Mantenga sus datos limpios con la gestión de información de marketing

El software se está comiendo el mundo, y con eso viene una gran cantidad de datos.

En nuestro mundo interconectado, es más fácil que nunca acceder a datos hiperpersonales sobre sus clientes, posibles clientes potenciales y su público objetivo. Hoy en día, decirle a alguien que usted es un especialista en marketing basado en datos parece redundante. Todos los especialistas en marketing deben estar en deuda con los datos que tienen al alcance de la mano.

La ventaja competitiva de tener datos de marketing únicos ha transformado el espacio de operaciones de marketing. Ya no se trata de si los datos de los consumidores generan conversiones, se trata de cuál es la mejor manera de utilizar esa información. También es igualmente importante tener un sistema para rastrear, mantener y reportar esos datos. Ahí es donde entra en juego la gestión de la información de marketing.

La gestión de la información de marketing garantiza que tenga la información más correcta cuando se trata de sus clientes. Los equipos de operaciones de marketing entienden la importancia de los datos limpios que se organizan de una manera fácil de entender y, en muchos casos, utilizan la gestión de la información de marketing para hacerlo.

¿Por qué necesita la gestión de la información de marketing?

Los datos de marketing son tan valiosos que han creado su propia industria artesanal de negocios, y el negocio está en auge. El ochenta y ocho por ciento de los especialistas en marketing dicen que han utilizado datos obtenidos por terceros para mejorar su comprensión de cada cliente. Navegar por el competitivo panorama del marketing sin el uso de datos es casi imposible.

Las ventajas de conocer esos detalles clave sobre prospectos y clientes pueden hacer o deshacer tratos. También pueden significar la diferencia entre otra pésima renovación de contrato de bajo nivel y una venta adicional. Por eso es importante construir los procesos concretos para adquirir y manejar los datos de los usuarios. Muchas empresas eligen utilizar software de gestión de recursos de marketing para lograr esto.

La gestión de la información de marketing puede brindarle información increíble. No solo eso, puede ayudar a su equipo de marketing a construir una estrategia más cohesiva y facilitar la toma de decisiones. Al administrar correctamente sus recursos de marketing, puede dedicar menos tiempo a recopilar información y más tiempo a utilizarla.

A algunas personas les resulta más fácil comprender la gestión de la información de marketing a través de escenarios del mundo real. Este es solo un ejemplo de gestión de información de marketing:

¿Quién utiliza la gestión de la información de marketing?

La gestión de la información de marketing no se limita a su equipo de marketing. Los datos recopilados y organizados por su equipo de operaciones de marketing pueden ser utilizados por todos en su organización. Estos conocimientos brindan un análisis profundo de su cliente ideal y, cuando se usan correctamente, pueden ayudar a que toda su organización avance en la misma dirección.

El marketing es trabajo de todos. El trabajo del equipo de marketing es proporcionar a otros equipos la información que necesitan para tomar decisiones más inteligentes. También le permite crear un mensaje unificado que su organización en su conjunto pueda respaldar.

¿Qué componentes componen un sistema de información de marketing?

La mayoría de las empresas utilizan los sistemas de información de marketing para realizar un seguimiento de tres cosas: datos internos, conocimientos de la competencia e investigación de mercado. Cada uno de estos sistemas de información se divide en subsecciones más detalladas. Por ahora, revisemos cada uno de estos y qué datos podría estar rastreando su equipo de marketing en cada uno.

1. Datos internos

Los datos internos de la empresa incluyen todos los datos a los que solo pueden acceder aquellos que trabajan dentro de una organización. Estos son sus conocimientos internos que destacan las capacidades de la empresa, el éxito del producto y más.

Piense en los datos internos de su empresa como la base sobre la que construir su estrategia de marketing. Sin una base sólida, los datos de terceros o la investigación de mercado no tienen el mismo impacto. Es importante comprender primero sus propios datos antes de que pueda agregar cualquier otra cosa a la mezcla.

La gestión de la información de marketing es excelente para los datos internos porque permite que cualquier persona de su empresa acceda a la información. Por ejemplo, en lugar de buscar información sobre precios, un representante de ventas podría encontrar y acceder fácilmente a esta información por su cuenta con la ayuda de un sistema de información de marketing. Esto ahorra tiempo a todos y permite que todos en su empresa trabajen de manera más autónoma.

