领导和组织数字化转型成功

已发表: 2022-04-12

以下内容借鉴了他们所在领域的几位思想领袖/专家的工作，包括詹姆斯·麦考利、弗兰克·马特斯和李·布莱恩特。目的是与您分享一些关于如何领导和组织成功的数字化转型的见解。

数字化转型是规模和复杂性的挑战，据 IMD 称，95% 的转型都失败了。大规模创新工作也是如此，Scaling Up 的作者 Frank Mattes 引用了全球范围内该问题的经济成本相当于德国 GDP 的经济成本。

IMD 商学院进行的研究发现，转型努力失败的最大原因是它们经常是分散的，并且以一种非常孤立的方式进行。领导者和管理人员通常很清楚数字化的机遇和威胁，并努力将新技术、人工智能和自动化纳入其职能范围，但如果没有协调一致的方法，这些举措的影响是战术性的，对创造竞争优势无济于事优势。

“真正的数字化转型意味着改变你的商业模式、战略以及为客户创造价值的方式。你如何进入市场，如何赚钱，如何利用组织中的人才。这些重大的根本性变化——这就是我们所认为的数字化转型。” ——詹姆斯·麦考利

即使是了解数字化转型战略重要性的职能领导者也会遇到组织设计固有的障碍。正如 Lee Bryant 在他的文章中指出的那样：“我几乎从来没有遇到过一群对数字化转型、变革和留下比他们继承的更好的组织不感兴趣的高级领导者。但我也从来没有遇到过这样的群体，他们觉得他们有能力和自由去做，除非是在危机情况下。”

今天的组织经常发现自己太大，太复杂，流程和程序层级太复杂，我们做事的方式总是根深蒂固、僵化（Lee Bryant），几乎不可能大规模改变。企业的确切运作方式、存在的原因以及重要的是其核心战略，以及它如何比竞争对手更好地创造和维持价值不再清楚。

数字化和指数变化的环境暴露了不再适合目标的单一组织的僵化。然而，他们必须重新定义他们的战略，以过去很少有人能想到的速度在整个组织内采用新的工作方式。

从上面可以清楚地看出，数字化转型需要根本性的变化，这将影响跨职能、部门和层次结构的整个组织。它是最复杂的变革计划，在变革计划的典型线性意义上没有开始和结束，而是从内部进行的全面改革，影响整个业务。

詹姆斯·麦考利 (James Macaulay) 是 Digital Vortex 和 Orchestrating Digital Transformation 的合著者，建议成功的数字化转型从绝对顶层开始。下面，他列出了第一步：建立牢固的领导共识，从首席执行官和董事会开始，就数字化转型的方向

建立牢固的领导共识，从 CEO 和董事会开始就数字化转型的方向
向组织传达一致的信息，并准确传达您正在推动的战略方向
定义你未来的竞争状态以及你将如何到达那里

麦考利继续解释说，数字化转型本质上是跨职能的。解开大型复杂组织的资产以实现业务模式和战略的重大转变意味着您必须跨孤岛工作。这种变化是无所不包的，需要协调和特殊类型的领导角色来参与和改造组织。

麦考利建议任命一位受董事会授权的首席转型官，成为重大跨职能变革的协调者。在来自董事会的新信息的大力支持下，这是一位能够与整个企业的利益相关者互动并赢得他们对数字化转型计划的支持的现代领导者的角色。 CTO 应该是：

可以推动跨职能成果
可以与整个企业的利益相关者合作
能够协调可能分布在公司各处的资源
具有基本的技术流利程度

下一步是围绕 CTO 创建一个转型办公室。由一个具有业务知识的小团队组成，以协调整个公司的贡献。其目的是围绕转型的核心目标和新业务战略的执行，创造协同效应并使人员和所有业务资产（即基础设施、数据、资本、品牌、知识产权）保持一致。为实现这一目标，转型团队将需要多种技能，例如：

有管理咨询经验，
拥有丰富的敏捷开发经验和
项目和计划交付专业知识。

如果他们之间能够带来不同功能的视角，例如

人力资本管理与
面向客户的销售和营销学科

为了取得成功，首席转型官及其团队必须获得跨职能部门领导者的支持和协作。 CTO 的角色是协调工作和资产，以便结果同步和对齐，以获得最大的影响。要实现这一点，需要具有一些特殊特征的领导者。其中四个已在编排数字化转型中描述如下：

首席转型官 (HAVE) 的四项必备能力

H——谦逊

承认和接受你并不总是最了解的想法。接受并利用他人的想法，他们的专业知识可以帮助您做出更好的决策、修改计划并更好地执行

A – 适应性

足够敏捷，可以在多个学科、多个业务领域工作，并且足够灵活，可以在条件需要时进行更改。

V – 有远见的

这是无法真正教授的东西。环顾四周的能力，审视竞争对手，不同类型的竞争对手，尤其是跨行业的竞争对手，乐于向前看，在别人可能看不到的地方看到机会和威胁。

E - 订婚

这可能是最重要的特征，因为您需要与企业互动以与整个组织的其他人建立认同，在个人贡献者层面与他们互动，帮助他们了解转型的方向和“原因”，并对他们有什么好处。

因此，谦逊、适应性、远见、敬业度或拥有是作者描述的关键属性，它们将为您的 CTO 和数字化转型的领导者提供最大的成功机会。

概括

数字化转型是规模和复杂性的挑战。要取得成功，它必须得到 CEO 和领导团队的大力支持。这将需要一个 CTO 以及一个小型但多技能的转型团队，可以与整个业务的利益相关者进行接触，他们可以帮助重新配置资产并使它们与新的战略和愿景保持一致。

参考文章：

https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ Post*Shift 的 Lee Bryant
https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ 由 James Macaulay 主讲的 Connected Futures 播客
https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/通过弗兰克马特斯

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