Asla 'Eski Normal'e Dönmeyelim

Artık hepimiz evde çalışıyoruz - ve yol boyunca anlaşılabilir diş çıkarma sorunlarına rağmen 'uzaktan' kavramına ne kadar çabuk adapte olduk ve benimsedik. Ve karantina hafiflese ve ofisler yeniden açılsa bile, yeni bir çalışma şekline olan iştahın devam ettiği açık. Ajans dünyası, zaman zaman “yüzünü göstermek” için harcanan zaman konusunda hem var olmama hem de makul olmayan beklentilerden suçlu olduğu için pek şaşırtıcı değil.

Pek çok kişi için çalıştığımız yöntemlerin günümüz iş gücüne uygun olmadığını anlaması için bir pandemi gerekti. Daha iyi, daha üretken bir yaklaşım var - süper bağlantı ve hizmetler çağında, 'fabrika katı' gerçekten sadece mamul mal üretenler için uygun. “Ofis düzeltmelerinden” yakınan pek çok kişi varken, diğer birçok ajans patronunun Covid-19'dan bu yana daha meşgul işgücü hakkında hikayeler anlattığını duydum - insanlar daha fazla sosyal temas için can atıyor olabilir, ancak aynı zamanda hayatın basit şeyleri için şükranlarını ifade ediyorlar, daha fazlası için aile ile zaman geçirmek ve çalışmak veya kendi kendine öğrenmek.

Yönettiğim ajans medya, teknoloji ve danışmanlığı birbirine bağlıyor ve ilk günden itibaren uzak bir işgücü istihdam ediyor. 2018'de piyasaya çıktığımızda, müşterilerimize daha iyi değer ve uzmanlık sunacak çevik bir hizmet ve yetenek modeli tasarlamak için yola çıktık. Pahalı bir ofis yerine, davranışlarımıza uygun sektördeki en iyi beyinleri satın almak ve onlara yatırım yapmak için harcıyoruz. Ayrıca, yalnızca fiziksel toplantılara güvenmemize kıyasla, sanal olarak müşterilerle çok daha fazla bağlantı kuruyoruz. Bu yapı, pazarlamacıların hızla değişen ihtiyaçlarına yalnızca tepki vermekle kalmayıp onları tahmin edecek kadar çevik olduğumuz anlamına gelir. Örneğin, bir pazarlama dönüşüm projesinde, yakın zamanda, Kuzey Ülkeler'deki bir şirkete iki haftadan kısa bir süre içinde yeteneği yerleştirdik.

Bu, IRL'nin önemli olmadığı anlamına gelmez - özellikle güven ve ilişkiler inşa etme söz konusu olduğunda, fiziksel toplantıların her zaman bir yeri olacaktır. Bu yüzden yüz yüze görüşmenin gerekli olduğu zamanlar için ortak çalışma alanlarına yatırım yapıyoruz. Bizim için her gün insanlarla dolu binalar ne üretkenlik ne de yaratıcılık için bir gereklilik değil. İnsanları önemli aralıklarla fiziksel olarak bir araya getirmek çok önemlidir – saha dışı, sosyal olayları düşünün – soru bunun ne sıklıkta olması gerektiğidir?

Yeni Çalışma Yolları Yeni Düşünme Yolları Gerektirir

Pazarlama hizmetleri uzun süredir çok dar bir huni kullanıyor: Aksi halde hata yapmaktan korktuğumuz için statükoyu benimsemeye çok istekliydik.

Pandemi her şeyi değiştirdi. Mümkün olan en kısa sürede 'normal'e dönmek isteyenler olacak, ancak endüstrinin kolektif iyiliği için umarım çoğu bunu değişim için bir katalizör olarak görür. Bazıları, tüm ekip fiziksel olarak bir arada olmadıkça yaratıcı olamayacaklarını iddia edecek, diğerleri (eğilimli olduğum yerde), işe gidip gelmenin ve daha iyi iş/yaşam entegrasyonu ile daha meşgul bir işgücünün getirdiği inanılmaz artılar hakkında hikayeler anlatacak.

