Non torniamo mai alla "vecchia normalità"

Ora siamo tutti lavoratori a casa - e con quanta rapidità ci siamo adattati e adottato il concetto di "remoto", anche se con comprensibili problemi iniziali lungo il percorso. E, anche se il lockdown si allenta e gli uffici riaprono, è chiaro che l'appetito per un nuovo modo di lavorare rimane. Non sorprende che il mondo dell'agenzia sia stato a volte colpevole sia di presenzialismo che di aspettative irragionevoli sul tempo trascorso "mostrando la tua faccia".

Ci è voluta una pandemia perché molti si rendessero conto che i modi in cui lavoravamo non erano adatti alla forza lavoro di oggi. C'è un approccio migliore e più produttivo: in un'era di superconnettività e servizi, la "fabbrica" ​​è davvero adatta solo per coloro che producono manufatti. Mentre ci sono molti che si lamentano della loro "riparazione in ufficio", ho sentito come molti altri capi di agenzia raccontare storie di forza lavoro più impegnata da Covid-19: le persone possono desiderare più contatti sociali ma allo stesso tempo esprimono gratitudine per le cose semplici della vita, per di più tempo con la famiglia e per allenarsi o imparare da soli.

L'agenzia che gestisco collega media, tecnologia e consulenza e ha impiegato una forza lavoro remota sin dal primo giorno. Quando abbiamo lanciato nel 2018, abbiamo deciso di progettare un servizio agile e un modello di talento che offrisse valore e competenza migliori ai nostri clienti. Spendiamo per acquisire e investire nelle migliori menti del settore che si allineano ai nostri comportamenti piuttosto che in un ufficio costoso. Ci connettiamo anche molto di più con i clienti virtualmente di quanto faremmo se facessimo affidamento solo sulle riunioni fisiche. Questa struttura significa che siamo abbastanza agili non solo per reagire, ma anche per anticipare le esigenze in rapida evoluzione dei professionisti del marketing. Ad esempio, in un progetto di trasformazione del marketing, abbiamo recentemente incorporato il talento in un'azienda dei Paesi nordici in meno di quindici giorni.

Questo non vuol dire che IRL non sia importante: le riunioni fisiche avranno sempre un posto, in particolare quando si tratta di costruire fiducia e relazioni. Per questo investiamo in spazi di co-working per quei tempi in cui il faccia a faccia è fondamentale. Per noi, edifici pieni di persone ogni singolo giorno non sono una necessità né per la produttività né per la creatività. Riunire fisicamente le persone a intervalli chiave è tuttavia essenziale – pensa fuori sede, eventi sociali – la domanda è con quale frequenza questo deve accadere?

Nuovi modi di lavorare richiedono nuovi modi di pensare

I servizi di marketing hanno scavato per troppo tempo un imbuto troppo stretto: eravamo stati troppo disposti ad abbracciare lo status quo, per paura di commettere errori altrimenti.

La pandemia ha cambiato tutto questo. Ci saranno quelli che cercheranno di tornare alla "normalità" il prima possibile, ma spero che il bene collettivo dell'industria vedrà questo come un catalizzatore per il cambiamento. Alcuni sosterranno che non possono essere creativi a meno che l'intero team non sia fisicamente insieme, altri (dove mi appoggio) racconteranno storie sugli incredibili vantaggi che nessun pendolarismo e una forza lavoro più impegnata con una migliore integrazione tra lavoro e vita comporta.

Abbiamo un vantaggio: come agenzia privata di proprietà indipendente abbiamo automaticamente il permesso di immaginare il futuro da zero. La maggior parte della mia carriera è stata trascorsa in ruoli importanti in rete, ma le catene e la mancanza di autonomia hanno sempre trattenuto una vera innovazione. Ecco cosa mi ha attratto di questo nuovo mondo coraggioso, cosa ho imparato nell'ultimo anno e come gli operatori storici possono orientarsi verso un futuro più produttivo.

Adotta un approccio sfidante al talento di nuova generazione

L'ufficio è spesso una barriera alla diversità. Il marketing, i media e la pubblicità dovrebbero cercare di riflettere il pubblico che servono. I tempi stanno cambiando e se non cambiamo anche noi, il nostro lavoro diventerà meno efficace e avremo più difficoltà ad adattarci in futuro. Eppure, con gran parte di Adland nascosta in città costose come Londra e New York, è impossibile per tutti tranne che per i più privilegiati avere un appiglio nel settore.

Un quinto dei dipendenti della pubblicità ha frequentato una scuola privata, salendo a più di un terzo (35%) a livello dirigenziale, con una percentuale impressionante che si è assicurata i propri ruoli attraverso reti personali o di dipendenti. E questo non include nemmeno gli alunni del liceo.

Il modo in cui reclutiamo deve cambiare. Perché abbiamo bisogno di 'esperienza' solo per poi impostare i nostri laureati su compiti umili? Capovolgilo: cerca attitudine e attitudine: addestrali, guidali e istruiscili, ascolta la prospettiva della loro generazione sul mondo.

