Lasst uns niemals zur „alten Normalität“ zurückkehren

Wir sind jetzt alle Heimarbeiter – und wie schnell wir das Konzept „Remote“ adaptiert und übernommen haben, wenn auch mit verständlichen Kinderkrankheiten. Und selbst wenn der Lockdown gelockert und die Büros wiedereröffnet werden, ist klar, dass der Appetit auf eine neue Arbeitsweise bestehen bleibt. Das ist kaum überraschend, da sich die Agenturwelt zuweilen sowohl Präsentismus als auch unangemessenen Erwartungen in Bezug auf die Zeit schuldig gemacht hat, die damit verbracht wird, „sein Gesicht zu zeigen“.

Viele brauchten eine Pandemie, um zu erkennen, dass die Art und Weise, wie wir gearbeitet haben, nicht für die heutige Belegschaft geeignet ist. Es gibt einen besseren, produktiveren Ansatz – dass in einem Zeitalter der Superkonnektivität und der Dienste die „Fabrik“ wirklich nur für diejenigen geeignet ist, die Industriegüter herstellen. Während viele ihre „Bürolösung“ beklagen, habe ich gehört, wie viele andere Agenturchefs Geschichten von engagierteren Mitarbeitern seit Covid-19 erzählen – Menschen mögen sich nach mehr sozialen Kontakten sehnen, aber gleichzeitig drücken sie ihre Dankbarkeit für die einfachen Dinge des Lebens aus, für mehr Zeit mit der Familie und zum Trainieren oder Selbstlernen.

Die von mir geleitete Agentur verbindet Medien, Technologie und Beratung und beschäftigt vom ersten Tag an Remote-Mitarbeiter. Als wir 2018 an den Start gingen, wollten wir ein agiles Service- und Talentmodell entwickeln, das unseren Kunden einen besseren Mehrwert und mehr Fachwissen bietet. Wir investieren lieber in die Akquise und Investition in die besten Köpfe der Branche, die sich unserem Verhalten anpassen, als in teure Büros. Wir treten auch virtuell viel mehr mit Kunden in Kontakt, als wenn wir uns nur auf physische Treffen verlassen würden. Diese Struktur bedeutet, dass wir agil genug sind, um nicht nur auf die sich schnell ändernden Anforderungen von Marketingfachleuten zu reagieren, sondern diese zu antizipieren. Bei einem Marketing-Transformationsprojekt haben wir beispielsweise kürzlich in weniger als zwei Wochen Talente in ein Unternehmen in den nordischen Ländern eingebettet.

Das soll nicht heißen, dass IRL nicht wichtig ist – physische Treffen werden immer einen Platz haben, besonders wenn es darum geht, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen. Aus diesem Grund investieren wir in Co-Working-Räume für die Zeiten, in denen das persönliche Gespräch unerlässlich ist. Für uns sind Gebäude voller Menschen jeden Tag keine Notwendigkeit für Produktivität oder Kreativität. Es ist jedoch unerlässlich, Menschen in wichtigen Abständen physisch zusammenzubringen – denken Sie an Off-Sites, gesellschaftliche Veranstaltungen – die Frage ist, wie oft dies geschehen muss?

Neue Arbeitsweisen erfordern neue Denkweisen

Marketing-Services haben zu lange einen zu engen Trichter beschritten: Wir waren zu bereit, den Status quo anzunehmen, aus Angst, sonst Fehler zu machen.

Die Pandemie hat das alles geändert. Es wird diejenigen geben, die versuchen werden, so schnell wie möglich zur „Normalität“ zurückzukehren, aber ich hoffe für das kollektive Wohl der Branche, dass die meisten dies als Katalysator für Veränderungen sehen werden. Einige werden argumentieren, dass sie nicht kreativ sein können, wenn das gesamte Team nicht physisch zusammen ist, andere (wo ich neige) werden Geschichten über die unglaublichen Vorteile erzählen, die kein Pendeln und eine engagiertere Belegschaft mit einer besseren Work-Life-Integration mit sich bringt.

