Să nu ne întoarcem niciodată la „vechea normalitate”

Suntem cu toții lucrători la domiciliu acum - și cât de repede ne-am adaptat și adoptat conceptul de „telecomandă”, deși cu probleme de înțeles de dentiție pe parcurs. Și, chiar dacă blocarea se usucă și birourile se redeschid, este clar că apetitul pentru un nou mod de lucru rămâne. Nu este deloc surprinzător, deoarece lumea agențiilor a fost uneori vinovată atât de prezentism, cât și de așteptări nerezonabile legate de timpul petrecut „arătându-ți fața”.

A fost nevoie de o pandemie pentru ca mulți să realizeze că modurile în care am lucrat nu sunt potrivite pentru forța de muncă de astăzi. Există o abordare mai bună, mai productivă - că într-o epocă a super-conectivității și a serviciilor, „fabrica” este într-adevăr potrivită doar pentru cei care produc produse manufacturate. În timp ce mulți se plâng de „reparația de birou”, am auzit ca mulți alți șefi de agenție spunând povești despre forțele de muncă mai angajate de la Covid-19 – oamenii pot tânji după mai multe contacte sociale, dar în același timp își exprimă recunoștința pentru lucrurile simple ale vieții, pentru mai multe timp cu familia și pentru a vă antrena sau a autoînvăța.

Agenția pe care o conduc conectează media, tehnologie și consultanță și a angajat o forță de muncă la distanță din prima zi. Când ne-am lansat în 2018, ne-am propus să proiectăm un serviciu agil și un model de talent care să ofere clienților noștri valoare și expertiză mai bune. Cheltuim pentru achiziționarea și investiția în cele mai bune minți din industrie, care se aliniază comportamentelor noastre, mai degrabă decât un birou scump. De asemenea, ne conectăm mult mai mult cu clienții virtual decât ne-am fi bazat doar pe întâlnirile fizice. Această structură înseamnă că suntem suficient de agile pentru a nu doar să reacționăm, ci și să anticipăm nevoile în schimbare rapidă ale agenților de marketing. De exemplu, într-un proiect de transformare a marketingului, recent am încorporat talent într-o companie din regiunile nordice în mai puțin de două săptămâni.

Asta nu înseamnă că IRL nu este important - întâlnirile fizice vor avea întotdeauna un loc, mai ales când vine vorba de construirea încrederii și a relațiilor. De aceea investim în spații de co-working pentru acele momente în care fața în față este esențială. Pentru noi, clădirile pline de oameni în fiecare zi nu sunt o necesitate nici pentru productivitate, nici pentru creativitate. Adunarea fizică a oamenilor la intervale cheie este totuși esențială – gândiți-vă în afara site-urilor, evenimente sociale – întrebarea este cât de des trebuie să se întâmple acest lucru?

Noile moduri de lucru necesită noi moduri de gândire

Serviciile de marketing au tras de prea mult timp o pâlnie prea îngustă: am fost prea dispuși să îmbrățișăm status quo-ul, de teamă să nu greșim altfel.

Pandemia a schimbat toate acestea. Vor fi cei care vor încerca să revină la „normal” cât mai curând posibil, dar sper ca, pentru binele colectiv al industriei, cei mai mulți să vadă asta ca pe un catalizator al schimbării. Unii vor argumenta că nu pot fi creativi decât dacă întreaga echipă este împreună fizic, alții (unde mă aplec) vor spune povești despre avantajele incredibile pe care nu le aduce nicio navetă și o forță de muncă mai angajată, cu o mai bună integrare profesională/viață.

Avem un avans: ca agenție privată deținută independent, avem automat permisiunea de a ne imagina viitorul de la zero. Cea mai mare parte a carierei mele a fost petrecută în roluri mari în rețele, dar cătușele și lipsa de autonomie au împiedicat întotdeauna inovația autentică. Iată ce m-a atras în această lume nouă și curajoasă, ce am învățat în ultimul an și modul în care aceștia pot pivota către un viitor mai productiv.

Adoptă o abordare Challenger la Talentul Next Gen

Biroul este adesea o barieră în calea diversităţii. Marketingul, mass-media și publicitatea ar trebui să caute să reflecte publicul pe care îl deservesc. Vremurile se schimbă și dacă nu ne schimbăm și noi, munca noastră va deveni mai puțin eficientă și ne va fi mai greu să ne adaptăm în continuare. Cu toate acestea, cu o mare parte din Adland ascunsă în orașe scumpe, cum ar fi Londra și New York, este imposibil pentru toți, cu excepția celor mai privilegiați, să aibă un punct de vedere în industrie.

O cincime dintre angajații din publicitate au urmat școli private, ajungând la mai mult de o treime (35%) la nivel de conducere, o proporție uimitoare și-au asigurat rolurile prin rețele personale sau de angajați. Și asta nici măcar nu include absolvenții de liceu.

Modul în care recrutăm trebuie să se schimbe. De ce avem nevoie de „experiență” doar pentru a-i pune pe absolvenți pe sarcini ușoare? Întoarce-i: caută atitudinea și aptitudinea - antrenează-i, îndrumează-i și antrenează-i, ascultă perspectiva generației lor asupra lumii.