Non sono solo i giovani, però. Questa pandemia ha messo in luce l'equilibrio tra lavoro e vita privata e l'importanza di tenerli sotto controllo. Nella nostra società madre, Goodway Group, siamo stati in grado di attrarre i talenti senior più brillanti e migliori grazie alla nostra posizione di lavoro a distanza. Ciò significa anche che abbiamo talento in 40 dei 50 stati degli Stati Uniti, quindi abbiamo sempre persone con una vera competenza locale, questo probabilmente spiega perché aziende multi-sede come McDonald's, GM e Anytime Fitness si affidano a noi per le loro complesse sfide di marketing.

Un altro aspetto chiave è l'apprendimento: Goodway Group ha un programma di apprendimento di nuova generazione, che incoraggia una mentalità di apprendimento e un tempo "fuori dagli schemi" per consentire a tutti di svilupparsi personalmente. Attraverso la tecnologia, siamo in grado di controllare e monitorare i progressi di ognuno dei nostri dipendenti e loro sono in grado di accedere a una pletora di e-learning e formazione curata in base alle loro esigenze esatte, non a ciò che il dipartimento delle risorse umane può permettersi con un -diminuzione del budget.

È un vantaggio per tutti: offrendo una struttura di lavoro principalmente a distanza combinata con gli strumenti e la tecnologia giusti per creare cultura e comunicazione (e questa è la chiave: non si costruisce in mesi), le agenzie possono scalare rapidamente per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti , con l'obiettivo di fornire velocità, valore e qualità.

Offri un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata

Anche qui è dove dobbiamo concentrarci sulla salute e sul benessere dei nostri dipendenti. Uno degli svantaggi dell'essere a distanza è non essere in grado di vedere come se la cavano i lavoratori se non vengono messi in atto i controlli, gli equilibri e il supporto adeguati.

Con il lavoro, la famiglia e la vita che si fondono attualmente insieme, creare decompressione, spazio e tempi di inattività è più impegnativo. Un'idea rapida e pratica è quella di programmare le email da inviare solo durante l'orario di lavoro dei colleghi: è una piccola cosa, ma si spera che segnali il rispetto per i tempi di inattività. Riposo e relax sono fondamentali se vuoi vedere una produttività sostenibile del tuo personale nelle prossime settimane e una fedeltà a lungo termine.

È importante segnalare intenzionalmente alle persone che stai prendendo in considerazione il loro benessere e ricordare loro di fare una passeggiata o una pausa. Abbiamo creato gruppi di lavoro e sessioni video in cui le persone possono entrare per parlare di qualsiasi aspetto della vita per cui vorrebbero supporto. La sfida più grande con la salute mentale sembra essere che la maggior parte delle persone non parla. Entra in contatto con le persone solo per vedere come stanno e troverai nuove profondità in una relazione.

Ciò è particolarmente pertinente nelle culture in cui i dipendenti sono stati spinti nel lavoro a distanza, piuttosto che sceglierlo attivamente. Alcuni troveranno questi tempi eccezionalmente difficili poiché bramano il contatto sociale, piuttosto che esplorare nuovi metodi per ottenere l'interazione umana.

Comunicazione e Cultura

Per anni abbiamo avuto accesso a strumenti di comunicazione innovativi a portata di mano, ma raramente ne abbiamo sfruttato al massimo; Il Covid-19 e il lavoro a distanza hanno cambiato le cose. Guarda la crescita esponenziale di Teams e Zoom.

La comunicazione è fondamentale per il cameratismo: quei momenti di "refrigerazione dell'acqua" o il venerdì del carrello della birra sono così importanti nella costruzione della cultura e della comunità. Mentre perdiamo alcuni nell'interazione sociale virtuale con i compagni di squadra e colleghi, guadagniamo anche: molte aziende riferiscono che i dipendenti interagiscono più facilmente e facilmente con quelli di diversi dipartimenti, divisioni e regioni e alcuni dipendenti hanno trovato la loro voce.

Un cambiamento che abbiamo apportato durante la pandemia è la creazione di gruppi di conversazione su Teams per incoraggiare le nostre persone a condividere idee su come far fronte. Ci sono gruppi che discutono su come destreggiarsi tra lavoro e bambini, suggerimenti per intrattenere i bambini e l'istruzione a casa, come ottenere la spesa di cui hai bisogno, come rimanere sani di mente quando sei bloccato dentro - praticamente tutto va bene, perché se vuoi che le persone si sentano come appartengono, devi soddisfare i loro bisogni fisiologici tanto quanto i loro bisogni professionali.

È importante che le aziende si adattino alla giocoleria che ora è parte integrante della vita normale. Manager e leader devono aggirare questo problema essendo intenzionali nella comunicazione e contrastando questo con regolari check-in di tutto il team. Un'altra 'intenzione' importante è la gestione del calendario. Avere il controllo del tuo tempo e del tuo calendario ed essere intenzionale su questo è la chiave, altrimenti scoprirai che i tuoi team non sono in grado di sapere quando spegnere.

Non c'è una nuova normalità in vista: le cose non saranno mai più le stesse. Non c'è un percorso prestabilito, invece incertezza e sperimentazione. Se c'è una lezione generale da questa crisi è che le aziende devono essere, prima di tutto, umane, sia empatiche che solidali con la situazione in cui si trovano le loro persone.

Sii flessibile, sii compassionevole, fai la differenza per il meglio della tua azienda, della tua forza lavoro e dei tuoi clienti. Siamo tutti sulla stessa barca.