디지털 혁신의 성공을 위한 선도 및 조직

게시 됨: 2022-04-12

다음은 James Macaulay, Frank Mattes 및 Lee Bryant를 포함하여 해당 분야의 여러 사고 리더/전문가의 작업을 따릅니다. 목적은 성공적인 디지털 혁신을 이끌고 조직하는 방법에 대한 통찰력을 여러분과 공유하는 것입니다.

디지털 혁신은 규모와 복잡성의 문제이며 IMD에 따르면 변환의 95%가 실패합니다. 대규모 혁신 노력의 경우에도 마찬가지입니다. Scaling Up의 저자 Frank Mattes는 문제의 경제적 비용이 독일 GDP와 맞먹는 전 세계적으로 발생한다고 언급했습니다.

IMD Business School에서 수행한 연구에 따르면 혁신 노력이 실패하는 가장 큰 이유는 종종 단편화되고 매우 사일로화된 접근 방식으로 추구되기 때문입니다. 리더와 관리자는 종종 디지털화의 기회와 위협을 잘 알고 있으며 새로운 기술, AI 및 자동화를 자신의 기능에 통합하기 위해 열심히 노력하지만 조정되고 동기화된 접근 방식이 없으면 이러한 이니셔티브는 영향력 면에서 전술적이며 경쟁력을 만드는 데 거의 도움이 되지 않습니다. 이점.

“진정한 디지털 혁신이란 비즈니스 모델, 전략, 고객을 위한 가치 창출 방식을 바꾸는 것을 의미합니다. 시장에 진출하는 방법, 돈을 버는 방법, 조직의 인재를 활용하는 방법. 이러한 큰 근본적인 변화가 바로 우리가 생각하는 디지털 혁신입니다.” – 제임스 맥컬리

디지털 혁신의 전략적 중요성을 이해하는 기능적 리더조차도 조직 설계에 내재된 장벽에 부딪힙니다. Lee Bryant는 자신의 기사에서 다음과 같이 말합니다. 그러나 위기 상황을 제외하고는 자신에게 선택의지와 자유가 있다고 느끼는 그룹을 본 적이 없습니다.”

오늘날의 조직은 종종 너무 크고 복잡한 프로세스와 절차, 우리가 항상 해왔던 방식으로 너무 복잡해져서(리 브라이언트) 대규모로 변경하는 것이 거의 불가능하다는 사실을 알게 됩니다. 비즈니스가 정확히 어떻게 운영되는지, 존재 이유이자 중요한 핵심 전략, 경쟁업체보다 더 나은 가치를 창출하고 유지하는 방법은 더 이상 명확하지 않습니다.

디지털화와 기하급수적인 변화 환경은 더 이상 목적에 적합하지 않은 단일 조직의 경직성을 드러냅니다. 그러나 그들은 전략을 재정의하고 과거에는 거의 상상할 수 없었던 속도로 조직 전체에서 새로운 작업 방식을 채택해야 합니다.

디지털 혁신에는 기능, 부서 및 계층 전반에 걸쳐 조직 전체에 영향을 미칠 근본적인 변화가 필요하다는 것이 위에서 분명합니다. 이것은 변화 이니셔티브의 전형적인 선형적 의미에서 시작과 끝이 없는 가장 복잡한 변화 이니셔티브입니다. 오히려 내부로부터의 전면적인 점검이며 전체 비즈니스에 영향을 미칩니다.

Digital Vortex 및 Orchestrating Digital Transformation의 공동 저자인 James Macaulay는 성공적인 디지털 혁신이 절대적인 정상에서 시작될 것을 권장합니다. 아래에서 그는 첫 번째 단계를 제시합니다. 디지털 혁신의 방향 에 대해 CEO와 이사회에서 시작하는 견고한 리더십 합의를 수립합니다.

  • CEO와 이사회에서 시작되는 디지털 전환 방향 에 대한 견고한 리더십 컨센서스 구축
  • 조직에 일관된 메시지를 작성하고 추진하려는 전략적 방향이 무엇인지 정확히 전달합니다.
  • 미래의 경쟁력을 정의하고 거기에 도달하는 방법

맥컬리는 계속해서 디지털 혁신은 본질적으로 교차 기능적이라고 설명합니다. 복잡한 대규모 조직의 자산을 풀어 비즈니스 모델과 전략에 큰 변화를 준다는 것은 사일로를 가로질러 작업해야 한다는 것을 의미합니다. 변화는 모든 것을 포괄하며 조직에 참여하고 조직을 변화시키기 위해서는 조정과 특별한 유형의 리더십 역할이 필요합니다.

