دعونا لا نعود أبدًا إلى "العادي القديم"

نحن جميعًا عاملين في المنزل الآن - ومدى سرعة تكيفنا وتبنينا لمفهوم "عن بعد" ، وإن كان ذلك مع وجود مشاكل تسنين مفهومة على طول الطريق. وحتى مع تخفيف الإغلاق وإعادة فتح المكاتب ، من الواضح أن الرغبة في طريقة جديدة للعمل لا تزال قائمة. ليس من المستغرب أن يكون عالم الوكالة مذنبًا في بعض الأحيان بكل من الحضور والتوقعات غير المعقولة حول الوقت الذي يقضيه في "إظهار وجهك".

لقد تطلب الأمر وباءً للكثيرين لإدراك أن الطرق التي كنا نعمل بها غير مناسبة للقوى العاملة اليوم. هناك نهج أفضل وأكثر إنتاجية - في عصر الاتصال الفائق والخدمات ، فإن "أرضية المصنع" مناسبة حقًا فقط لمن ينتجون سلعًا مصنعة. في حين أن هناك الكثير من الذين يتحسرون على "إصلاح المكتب" ، فقد سمعت أن العديد من رؤساء الوكالات الأخرى يروون قصصًا عن المزيد من القوى العاملة المشاركة منذ Covid-19 - قد يتوق الناس إلى مزيد من التواصل الاجتماعي ولكنهم في الوقت نفسه يعبرون عن امتنانهم لأشياء الحياة البسيطة ، للمزيد الوقت مع العائلة وممارسة الرياضة أو التعلم الذاتي.

الوكالة التي أديرها تربط وسائل الإعلام والتكنولوجيا والاستشارات وقد وظفت قوة عاملة عن بعد منذ اليوم الأول. عندما أطلقنا في 2018 ، شرعنا في تصميم نموذج خدمة رشيقة ومواهب من شأنها أن تقدم قيمة وخبرة أفضل لعملائنا. نحن ننفق على اكتساب واستثمار أفضل العقول في الصناعة التي تتوافق مع سلوكياتنا بدلاً من المكاتب باهظة الثمن. كما أننا نتواصل مع العملاء بشكل افتراضي أكثر بكثير مما لو اعتمدنا على الاجتماعات المادية وحدها. يعني هذا الهيكل أننا نتمتع بالمرونة الكافية ليس فقط للرد على احتياجات المسوقين المتغيرة بسرعة بل توقعها أيضًا. على سبيل المثال ، في أحد مشاريع التحول التسويقي ، قمنا مؤخرًا بتضمين المواهب داخل شركة في دول الشمال في أقل من أسبوعين.

هذا لا يعني أن IRL ليست مهمة - سيكون للاجتماعات المادية مكان دائمًا ، لا سيما عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة والعلاقات. لهذا السبب نستثمر في مساحات العمل المشتركة لتلك الأوقات التي يكون فيها التواصل وجهًا لوجه أمرًا ضروريًا. بالنسبة لنا ، المباني المليئة بالناس كل يوم ليست ضرورة للإنتاجية أو الإبداع. ومع ذلك ، فإن جمع الأشخاص معًا جسديًا على فترات رئيسية أمر ضروري - التفكير خارج المواقع ، والأحداث الاجتماعية - والسؤال هو كم مرة يجب أن يحدث هذا بشكل متكرر؟

تتطلب طرق العمل الجديدة طرقًا جديدة للتفكير

لطالما حرثت خدمات التسويق مسار قمع ضيق للغاية: لقد كنا مستعدين جدًا لاحتضان الوضع الراهن ، خوفًا من ارتكاب الأخطاء بطريقة أخرى.

لقد غير الوباء كل ذلك. سيكون هناك من يسعون إلى العودة إلى الوضع "الطبيعي" في أقرب وقت ممكن ، لكنني آمل من أجل الصالح الجماعي للصناعة الذي سيرى معظمهم هذا على أنه حافز للتغيير. قد يجادل البعض بأنهم لا يستطيعون أن يكونوا مبدعين ما لم يكن الفريق بأكمله معًا جسديًا ، والبعض الآخر (حيث أعتمد) سيخبرون قصصًا عن المزايا المذهلة التي لا توفرها أي وسيلة تنقل وقوى عاملة أكثر تفاعلًا مع تكامل أفضل بين العمل والحياة.

