讓我們永遠不要回到“舊常態”

我們現在都是在家工作的人——我們適應和採用“遠程”概念的速度有多快，儘管在此過程中存在可以理解的初期問題。 而且，即使封鎖有所緩解，辦公室重新開放，很明顯，對新工作方式的需求仍然存在。 這並不令人驚訝，因為代理界有時會因為“露面”而對出勤主義和不合理的期望感到內疚。

許多人在經歷了一場大流行之後才意識到我們一直在工作的方式不適合當今的勞動力。 有一種更好、更高效的方法——在超級連接和服務的時代，“工廠車間”真的只適合那些生產製成品的人。 雖然有很多人在哀嘆他們的“辦公室修復”，但我聽到許多其他機構老闆講述自 Covid-19 以來員工敬業度更高的故事——人們可能渴望更多的社交聯繫，但同時他們對生活中的簡單事物表示感謝，更多與家人一起鍛煉或自學的時間。

我經營的代理機構連接媒體、技術和諮詢，從第一天起就僱傭了遠程員工。 當我們在 2018 年推出時，我們著手設計一種敏捷的服務和人才模型，為我們的客戶提供更好的價值和專業知識。 我們花在獲取和投資於行業中與我們的行為一致的最優秀人才，而不是昂貴的辦公室。 與僅依靠實體會議相比，我們與客戶的虛擬聯繫也更多。 這種結構意味著我們足夠靈活，不僅可以響應而且可以預測營銷人員快速變化的需求。 例如，在一個營銷轉型項目中，我們最近在不到兩週的時間內將人才嵌入北歐的一家公司。

這並不是說 IRL 不重要 - 實體會議總會佔有一席之地，尤其是在建立信任和關係方面。 這就是我們在面對面交流必不可少的時代投資聯合辦公空間的原因。 對我們來說，每天都擠滿了人的建築物不是生產力或創造力的必要條件。 然而，在關鍵的時間間隔將人們聚集在一起是必不可少的——想想場外、社交活動——問題是這需要多久發生一次？

新的工作方式需要新的思維方式

營銷服務的漏斗太窄了：我們太願意接受現狀，害怕否則會犯錯誤。

疫情改變了這一切。 有些人會尋求盡快恢復“正常”，但我希望行業的集體利益，大多數人會將此視為變革的催化劑。 有些人會爭辯說，除非整個團隊都在一起，否則他們無法發揮創造力，其他人（我靠的地方）會講述沒有通勤和更投入的勞動力以及更好的工作/生活整合所帶來的令人難以置信的好處。

我們領先一步：作為一家獨立擁有的私人機構，我們自動獲得從頭開始想像未來的許可。 我的大部分職業生涯都是在大型網絡角色中度過的，但桎梏和缺乏自主權總是阻礙真正的創新。 以下是這個勇敢的新世界吸引我的原因，我在過去一年中學到的東西，以及現有企業如何轉向更富有成效的未來。

以挑戰者的方式培養下一代人才

辦公室往往是多元化的障礙。 營銷、媒體和廣告應設法反映他們所服務的受眾。 時代在變，如果我們不改變，我們的工作就會變得不那麼有效，我們會發現更難以適應。 然而，由於阿德蘭的大部分地區都隱藏在倫敦和紐約等昂貴的城市，除了最有特權的人之外，所有人都不可能在這個行業站穩腳跟。

五分之一的廣告員工上過私立學校，在高級管理人員中上升到三分之一以上 (35%)，其中驚人的比例是通過個人或員工網絡獲得了自己的職位。 這甚至不包括文法學校的校友。

我們招聘的方式必須改變。 為什麼我們只需要“經驗”才能讓我們的畢業生從事瑣碎的任務？ 翻轉它：尋找態度和能力 - 培訓他們，指導和指導他們，傾聽他們這一代人對世界的看法。

