Jangan Pernah Kembali ke 'Normal Lama'

Kita semua adalah pekerja rumahan sekarang - dan seberapa cepat kita telah mengadaptasi dan mengadopsi konsep 'jarak jauh', meskipun dengan masalah gigi yang dapat dimengerti di sepanjang jalan. Dan, bahkan ketika penguncian dilonggarkan dan kantor dibuka kembali, jelas bahwa selera untuk cara kerja baru tetap ada. Tidak mengherankan karena dunia agensi kadang-kadang bersalah atas kehadiran dan harapan yang tidak masuk akal seputar waktu yang dihabiskan "menunjukkan wajah Anda."

Butuh pandemi bagi banyak orang untuk menyadari bahwa cara kami bekerja tidak sesuai untuk angkatan kerja saat ini. Ada pendekatan yang lebih baik dan lebih produktif - bahwa di era konektivitas dan layanan super, 'lantai pabrik' benar-benar hanya cocok untuk mereka yang memproduksi barang-barang manufaktur. Sementara ada banyak yang meratapi “perbaikan kantor” mereka, saya telah mendengar banyak bos agensi lain menceritakan kisah tentang lebih banyak tenaga kerja yang terlibat sejak Covid-19 – orang mungkin mendambakan lebih banyak kontak sosial tetapi secara bersamaan mereka mengungkapkan rasa terima kasih atas hal-hal sederhana dalam hidup, untuk lebih waktu bersama keluarga dan untuk berolahraga atau belajar sendiri.

Agensi yang saya jalankan menghubungkan media, teknologi, dan konsultasi dan telah mempekerjakan tenaga kerja jarak jauh sejak hari pertama. Ketika kami diluncurkan pada tahun 2018, kami mulai merancang layanan tangkas dan model bakat yang akan menawarkan nilai dan keahlian yang lebih baik kepada klien kami. Kami membelanjakan untuk memperoleh dan berinvestasi dalam pemikiran terbaik di industri yang selaras dengan perilaku kami daripada kantor yang mahal. Kami juga terhubung jauh lebih banyak dengan klien secara virtual daripada jika kami mengandalkan pertemuan fisik saja. Struktur ini berarti kita cukup gesit untuk tidak hanya bereaksi tetapi juga mengantisipasi kebutuhan pemasar yang berubah dengan cepat. Misalnya, pada satu proyek transformasi pemasaran, kami baru-baru ini menanamkan bakat dalam sebuah perusahaan di Nordik dalam waktu kurang dari dua minggu.

Itu tidak berarti bahwa IRL tidak penting - pertemuan fisik akan selalu memiliki tempat, terutama dalam hal membangun kepercayaan dan hubungan. Itu sebabnya kami berinvestasi di ruang kerja bersama untuk saat-saat tatap muka sangat penting. Bagi kami, gedung yang penuh dengan orang setiap hari bukanlah suatu keharusan baik untuk produktivitas maupun kreativitas. Menyatukan orang secara fisik pada interval penting bagaimanapun penting – pikirkan di luar lokasi, acara sosial – pertanyaannya adalah seberapa sering hal ini perlu terjadi?

Cara Kerja Baru Membutuhkan Cara Berpikir Baru

Layanan pemasaran telah terlalu lama membajak saluran yang terlalu sempit: kami telah terlalu bersedia untuk menerima status quo, karena takut membuat kesalahan.

Pandemi telah mengubah semua itu. Akan ada orang-orang yang akan berusaha untuk kembali ke 'normal' sesegera mungkin, tetapi saya berharap untuk kebaikan kolektif industri yang sebagian besar akan melihat ini sebagai katalis untuk perubahan. Beberapa akan berpendapat bahwa mereka tidak dapat menjadi kreatif kecuali seluruh tim secara fisik bersama, yang lain (di mana saya bersandar) akan menceritakan kisah tentang keuntungan luar biasa yang tidak ada perjalanan dan tenaga kerja yang lebih terlibat dengan integrasi pekerjaan/kehidupan yang lebih baik.

