Dijital Dönüşüm Başarısı İçin Liderlik ve Organizasyon

Aşağıdakiler, aralarında James Macaulay, Frank Mattes ve Lee Bryant'ın da bulunduğu birçok düşünce liderinin/uzmanının çalışmalarından yararlanmaktadır. Amaç, başarılı bir dijital dönüşüm için nasıl liderlik edileceğine ve organize edileceğine dair bazı bilgileri sizinle paylaşmaktır.

Dijital dönüşüm, ölçek ve karmaşıklık gerektiren bir zorluktur ve IMD'ye göre dönüşümlerin %95'i başarısız olur. Scaling Up'ın yazarı Frank Mattes, sorunun ekonomik maliyetinin küresel olarak Almanya'nın GSYİH'sine eşdeğer olduğunu belirterek, aynı şey büyük ölçekli inovasyon çabaları için de geçerlidir.

IMD Business School tarafından yapılan araştırma, dönüşüm çabalarının başarısız olmasının en büyük nedeninin, çoğu zaman parçalanmış olmaları ve çok silo bir yaklaşımla takip edilmesi olduğunu buldu. Liderler ve yöneticiler genellikle dijitalleşmenin fırsat ve tehditlerinin çok iyi farkındadırlar ve yeni teknolojileri, yapay zekayı ve otomasyonu işlevlerine dahil etmek için çok çalışırlar, ancak koordineli ve senkronize bir yaklaşım olmadan, bu girişimler taktikseldir ve rekabetçi bir rekabet ortamı yaratmak için çok az şey yapar. avantaj.

“Gerçek dijital dönüşüm, iş modelinizi, stratejinizi, müşterileriniz için nasıl değer yarattığınızı değiştirmek anlamına gelir. Pazara nasıl çıkıyorsunuz, nasıl para kazanıyorsunuz, organizasyonunuzdaki yeteneklerden nasıl yararlanıyorsunuz. Bu büyük temel değişiklikler - dijital dönüşüm olarak düşündüğümüz şey bu.” – James Macaulay

Dijital dönüşümün stratejik önemini anlayan işlevsel liderler bile, kurumsal tasarımın özündeki engellerle karşı karşıya kalıyor. Lee Bryant'ın makalesinde belirttiği gibi: “Dijital dönüşüm, değişim ve miraslarından daha iyi bir organizasyon geride bırakma konusunda tutkulu olmayan bir üst düzey lider grubuna neredeyse hiç rastlamadım. Ancak kriz durumları dışında, bunu yapma özgürlüğüne ve gücüne sahip olduklarını hisseden bir gruba da hiç rastlamadım.”

Günümüzde organizasyonlar genellikle kendilerini çok büyük, süreç ve prosedür katmanları ile çok karmaşık, her zaman yaptığımız gibi kazınmış, kireçlenmiş (Lee Bryant) ve ölçekte değiştirmek neredeyse imkansız buluyor. İşletmenin tam olarak nasıl işlediği, varlık nedeni ve daha da önemlisi temel stratejisi, rekabetten daha iyi nasıl değer yarattığı ve sürdürdüğü artık net değil.

Dijitalleşme ve üstel bir değişim ortamı, artık amaca uygun olmayan monolitik organizasyonların katılığını gözler önüne seriyor. Yine de stratejilerini yeniden tanımlamalı, geçmişte çok az kişinin hayal edebileceği bir hızda kuruluş genelinde yeni çalışma yöntemlerini benimsemelidirler.

Yukarıdakilerden, dijital dönüşümün işlevler, departmanlar ve hiyerarşiler arasında tüm organizasyonu etkileyecek temel değişiklikler gerektirdiği açıktır. Tipik lineer değişim girişimleri anlamında bir başlangıcı ve sonu olmayan en karmaşık değişim girişimleridir, daha ziyade tüm işi etkileyen, içeriden her şeyi kapsayan bir revizyondur.

Digital Vortex ve Orchestrating Digital Transformation kitaplarının ortak yazarı James Macaulay, başarılı dijital dönüşümün mutlak tepeden başlamasını tavsiye ediyor. Aşağıda ilk adımları sıralıyor: Dijital dönüşüm yönünde CEO ve yönetim kurulu ile başlayan sağlam bir liderlik konsensüsü oluşturmak

• Dijital dönüşüm yönünde CEO ve yönetim kurulu ile başlayan sağlam bir liderlik konsensüsü oluşturun
• Kuruluşa tutarlı bir mesaj oluşturun ve hedeflediğiniz stratejik yönün tam olarak ne olduğunu iletin.
• Gelecekteki rekabet durumunuzu ve oraya nasıl ulaşacağınızı tanımlayın

Macaulay, Dijital dönüşümün doğası gereği çapraz işlevli olduğunu açıklamaya devam ediyor. İş modelinizde ve stratejinizde büyük değişimlere olanak sağlamak için büyük ve karmaşık bir organizasyonun varlıklarını çözmek, silolar arasında çalışmanız gerekeceği anlamına gelir. Değişim her şeyi kapsıyor ve organizasyonla ilişki kurmak ve organizasyonu dönüştürmek için orkestrasyon ve özel bir liderlik rolü gerektirecek.

