อย่ากลับไปสู่ ​​'ความปกติเก่า'

ตอนนี้เราทุกคนต่างก็ทำงานบ้านกันอยู่แล้ว และเราได้ปรับตัวและนำแนวคิดเรื่อง 'ทางไกล' มาใช้ได้เร็วเพียงใด แม้ว่าจะมีปัญหาการงอกของฟันที่เข้าใจได้ตลอดทาง และแม้ว่าการล็อกดาวน์จะคลี่คลายและสำนักงานต่างๆ กลับมาเปิดใหม่อีกครั้ง ก็ยังเป็นที่แน่ชัดว่าความต้องการแนวทางการทำงานรูปแบบใหม่ยังคงมีอยู่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่บางครั้งโลกของเอเจนซี่มีความผิดทั้งในการนำเสนอและความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผลในช่วงเวลาที่ใช้ "แสดงใบหน้าของคุณ"

เกิดโรคระบาดครั้งใหญ่สำหรับหลายๆ คนจึงตระหนักว่าแนวทางการทำงานของเราไม่เหมาะกับแรงงานในปัจจุบัน มีแนวทางที่ดีกว่าและมีประสิทธิผลมากกว่า นั่นคือในยุคของการเชื่อมต่อและบริการขั้นสูง 'พื้นโรงงาน' นั้นเหมาะสำหรับผู้ผลิตสินค้าที่ผลิตขึ้นเองเท่านั้น แม้ว่าจะมีหลายคนคร่ำครวญถึง "การแก้ไขสำนักงาน" ของพวกเขา แต่ฉันได้ยินว่าเจ้านายของหน่วยงานอื่น ๆ หลายคนเล่าเรื่องของพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นตั้งแต่ Covid-19 - ผู้คนอาจปรารถนาการติดต่อทางสังคมมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็แสดงความขอบคุณสำหรับสิ่งที่เรียบง่ายของชีวิต สำหรับมากขึ้น เวลาอยู่กับครอบครัวและเพื่อทำงานหรือเรียนรู้ด้วยตนเอง

หน่วยงานที่ฉันดำเนินการเชื่อมต่อสื่อ เทคโนโลยี และการให้คำปรึกษา และได้ว่าจ้างพนักงานจากระยะไกลตั้งแต่วันแรก เมื่อเราเปิดตัวในปี 2018 เราตั้งใจที่จะออกแบบบริการที่คล่องตัวและรูปแบบความสามารถที่จะมอบคุณค่าและความเชี่ยวชาญที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของเรา เราใช้จ่ายในการจัดหาและลงทุนในจิตใจที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของเรามากกว่าสำนักงานราคาแพง เรายังติดต่อกับลูกค้าแบบเสมือนจริงได้มากกว่าถ้าเราอาศัยการประชุมทางกายภาพเพียงอย่างเดียว โครงสร้างนี้หมายความว่าเรามีความว่องไวมากพอที่จะไม่เพียงแค่ตอบสนอง แต่ยังคาดการณ์ถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของนักการตลาด ตัวอย่างเช่น ในโครงการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดโครงการหนึ่ง เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รวบรวมผู้มีความสามารถภายในบริษัทแห่งหนึ่งในนอร์ดิกส์ภายในเวลาไม่ถึงสองสัปดาห์

ไม่ได้หมายความว่า IRL ไม่สำคัญ การประชุมทางกายภาพมักจะมีที่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ นั่นเป็นเหตุผลที่เราลงทุนในพื้นที่ทำงานร่วมกันในช่วงเวลาดังกล่าวซึ่งการเผชิญหน้ากันเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับเรา อาคารที่เต็มไปด้วยผู้คนทุกวันไม่มีความจำเป็นต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือความคิดสร้างสรรค์ การรวมตัวของผู้คนในช่วงเวลาสำคัญเป็นสิ่งสำคัญ – ลองนึกถึงงานนอกสถานที่ งานสังคม – คำถามคือสิ่งนี้จำเป็นต้องเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน?

วิธีการทำงานแบบใหม่ต้องใช้วิธีการคิดแบบใหม่

บริการด้านการตลาดมีช่องทางให้แคบลงนานเกินไป: เราเต็มใจเกินไปที่จะยอมรับสภาพที่เป็นอยู่เพราะกลัวว่าจะทำผิดพลาด

โรคระบาดได้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง จะมีผู้ที่พยายามกลับสู่ 'ปกติ' โดยเร็วที่สุด แต่ฉันหวังว่าสำหรับส่วนรวมของอุตสาหกรรมที่ส่วนใหญ่จะมองว่านี่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลง บางคนจะโต้แย้งว่าพวกเขาไม่สามารถสร้างสรรค์ได้เว้นแต่ว่าทั้งทีมจะอยู่ด้วยกัน คนอื่น ๆ (ที่ฉันเอนเอียง) จะบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับข้อดีที่เหลือเชื่อที่ไม่มีการเดินทางใด ๆ และพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นด้วยการทำงาน / ชีวิตที่ดีขึ้น

