayacağınız bazı adımlar var. Bu genellikle verilerinizi gerçekten taşıma ve mevcut SaaS ürünlerinizi yeni pazarlama bilgi yönetim sisteminize bağlama sürecini içerir. Sürecin bu kısmı sıkıcı ve zaman alıcıdır.

Yazılım geçişinizi acele etmeyin. Bu adımı hızlandırmak, verilerinizin kalitesini ve doğruluğunu etkileyecek hatalara yol açabilir. Her şeyin yeni sisteme doğru şekilde beslendiğinden emin olmak için zaman ayırın ve sistemlerin doğruluğunu sağlamak için birkaç test raporu çalıştırın.

Ayrıca, bu sistemi günlük olarak kullanacak herkesi nasıl çalıştığı konusunda eğitmek için zaman ayırmalısınız. Birçok şirket, aboneliğinizle birlikte eğitim materyalleri sunar. Size sağlanan eğitim belgelerinden, videolardan veya bilgilerden yararlanın ve ekibinize bilgileri özümsemesi için yeterli zaman verin.

Oradan, yapmanız gereken tek şey yeni sisteminizi kullanmak ve başarıyı izlemek. Altı ay sonra check-in yapın ve işlerin nerede durduğunu görün.

Çoğu yazılım sözleşmesi yıllık olarak yürütülür, bu nedenle mevcut sisteminizle altı aylık bir check-in idealdir çünkü yeni bir yazılım satın alma zamanının gelip gelmediğine karar vermenizi sağlar. Ayrıca, mevcut yazılım sağlayıcınızla daha iyi bir anlaşma için pazarlık yapmanızı sağlar. Her iki durumda da, sözleşme yenilemenizin gerçekleşmesinden birkaç ay önce check-in yapmak en iyi senaryodur.

Pazarlama bilgi yönetiminin faydaları

Temiz ve erişilebilir verilere sahip olmanın sayısız faydası vardır. Kullanıcı verilerinin gücüyle, olası satışları ve geliri artıran pazarlama stratejileri oluşturmak her zamankinden daha kolay. Tüm bunların arkasındaki fikir, ekibinizin daha bilinçli kararlar alabilmesi için verilerin anlaşılmasını kolaylaştırmaktır. İşte bir pazarlama bilgi sistemi oluşturmanın faydalarından sadece birkaçı:

Daha net müşteri demografisi ve satın alma döngüleri

Tüm pazarlama verilerinizi tek bir yerde toplamak ve yönetmek, müşterilerinizin kim olduğuna dair tekil bir resim elde etmenizi sağlar. Müşteriler, ürününüzü seçmeden önce birçok yol izler ve farklı seçenekleri keşfeder. Birçok ekip, alıcının ürünleri için yolculuğunun nasıl göründüğüne dair daha net bir resim elde etmek için bir ilişkilendirme modeliyle pazarlama temas noktalarını izlemeyi tercih eder.

Tabii ki, bu ilişkilendirme verileri bulmacanın sadece bir parçasıdır. Pazarlama bilgi yönetimi, müşterinizin bütünsel bir resmini elde etmek için bu verileri diğer kaynaklardan gelen verilerle birlikte kullanmanıza olanak tanır. Tüm bu bilgiler bir arada resmin tamamını ortaya koyar ve merkezi bir veri sistemine sahip olmak, ekibinizin ihtiyaç duyduğu tüm verilere erişmeyi kolaylaştırır.

Rekabet arasındaki yerinizin daha iyi anlaşılması

Pazarlama araştırması, rakip içgörülerinden, tüketici davranışından ve ekonomik trendlerden oluşur. Bu bilgi üçlüsü, pazarlamacılara rakipler arasında öne çıkmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış içgörüler sağlar. Pazarlama bilgi yönetimi, tüm verilerinizi düzenleyerek ve merkezileştirerek bu bilgilerden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. Bu, bilgilerin şirketinizde ihtiyaç duyan herkesin kullanımına sunulmasını sağlar.

Pazar araştırması, şirketlerin işleriyle ilgili dijital pazarlama ekosisteminin net bir resmini elde etmelerini sağlar. Ancak bu bilgiler, yalnızca erişilmesi ve anlaşılması kolay olduğunda değerlidir. Bu nedenle pazarlama bilgi yönetimi işiniz için çok önemlidir.

Artan olası satış dönüşümleri ve gelir

Daha önce de belirtildiği gibi, birçok ekip pazarlama verilerinden yararlanabilir. Bu ekiplere verilere kolay erişim sağladığınızda, sonuçları değiştirebilir.

Pazarlama bilgi yönetimi, pazarlama stratejiniz için veriye dayalı içgörüler sağlayarak işletmenizin kârlılığını iyileştirmeye yardımcı olabilir. Sosyal medya stratejilerinden doğrudan posta pazarlamasına kadar her şey, iyileştirilmiş veri ve öngörülerden yararlanabilir. Bu, ekibinizin hem ürününüzü hem de pazarlamanızı optimize etmesine yardımcı olacaktır.