لدينا السبق: بصفتنا وكالة خاصة مملوكة بشكل مستقل ، لدينا إذن تلقائيًا لتخيل المستقبل من الصفر. قضيت معظم مسيرتي المهنية في أدوار شبكية كبيرة ، لكن القيود والافتقار إلى الاستقلالية عرقلت دائمًا الابتكار الحقيقي. هذا ما جذبني إلى هذا العالم الجديد الشجاع ، وما تعلمته خلال العام الماضي ، وكيف يمكن لشاغلي المناصب أن يتحولوا إلى مستقبل أكثر إنتاجية.

اتبع نهج المتحدي مع Next Gen Talent

غالبًا ما يكون المكتب عائقًا أمام التنوع. يجب أن يسعى التسويق ووسائل الإعلام والإعلان إلى عكس الجمهور الذي يخدمونه. الزمن يتغير وإذا لم نتغير أيضًا ، سيصبح عملنا أقل فاعلية وسنجد صعوبة أكبر في التكيف مع المستقبل. ومع ذلك ، مع وجود جزء كبير من Adland بعيدًا في مدن باهظة الثمن مثل لندن ونيويورك ، فإنه من المستحيل للجميع باستثناء الأكثر امتيازًا الحصول على موطئ قدم في هذه الصناعة.

ذهب خُمس موظفي الإعلانات إلى المدارس الخاصة ، وارتفع عددهم إلى أكثر من الثلث (35٪) على مستوى الإدارة العليا ، مع نسبة مذهلة قاموا بتأمين أدوارهم من خلال الشبكات الشخصية أو شبكات الموظفين. وهذا لا يشمل حتى خريجي المدارس النحوية.

يجب أن تتغير طريقة تجنيدنا. لماذا نحتاج إلى "الخبرة" فقط لكي نضع خريجينا على مهام وضيعة؟ اقلب الأمر: ابحث عن الموقف والكفاءة - قم بتدريبهم وتوجيههم وتدريبهم ، والاستماع إلى منظور جيلهم حول العالم.

ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على الشباب فقط. لقد سلط هذا الوباء الضوء على التوازن بين العمل والحياة وأهمية إبقاء كل منهما تحت السيطرة. في شركتنا الأم ، Goodway Group ، تمكنا من استقطاب ألمع وأفضل المواهب بسبب موقفنا من العمل عن بعد. هذا يعني أيضًا أن لدينا موهبة في 40 ولاية من أصل 50 ولاية في الولايات المتحدة ، لذلك لدينا دائمًا أشخاص لديهم اختصاص محلي حقيقي - وهذا ربما يفسر لماذا تثق بنا الشركات متعددة المواقع مثل McDonald's و GM و Anytime Fitness في تحدياتها التسويقية المعقدة.

جانب رئيسي آخر هو التعلم - لدى Goodway Group برنامج تعليم عام تالي ، يشجع عقلية التعلم ووقت "خارج الشبكة" للجميع للتطور شخصيًا. من خلال التكنولوجيا ، نحن قادرون على تسجيل الوصول وتتبع التقدم الذي يحرزه كل فرد من موظفينا ، وهم قادرون على الوصول إلى عدد كبير من التعلم الإلكتروني والتدريب المنسق بناءً على احتياجاتهم الدقيقة ، وليس ما يمكن أن يتحمله قسم الموارد البشرية على الإطلاق. -تقليل الميزانية.

إنه مكسب للطرفين: من خلال تقديم هيكل العمل عن بُعد بشكل أساسي جنبًا إلى جنب مع الأدوات والتكنولوجيا المناسبة لصياغة الثقافة والتواصل (وهذا أمر أساسي - لم يتم بناؤه منذ شهور) ، يمكن للوكالات التوسع بسرعة لتلبية احتياجات العملاء على أفضل وجه ، مع دافع لتقديم السرعة والقيمة والجودة.

تقديم توازن أفضل بين العمل والحياة

هنا ، أيضًا ، هو المكان الذي نحتاج فيه إلى التركيز على صحة موظفينا ورفاههم. أحد مساوئ كونك بعيدًا هو عدم القدرة على رؤية كيف يعمل العمال إذا لم يتم وضع الضوابط والتوازنات والدعم المناسبين.