Avantajlı bir başlangıç ​​yaptık: bağımsız bir özel ajans olarak, otomatik olarak geleceği sıfırdan hayal etme iznine sahibiz. Kariyerimin çoğu büyük ağ rollerinde geçti, ancak prangalar ve özerklik eksikliği her zaman gerçek inovasyonu engelledi. İşte beni bu cesur yeni dünyaya çeken şey, geçen yıl öğrendiklerim ve yerleşiklerin daha üretken bir geleceğe nasıl dönebilecekleri.

Yeni Nesil Yeteneğe Meydan Okuyan Bir Yaklaşım Yapın

Ofis genellikle çeşitlilik için bir engeldir. Pazarlama, medya ve reklamcılık hizmet ettikleri kitleleri yansıtmaya çalışmalıdır. Zaman değişiyor ve biz de değişmezsek, işimiz daha az etkili olacak ve çizgiye uyum sağlamayı daha zor bulacağız. Yine de, Adland'ın büyük bir kısmı Londra ve New York gibi pahalı şehirlerde saklandığı için, endüstride en ayrıcalıklı olanlar dışında herkes için imkansız.

Reklamcılık çalışanlarının beşte biri özel okula gitti ve üst düzey yönetim düzeyinde üçte birinden (%35) fazlasına yükseldi ve şaşırtıcı bir oranda rollerini kişisel veya çalışan ağları aracılığıyla güvence altına aldı. Ve buna gramer okulu mezunları bile dahil değil.

İşe alma şeklimiz değişmeli. Neden sadece 'deneyim'e ihtiyacımız var ki, daha sonra derecelerimizi önemsiz görevlere ayarlamak için? Tersine çevirin: tutum ve yetenek arayın - onları eğitin, akıl hocalığı yapın ve onlara koçluk yapın, nesillerinin dünyaya bakış açısını dinleyin.

Ancak sadece gençlik değil. Bu salgın, iş/yaşam dengesine ve her birini kontrol altında tutmanın önemine ışık tuttu. Ana şirketimiz Goodway Group'ta, uzaktan çalışma duruşumuz sayesinde en parlak ve en iyi kıdemli yetenekleri çekmeyi başardık. Bu aynı zamanda ABD'deki 50 eyaletin 40'ında yetenekli olduğumuz anlamına geliyor, bu nedenle her zaman gerçek bir yerel görüşü olan insanlara sahibiz - bu muhtemelen McDonald's, GM ve Anytime Fitness gibi çok konumlu işletmelerin karmaşık pazarlama zorluklarında bize neden güvendiğini açıklıyor.

Diğer bir önemli husus ise öğrenmedir – Goodway Group'un bir öğrenme zihniyetini ve herkesin kişisel olarak gelişmesi için "sıfırdan" zamanı teşvik eden yeni nesil bir öğrenme programı vardır. Teknoloji sayesinde, çalışanlarımızın her birinin ilerlemesini kontrol edebiliyor ve takip edebiliyoruz ve onlar, İK departmanının hiçbir zaman karşılayamayacağı kadar çok sayıda e-öğrenme ve küratörlüğünde eğitime tam ihtiyaçlarına göre erişebiliyorlar. - bütçeyi azaltmak.

Bu bir kazan-kazan: Kültür ve iletişim oluşturmak için doğru araçlar ve teknolojiyle birleştirilmiş öncelikle uzaktan çalışma yapısı sunarak (ki bu anahtardır - aylar içinde inşa edilmez), ajanslar müşteri ihtiyaçlarına en iyi şekilde hizmet verecek şekilde hızla ölçeklenebilirler. , hız, değer ve kalite sağlama konusunda bir ivme ile.

Daha İyi Bir İş/Yaşam Dengesi Sunun

Burada da çalışanlarımızın sağlığına ve esenliğine odaklanmamız gerekiyor. Uzak olmanın dezavantajlarından biri, uygun kontroller, dengeler ve destek sağlanmadığında işçilerin nasıl ilerlediğini görememektir.