เรามีจุดเริ่มต้น: ในฐานะหน่วยงานเอกชนที่เป็นอิสระ เราได้รับอนุญาตให้จินตนาการถึงอนาคตจากศูนย์โดยอัตโนมัติ อาชีพของฉันส่วนใหญ่ถูกใช้ไปในบทบาทเครือข่ายขนาดใหญ่ แต่การผูกมัดและการขาดความเป็นอิสระมักจะยับยั้งนวัตกรรมที่แท้จริงเอาไว้ นี่คือสิ่งที่ดึงดูดใจฉันให้เข้าสู่โลกใหม่ที่กล้าหาญ สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในปีที่ผ่านมา และวิธีที่ผู้ดำรงตำแหน่งหน้าที่สามารถพลิกผันไปสู่อนาคตที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

นำแนวทาง Challenger ไปสู่ ​​Next Gen Talent

สำนักงานมักเป็นอุปสรรคต่อความหลากหลาย การตลาด สื่อ และการโฆษณาควรพยายามสะท้อนถึงผู้ชมที่พวกเขาให้บริการ เวลากำลังเปลี่ยนแปลง และหากเราไม่เปลี่ยนด้วย งานของเราจะมีประสิทธิภาพน้อยลง และเราจะพบว่าการปรับตัวตามสายงานยากขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยพื้นที่ส่วนใหญ่ของ Adland ที่ซุกตัวอยู่ในเมืองที่มีราคาแพง เช่น ลอนดอนและนิวยอร์ก มันเป็นไปไม่ได้สำหรับทุกคน ยกเว้นผู้ที่มีสิทธิพิเศษมากที่สุดที่จะได้รับตำแหน่งสำคัญในอุตสาหกรรม

พนักงานโฆษณา 1 ใน 5 ไปโรงเรียนเอกชน โดยเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่าหนึ่งในสาม (35%) ในระดับผู้บริหารระดับสูง โดยมีสัดส่วนที่ส่ายไปมาเพื่อรักษาบทบาทของตนผ่านเครือข่ายส่วนบุคคลหรือเครือข่ายพนักงาน และนั่นยังไม่รวมถึงศิษย์เก่าในโรงเรียนมัธยมด้วย

วิธีการรับสมัครต้องเปลี่ยนไป เหตุใดเราจึงต้องการ 'ประสบการณ์' เท่านั้นเพื่อที่จะตั้งเป้าหมายในการทำงานที่ต่ำต้อย? พลิกสถานการณ์: มองหาทัศนคติและความถนัด - ฝึกฝนพวกเขา ให้คำปรึกษาและโค้ชพวกเขา ฟังมุมมองของคนรุ่นต่อ ๆ ไปในโลก

ไม่ใช่แค่เยาวชนเท่านั้น การระบาดใหญ่ครั้งนี้ได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสมดุลในการทำงาน/ชีวิต และความสำคัญของการดูแลแต่ละคน ที่บริษัทแม่ Goodway Group เราสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถอาวุโสที่เก่งที่สุดและเก่งที่สุดได้ เนื่องจากจุดยืนการทำงานระยะไกลของเรา นอกจากนี้ยังหมายความว่าเรามีความสามารถพิเศษใน 40 จาก 50 รัฐในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นเราจึงมีผู้ที่มีขอบเขตธุรกิจในท้องถิ่นอย่างแท้จริง ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมธุรกิจที่มีหลายสถานที่ เช่น McDonald's, GM และ Anytime Fitness ไว้วางใจเราในเรื่องความท้าทายทางการตลาดที่ซับซ้อน

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการเรียนรู้ – Goodway Group มีโปรแกรมการเรียนรู้สำหรับคนรุ่นใหม่ ส่งเสริมความคิดในการเรียนรู้และมีเวลา "นอกกรอบ" สำหรับทุกคนในการพัฒนาตนเอง ด้วยเทคโนโลยี เราสามารถเช็คอินและติดตามความก้าวหน้าของพนักงานทุกคนได้ และพวกเขาสามารถเข้าถึงอีเลิร์นนิงและการฝึกอบรมที่ดูแลจัดการได้มากมายตามความต้องการที่แท้จริง ไม่ใช่สิ่งที่แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถจ่ายได้เท่าที่เคยมีมา - งบประมาณลดลง

ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย: โดยการนำเสนอโครงสร้างการทำงานระยะไกลเป็นหลัก รวมกับเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อสร้างวัฒนธรรมและการสื่อสาร (และนั่นคือกุญแจสำคัญ – ไม่ได้สร้างขึ้นภายในเวลาไม่กี่เดือน) เอเจนซีสามารถปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด ด้วยแรงผลักดันในการมอบความเร็ว คุณค่า และคุณภาพ

เสนอสมดุลการทำงาน/ชีวิตที่ดีขึ้น

ที่นี่ก็เช่นกัน ซึ่งเราต้องให้ความสำคัญกับสุขภาพและสวัสดิภาพของพนักงานของเรา ข้อเสียประการหนึ่งของการอยู่ห่างไกลคือการมองไม่เห็นว่าคนงานเป็นอย่างไร หากไม่มีการตรวจสอบ เครื่องชั่ง และการสนับสนุนที่เหมาะสม