2. Perspectivas de la competencia

Los datos de información de la competencia incluyen cualquier dato recopilado de fuentes de terceros, como revistas comerciales, asociaciones de la industria o datos de intención de compra. Si bien sus datos de marketing interno le brindan una instantánea de su producto tal como es, los datos de información de la competencia lo ayudan a comprender cómo se clasifica su producto frente a la competencia.

Los sistemas de gestión de información de marketing hacen posible que estos datos de terceros se recopilen y analicen junto con sus propios datos internos. Este centro de información centralizado le brinda una visión más profunda de cómo toda la información sobre sus esfuerzos de marketing funciona en conjunto.

3. Investigación de mercado

La investigación de mercado incluye cualquier método utilizado para comprender mejor el mercado objetivo de su empresa. La principal diferencia entre la investigación de mercado y los conocimientos de la competencia es que la investigación de mercado se centra en cómo su equipo puede crear mejores productos y experiencias para sus clientes basándose únicamente en su experiencia con su empresa.

La investigación de mercado también la realiza con mayor frecuencia su propia empresa, que es otra diferencia clave entre la investigación de mercado y el análisis de la competencia. Si bien esta investigación se puede realizar con la ayuda de proveedores externos, su

La información combinada entre estos tres métodos de recopilación de datos permitirá a su empresa tomar decisiones estratégicas. La gestión de la información de marketing está diseñada para recopilar, ordenar y categorizar estos datos de manera que cualquiera pueda entenderlos y usarlos.

¿Qué tipo de datos debe rastrear su empresa?

Si nunca antes ha creado un sistema de información de marketing, conocer los puntos de datos exactos que debe rastrear puede ser complicado. Profundicemos aún más en los datos y discutamos qué recopilación de datos exacta será útil para su negocio. Como siempre, la lista que se proporciona a continuación es solo un ejemplo de lo que podría querer rastrear. En última instancia, las decisiones sobre qué datos impulsan la aguja de su negocio dependen completamente de usted.

Siempre habrá puntos de datos adicionales dependiendo de su negocio o industria que no se incluyeron en la lista anterior. Es por eso que siempre es importante realizar su propia investigación y decidir qué combinación de datos de marketing debe incluirse en su estrategia de gestión de la información de marketing.

¿Qué tipos de informes de marketing debe ejecutar su empresa?

Uno de los muchos beneficios de la gestión de la información de marketing es la capacidad de crear informes con información detallada. Muchos sistemas de gestión de información de marketing le permiten ejecutar informes, pero ¿qué informes se deben crear? Los informes de marketing están diseñados para que los datos sean fáciles de entender para aquellos que no trabajan con ellos todos los días.

La clave de los informes de marketing de clase mundial radica en la capacidad de generar estos informes de forma consistente con la misma información cada vez. Los procesos consistentes y repetibles para crear sus informes le brindarán la mejor

Cuanto más tiempo dedique a adaptar sus informes a su negocio, más valiosos serán sus conocimientos. Los informes básicos son una excelente manera de sumergir los dedos de los pies en el extremo de los datos de la piscina de marketing, pero en algún momento querrá sumergirse de cabeza. La mayoría de los sistemas de gestión de información de marketing permiten opciones de informes personalizables, lo que los hace perfectos para esto.

Cómo construir una estrategia de gestión de la información de marketing

No es suficiente simplemente comprar algún software y conectarlo a todas sus herramientas SaaS existentes. Una estrategia de datos de marketing definida es lo que te ayudará a eclipsar a tus competidores. Solo se necesitan cinco sencillos pasos para comenzar a construir su estrategia de administración de información de marketing.

1. Establecer metas con el liderazgo de la empresa

Dependiendo de los KPI que su equipo esté rastreando, hay una serie de funciones para las que se puede usar su sistema de información de marketing. Sentarse con su equipo y establecer objetivos claros al principio puede ayudar a ahorrar mucho tiempo y confusión más adelante.

La mejor manera de obtener respuestas a estas preguntas y más es sentarse con los líderes de su organización para discutir. Algunas empresas optan por mantener estas decisiones internas en el equipo de marketing, pero si su organización es lo suficientemente pequeña como para incluir a todo su liderazgo senior, considere invitarlos a la conversación.

2. Elija qué datos recopilar y administrar

Ahora que comprende los objetivos, es mucho más fácil elegir qué datos lo ayudarán a alcanzarlos. Piense en su estrategia de planificación cuando elija qué ruta de senderismo desea escalar, y en su proceso de selección de datos cuando decida qué herramientas empacar en su mochila. Solo puede llevar lo que planeó empacar en su caminata y los datos son de la misma manera.

