القيادة والتنظيم لنجاح التحول الرقمي

يعتمد ما يلي على عمل العديد من قادة الفكر / الخبراء في مجالهم بما في ذلك جيمس ماكولاي وفرانك ماتيس ولي براينت. الغرض من ذلك هو مشاركة بعض الأفكار معك حول كيفية القيادة والتنظيم من أجل التحول الرقمي الناجح.

يعتبر التحول الرقمي تحديًا من حيث الحجم والتعقيد ، ووفقًا لـ IMD ، فإن 95 ٪ من التحولات تفشل. وينطبق الشيء نفسه على جهود الابتكار واسعة النطاق ، حيث استشهد فرانك ماتيس مؤلف كتاب Scaling Up بالتكلفة الاقتصادية للمشكلة التي تعادل تكلفة الناتج المحلي الإجمالي لألمانيا على الصعيد العالمي.

وجدت الأبحاث التي أجرتها IMD Business School أن السبب الأكبر لفشل جهود التحول هو أنها كثيرًا ما تكون مجزأة ومتابعتها في نهج منعزل للغاية. غالبًا ما يكون القادة والمديرون على دراية جيدة بفرص وتهديدات الرقمنة ويعملون بجد لدمج التقنيات الجديدة والذكاء الاصطناعي والأتمتة في وظائفهم ولكن بدون نهج منسق ومتزامن ، فإن هذه المبادرات تكتيكية في تأثيرها ولا تفعل الكثير لخلق تنافسي مميزات.

"يعني التحول الرقمي الحقيقي تغيير نموذج عملك واستراتيجيتك وكيف تخلق قيمة لعملائك. كيف تذهب إلى السوق ، وكيف تربح المال ، وكيف تستفيد من المواهب في مؤسستك. هذه التغييرات الأساسية الكبيرة - هذا ما نعتقد أنه تحول رقمي ". - جيمس ماكولاي

حتى القادة الوظيفيون الذين يفهمون الأهمية الاستراتيجية للتحول الرقمي يواجهون حواجز جوهرية في التصميم التنظيمي. كما يشير Lee Bryant في مقالته: "لم أصادف أبدًا مجموعة من كبار القادة غير المتحمسين للتحول الرقمي والتغيير وترك منظمة أفضل من تلك التي ورثوها. لكنني لم أصادف أبدًا مجموعة تشعر أن لديها القدرة والحرية للقيام بذلك ، إلا في حالات الأزمات ".

غالبًا ما تجد المؤسسات اليوم نفسها كبيرة جدًا ومعقدة للغاية مع طبقات من العمليات والإجراءات ، والطريقة التي كنا نفعل بها الأشياء دائمًا محفورة ومتكلسة (لي براينت) ويكاد يكون من المستحيل تغييرها على نطاق واسع. لم يعد واضحًا كيف تعمل الشركة بالضبط ، وسبب وجودها ، والأهم من ذلك استراتيجيتها الأساسية ، وكيف تخلق القيمة وتحافظ عليها بشكل أفضل من المنافسة.

تكشف الرقمنة وبيئة التغيير الأسي عن عدم مرونة المنظمات المتجانسة التي لم تعد مناسبة للغرض. ومع ذلك ، يجب عليهم إعادة تحديد استراتيجيتهم ، واعتماد طرق جديدة للعمل في جميع أنحاء المنظمة بوتيرة لم يكن من الممكن تصورها في الماضي.

يتضح مما سبق أن التحول الرقمي يتطلب تغييرات أساسية ستؤثر على المنظمة بأكملها عبر الوظائف والإدارات والتسلسلات الهرمية. إنها أكثر مبادرات التغيير تعقيدًا التي ليس لها بداية ونهاية بالمعنى الخطي النموذجي لمبادرات التغيير ، بل هي إصلاح شامل شامل من الداخل ، مما يؤثر على العمل بأكمله.

يوصي جيمس ماكولاي المؤلف المشارك لكتاب Digital Vortex و Orchestrating Digital Transformation بأن يبدأ التحول الرقمي الناجح من القمة. أدناه ، يوضح الخطوات الأولى: إنشاء إجماع قوي للقيادة يبدأ مع الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة بشأن اتجاه التحول الرقمي

• كوِّن إجماعًا قويًا للقيادة يبدأ بالرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة بشأن اتجاه التحول الرقمي
• قم بصياغة رسالة متسقة للمؤسسة وتوصيل بالضبط ما هو الاتجاه الاستراتيجي الذي تدفع من أجله
• حدد حالتك التنافسية المستقبلية وكيف ستصل إلى هناك

يواصل ماكولاي شرحه أن التحول الرقمي متعدد الوظائف بطبيعته. إن فك تشابك أصول مؤسسة معقدة كبيرة لتمكين إجراء تحولات كبيرة في نموذج واستراتيجية عملك يعني أنه سيتعين عليك العمل عبر صوامع. التغيير شامل وسيتطلب تنسيقًا ونوعًا خاصًا من الأدوار القيادية للتعامل مع المنظمة وتحويلها.