ด้วยงาน ครอบครัว และชีวิตที่หลอมรวมเข้าด้วยกันในปัจจุบัน การสร้างการบีบอัด พื้นที่ และเวลาหยุดทำงานจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น แนวคิดที่รวดเร็วและใช้ได้จริงคือกำหนดเวลาให้ส่งอีเมลในช่วงเวลาทำงานของเพื่อนร่วมงานเท่านั้น แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่หวังว่าจะเป็นการส่งสัญญาณถึงความเคารพต่อการหยุดทำงาน การพักผ่อนและการพักผ่อนเป็นกุญแจสำคัญหากคุณต้องการเห็นผลผลิตที่ยั่งยืนจากพนักงานของคุณในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และความภักดีในระยะยาว

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องส่งสัญญาณให้คนของคุณทราบว่าคุณกำลังพิจารณาความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาและเตือนพวกเขาให้เดินหรือหยุดพัก เราได้สร้างกลุ่มทีมและเซสชันวิดีโอที่ผู้คนสามารถเข้าร่วมเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของชีวิตที่ต้องการความช่วยเหลือ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของสุขภาพจิตคือการที่คนส่วนใหญ่ไม่พูดออกมา ตรวจสอบกับผู้คนเพื่อดูว่าพวกเขาเป็นอย่างไร และคุณจะพบกับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในวัฒนธรรมที่พนักงานถูกผลักดันให้ทำงานทางไกล แทนที่จะเลือกอย่างกระตือรือร้น บางคนจะพบว่าช่วงเวลาเหล่านี้ยากเป็นพิเศษเนื่องจากพวกเขาต้องการการติดต่อทางสังคม มากกว่าที่จะสำรวจวิธีการใหม่ๆ ในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

การสื่อสารและวัฒนธรรม

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เราสามารถเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารล้ำสมัยได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส แต่ไม่ค่อยได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือเหล่านี้ โควิด-19 และการทำงานทางไกล เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น ดูการเติบโตแบบทวีคูณของทีมและซูม

การสื่อสารมีความสำคัญต่อความสนิทสนมกัน - ช่วงเวลา 'เครื่องทำน้ำเย็น' หรือรถเข็นเบียร์ในวันศุกร์มีความสำคัญมากในการสร้างวัฒนธรรมและชุมชน แม้ว่าเราจะสูญเสียบางส่วนในการโต้ตอบทางสังคมกับเพื่อนร่วมทีมและเพื่อนร่วมงาน แต่เรายังได้รับ: หลายบริษัทรายงานว่าพนักงานมีความพร้อมและโต้ตอบกับผู้ที่มาจากแผนก แผนก และภูมิภาคต่างๆ ได้ง่ายขึ้น และพนักงานบางคนก็พบความคิดเห็นของพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่เราทำระหว่างการระบาดใหญ่คือการสร้างกลุ่มสนทนาใน Teams เพื่อสนับสนุนให้คนของเราแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับวิธีรับมือ มีกลุ่มพูดคุยกันถึงวิธีการทำงานและลูกๆ คำแนะนำในการเลี้ยงลูกให้สนุกและเรียนที่บ้าน วิธีซื้อของที่จำเป็น วิธีมีสติเมื่อติดอยู่ข้างใน แทบทุกอย่างเป็นไปได้ เพราะถ้าคุณต้องการให้คนอื่นรู้สึกว่า พวกเขาเป็นสมาชิก คุณต้องตอบสนองความต้องการทางสรีรวิทยาของพวกเขามากเท่ากับความต้องการทางวิชาชีพของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือธุรกิจต้องปรับตัวเข้ากับการเล่นกลที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตปกติในตอนนี้ ผู้จัดการและผู้นำต้องแก้ไขปัญหานี้โดยตั้งใจในการสื่อสารและตอบโต้ด้วยการเช็คอินทุกทีมเป็นประจำ 'ความตั้งใจ' ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการจัดการปฏิทิน การควบคุมเวลาและปฏิทินของคุณและตั้งใจเกี่ยวกับสิ่งนี้เป็นกุญแจสำคัญ ไม่เช่นนั้นคุณจะพบว่าทีมของคุณไม่สามารถรู้ว่าเมื่อใดควรปิด

ไม่มีความปกติใหม่เกิดขึ้น: สิ่งต่างๆ จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ไม่มีเส้นทางที่แน่นอน แทนที่จะเป็นความไม่แน่นอนและการทดลอง หากมีบทเรียนสำคัญอย่างหนึ่งจากวิกฤตครั้งนี้ นั่นคือธุรกิจจะต้องเป็นมนุษย์ เหนือสิ่งอื่นใด มีทั้งความเห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจต่อสถานการณ์ที่คนของพวกเขาอยู่

ยืดหยุ่น มีความเห็นอกเห็นใจ สร้างความแตกต่างให้ดีขึ้นเพื่อบริษัท พนักงาน และลูกค้าของคุณ เราทุกคนอยู่ในนี้ด้วยกัน