Macaulay, büyük işlevler arası değişimin düzenleyicisi olmak için yönetim kurulundan yetki alan bir Baş Dönüşüm Görevlisi atanmasını tavsiye ediyor. Yönetim kurulundan gelen yeni mesajlarla güçlü bir şekilde desteklenen bu rol, işletme genelindeki paydaşlarla etkileşim kurabilen ve dijital dönüşüm girişimine katılımlarını kazanabilen modern bir lider için bir roldür. CTO şu kişiler olmalıdır:

• İşlevler arası sonuçlar sağlayabilir
• İşletmenin her yerindeki paydaşlarla çalışabilir
• Şirketin her yerine dağıtılabilecek kaynakları düzenleyebilir
• Teknolojide temel bir akıcılığa sahiptir

Bir sonraki adım, CTO çevresinde bir Dönüşüm Ofisi oluşturmaktır. Şirket genelinden katkıları düzenlemek için iş bilgisi olan küçük bir ekipten oluşur. Amaç, sinerji yaratmak ve insanları ve tüm işletme varlıklarını (yani altyapı, veri, sermaye, marka, fikri mülkiyet) dönüşümün temel amacı ve yeni iş stratejisinin yürütülmesi etrafında hizalamaktır. Bunu başarmak için, dönüşüm ekibinin aşağıdaki gibi çeşitli becerilere ihtiyacı olacaktır:

• Yönetim danışmanlığı konusunda deneyimli,
• Çevik geliştirme konusunda kapsamlı deneyim ve
• Proje ve program teslim uzmanlığı.

Ayrıca, aralarında aşağıdakiler gibi farklı işlevlerin bir perspektifini getirebilmeleri de yardımcı olacaktır.

• İnsan sermayesi yönetimi ve
• Müşteriye dönük satış ve pazarlama disiplinleri

Başarılı olmak için, Dönüşümden Sorumlu Başkan ve ekibi, işlevler arası silolarda faaliyet gösteren liderlerden katılım ve işbirliği kazanmalıdır. CTO'nun rolü, sonuçların maksimum etki için senkronize edilmesi ve hizalanması için çaba ve varlıkları düzenlemektir. Bunu başarmak için bazı özel özelliklere sahip bir lider gerekir. Bunlardan dördü, Dijital Dönüşümün Orchestrating bölümünde şu şekilde tanımlanmıştır:

Dönüşümden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısının (HAVE) Sahip Olması Gereken Dört Yetkinlik

H – Alçakgönüllülük

Her zaman en iyisini bilmediğiniz fikrin tanınması ve kabul edilmesi. Uzmanlığı daha iyi kararlar almanıza, planları değiştirmenize ve daha iyi uygulamanıza yardımcı olabilecek başkalarının fikirlerini benimseyin ve onlardan yararlanın

A – Uyarlanabilirlik

Birden fazla disiplinde, işin birden fazla alanında çalışabilecek kadar çevik ve koşullar gerektirdiğinde değişebilecek kadar esnek olmak.

V – Vizyoner

Bu gerçekten öğretilemeyecek bir şey; köşelere bakma, rakiplere, özellikle endüstrilerdeki farklı rakip türlerine bakma, ileriye bakma konusunda rahat olma, diğerlerinin göremeyebileceği yerlerdeki fırsatları ve tehditleri görme yeteneği.

E – Nişanlı

Bu muhtemelen en önemli özelliktir, çünkü kuruluştaki diğer kişilerle ortak paydada buluşabilmek için işletmeyle bağlantı kurmanız, onlarla bireysel katkı düzeyinde etkileşim kurmanız, dönüşümün yönünü ve 'nedenini' anlamalarına yardımcı olmak ve onlar için ne var.

Bu nedenle, alçakgönüllülük, uyarlanabilirlik, vizyon, katılım veya HAVE , yazarlar tarafından tanımlanan ve CTO'nuza ve dijital dönüşümünüzün liderine en iyi başarı şansını verecek temel niteliklerdir.

Özet

Dijital dönüşüm, ölçek ve karmaşıklık gerektiren bir zorluktur. Başarılı olmak için CEO ve liderlik ekibi tarafından gözle görülür şekilde desteklenmelidir. Küçük ama çok yönlü becerilere sahip bir dönüşüm ekibiyle birlikte, varlıkları yeniden yapılandırmaya ve onları yeni strateji ve vizyona uyumlu hale getirmeye yardımcı olabilecek, işletme genelindeki paydaşlarla etkileşime geçebilecek bir CTO'yu gerektirecektir.

Referans Makaleleri:

1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ Post*Shift'ten Lee Bryant
2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ James Macaulay'ın yer aldığı Connected Futures podcast'i
3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ Frank Mattes tarafından

Referans kitapları:

1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/