Memimpin Dan Mengorganisir Untuk Sukses Transformasi Digital

Diterbitkan: 2022-04-12

Berikut ini mengacu pada karya beberapa pemimpin pemikiran/pakar di bidangnya termasuk James Macaulay, Frank Mattes dan Lee Bryant. Tujuannya adalah untuk berbagi dengan Anda beberapa wawasan tentang cara memimpin dan mengatur transformasi digital yang sukses.

Transformasi digital adalah tantangan skala dan kompleksitas dan menurut IMD, 95% transformasi gagal. Hal yang sama berlaku untuk upaya inovasi skala besar, dengan Frank Mattes penulis Scaling Up mengutip biaya ekonomi dari masalah yang secara global setara dengan PDB Jerman.

Penelitian yang dilakukan oleh IMD Business School menemukan alasan terbesar kegagalan upaya transformasi adalah bahwa seringkali mereka terfragmentasi dan dikejar dalam pendekatan yang sangat silo. Para pemimpin dan manajer seringkali sangat menyadari peluang dan ancaman digitalisasi dan bekerja keras untuk menggabungkan teknologi baru, AI, dan otomatisasi dalam fungsi mereka, tetapi tanpa pendekatan yang terkoordinasi dan tersinkronisasi, inisiatif ini berdampak taktis dan tidak banyak membantu untuk menciptakan persaingan yang kompetitif. keuntungan.

“Transformasi digital sejati berarti mengubah model bisnis Anda, strategi Anda, bagaimana Anda menciptakan nilai bagi pelanggan Anda. Bagaimana Anda pergi ke pasar, bagaimana Anda menghasilkan uang, bagaimana Anda memanfaatkan bakat dalam organisasi Anda. Perubahan mendasar yang besar ini – itulah yang kami anggap sebagai transformasi digital.” – James Macaulay

Bahkan para pemimpin fungsional yang memahami pentingnya strategis transformasi digital menghadapi hambatan intrinsik pada desain organisasi. Seperti yang dicatat oleh Lee Bryant dalam artikelnya: “Saya hampir tidak pernah menemukan sekelompok pemimpin senior yang tidak bersemangat tentang transformasi digital, mengubah dan meninggalkan organisasi yang lebih baik daripada yang mereka warisi. Tetapi saya juga tidak pernah menemukan kelompok yang merasa memiliki hak dan kebebasan untuk melakukannya, kecuali dalam situasi krisis.”

Organisasi saat ini sering menemukan diri mereka terlalu besar, terlalu rumit dengan lapisan proses dan prosedur, cara kami selalu melakukan hal-hal yang berurat berakar, terkalsifikasi (Lee Bryant) dan hampir mustahil untuk diubah dalam skala besar. Bagaimana tepatnya bisnis beroperasi, alasannya dan yang terpenting adalah strategi intinya, bagaimana bisnis itu menciptakan dan mempertahankan nilai lebih baik daripada persaingan tidak lagi jelas.

Digitalisasi dan lingkungan perubahan eksponensial menunjukkan ketidakfleksibelan organisasi monolitik yang tidak lagi sesuai dengan tujuannya. Namun mereka harus mendefinisikan ulang strategi mereka, mengadopsi cara-cara baru untuk bekerja di seluruh organisasi dengan kecepatan yang hanya bisa dibayangkan oleh sedikit orang di masa lalu.

Jelas dari penjelasan di atas bahwa transformasi digital memerlukan perubahan mendasar yang akan mempengaruhi seluruh organisasi di seluruh fungsi, departemen, dan hierarki. Ini adalah inisiatif perubahan paling kompleks yang tidak memiliki awal dan akhir dalam pengertian linier khas inisiatif perubahan, melainkan perbaikan menyeluruh dari dalam, yang berdampak pada seluruh bisnis.

James Macaulay co-penulis Digital Vortex dan Orchestrating Digital Transformation merekomendasikan bahwa transformasi digital yang sukses dimulai dari yang paling atas. Di bawah ini, ia menjabarkan langkah-langkah pertama: membangun konsensus kepemimpinan yang kokoh yang dimulai dengan CEO dan dewan direksi pada arah transformasi digital

  • Membangun konsensus kepemimpinan yang kokoh yang dimulai dengan CEO dan dewan direksi pada arah transformasi digital
  • Buat pesan yang konsisten kepada organisasi dan komunikasikan dengan tepat apa arah strategis yang Anda dorong
  • Tentukan kondisi kompetitif masa depan Anda dan bagaimana Anda akan mencapainya

Macaulay selanjutnya menjelaskan bahwa transformasi digital secara inheren bersifat lintas fungsi. Mengurai aset organisasi besar yang kompleks untuk memungkinkan perubahan besar dalam model dan strategi bisnis Anda berarti Anda harus bekerja melintasi silo. Perubahan itu mencakup semua dan akan membutuhkan orkestrasi dan jenis peran kepemimpinan khusus untuk terlibat dengan dan mengubah organisasi.