مع اختلاط العمل والأسرة والحياة معًا في الوقت الحالي ، فإن خلق تخفيف الضغط والمساحة ووقت الراحة يعد أكثر صعوبة. تتمثل الفكرة العملية والسريعة في جدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها فقط خلال ساعات عمل الزملاء - إنه شيء صغير ، ولكن نأمل أن يشير إلى احترام وقت التوقف عن العمل. الراحة والاسترخاء أمران أساسيان إذا كنت ترغب في رؤية إنتاجية مستدامة من موظفيك خلال الأسابيع القادمة والولاء على المدى الطويل.

من المهم أن تشير إلى أفرادك عمدًا أنك تفكر في رفاهيتهم وتذكيرهم بالتمشية أو الاستراحة. لقد أنشأنا مجموعات جماعية وجلسات فيديو يمكن للأشخاص الانضمام إليها للتحدث عن أي جانب من جوانب الحياة يرغبون في دعمها. يبدو أن التحدي الأكبر للصحة العقلية هو أن معظم الناس لا يتحدثون. تحقق مع الأشخاص فقط لترى كيف هم ، وستجد أعماق جديدة للعلاقة.

هذا وثيق الصلة بشكل خاص بالثقافات حيث تم دفع الموظفين إلى العمل عن بعد ، بدلاً من اختياره بنشاط. سيجد البعض هذه الأوقات صعبة للغاية لأنهم يتوقون إلى التواصل الاجتماعي ، بدلاً من استكشاف طرق جديدة للحصول على التفاعل البشري.

التواصل والثقافة

لسنوات ، كان لدينا إمكانية الوصول إلى أدوات الاتصال الرائدة في متناول أيدينا ، ولكن نادرًا ما استفدنا منها إلى أقصى حد ؛ لقد غيّر ذلك الأمر بسبب كوفيد -19 والعمل عن بُعد. انظر إلى النمو المتسارع لـ Teams و Zoom.

يعد التواصل أمرًا حيويًا للصداقة الحميمة - تعتبر لحظات "الماء البارد" أو أيام الجمعة التي تُستخدم فيها عربة البيرة ، مهمة جدًا في بناء الثقافة والمجتمع. في حين أننا نفقد البعض في التفاعل الاجتماعي الافتراضي مع زملائنا في الفريق والزملاء ، فإننا نكتسب أيضًا: تشير العديد من الشركات إلى أن الموظفين يتفاعلون بسهولة أكبر مع الموظفين من مختلف الإدارات والأقسام والمناطق وقد وجد بعض الموظفين أصواتهم.

أحد التغييرات التي أجريناها أثناء الوباء هو إنشاء مجموعات محادثة في Teams لتشجيع أفرادنا على مشاركة الأفكار حول كيفية التعامل. هناك مجموعات تناقش كيفية التوفيق بين العمل والأطفال ، ونصائح لإبقاء الأطفال مستمتعين ، والتعليم في المنزل ، وكيفية الحصول على البقالة التي تحتاجها ، وكيفية البقاء عاقلاً عندما تكون عالقًا بالداخل - إلى حد كبير كل شيء مباح ، لأنه إذا كنت تريد أن يشعر الناس بالرغبة في ذلك. إنهم ينتمون ، عليك أن تفي باحتياجاتهم الفسيولوجية بقدر احتياجاتهم المهنية.

من المهم أن تتكيف الشركات مع الألعاب التي تعد جزءًا لا يتجزأ من الحياة الطبيعية الآن. يجب على المديرين والقادة العمل على حل هذه المشكلة من خلال التعمد بشأن التواصل ومواجهة ذلك من خلال عمليات تسجيل الوصول المنتظمة لجميع الفرق. "نية" أخرى مهمة هي إدارة التقويم. إن التحكم في الوقت والتقويم والتعمد بشأن هذا أمر أساسي وإلا ستجد فرقك غير قادرة على معرفة وقت إيقاف التشغيل.

ليس هناك مستقبل طبيعي جديد: لن تعود الأمور كما كانت مرة أخرى. لا يوجد مسار محدد ، بدلاً من ذلك عدم اليقين والتجريب. إذا كان هناك درس شامل واحد من هذه الأزمة ، فهو أن الشركات يجب أن تكون ، قبل كل شيء ، بشرية - متعاطفة ومتعاطفة مع الموقف الذي يعيشه موظفوها.

كن مرنًا ، وكن عطوفًا ، وأحدث فرقًا لصالح شركتك ، والقوى العاملة لديك ، وعملائك. نحن جميعا في هذا معا.