Führung und Organisation für den Erfolg der digitalen Transformation

Das Folgende stützt sich auf die Arbeit mehrerer Vordenker/Experten auf ihrem Gebiet, darunter James Macaulay, Frank Mattes und Lee Bryant. Ziel ist es, Ihnen einige Einblicke in die Führung und Organisation einer erfolgreichen digitalen Transformation zu geben.

Die digitale Transformation ist eine große und komplexe Herausforderung und laut IMD scheitern 95 % der Transformationen. Dasselbe gilt für groß angelegte Innovationsbemühungen, wobei Frank Mattes, Autor von Scaling Up, die wirtschaftlichen Kosten des Problems anführt, die weltweit denen des BIP Deutschlands entsprechen.

Untersuchungen der IMD Business School ergaben, dass der Hauptgrund für das Scheitern von Transformationsbemühungen darin besteht, dass sie häufig fragmentiert sind und in einem sehr isolierten Ansatz verfolgt werden. Führungskräfte und Manager sind sich oft der Chancen und Risiken der Digitalisierung bewusst und arbeiten hart daran, neue Technologien, KI und Automatisierung in ihre Funktionen zu integrieren, aber ohne einen koordinierten und synchronisierten Ansatz sind diese Initiativen in ihrer Wirkung taktisch und tragen wenig zur Schaffung von Wettbewerbsfähigkeit bei Vorteil.

„Echte digitale Transformation bedeutet, Ihr Geschäftsmodell, Ihre Strategie und die Art und Weise, wie Sie Wert für Ihre Kunden schaffen, zu ändern. Wie Sie auf den Markt gehen, wie Sie Geld verdienen, wie Sie die Talente in Ihrem Unternehmen wirksam einsetzen. Diese großen grundlegenden Veränderungen – das verstehen wir unter digitaler Transformation.“ – James Macaulay

Selbst funktionale Führungskräfte, die die strategische Bedeutung der digitalen Transformation verstehen, stoßen auf Hindernisse, die dem Organisationsdesign innewohnen. Wie Lee Bryant in seinem Artikel anmerkt: „Ich treffe fast nie auf eine Gruppe hochrangiger Führungskräfte, die sich nicht leidenschaftlich für die digitale Transformation und den Wandel einsetzen und eine bessere Organisation hinterlassen als die, die sie geerbt haben. Aber ich treffe auch nie auf eine Gruppe, die das Gefühl hat, die Entscheidungsfreiheit und die Freiheit dazu zu haben, außer in Krisensituationen.“

Unternehmen finden sich heute oft zu groß, zu komplex mit vielschichtigen Prozessen und Verfahren, die Art und Weise, wie wir die Dinge immer getan haben, tief verwurzelt, verkalkt (Lee Bryant) und es ist fast unmöglich, sie in großem Maßstab zu ändern. Es ist nicht mehr klar, wie das Unternehmen genau funktioniert, warum es existiert und vor allem seine Kernstrategie, wie es besser als die Konkurrenz Werte schafft und erhält.

Die Digitalisierung und ein Umfeld exponentieller Veränderungen legen die Inflexibilität monolithischer Organisationen offen, die nicht mehr zweckdienlich sind. Dennoch müssen sie ihre Strategie neu definieren und neue Arbeitsweisen im gesamten Unternehmen in einem Tempo einführen, das sich in der Vergangenheit nur wenige hätten vorstellen können.

Aus dem oben Gesagten wird deutlich, dass die digitale Transformation grundlegende Veränderungen erfordert, die sich auf die gesamte Organisation über Funktionen, Abteilungen und Hierarchien hinweg auswirken werden. Es ist die komplexeste aller Veränderungsinitiativen, die keinen Anfang und kein Ende im typischen linearen Sinne von Veränderungsinitiativen hat, sondern eine allumfassende Überarbeitung von innen, die sich auf das gesamte Unternehmen auswirkt.

James Macaulay, Co-Autor von Digital Vortex und Orchestrating Digital Transformation, empfiehlt, dass eine erfolgreiche digitale Transformation an der absoluten Spitze beginnt. Im Folgenden legt er die ersten Schritte dar: Etablieren Sie einen soliden Führungskonsens, der mit dem CEO und dem Vorstand über die Richtung der digitalen Transformation beginnt

• Etablieren Sie einen soliden Führungskonsens, der mit dem CEO und dem Vorstand über die Richtung der digitalen Transformation beginnt
• Verfassen Sie eine konsistente Botschaft an die Organisation und kommunizieren Sie genau, welche strategische Richtung Sie anstreben
• Definieren Sie Ihren zukünftigen Wettbewerbsstatus und wie Sie dorthin gelangen

Macaulay erklärt weiter, dass die digitale Transformation von Natur aus funktionsübergreifend ist. Die Vermögenswerte einer großen, komplexen Organisation zu entwirren, um große Veränderungen in Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Strategie zu ermöglichen, bedeutet, dass Sie über Silos hinweg arbeiten müssen. Die Veränderung ist allumfassend und erfordert Orchestrierung und eine besondere Art von Führungsrolle, um sich mit der Organisation auseinanderzusetzen und sie zu transformieren.

