デジタルトランスフォーメーションの成功をリードし、組織化する

公開: 2022-04-12

以下は、James Macaulay、Frank Mattes、Lee Bryantなど、その分野のいくつかの思想的指導者/専門家の業績に基づいています。 目的は、デジタルトランスフォーメーションを成功させるためにどのように主導し、組織化するかについての洞察をあなたと共有することです。

デジタルトランスフォーメーションは規模と複雑さの課題であり、IMDによると、トランスフォーメーションの95％は失敗します。 大規模なイノベーションの取り組みについても同じことが言えます。ScalingUpの著者であるFrankMattesは、この問題の経済的コストはドイツのGDPと同等であると述べています。

IMD Business Schoolが実施した調査によると、変革の取り組みが失敗した最大の理由は、非常にサイロ化されたアプローチで断片化され、追求されることが多いためです。 リーダーとマネージャーは、デジタル化の機会と脅威をよく認識しており、新しいテクノロジー、AI、自動化を機能に組み込むために懸命に取り組んでいますが、調整され同期されたアプローチがなければ、これらのイニシアチブはその影響において戦術的であり、競争力を生み出すことはほとんどありません。アドバンテージ。

「真のデジタルトランスフォーメーションとは、ビジネスモデル、戦略、顧客のために価値を創造する方法を変えることを意味します。 どのように市場に参入し、どのようにお金を稼ぎ、どのように組織の才能を活用するか。 これらの大きな根本的な変化–それが私たちがデジタルトランスフォーメーションと考えているものです。」 – James Macaulay

デジタルトランスフォーメーションの戦略的重要性を理解している機能的リーダーでさえ、組織設計に内在する障壁に直面しています。 リー・ブライアントは彼の記事で次のように述べています。「デジタルトランスフォーメーションに情熱を持っていないシニアリーダーのグループに出会うことはほとんどありません。 しかし、危機的状況を除いて、彼らが代理店とそれを行う自由を持っていると感じているグループに出会うこともありません。」

今日の組織は、プロセスと手順の層が大きすぎて複雑すぎて、私たちが常に物事を根付いて石灰化し（Lee Bryant）、大規模に変更することはほとんど不可能であることに気付くことがよくあります。 正確にビジネスがどのように運営されているか、その理由、そして重要なことにそのコア戦略、どのように競争よりも優れた価値を生み出し維持するかは、もはや明確ではありません。

デジタル化と指数関数的変化の環境は、もはや目的に適さないモノリシック組織の柔軟性の欠如を明らかにします。 それでも、彼らは戦略を再定義し、組織全体で、これまでほとんど想像できなかったペースで新しい働き方を採用する必要があります。

上記から明らかなように、デジタルトランスフォーメーションには、機能、部門、階層全体で組織全体に影響を与える根本的な変更が必要です。 これは、変更イニシアチブの典型的な線形の意味での始まりと終わりを持たない最も複雑な変更イニシアチブであり、むしろ、ビジネス全体に影響を与える、内部からの包括的なオーバーホールです。

DigitalVortexとOrchestratingDigitalTransformationの共著者であるJamesMacaulayは、デジタルトランスフォーメーションの成功は絶対的なトップから始めることを推奨しています。 以下に、彼は最初のステップを示します。デジタルトランスフォーメーションの方向性についてCEOと取締役会から始まる強固なリーダーシップコンセンサスを確立する

  • デジタルトランスフォーメーションの方向性について、CEOと取締役会から始まる強固なリーダーシップコンセンサスを確立する
  • 組織への一貫したメッセージを作成し、あなたが推進している戦略的方向性を正確に伝えます
  • 将来の競争状態とそこに到達する方法を定義します

Macaulayはさらに、デジタルトランスフォーメーションは本質的に部門の枠を超えていると説明しています。 大規模で複雑な組織の資産を解きほぐして、ビジネスモデルと戦略に大きな変化をもたらすことは、サイロを越えて作業する必要があることを意味します。 この変更は包括的であり、組織と関わり、組織を変革するには、オーケストレーションと特別なタイプのリーダーシップの役割が必要になります。