Totuși, nu este vorba doar de tineret. Această pandemie a scos în lumină echilibrul dintre viața profesională și viața privată și importanța de a-i ține sub control. La compania noastră-mamă, Goodway Group, am reușit să atragem cei mai străluciți și cei mai buni talente seniori datorită poziției noastre de lucru la distanță. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că avem talent în 40 din cele 50 de state din SUA, așa că avem întotdeauna oameni cu o adevărată competență locală - asta probabil explică de ce companii cu mai multe locații precum McDonald's, GM și Anytime Fitness ne au încredere în provocările lor complexe de marketing.

Un alt aspect cheie este învățarea – Goodway Group are un program de învățare de generație următoare, care încurajează o mentalitate de învățare și un timp „în afara rețelei” pentru ca toată lumea să se dezvolte personal. Prin intermediul tehnologiei, suntem capabili să verificăm și să urmărim progresul fiecăruia dintre oamenii noștri, iar aceștia pot accesa o multitudine de e-learning și formare organizată bazată pe nevoile lor exacte, nu pe ceea ce departamentul de resurse umane și-ar putea permite vreodată. -bugetul in scadere.

Este un câștig-câștig: oferind o structură de lucru în principal la distanță combinată cu instrumentele și tehnologia potrivite pentru a crea cultură și comunicare (și asta este esențial - nu se construiește în luni de zile), agențiile se pot scala rapid pentru a servi cel mai bine nevoile clienților. , cu un impuls pe livrarea de viteză, valoare și calitate.

Oferiți un echilibru mai bun între muncă și viață

Și aici trebuie să ne concentrăm asupra sănătății și bunăstării angajaților noștri. Unul dintre dezavantajele de a fi la distanță este faptul că nu puteți vedea cum se descurcă lucrătorii dacă nu sunt puse în aplicare controalele, echilibrele și sprijinul adecvat.

Întrucât munca, familia și viața se contopesc în prezent, crearea decompresiei, a spațiului și a timpului de nefuncționare este mai dificilă. O idee rapidă și practică este să programați e-mailurile pentru a le trimite numai în timpul programului de lucru al colegilor - este un lucru mic, dar sperăm că semnalează un respect pentru timpul de nefuncționare. Odihna și relaxarea sunt esențiale dacă doriți să vedeți o productivitate durabilă din partea oamenilor dvs. în următoarele săptămâni și loialitate pe termen lung.

Este important să le semnalezi în mod intenționat oamenilor tăi că te gândești la bunăstarea lor și să le reamintești să facă o plimbare sau o pauză. Am creat grupuri de echipă și sesiuni video în care oamenii pot intra pentru a vorbi despre orice aspecte ale vieții pentru care ar dori sprijin. Cea mai mare provocare cu sănătatea mintală pare să fie că majoritatea oamenilor nu vorbesc. Verificați-vă cu oamenii doar pentru a vedea cum sunt și veți găsi noi profunzimi într-o relație.

Acest lucru este deosebit de pertinent în culturile în care angajații au fost împinși spre lucrul la distanță, mai degrabă decât să o aleagă în mod activ. Unii vor considera aceste momente excepțional de grele, deoarece tânjesc la contact social, mai degrabă decât să exploreze noi metode de a obține interacțiunea umană.

Comunicare și Cultură

De ani de zile avem acces la instrumente de comunicare inovatoare la îndemână, dar rareori le-am profitat la maximum; Covid-19 și lucrul la distanță, au schimbat asta. Priviți creșterea exponențială a Teams și Zoom.

Comunicarea este vitală pentru camaraderie - acele momente „răcitoare cu apă” sau vineri cu căruciorul de bere sunt atât de importante în construirea culturii și a comunității. În timp ce pierdem ceva în interacțiunea socială virtuală cu colegii de echipă și colegii, câștigăm și: multe companii raportează că angajații interacționează mai ușor și mai ușor cu cei din diferite departamente, divizii și regiuni, iar unii angajați și-au găsit vocea.

O schimbare pe care am făcut-o în timpul pandemiei este crearea de grupuri de conversație în echipe pentru a încuraja oamenii noștri să împărtășească idei despre cum să facă față. Există grupuri care discută despre cum să jonglați cu munca și copiii, sfaturi pentru a-i distra pe copii și pentru a-și învăța acasă, cum să obțineți alimentele de care aveți nevoie, cum să rămâneți sănătoși când sunteți blocați înăuntru - aproape orice este valabil, pentru că dacă doriți ca oamenii să aibă chef le aparțin, trebuie să le satisfaci atât nevoile fiziologice cât și nevoile profesionale.

Este important ca afacerile să se adapteze la jonglarea care face parte din viața normală acum. Managerii și liderii trebuie să rezolve acest lucru prin comunicare intenționată și să contracareze acest lucru prin verificări regulate ale întregii echipe. O altă „intenție” importantă este gestionarea calendarului. Să controlezi timpul și calendarul tău și să fii intenționat în acest sens este esențial, altfel echipele tale nu pot ști când să se oprească.

Nu există o nouă normalitate în față: lucrurile nu vor mai fi niciodată la fel. Nu există o cale stabilită, ci incertitudine și experimentare. Dacă există o lecție generală din această criză, este aceea că întreprinderile trebuie să fie, mai presus de orice, umane - atât empatice, cât și simpatice față de situația în care se află oamenii lor.

Fii flexibil, fii plin de compasiune, faci o diferență în binele companiei tale, al forței de muncă și al clienților tăi. Suntem în asta împreună.