Macaulay merekomendasikan penunjukan Chief Transformation Officer dengan mandat dari dewan untuk menjadi orkestra perubahan lintas fungsi utama. Sangat didukung oleh pesan baru yang datang dari dewan, ini adalah peran pemimpin modern yang mampu terlibat dengan pemangku kepentingan di seluruh bisnis dan memenangkan dukungan mereka terhadap inisiatif transformasi digital. CTO harus seseorang yang:

  • Dapat mendorong hasil lintas fungsi
  • Dapat bekerja dengan pemangku kepentingan di seluruh bisnis
  • Mampu mengatur sumber daya yang dapat didistribusikan ke seluruh perusahaan
  • Memiliki kefasihan dasar dalam teknologi

Langkah selanjutnya adalah membuat Transformation Office di sekitar CTO. Terdiri dari tim kecil orang dengan pengetahuan bisnis untuk mengatur kontribusi dari seluruh perusahaan. Tujuannya adalah untuk menciptakan sinergi dan menyelaraskan orang dan semua aset bisnis (yaitu infrastruktur, data, modal, merek, kekayaan intelektual) di sekitar tujuan inti transformasi dan pelaksanaan strategi bisnis baru. Untuk mencapai ini, tim transformasi akan membutuhkan campuran keterampilan seperti:

  • Pengalaman dalam konsultasi manajemen,
  • Pengalaman luas dalam pengembangan tangkas dan
  • Keahlian pengiriman proyek dan program.

Ini juga akan membantu jika di antara mereka mereka dapat membawa perspektif fungsi yang berbeda seperti

  • Manajemen sumber daya manusia dan
  • Disiplin penjualan dan pemasaran yang menghadapi pelanggan

Agar berhasil, Chief Transformation Officer dan timnya harus mendapatkan dukungan dan kolaborasi dari para pemimpin yang beroperasi dalam silo lintas fungsi. Peran CTO adalah mengatur upaya dan aset sehingga hasilnya disinkronkan dan diselaraskan untuk dampak maksimal. Untuk mencapai hal tersebut dibutuhkan seorang pemimpin dengan beberapa sifat khusus. Empat di antaranya telah diuraikan dalam Orkestrasi Transformasi Digital sebagai berikut:

Empat Kompetensi Yang Harus Dimiliki Chief Transformation Officer (HAVE)

H – Kerendahan hati

Pengakuan dan penerimaan gagasan bahwa Anda tidak selalu tahu yang terbaik. Rangkul dan manfaatkan ide-ide orang lain yang ahli dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik, memodifikasi rencana, dan mengeksekusi dengan lebih baik

A – Kemampuan beradaptasi

Cukup gesit agar nyaman bekerja di berbagai disiplin ilmu, di berbagai bidang bisnis, dan cukup fleksibel untuk berubah saat kondisi menuntut.

V – Visioner

Ini adalah sesuatu yang tidak bisa diajarkan; kemampuan untuk melihat sekeliling, untuk melihat pesaing, berbagai jenis pesaing, terutama lintas industri, merasa nyaman melihat ke depan, melihat peluang dan ancaman di tempat yang mungkin tidak dimiliki orang lain.

E – Terlibat

Ini mungkin sifat yang paling penting karena Anda perlu terlibat dengan bisnis untuk menciptakan dukungan dengan orang lain di seluruh organisasi, terlibat dengan mereka di tingkat kontributor individu membantu mereka memahami arah dan 'mengapa' transformasi dan apa untungnya bagi mereka.

Jadi, kerendahan hati, kemampuan beradaptasi, visi, keterlibatan, atau MEMILIKI adalah atribut utama yang dijelaskan oleh penulis yang akan memberi CTO dan pemimpin transformasi digital Anda peluang terbaik untuk sukses.

Ringkasan

Transformasi digital adalah tantangan skala dan kompleksitas. Agar berhasil, itu harus didukung secara nyata oleh CEO dan tim kepemimpinan. Ini akan membutuhkan CTO yang bersama dengan tim transformasi kecil namun multi-keterampilan dapat terlibat dengan pemangku kepentingan tepat di seluruh bisnis yang dapat membantu mengkonfigurasi ulang aset dan menyelaraskan mereka dengan strategi dan visi baru.

Artikel Referensi:

  1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ oleh Lee Bryant dari Post*Shift
  2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ podcast Connected Futures menampilkan James Macaulay
  3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ oleh Frank Mattes

Buku referensi:

  1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
  2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/