マコーレーは、取締役会からの権限を持つ最高変革責任者を任命して、部門の枠を超えた主要な変革のオーケストレーターになることを推奨しています。 取締役会からの新しいメッセージによって強力にサポートされているのは、ビジネス全体の利害関係者と関わり、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブへの賛同を勝ち取ることができる現代のリーダーの役割です。 CTOは、次のような人物である必要があります。

  • 部門の枠を超えた成果を推進できます
  • ビジネス全体の利害関係者と協力できます
  • 会社全体に分散している可能性のあるリソースを調整できます
  • テクノロジーにベースラインの流暢さがある

次のステップは、CTOの周りに変革オフィスを作成することです。 会社全体からの貢献を調整するために、ビジネスの知識を持つ人々の小さなチームで構成されています。 目的は、相乗効果を生み出し、変革と新しいビジネス戦略の実行という主要な目的に沿って、人々とすべてのビジネス資産（つまり、インフラストラクチャ、データ、資本、ブランド、知的財産）を調整することです。 これを達成するには、変革チームは次のようなスキルを組み合わせる必要があります。

  • 経営コンサルティングの経験、
  • アジャイル開発の豊富な経験と
  • プロジェクトとプログラムの提供に関する専門知識。

それらの間で、次のようなさまざまな機能の視点をもたらすことができれば、それも役立ちます

  • 人的資本管理と
  • 顧客向けの販売およびマーケティングの分野

成功するためには、最高変革責任者とそのチームは、部門の枠を超えたサイロで活動するリーダーから賛同とコラボレーションを獲得する必要があります。 CTOの役割は、結果が同期され、最大の影響が得られるように調整されるように、労力と資産を調整することです。 これを達成するには、いくつかの特別な特性を持つリーダーが必要です。 そのうちの4つは、デジタルトランスフォーメーションのオーケストレーションで次のように説明されています。

チーフトランスフォーメーションオフィサー（HAVE）の4つの必須能力

H –謙虚さ

あなたが常に最もよく知っているとは限らないという考えの認識と受け入れ。 専門知識があなたがより良い意思決定をし、計画を修正し、より良く実行するのを助けることができる他の人のアイデアを受け入れて活用する

A –適応性

複数の分野、ビジネスの複数の分野で快適に作業できるように機敏であり、状況に応じて変化するのに十分な柔軟性を備えていること。

V –ビジョナリー

これは実際には教えられないことです。 角を曲がったところを見て、競合他社、特に業界全体のさまざまなタイプの競合他社を見て、楽しみにしていて、他の人がそうではないかもしれない場所で機会と脅威を見る能力。

E –従事

これはおそらく最も重要な特性です。組織全体で他の人との賛同を得るためにビジネスに関与し、個々の貢献者レベルで彼らと関わり、変革の方向性と「理由」を理解するのに役立つ必要があるためです。彼らにとって何が含まれているのか。

したがって、謙虚さ、適応性、ビジョン、エンゲージメント、またはHAVEは、CTOとデジタルトランスフォーメーションのリーダーに成功の最高のチャンスを与える著者によって説明された重要な属性です。

概要

デジタルトランスフォーメーションは、規模と複雑さの課題です。 成功するには、CEOとリーダーシップチームによって目に見える形でサポートされている必要があります。 それには、小規模でありながらマルチスキルの変革チームとともに、資産を再構成し、新しい戦略とビジョンに合わせるのを支援できる、ビジネス全体の利害関係者と関わりを持つことができるCTOが必要になります。

参考記事：

  1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ by Lee Bryant of Post * Shift
  2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/JamesMacaulayをフィーチャーしたConnectedFuturesポッドキャスト
  3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/フランク・マット

参考書：

  1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
  2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/