Kami memiliki langkah awal: sebagai agen swasta yang dimiliki secara independen, kami secara otomatis memiliki izin untuk membayangkan masa depan dari awal. Sebagian besar karir saya dihabiskan dalam peran jaringan besar, tetapi belenggu dan kurangnya otonomi selalu menahan inovasi asli. Inilah yang menarik saya ke dunia baru yang berani ini, apa yang telah saya pelajari selama setahun terakhir, dan bagaimana pemain lama dapat berporos ke masa depan yang lebih produktif.

Ambil Pendekatan Penantang untuk Bakat Generasi Berikutnya

Kantor sering menjadi penghalang keragaman. Pemasaran, media dan periklanan harus berusaha untuk mencerminkan khalayak yang mereka layani. Waktu terus berubah dan jika kita tidak berubah juga, pekerjaan kita akan menjadi kurang efektif dan kita akan merasa lebih sulit untuk beradaptasi di kemudian hari. Namun, dengan sebagian besar Adland terselip di kota-kota mahal seperti London dan New York, tidak mungkin bagi semua kecuali yang paling istimewa untuk mendapatkan pijakan di industri ini.

Seperlima karyawan periklanan bersekolah di sekolah swasta, meningkat menjadi lebih dari sepertiga (35%) di tingkat manajemen senior, dengan proporsi yang mengejutkan telah mengamankan peran mereka melalui jaringan pribadi atau karyawan. Dan itu belum termasuk alumni sekolah dasar.

Cara kita merekrut harus berubah. Mengapa kita membutuhkan 'pengalaman' hanya untuk kemudian menetapkan lulusan kita pada tugas-tugas kasar? Balikkan: cari sikap dan bakat - latih mereka, bimbing dan latih mereka, dengarkan perspektif generasi mereka tentang dunia.

Namun, bukan hanya para pemuda. Pandemi ini telah menyoroti keseimbangan kerja/kehidupan dan pentingnya menjaga masing-masing tetap terkendali. Di perusahaan induk kami, Goodway Group, kami telah mampu menarik talenta senior yang paling cerdas dan terbaik karena posisi kerja jarak jauh kami. Ini juga berarti kami memiliki bakat di 40 dari 50 negara bagian di AS sehingga kami selalu memiliki orang-orang dengan lingkup lokal yang sebenarnya – yang mungkin menjelaskan mengapa bisnis multi-lokasi seperti McDonald's, GM, dan Anytime Fitness mempercayai kami dengan tantangan pemasaran mereka yang kompleks.

Aspek kunci lainnya adalah pembelajaran – Goodway Group memiliki program pembelajaran generasi berikutnya, mendorong pola pikir pembelajaran dan waktu “tidak biasa” bagi semua orang untuk berkembang secara pribadi. Melalui teknologi, kami dapat memeriksa dan melacak kemajuan setiap orang kami dan mereka dapat mengakses sejumlah besar e-learning dan pelatihan yang dikuratori berdasarkan kebutuhan mereka yang sebenarnya, bukan apa yang dapat terjangkau oleh departemen SDM dengan waktu yang lama. -penurunan anggaran.

Ini adalah win-win: dengan menawarkan struktur kerja jarak jauh yang dikombinasikan dengan alat dan teknologi yang tepat untuk menciptakan budaya dan komunikasi (dan itu adalah kuncinya – tidak dapat dibangun dalam hitungan bulan), agensi dapat dengan cepat menskalakan untuk melayani kebutuhan klien dengan sebaik-baiknya. , dengan dorongan untuk memberikan kecepatan, nilai, dan kualitas.

Menawarkan Keseimbangan Kerja/Hidup yang Lebih Baik

Di sinilah kita perlu fokus pada kesehatan dan kesejahteraan karyawan kita. Salah satu kelemahan dari jarak jauh adalah tidak dapat melihat bagaimana nasib pekerja jika pemeriksaan, keseimbangan, dan dukungan yang tepat tidak dilakukan.