Wir haben einen Vorsprung: Als unabhängige, private Agentur haben wir automatisch die Erlaubnis, die Zukunft von Grund auf neu zu denken. Den größten Teil meiner Karriere habe ich in großen Netzwerkfunktionen verbracht, aber die Fesseln und der Mangel an Autonomie haben echte Innovationen immer verhindert. Hier ist, was mich an dieser schönen neuen Welt angezogen hat, was ich im vergangenen Jahr gelernt habe und wie etablierte Unternehmen in eine produktivere Zukunft schwenken können.

Nehmen Sie einen Challenger-Ansatz für Talente der nächsten Generation

Das Büro ist oft ein Hindernis für Vielfalt. Marketing, Medien und Werbung sollten versuchen, die Zielgruppen widerzuspiegeln, denen sie dienen. Die Zeiten ändern sich und wenn wir uns nicht auch ändern, wird unsere Arbeit weniger effektiv und wir werden es schwieriger finden, uns später anzupassen. Da ein Großteil von Adland jedoch in teuren Städten wie London und New York versteckt ist, ist es für alle außer den Privilegiertesten unmöglich, in der Branche Fuß zu fassen.

Ein Fünftel der Werbeangestellten besuchte eine Privatschule und stieg auf mehr als ein Drittel (35 %) auf die Führungsebene, wobei ein überwältigender Anteil ihre Positionen durch persönliche oder Mitarbeiternetzwerke gesichert hat. Und da sind die Alumni des Gymnasiums noch nicht einmal eingerechnet.

Die Art und Weise, wie wir rekrutieren, muss sich ändern. Warum brauchen wir nur „Erfahrung“, um unsere Absolventen dann auf niedere Aufgaben zu setzen? Drehen Sie es um: Suchen Sie nach Einstellung und Eignung - trainieren Sie sie, betreuen und coachen Sie sie, hören Sie sich die Perspektive ihrer Generation auf die Welt an.

Es ist jedoch nicht nur die Jugend. Diese Pandemie hat ein Licht auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben geworfen und wie wichtig es ist, beides in Schach zu halten. Bei unserer Muttergesellschaft, der Goodway Group, konnten wir aufgrund unserer Telearbeitshaltung die klügsten und besten Senior-Talente gewinnen. Das bedeutet auch, dass wir Talente in 40 der 50 Bundesstaaten der USA haben, sodass wir immer Leute mit einem echten lokalen Blickwinkel haben – das erklärt wahrscheinlich, warum Unternehmen mit mehreren Standorten wie McDonald's, GM und Anytime Fitness uns ihre komplexen Marketingherausforderungen anvertrauen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Lernen – die Goodway Group hat ein Lernprogramm der nächsten Generation, das eine Lernmentalität und „Off-the-Grid“-Zeit für jeden zur persönlichen Entwicklung fördert. Durch die Technologie sind wir in der Lage, den Fortschritt jedes einzelnen unserer Mitarbeiter zu überprüfen und zu verfolgen, und sie können auf eine Fülle von E-Learning und kuratierten Schulungen zugreifen, die ihren genauen Bedürfnissen entsprechen, was die Personalabteilung sich nie leisten kann -Budget kürzen.

Es ist eine Win-Win-Situation: Durch das Angebot einer hauptsächlich aus der Ferne stammenden Arbeitsstruktur in Kombination mit den richtigen Tools und Technologien zur Gestaltung von Kultur und Kommunikation (und das ist der Schlüssel – es wird nicht in Monaten aufgebaut), können Agenturen schnell skalieren, um die Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen , mit einem Impuls zur Bereitstellung von Geschwindigkeit, Wert und Qualität.

Bieten Sie eine bessere Work-Life-Balance

Auch hier müssen wir uns auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter konzentrieren. Einer der Nachteile der Fernarbeit besteht darin, dass man nicht sehen kann, wie es den Arbeitnehmern geht, wenn keine angemessenen Kontrollen, Ausgleiche und Unterstützung eingerichtet werden.

Da Arbeit, Familie und Leben derzeit alle miteinander verschmelzen, ist es eine größere Herausforderung, Dekompression, Raum und Ausfallzeiten zu schaffen. Eine schnelle, praktische Idee ist es, E-Mails so zu planen, dass sie nur während der Arbeitszeiten der Kollegen versendet werden – das ist eine Kleinigkeit, signalisiert aber hoffentlich Respekt vor Ausfallzeiten. Ruhe und Entspannung sind der Schlüssel, wenn Sie in den kommenden Wochen eine nachhaltige Produktivität Ihrer Mitarbeiter und eine langfristige Loyalität erreichen möchten.