Macaulay empfiehlt die Ernennung eines Chief Transformation Officer mit dem Mandat des Vorstands, der Orchestrierer großer funktionsübergreifender Veränderungen zu werden. Stark unterstützt durch die neuen Botschaften des Vorstands ist dies eine Rolle für eine moderne Führungskraft, die in der Lage ist, mit Interessengruppen im gesamten Unternehmen in Kontakt zu treten und deren Unterstützung für die Initiative zur digitalen Transformation zu gewinnen. Der CTO sollte jemand sein, der:

• Kann funktionsübergreifende Ergebnisse vorantreiben
• Kann mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten
• Ist in der Lage, Ressourcen zu orchestrieren, die im gesamten Unternehmen verteilt sein können
• Verfügt über Grundkenntnisse in Technologie

Der nächste Schritt ist die Schaffung eines Transformation Office rund um den CTO. Bestehend aus einem kleinen Team von Personen mit Geschäftskenntnissen, um Beiträge aus dem gesamten Unternehmen zu orchestrieren. Ziel ist es, Synergien zu schaffen und Menschen und alle Geschäftswerte (dh Infrastruktur, Daten, Kapital, Marke, geistiges Eigentum) auf den Kernzweck der Transformation und die Umsetzung der neuen Geschäftsstrategie auszurichten. Um dies zu erreichen, benötigt das Transformationsteam eine Mischung aus Fähigkeiten wie:

• Erfahrung in der Unternehmensberatung,
• Umfangreiche Erfahrung in agiler Entwicklung u
• Projekt- und Programmumsetzungsexpertise.

Es wird auch helfen, wenn sie zwischen ihnen in der Lage sind, eine Perspektive verschiedener Funktionen wie einzubringen

• Humankapitalmanagement u
• Kundenorientierte Vertriebs- und Marketingdisziplinen

Um erfolgreich zu sein, müssen der Chief Transformation Officer und sein Team Unterstützung und Zusammenarbeit von Führungskräften gewinnen, die in funktionsübergreifenden Silos arbeiten. Die CTO-Rolle besteht darin, Aufwand und Ressourcen zu orchestrieren, damit die Ergebnisse synchronisiert und ausgerichtet werden, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Um dies zu erreichen, braucht es einen Anführer mit einigen besonderen Eigenschaften. Vier davon wurden in Orchestrating Digital Transformation wie folgt beschrieben:

Die vier Must-Have-Kompetenzen des Chief Transformation Officer (HAVE)

H – Demut

Das Erkennen und Akzeptieren der Idee, die man nicht immer am besten kennt. Machen Sie sich die Ideen anderer zu eigen und nutzen Sie sie, deren Fachwissen Ihnen helfen kann, bessere Entscheidungen zu treffen, Pläne zu ändern und besser umzusetzen

A – Anpassungsfähigkeit

Agil genug sein, um in mehreren Disziplinen und in mehreren Bereichen des Unternehmens zu arbeiten, und flexibel genug sein, um sich zu ändern, wenn die Bedingungen dies erfordern.

V – Visionär

Das ist etwas, das nicht wirklich gelehrt werden kann; die Fähigkeit, um die Ecke zu schauen, Konkurrenten zu betrachten, verschiedene Arten von Konkurrenten, insbesondere branchenübergreifend, bequem nach vorne zu blicken, Chancen und Risiken an Orten zu sehen, wo andere es vielleicht nicht tun.

E – Verlobt

Dies ist wahrscheinlich die wichtigste Eigenschaft, da Sie sich mit dem Unternehmen beschäftigen müssen, um Unterstützung bei anderen im gesamten Unternehmen zu schaffen, sich mit ihnen auf der Ebene einzelner Mitwirkender zu beschäftigen und ihnen zu helfen, die Richtung und das „Warum“ der Transformation zu verstehen und was haben sie davon.

Bescheidenheit, Anpassungsfähigkeit, Vision, Engagement oder HABEN sind also die von den Autoren beschriebenen Schlüsselattribute, die Ihrem CTO und dem Leiter Ihrer digitalen Transformation die besten Erfolgschancen geben.

Zusammenfassung

Die digitale Transformation ist eine große und komplexe Herausforderung. Um erfolgreich zu sein, muss es vom CEO und dem Führungsteam sichtbar unterstützt werden. Es wird einen CTO erfordern, der zusammen mit einem kleinen, aber vielseitigen Transformationsteam mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten kann, die helfen können, Assets neu zu konfigurieren und sie an der neuen Strategie und Vision auszurichten.

Referenzartikel:

1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ von Lee Bryant von Post*Shift
2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ ein Connected Futures-Podcast mit James Macaulay
3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ von Frank Mattes

Nachschlagewerke:

1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/