Recuerde, los datos se dividen en tres categorías: datos internos, información de la competencia e investigación de mercado. Hay una serie de fuentes de datos que debe tener en cuenta durante este proceso.

Los informes también requieren que se seleccionen los datos antes de ejecutar los informes, así que asegúrese de incluir todo lo que crea que su equipo necesitará. Es posible agregar nuevos datos a su sistema de información de marketing en cualquier momento, pero en muchos casos esos datos no se pueden extraer para los informes históricos que ya se han ejecutado. En aras de la coherencia, siempre es mejor incluir cualquier dato que sea relevante para su organización.

4. Pon a todos al día

Una vez que haya elegido su herramienta, es hora de poner a todos al día. Ya sea que sea la primera vez que utiliza un sistema de información de marketing o simplemente esté cambiando a uno nuevo, hay pasos que debe seguir para asegurarse de que todos entiendan el nuevo sistema implementado.

Si utiliza una herramienta de comunicación interna, también podría ser beneficioso para usted tener información importante ubicada allí. Esto permite que cualquier persona que tenga preguntas busque fácilmente las respuestas por su cuenta sin tener que molestar a su equipo para obtener información.

5. Implemente y realice un seguimiento de su nuevo proceso

Desafortunadamente, hay algunos pasos que no puede seguir hasta que su herramienta esté activa y lista para usar. Esto a menudo incluye el proceso de migrar realmente sus datos y conectar sus productos SaaS existentes a su nuevo sistema de gestión de información de marketing. Esta parte del proceso es tediosa y requiere mucho tiempo.

No apresure la migración de su software. Acelerar este paso puede conducir a errores que afectarán la calidad y precisión de sus datos. Tómese el tiempo para asegurarse de que todo esté ingresando correctamente al nuevo sistema y ejecute algunos informes de prueba para garantizar la precisión del sistema.

También debe tomarse el tiempo para capacitar a cualquiera que vaya a usar este sistema diariamente sobre cómo funciona. Muchas empresas ofrecen materiales de formación junto con su suscripción. Aproveche cualquier documento de capacitación, videos o información que se le proporcione y dé a su equipo el tiempo adecuado para absorber la información.

A partir de ahí, lo único que queda por hacer es utilizar su nuevo sistema y realizar un seguimiento del éxito. Regístrese después de seis meses y vea cómo están las cosas.

La mayoría de los contratos de software se ejecutan anualmente, por lo que un control de seis meses con su sistema actual es ideal porque le permite decidir si es hora de comprar un nuevo software. También lo coloca en posición de negociar un mejor trato con su proveedor de software actual. De cualquier manera, hacer un check-in unos meses antes de la renovación de su contrato es el mejor de los casos.

Beneficios de la gestión de la información de marketing

Hay innumerables beneficios de tener datos limpios y accesibles. Con el poder de los datos de usuario, es más fácil que nunca crear estrategias de marketing que generen clientes potenciales e ingresos. La idea detrás de todo esto es hacer que los datos sean más fáciles de entender, para que su equipo pueda tomar decisiones más informadas. Estos son solo algunos de los beneficios de construir un sistema de información de marketing:

Datos demográficos de los clientes y ciclos de compra más claros

Recopilar y administrar todos sus datos de marketing en un solo lugar le permite tener una imagen singular de quiénes son sus clientes. Los clientes toman muchos caminos y exploran diferentes opciones antes de elegir su producto. Muchos equipos optan por realizar un seguimiento de los puntos de contacto de marketing con un modelo de atribución para obtener una imagen más clara de cómo es el viaje del comprador para su producto.

Por supuesto, estos datos de atribución son solo una pieza del rompecabezas. La gestión de la información de marketing le permite utilizar esos datos junto con datos de otras fuentes para obtener una imagen holística de su cliente. Toda esta información en conjunto pinta el cuadro completo y tener un sistema de datos central facilita el acceso a todos los datos que su equipo necesita.

Comprensión más profunda de su lugar entre la competencia

La investigación de mercados consiste en información sobre la competencia, el comportamiento del consumidor y las tendencias económicas. Este trío de información brinda a los especialistas en marketing los conocimientos diseñados para ayudarlos a destacarse entre los competidores. La gestión de la información de marketing le ayuda a aprovechar al máximo esta información organizando y centralizando todos sus datos. Esto permite que la información esté disponible para cualquier persona de su empresa que pueda necesitarla.