Es ist wichtig, Ihren Leuten bewusst zu signalisieren, dass Sie an ihr Wohlergehen denken, und sie daran zu erinnern, einen Spaziergang oder eine Pause zu machen. Wir haben Teamgruppen und Videositzungen eingerichtet, in denen Menschen vorbeischauen können, um über alle Aspekte des Lebens zu sprechen, für die sie Unterstützung wünschen. Die größte Herausforderung bei der psychischen Gesundheit scheint zu sein, dass die meisten Menschen sich nicht zu Wort melden. Schauen Sie einfach bei den Leuten vorbei, um zu sehen, wie es ihnen geht, und Sie werden neue Tiefen in einer Beziehung finden.

Dies ist besonders relevant in Kulturen, in denen Mitarbeiter in die Fernarbeit gedrängt wurden, anstatt sich aktiv dafür zu entscheiden. Einige werden diese Zeiten außergewöhnlich hart finden, da sie sich nach sozialem Kontakt sehnen, anstatt neue Methoden zu erforschen, um menschliche Interaktion zu erreichen.

Kommunikation und Kultur

Seit Jahren haben wir Zugriff auf bahnbrechende Kommunikationstools, aber selten haben wir das Beste daraus gemacht; Covid-19 und Remote Working haben das geändert. Schauen Sie sich das exponentielle Wachstum von Teams und Zoom an.

Kommunikation ist für die Kameradschaft von entscheidender Bedeutung - diese „Wasserkühler“-Momente oder Bierwagen-Freitage sind so wichtig für den Aufbau von Kultur und Gemeinschaft. Während wir durch die virtuelle soziale Interaktion mit Teamkollegen und Kollegen etwas verlieren, gewinnen wir auch: Viele Unternehmen berichten, dass Mitarbeiter bereitwilliger und einfacher mit denen aus anderen Abteilungen, Bereichen und Regionen interagieren, und einige Mitarbeiter haben ihre Stimme gefunden.

Eine Änderung, die wir während der Pandemie vorgenommen haben, ist die Einrichtung von Gesprächsgruppen in Teams, um unsere Mitarbeiter zu ermutigen, Ideen zur Bewältigung auszutauschen. Es gibt Gruppen darüber, wie man Arbeit und Kinder unter einen Hut bringt, Tipps, wie man Kinder unterhalten und zu Hause unterrichten kann, wie man die Lebensmittel bekommt, die man braucht, wie man gesund bleibt, wenn man drinnen festsitzt – so ziemlich alles ist möglich, denn wenn man möchte, dass sich die Leute so fühlen Sie gehören dazu, Sie müssen ihre physiologischen Bedürfnisse ebenso befriedigen wie ihre beruflichen Bedürfnisse.

Es ist wichtig, dass sich Unternehmen an das Jonglieren anpassen, das heute ein fester Bestandteil des normalen Lebens ist. Manager und Führungskräfte müssen dies umgehen, indem sie gezielt kommunizieren und dem mit regelmäßigen Team-Check-Ins entgegenwirken. Eine weitere wichtige „Absicht“ ist die Kalenderverwaltung. Die Kontrolle über Ihre Zeit und Ihren Kalender zu haben und dies bewusst zu tun, ist der Schlüssel, sonst werden Sie feststellen, dass Ihre Teams nicht wissen, wann sie abschalten sollen.

Es gibt keine neue Normalität: Die Dinge werden nie wieder so sein wie zuvor. Es gibt keinen vorgegebenen Weg, sondern Ungewissheit und Experiment. Wenn es eine übergreifende Lehre aus dieser Krise gibt, dann die, dass Unternehmen vor allem menschlich sein müssen – sowohl einfühlsam als auch mitfühlend gegenüber der Situation, in der sich ihre Mitarbeiter befinden.

Seien Sie flexibel, seien Sie mitfühlend, machen Sie einen Unterschied zum Wohle Ihres Unternehmens, Ihrer Belegschaft und Ihrer Kunden. Wir sind alle im selben Boot.