يوصي ماكولاي بتعيين كبير مسؤولي التحول بتفويض من مجلس الإدارة ليصبح المنسق للتغيير الرئيسي متعدد الوظائف. بدعم قوي من الرسائل الجديدة القادمة من مجلس الإدارة ، يعد هذا دورًا لزعيم حديث قادر على المشاركة مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الأعمال وكسب تأييدهم لمبادرة التحول الرقمي. يجب أن يكون CTO شخصًا:

• يمكن أن تؤدي إلى نتائج متعددة الوظائف
• يمكن أن تعمل مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الأعمال التجارية
• قادر على تنظيم الموارد التي يمكن توزيعها في جميع أنحاء الشركة
• لديه طلاقة أساسية في التكنولوجيا

تتمثل الخطوة التالية في إنشاء مكتب تحويل حول كبير مسؤولي التكنولوجيا. يتألف من فريق صغير من الأشخاص ذوي المعرفة بالعمل لتنظيم المساهمات من جميع أنحاء الشركة. والهدف من ذلك هو خلق تآزر ومواءمة بين الأشخاص وجميع أصول الأعمال (أي البنية التحتية والبيانات ورأس المال والعلامة التجارية والملكية الفكرية) حول الغرض الأساسي من التحول وتنفيذ استراتيجية العمل الجديدة. لتحقيق ذلك ، سيحتاج فريق التحول إلى مزيج من المهارات مثل:

• خبرة في الاستشارات الإدارية ،
• خبرة واسعة في تطوير أجايل و
• خبرة في تسليم المشاريع والبرامج.

سيساعد أيضًا إذا كان بإمكانهما تقديم منظور للوظائف المختلفة مثل

• إدارة رأس المال البشري و
• تخصصات البيع والتسويق التي تواجه العملاء

لتحقيق النجاح ، يجب على كبير مسؤولي التحول وفريقهم الحصول على دعم وتعاون من القادة العاملين في صوامع متعددة الوظائف. يتمثل دور CTO في تنسيق الجهود والأصول بحيث تتم مزامنة النتائج ومواءمتها لتحقيق أقصى تأثير. لتحقيق ذلك يحتاج إلى قائد يتمتع ببعض السمات الخاصة. تم وصف أربعة منها في تنظيم التحول الرقمي على النحو التالي:

الكفاءات الأربعة التي يجب أن يمتلكها كبير مسؤولي التحول (HAVE)

ح- التواضع

الاعتراف بالفكرة التي لا تعرفها دائمًا وقبولها. تبني أفكار الآخرين الذين يتمتعون بالخبرة والاستفادة منها لمساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل وتعديل الخطط وتنفيذها بشكل أفضل

أ - القدرة على التكيف

أن تكون رشيقًا بما يكفي لتكون مريحًا في العمل في تخصصات متعددة ، في مجالات متعددة من العمل وأن تكون مرنًا بما يكفي للتغيير عندما تتطلب الظروف.

الخامس - البصيرة

هذا شيء لا يمكن تعليمه حقًا ؛ القدرة على النظر حول الزوايا ، والنظر إلى المنافسين ، وأنواع مختلفة من المنافسين ، وخاصة عبر الصناعات ، والشعور بالراحة في التطلع إلى الأمام ، ورؤية الفرص والتهديدات في الأماكن التي قد لا يفعلها الآخرون.

هـ - مخطوب

من المحتمل أن تكون هذه هي السمة الأكثر أهمية حيث تحتاج إلى الانخراط في الأعمال التجارية لخلق دعم مع الآخرين في جميع أنحاء المنظمة ، والمشاركة معهم على مستوى المساهم الفردي لمساعدتهم على فهم اتجاه و "سبب" التحول و ما الفائدة منهم.

لذا ، فإن التواضع ، والقدرة على التكيف ، والرؤية ، والمشاركة أو امتلاك هي السمات الرئيسية التي وصفها المؤلفون والتي ستمنح المدير التنفيذي للتقنية وقائد التحول الرقمي الخاص بك أفضل فرصة للنجاح.

ملخص

يمثل التحول الرقمي تحديًا من حيث الحجم والتعقيد. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تكون مدعومة بشكل واضح من قبل الرئيس التنفيذي وفريق القيادة. سيتطلب الأمر مديرًا رئيسيًا للتقنية يمكنه جنبًا إلى جنب مع فريق تحويل صغير ومتعدد المهارات التعامل مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الشركة والذين يمكنهم المساعدة في إعادة تكوين الأصول ومواءمتها مع الاستراتيجية والرؤية الجديدة.

مقالات مرجعية:

1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ بقلم لي براينت من Post * Shift
2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ بودكاست متصل بالعقود المستقبلية يضم جيمس ماكولاي
3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ بواسطة فرانك ماتيس

الكتب المرجعية:

1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/