Şu anda iş, aile ve hayatın bir araya gelmesiyle dekompresyon, alan ve aksama süresi yaratmak daha zor. Hızlı ve pratik bir fikir, e-postaları yalnızca iş arkadaşlarının çalışma saatlerinde gönderilecek şekilde planlamaktır - bu küçük bir şeydir, ancak umarız kesinti süresine saygı duyulduğunu gösterir. Önümüzdeki haftalarda çalışanlarınızın sürdürülebilir üretkenliğini ve uzun vadede sadakatini görmek istiyorsanız, dinlenme ve rahatlama çok önemlidir.

Çalışanlarınıza, onların iyiliğini düşündüğünüzü bilinçli olarak bildirmeniz ve onlara yürüyüşe veya mola vermelerini hatırlatmanız önemlidir. İnsanların hayatın destek almak istedikleri herhangi bir yönü hakkında konuşmak için girebilecekleri ekip grupları ve video oturumları oluşturduk. Akıl sağlığıyla ilgili en büyük zorluk, çoğu insanın konuşmaması gibi görünüyor. Sadece nasıl olduklarını görmek için insanlarla görüşün ve bir ilişkide yeni derinlikler bulacaksınız.

Bu, özellikle çalışanların aktif olarak seçmek yerine uzaktan çalışmaya yönlendirildiği kültürlerde geçerlidir. Bazıları, insan etkileşimi elde etmek için yeni yöntemler keşfetmek yerine, sosyal temas için can attıkları için bu zamanları son derece zor bulacaklar.

İletişim ve Kültür

Yıllardır çığır açan iletişim araçlarına erişimimiz parmaklarımızın ucundaydı, ancak nadiren bunlardan en iyi şekilde yararlandık; Covid-19 ve uzaktan çalışma bunu değiştirdi. Teams ve Zoom'un üstel büyümesine bakın.

İletişim, arkadaşlık için hayati önem taşır - bu 'soğutucu' anlar veya bira arabası Cuma günleri kültür ve topluluk oluşturmak için çok önemlidir. Takım arkadaşları ve iş arkadaşlarıyla sanal olarak sosyal etkileşimde bulunarak biraz kaybederken, aynı zamanda kazanıyoruz: birçok şirket, çalışanlarının farklı departmanlardan, departmanlardan ve bölgelerden kişilerle daha kolay ve kolay bir şekilde etkileşime girdiğini ve bazı çalışanların seslerini bulduğunu bildiriyor.

Pandemi sırasında yaptığımız değişikliklerden biri, çalışanlarımızı nasıl başa çıkılacağına dair fikirlerini paylaşmaya teşvik etmek için Teams'de sohbet grupları oluşturmaktır. İş ve çocuklar arasında nasıl denge kurulacağını, çocukları eğlendirmek ve evde eğitim görmek için ipuçları, ihtiyacınız olan yiyecekleri nasıl alacağınız, içeride sıkışıp kaldığınızda nasıl aklı başında kalacağınızı tartışan gruplar var - hemen hemen her şey olur, çünkü eğer insanların kendilerini iyi hissetmelerini istiyorsanız aittirler, mesleki ihtiyaçları kadar fizyolojik ihtiyaçlarını da karşılamanız gerekir.

İşletmelerin artık normal hayatın bir parçası olan hokkabazlığa uyum sağlaması önemlidir. Yöneticiler ve liderler, iletişim konusunda bilinçli davranarak bu sorunu çözmeli ve düzenli tüm ekip check-in'leriyle buna karşı koymalıdır. Bir diğer önemli 'niyet' ise takvim yönetimidir. Zamanınızı ve takviminizi kontrol altında tutmak ve bu konuda bilinçli olmak anahtardır, yoksa ekiplerinizin ne zaman kapanacağını bilemediğini göreceksiniz.

Önümüzde yeni bir normal yok: işler bir daha asla eskisi gibi olmayacak. Belirlenmiş bir yol yoktur, bunun yerine belirsizlik ve deney vardır. Bu krizden çıkarılacak bir ders varsa, o da işletmelerin her şeyden önce insan olması gerektiğidir - insanlarının içinde bulunduğu duruma hem empatik hem de sempatik.

Esnek olun, şefkatli olun, şirketiniz, iş gücünüz ve müşterileriniz için daha iyi bir fark yaratın. Hepimiz bu işte beraberiz.