Dengan pekerjaan, keluarga, dan kehidupan yang menyatu saat ini, menciptakan dekompresi, ruang, dan waktu henti menjadi lebih menantang. Ide praktis dan cepat adalah menjadwalkan email untuk dikirim hanya selama jam kerja rekan kerja - ini adalah hal kecil, tetapi mudah-mudahan menandakan penghargaan untuk waktu henti. Istirahat dan relaksasi adalah kunci jika Anda ingin melihat produktivitas berkelanjutan dari orang-orang Anda selama beberapa minggu mendatang dan loyalitas dalam jangka panjang.

Penting untuk secara sengaja memberi isyarat kepada orang-orang Anda bahwa Anda sedang mempertimbangkan kesejahteraan mereka dan mengingatkan mereka untuk berjalan-jalan atau beristirahat. Kami telah membuat grup tim dan sesi video yang dapat dikunjungi orang untuk membicarakan aspek kehidupan apa pun yang ingin mereka dukung. Tantangan terbesar dengan kesehatan mental tampaknya adalah kebanyakan orang tidak angkat bicara. Hubungi orang-orang hanya untuk melihat bagaimana keadaan mereka, dan Anda akan menemukan kedalaman baru dalam suatu hubungan.

Ini sangat relevan dalam budaya di mana karyawan didorong untuk bekerja jarak jauh, daripada secara aktif memilihnya. Beberapa akan menemukan saat-saat ini sangat sulit karena mereka mendambakan kontak sosial, daripada mengeksplorasi metode baru untuk mendapatkan interaksi manusia.

Komunikasi dan Budaya

Selama bertahun-tahun kami memiliki akses ke alat komunikasi inovatif di ujung jari kami, tetapi jarang memanfaatkannya secara maksimal; Covid-19 dan kerja jarak jauh, mengubah itu. Lihatlah pertumbuhan eksponensial Teams dan Zoom.

Komunikasi sangat penting untuk persahabatan - momen 'pendingin air' atau troli bir Jumat begitu penting dalam membangun budaya dan komunitas. Sementara kita kehilangan sebagian dalam interaksi sosial secara virtual dengan rekan satu tim dan kolega, kita juga memperoleh: banyak perusahaan melaporkan bahwa karyawan lebih siap dan mudah berinteraksi dengan mereka yang berasal dari departemen, divisi, dan wilayah yang berbeda dan beberapa karyawan telah menemukan suaranya.

Salah satu perubahan yang kami buat selama pandemi adalah membuat grup percakapan di Teams untuk mendorong orang-orang kami berbagi ide tentang cara mengatasinya. Ada kelompok yang mendiskusikan bagaimana mengatur pekerjaan dan anak-anak, tip untuk menghibur anak-anak dan home-schooling, bagaimana mendapatkan bahan makanan yang Anda butuhkan, bagaimana tetap waras ketika terjebak di dalam - apa saja bisa dilakukan, karena jika Anda ingin orang merasa seperti mereka termasuk, Anda harus memenuhi kebutuhan fisiologis mereka sebanyak kebutuhan profesional mereka.

Sangat penting bahwa bisnis beradaptasi dengan juggling yang merupakan bagian tak terpisahkan dari kehidupan normal sekarang. Manajer dan pemimpin harus mengatasi hal ini dengan sengaja berkomunikasi dan mengatasi hal ini dengan check-in semua tim secara teratur. 'Niat' penting lainnya adalah manajemen kalender. Mengendalikan waktu dan kalender Anda dan disengaja tentang ini adalah kuncinya atau Anda akan menemukan tim Anda tidak dapat mengetahui kapan harus mematikan.

Tidak ada normal baru di depan: segalanya tidak akan pernah sama lagi. Tidak ada jalur yang pasti, melainkan ketidakpastian dan eksperimen. Jika ada satu pelajaran menyeluruh dari krisis ini adalah bahwa bisnis harus, di atas segalanya, manusia - baik empati dan simpatik terhadap situasi di mana orang-orang mereka berada.

Jadilah fleksibel, berbelas kasih, membuat perbedaan menjadi lebih baik bagi perusahaan Anda, tenaga kerja Anda dan pelanggan Anda. Kita semua dalam hal ini bersama-sama.