Sadece bu da değil, bu veriler size hangi pazarlama stratejilerinin gelir getirmediğine dair bir fikir verir. Pazarlama bütçenizle ilgili kararları bilgilendirmek için bu bilgileri kullanın. Daha iyi veriler, daha akıllı harcamalara ve genel odaklı bir pazarlama stratejisine yol açan daha iyi bilgiler anlamına gelir.

Güncel uyumluluk ve güvenlik uygulamaları

Veriler, pazarlamacıların elindeki en değerli ve düzenlenmiş araçlardan biridir. Kullanıcılardan veri toplayacaksanız, uyumluluğa odaklanmalısınız. Her 10 şirketten üçünden daha azı, uyumluluk için resmi süreçlere sahiptir. Bir veri ihlalinin maliyeti düşünüldüğünde bu büyük bir sorun.

Kullanıcı verilerini yanlış yöneten şirketler, finansal aksaklıklardan daha fazla endişe duyuyor. Müşteri güveni ve marka itibarı da bir veri ihlalinden sonra büyük bir darbe alır. Pazarlama bilgi yönetim sistemleri, şirketlerin güvenli bir şekilde veri toplamasını sağlar. Şirketinizdeki ekipler arasında artan bir uyumluluk ihlali riski olmadan bilgi paylaşımı için güvenli bir yol sağlarlar.

Yaygın pazarlama bilgi yönetimi hataları

Herhangi bir pazarlama sürecinde olduğu gibi, dikkatli olmanız gereken tuzaklar vardır. Veriler ancak onu yöneten ekip kadar değerlidir. Küresel veri uyumluluğu yasalarındaki artış, bir pazarlama bilgisi yönetimi stratejisi oluşturmayı da zorlaştırıyor. İşte izlemeniz gereken yaygın hatalardan birkaçı.

Veri ihlalleri hala mümkün

Pazarlama bilgi yönetim sisteminiz ne kadar karmaşık olduğunu iddia ederse etsin, veri sızıntıları ve siber saldırılar her zaman bir risktir. Veriler değerlidir ve birisinin verilerinizin çalınmaya değer olduğunu düşünme olasılığı her zaman olacaktır. Birçok şirket, üçüncü taraf kimlik doğrulaması, siber güvenlik eğitimi ve daha fazlası gibi diğer veri güvenliği önlemlerinin kullanılmasını tercih eder. Veri güvenliği konusunda asla arka planda kalmayın, aksi takdirde size mal olabilir.

Bütçe kısıtlamaları yaygındır

Ne yazık ki, bazı ekipler hemen büyük bir yazılım satın almak için bütçeye sahip olmayabilir. İşletmeniz için durum buysa, karar vericiniz için pazarlama bilgi yönetimi yazılımının işletmeniz için neden çok önemli olduğuna dair bir vaka oluşturarak başlayın. Diğer liderlerle tanışın ve onlara bu satın alma işleminin sonuçları elde etmelerine nasıl yardımcı olabileceğini açıklayın. Bir karar vericinin, birden fazla ekibin yararlandığı bir yazılımı satın almayı kabul etmesi daha olasıdır.

İnsan hatası her zaman bir faktördür

Her yüksek güçlü teknoloji parçasının arkasında, işletim sistemini çalıştıran bir insan vardır. İnsan hatası unsuru, verilerle uğraşırken her zaman göz önünde bulundurmanız gereken bir şeydir. İnsan hatasını izlemenin kolay bir yolu, verilerinize çok dikkat etmektir. Çılgınca yanlış görünen veya tahminlerinizin dışında kalan veri noktalarını arayın. Bunlar genellikle bir insan hatasının verileri çarpıttığının göstergeleri olabilir. Veri eğilimlerini takip etme konusunda dikkatli olmak, sorunları meydana geldiği anda tespit etmeyi çok kolaylaştırır.

Bilgi ve eğitim başarının anahtarıdır

Kuruluşunuzun iyi bir pazarlama bilgi sisteminin önemini anlamasına yardımcı olmak zor olabilir. Veriler, marka varlıkları gibi gösterişli veya sosyal kopya gibi hızlı değildir. Ancak bu, pazarlama stratejinizin değerli bir köşe taşıdır. Verilerinizle ilgilenmek için zaman ayırın; bu, hayal edebileceğinizden daha fazla değer ve somut bilgiler sağlayacaktır.

Pazarlama verilerinizi ve pazarlama stratejinizi nasıl hizalayacağınız konusunda hala kafanız mı karıştı? Pazarlamacılar arasında hangi pazarlama TPG'lerinin en popüler olduğunu ve verilerinizin bunlarla birlikte nasıl çalışabileceğini öğrenin.