然而，不僅僅是年輕人。 這種流行病揭示了工作/生活平衡以及控制每個人的重要性。 在我們的母公司 Goodway Group，由於我們的遠程工作立場，我們能夠吸引最聰明和最優秀的高級人才。 這也意味著我們在美國 50 個州中的 40 個州都有人才，因此我們始終擁有真正具有當地視野的人才——這可能解釋了為什麼麥當勞、通用汽車和 Anytime Fitness 等多地點企業信任我們應對複雜的營銷挑戰。

另一個關鍵方面是學習——Goodway Group 有一個下一代學習計劃，鼓勵學習心態和“脫離網格”時間讓每個人都進行個人發展。 通過技術，我們能夠檢查並跟踪我們每個人的進度，他們能夠根據他們的確切需求訪問大量的電子學習和策劃培訓，而不是人力資源部門能夠負擔得起的- 減少預算。

這是雙贏的：通過提供一個主要的遠程工作結構以及正確的工具和技術來打造文化和溝通（這是關鍵——它不會在幾個月內建成），代理商可以快速擴展以最好地滿足客戶的需求，推動交付速度、價值和質量。

提供更好的工作/生活平衡

在這裡，我們也需要關注員工的健康和福祉。 偏遠地區的缺點之一是，如果沒有適當的製衡、平衡和支持，就無法了解工人的工作情況。

目前工作、家庭和生活都融合在一起，創造減壓、空間和休息時間更具挑戰性。 一個快速實用的想法是安排電子郵件僅在同事的工作時間內發送 - 這是一件小事，但希望表明對停機時間的尊重。 如果您想在未來幾週內看到員工的可持續生產力和長期忠誠度，那麼休息和放鬆是關鍵。

有意識地向您的員工表明您正在考慮他們的福祉並提醒他們散步或休息一下，這一點很重要。 我們創建了團隊小組和視頻會議，人們可以參與其中討論他們想要支持的生活的任何方面。 心理健康的最大挑戰似乎是大多數人不說出來。 與人打交道只是為了看看他們的情況，你會發現一段關係的新深度。

這在員工被迫進行遠程工作而不是積極選擇遠程工作的文化中尤其相關。 有些人會發現這段時間異常艱難，因為他們渴望社交，而不是探索新的方法來獲得人際交往。

傳播與文化

多年來，我們可以使用觸手可及的突破性通信工具，但很少充分利用它們； Covid-19 和遠程工作改變了這一點。 看看 Teams 和 Zoom 的指數級增長。

溝通對於友情至關重要——那些“飲水機”時刻或啤酒車星期五對於建立文化和社區非常重要。 雖然我們在與隊友和同事的虛擬社交互動中失去了一些，但我們也獲得了：許多公司報告說員工更容易、更容易地與來自不同部門、部門和地區的人互動，一些員工已經找到了他們的聲音。

我們在大流行期間做出的一項改變是在 Teams 上創建對話組，以鼓勵我們的員工分享如何應對的想法。 有一些小組討論如何兼顧工作和孩子，讓孩子保持娛樂和在家上學的技巧，如何獲得所需的雜貨，在被困在裡面時如何保持理智 - 幾乎任何事情都會發生，因為如果你想讓人們感覺像他們屬於他們，你必須滿足他們的生理需求和他們的職業需求。

重要的是，企業要適應現在作為正常生活一部分的雜耍。 經理和領導者必須通過有意識的溝通來解決這個問題，並通過定期的全團隊簽到來解決這個問題。 另一個重要的“意圖”是日曆管理。 控制您的時間和日曆並對此有意識是關鍵，否則您會發現您的團隊無法知道何時關閉。

前方沒有新常態：事情將不再一樣。 沒有固定的路徑，而是不確定性和實驗。 如果這場危機有一個重要的教訓，那就是企業必須首先是人性化的——對他們的員工所處的情況既要有同情心又要有同情心。

保持靈活性，富有同情心，為您的公司、員工和客戶帶來更好的影響。 我們誰都跑不了。