領導和組織數字化轉型成功

已發表: 2022-04-12

以下內容借鑒了他們所在領域的幾位思想領袖/專家的工作，包括詹姆斯·麥考利、弗蘭克·馬特斯和李·布萊恩特。目的是與您分享一些關於如何領導和組織成功的數字化轉型的見解。

數字化轉型是規模和復雜性的挑戰，據 IMD 稱，95% 的轉型都失敗了。大規模創新工作也是如此，Scaling Up 的作者 Frank Mattes 引用了全球範圍內該問題的經濟成本相當於德國 GDP 的經濟成本。

IMD 商學院進行的研究發現，轉型努力失敗的最大原因是它們經常是分散的，並且以一種非常孤立的方式進行。領導者和管理人員通常很清楚數字化的機遇和威脅，並努力將新技術、人工智能和自動化納入其職能範圍，但如果沒有協調一致的方法，這些舉措的影響是戰術性的，對創造競爭優勢無濟於事優勢。

“真正的數字化轉型意味著改變你的商業模式、戰略以及為客戶創造價值的方式。你如何進入市場，如何賺錢，如何利用組織中的人才。這些重大的根本性變化——這就是我們所認為的數字化轉型。” ——詹姆斯·麥考利

即使是了解數字化轉型戰略重要性的職能領導者也會遇到組織設計固有的障礙。正如 Lee Bryant 在他的文章中指出的那樣：“我幾乎從未遇到過一群對數字化轉型、變革和留下比他們繼承的更好的組織不感興趣的高級領導者。但我也從來沒有遇到過這樣的群體，他們覺得他們有能力和自由去做，除非是在危機情況下。”

今天的組織經常發現自己太大，太複雜，流程和程序層級太複雜，我們做事的方式總是根深蒂固、僵化（李·布萊恩特），幾乎不可能大規模改變。企業的確切運作方式、存在的原因以及重要的是其核心戰略，以及它如何比競爭對手更好地創造和維持價值不再清楚。

數字化和指數變化的環境暴露了不再適合目標的單一組織的僵化。然而，他們必須重新定義他們的戰略，以過去很少有人能想到的速度在整個組織內採用新的工作方式。

從上面可以清楚地看出，數字化轉型需要根本性的變化，這將影響跨職能、部門和層次結構的整個組織。它是最複雜的變革計劃，在變革計劃的典型線性意義上沒有開始和結束，而是從內部進行的全面改革，影響整個業務。

詹姆斯·麥考利 (James Macaulay) 是 Digital Vortex 和 Orchestrating Digital Transformation 的合著者，建議成功的數字化轉型從絕對頂層開始。下面，他列出了第一步：建立牢固的領導共識，從首席執行官和董事會開始，就數字化轉型的方向

麥考利繼續解釋說，數字化轉型本質上是跨職能的。解開大型複雜組織的資產以實現業務模式和戰略的重大轉變意味著您必須跨孤島工作。這種變化是無所不包的，需要協調和特殊類型的領導角色來參與和改造組織。

麥考利建議任命一位受董事會授權的首席轉型官，成為重大跨職能變革的協調者。在來自董事會的新信息的大力支持下，這是一位能夠與整個企業的利益相關者互動並贏得他們對數字化轉型計劃的支持的現代領導者的角色。 CTO 應該是：

下一步是圍繞 CTO 創建一個轉型辦公室。由一個具有業務知識的小團隊組成，以協調整個公司的貢獻。其目的是圍繞轉型的核心目標和新業務戰略的執行，創造協同效應並使人員和所有業務資產（即基礎設施、數據、資本、品牌、知識產權）保持一致。為實現這一目標，轉型團隊將需要多種技能，例如：

如果他們之間能夠帶來不同功能的視角，例如

為了取得成功，首席轉型官及其團隊必須獲得跨職能部門領導者的支持和協作。 CTO 的角色是協調工作和資產，以便結果同步和對齊，以獲得最大的影響。要實現這一點，需要具有一些特殊特徵的領導者。其中四個已在編排數字化轉型中描述如下：

首席轉型官 (HAVE) 的四項必備能力

H——謙遜

承認和接受你並不總是最了解的想法。接受並利用他人的想法，他們的專業知識可以幫助您做出更好的決策、修改計劃並更好地執行

A – 適應性

足夠敏捷，可以在多個學科、多個業務領域工作，並且足夠靈活，可以在條件需要時進行更改。

V – 有遠見的

這是無法真正教授的東西。環顧四周的能力，審視競爭對手，不同類型的競爭對手，尤其是跨行業的競爭對手，樂於向前看，在別人可能看不到的地方看到機會和威脅。

E - 訂婚

這可能是最重要的特徵，因為您需要與企業互動以與整個組織的其他人建立認同，在個人貢獻者層面與他們互動，幫助他們了解轉型的方向和“原因”，並對他們有什麼好處。

因此，謙遜、適應性、遠見、敬業度或擁有是作者描述的關鍵屬性，它們將為您的 CTO 和數字化轉型的領導者提供最大的成功機會。

數字化轉型是規模和復雜性的挑戰。要取得成功，它必須得到 CEO 和領導團隊的大力支持。這將需要一個 CTO 以及一個小型但多技能的轉型團隊，可以與整個業務的利益相關者進行接觸，他們可以幫助重新配置資產並使它們與新的戰略和願景保持一致。

https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ Post*Shift 的 Lee Bryant
https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ 由 James Macaulay 主講的 Connected Futures 播客
https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/通過弗蘭克馬特斯