La investigación de mercado permite a las empresas tener una imagen clara del ecosistema de marketing digital en torno a su negocio. Pero esa información solo es valiosa si es fácil de acceder y comprender. Por eso, la gestión de la información de marketing es tan importante para su empresa.

Aumento de las conversiones de clientes potenciales y los ingresos

Como se mencionó anteriormente, muchos equipos pueden beneficiarse de los datos de marketing. Una vez que haya proporcionado a estos equipos un fácil acceso a los datos, puede transformar los resultados.

La gestión de la información de marketing puede ayudar a mejorar los resultados de su negocio al proporcionar información basada en datos para su estrategia de marketing. Todo, desde las estrategias de redes sociales hasta el marketing por correo directo, puede beneficiarse de datos e información mejorados. Esto ayudará a su equipo a optimizar tanto su producto como su marketing.

No solo eso, sino que estos datos le brindan una idea de qué estrategias de marketing no generan ingresos. Utilice esta información para fundamentar las decisiones sobre su presupuesto de marketing. Mejores datos significan mejores conocimientos, lo que conduce a un gasto más inteligente y una estrategia de marketing enfocada en general.

Prácticas actualizadas de cumplimiento y seguridad

Los datos son una de las herramientas más valiosas y reguladas a disposición de los especialistas en marketing. Si va a recopilar datos de los usuarios, debe centrarse en el cumplimiento. Menos de tres de cada 10 empresas han formalizado procesos de cumplimiento. Ese es un gran problema considerando el costo de una violación de datos.

Las empresas que administran mal los datos de los usuarios tienen más de qué preocuparse que los contratiempos financieros. La confianza del cliente y la reputación de la marca también se ven muy afectadas después de una violación de datos. Los sistemas de gestión de información de marketing permiten a las empresas recopilar datos de forma segura. Proporcionan una forma segura de compartir información entre los equipos de su empresa sin aumentar el riesgo de una infracción de cumplimiento.

Errores comunes de gestión de la información de marketing

Al igual que con cualquier proceso de marketing, existen trampas con las que debe tener cuidado. Los datos son tan valiosos como el equipo que los maneja. El aumento de las leyes de cumplimiento de datos globales también dificulta la creación de una estrategia de gestión de la información de marketing. Estos son algunos de los errores comunes que debe tener en cuenta.

Las filtraciones de datos aún son posibles

No importa cuán sofisticado afirme ser su sistema de administración de información de marketing, las fugas de datos y los ataques cibernéticos siempre son un riesgo. Los datos son valiosos y siempre existirá la posibilidad de que alguien piense que vale la pena robarlos. Muchas empresas optan por emplear el uso de otras medidas de seguridad de datos, como la autenticación de terceros, la capacitación en ciberseguridad y más. Nunca tome un enfoque secundario en la seguridad de los datos o podría costarle caro.

Las restricciones presupuestarias son comunes

Lamentablemente, es posible que algunos equipos no tengan el presupuesto para realizar una gran compra de software de inmediato. Si ese es el caso de su negocio, comience por desarrollar un caso para su responsable de la toma de decisiones acerca de por qué el software de administración de información de marketing es crucial para su negocio. Reúnase con otros líderes y explíqueles cómo esta compra también puede ayudarlos a generar resultados. Es más probable que un tomador de decisiones acepte comprar un software del que se beneficien varios equipos.

El error humano es siempre un factor

Detrás de cada pieza de tecnología de alta potencia hay un ser humano que ejecuta el sistema operativo. El elemento del error humano es algo que siempre debe tener en cuenta cuando se trata de datos. Una manera fácil de rastrear errores humanos es prestar mucha atención a sus datos. Busque cualquier punto de datos que parezca muy inexacto o fuera de sus proyecciones. A menudo, estos pueden ser indicadores de que un error humano sesgó los datos. Mantenerse alerta sobre el seguimiento de las tendencias de datos hace que sea muy fácil detectar problemas en el momento en que ocurren.

La información y la educación son la clave del éxito

Ayudar a su organización a comprender la importancia de un buen sistema de información de marketing puede ser complicado. Los datos no son llamativos como los activos de la marca ni ágiles como la copia social. Pero es una valiosa piedra angular de su estrategia de marketing. Tómese el tiempo para cuidar sus datos y le proporcionarán más valor e información concreta de lo que podría haber soñado.

¿Todavía está confundido sobre cómo alinear sus datos de marketing y su estrategia de marketing? Conozca qué KPI de marketing son los más populares entre los especialistas en marketing y cómo sus datos pueden funcionar junto con ellos.