Macaulay는 주요 기능 간 변화의 조정자가 되도록 이사회의 위임을 받은 최고 혁신 책임자(Chief Transformation Officer)를 임명할 것을 권장합니다. 이사회에서 오는 새로운 메시지에 의해 강력하게 지원되는 이것은 비즈니스 전반의 이해 관계자와 소통하고 디지털 혁신 이니셔티브에 대한 동의를 얻을 수 있는 현대 리더의 역할입니다. CTO는 다음과 같은 사람이어야 합니다.

  • 기능 간 결과를 주도할 수 있음
  • 비즈니스 전반에 걸쳐 이해 관계자와 협력할 수 있습니다.
  • 회사 전체에 배포될 수 있는 리소스를 오케스트레이션할 수 있습니다.
  • 기술에 대한 기본적인 유창함을 가지고 있습니다.

다음 단계는 CTO를 중심으로 Transformation Office를 만드는 것입니다. 비즈니스에 대한 지식을 갖춘 소규모 팀으로 구성되어 회사 전체의 기여를 조정합니다. 목표는 시너지를 창출하고 변화의 핵심 목적과 새로운 비즈니스 전략의 실행을 중심으로 사람과 모든 비즈니스 자산(즉, 인프라, 데이터, 자본, 브랜드, 지적 재산)을 조정하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 변환 팀은 다음과 같은 기술을 혼합해야 합니다.

  • 경영컨설팅 경험,
  • 애자일 개발에 대한 풍부한 경험과
  • 프로젝트 및 프로그램 제공 전문성.

그들 사이에 다음과 같은 다양한 기능에 대한 관점을 가져올 수 있다면 도움이 될 것입니다.

  • 인적 자본 관리 및
  • 영업 및 마케팅의 고객 대면 분야

성공하려면 최고 혁신 책임자(Chief Transformation Officer)와 그 팀이 교차 기능 사일로에서 운영되는 리더의 동의와 협력을 얻어야 합니다. CTO의 역할은 노력과 자산을 조정하여 결과가 동기화되고 최대의 영향을 미치도록 조정되는 것입니다. 이를 달성하려면 몇 가지 특별한 특성을 가진 리더가 필요합니다. 그 중 네 가지는 디지털 혁신 오케스트레이션에 다음과 같이 설명되어 있습니다.

HAVE(Chief Transformation Officer)의 4가지 필수 역량

H – 겸손

당신이 항상 가장 잘 알지는 못한다는 생각의 인식과 수용. 더 나은 결정을 내리고 계획을 수정하며 더 나은 실행을 할 수 있도록 전문 지식을 갖춘 다른 사람들의 아이디어를 수용하고 활용하십시오.

A – 적응성

비즈니스의 여러 영역에서 여러 분야에서 편안하게 일할 수 있을 만큼 충분히 민첩하고 상황이 요구할 때 변경할 수 있을 만큼 유연해야 합니다.

V – 비전

이것은 실제로 가르칠 수 없는 것입니다. 모퉁이를 돌아보고 경쟁자, 특히 산업 전반에 걸쳐 다양한 유형의 경쟁자를 바라보는 능력, 편안하게 앞을 내다보고 다른 사람들은 볼 수 없는 곳에서 기회와 위협을 보는 능력.

E – 약혼

이것은 아마도 가장 중요한 특성일 것입니다. 이는 조직 전체의 다른 사람들과 동의를 이끌어내고, 변화의 방향과 '이유'를 이해하도록 돕는 개별 기여자 수준에서 그들과 협력해야 하기 때문입니다. 그들에게 무엇이 들어 있는지.

따라서 겸손, 적응성, 비전, 참여 또는 HAVE 는 CTO와 디지털 혁신의 리더에게 최고의 성공 기회를 줄 저자가 설명한 핵심 속성입니다.

요약

디지털 혁신은 규모와 복잡성의 문제입니다. 성공하려면 CEO와 리더십 팀의 가시적인 지원이 필요합니다. 소규모이지만 다양한 기술을 갖춘 혁신 팀과 함께 자산을 재구성하고 새로운 전략 및 비전에 맞게 조정하는 데 도움을 줄 수 있는 비즈니스 전반의 이해 관계자와 교류할 수 있는 CTO가 필요합니다.

참조 기사:

  1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ Post*Shift의 Lee Bryant 작성
  2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ James Macaulay가 출연하는 Connected Futures 팟캐스트
  3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ 프랭크 매츠

참고 도서:

  1. https://www.amazon.co.uk/Orchestating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
  2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/