Prowadzenie i organizowanie sukcesu transformacji cyfrowej

Opublikowany: 2022-04-12

Poniżej przedstawiono prace kilku liderów myśli/ekspertów w swojej dziedzinie, w tym Jamesa Macaulaya, Franka Mattesa i Lee Bryanta. Celem jest podzielenie się z Tobą spostrzeżeniami na temat tego, jak prowadzić i organizować udaną transformację cyfrową.

Transformacja cyfrowa to wyzwanie o skali i złożoności, a według IMD 95% transformacji kończy się niepowodzeniem. To samo dotyczy wysiłków innowacyjnych na dużą skalę, gdzie Frank Mattes, autor książki Scaling Up, przytacza koszt gospodarczy problemu w skali globalnej równoważny PKB Niemiec.

Badania przeprowadzone przez IMD Business School wykazały, że największą przyczyną niepowodzenia wysiłków transformacyjnych jest to, że często są one fragmentaryczne i realizowane w bardzo silosowym podejściu. Liderzy i menedżerowie często doskonale zdają sobie sprawę z szans i zagrożeń związanych z cyfryzacją i ciężko pracują, aby włączyć nowe technologie, sztuczną inteligencję i automatyzację do swoich funkcji, ale bez skoordynowanego i zsynchronizowanego podejścia inicjatywy te mają taktyczny wpływ i niewiele przyczyniają się do stworzenia konkurencyjnej pozycji. korzyść.

„Prawdziwa transformacja cyfrowa oznacza zmianę modelu biznesowego, strategii, sposobu tworzenia wartości dla klientów. Jak wchodzisz na rynek, jak zarabiasz pieniądze, jak wykorzystujesz talenty w swojej organizacji. Te wielkie fundamentalne zmiany – to właśnie nazywamy transformacją cyfrową”. – James Macaulay

Nawet liderzy funkcjonalni, którzy rozumieją strategiczne znaczenie transformacji cyfrowej, napotykają bariery nieodłącznie związane z projektem organizacji. Jak zauważa Lee Bryant w swoim artykule: „Prawie nigdy nie spotykam grupy starszych liderów, którzy nie pasjonują się cyfrową transformacją, zmianą i pozostawieniem lepszej organizacji niż ta, którą odziedziczyli. Ale też nigdy nie spotykam grupy, która czuje, że ma wpływ i swobodę, by to zrobić, z wyjątkiem sytuacji kryzysowych”.

Dzisiejsze organizacje często uważają się za zbyt duże, zbyt złożone z warstwami procesów i procedur, w sposób, w jaki zawsze robiliśmy rzeczy zakorzenione, zwapniałe (Lee Bryant) i prawie niemożliwe do zmiany na dużą skalę. Nie jest już jasne, w jaki sposób firma działa, powód, dla którego jest i co ważne, jego główna strategia, jak tworzy i utrzymuje wartość lepiej niż konkurencja.

Cyfryzacja i środowisko wykładniczych zmian obnaża nieelastyczność monolitycznych organizacji, które nie spełniają już swoich celów. Muszą jednak przedefiniować swoją strategię, przyjąć nowe sposoby pracy w całej organizacji w tempie, które niewielu mogło sobie wyobrazić w przeszłości.

Z powyższego jasno wynika, że ​​transformacja cyfrowa wymaga fundamentalnych zmian, które wpłyną na całą organizację w zakresie funkcji, działów i hierarchii. Jest to najbardziej złożona inicjatywa zmiany, która nie ma początku i końca w typowym liniowym sensie inicjatyw zmiany, jest raczej wszechogarniającą przebudową od wewnątrz, mającą wpływ na cały biznes.

James Macaulay, współautor Digital Vortex i Orchestrating Digital Transformation, zaleca, aby udana transformacja cyfrowa zaczynała się od absolutnego szczytu. Poniżej przedstawia pierwsze kroki: ustanowienie solidnego konsensusu przywództwa, który zaczyna się od dyrektora generalnego i zarządu w sprawie kierunku transformacji cyfrowej

  • Stwórz solidny konsensus przywództwa, który zaczyna się od dyrektora generalnego i zarządu, co do kierunku transformacji cyfrowej
  • Twórz spójny przekaz do organizacji i komunikuj dokładnie, jaki jest strategiczny kierunek, do którego dążysz
  • Określ swój przyszły stan rywalizacji i sposób, w jaki zamierzasz się tam dostać

Macaulay wyjaśnia dalej, że transformacja cyfrowa jest z natury wielofunkcyjna. Rozplątywanie zasobów dużej, złożonej organizacji, aby umożliwić duże zmiany w modelu biznesowym i strategii, oznacza, że ​​będziesz musiał pracować ponad silosami. Zmiana jest wszechogarniająca i będzie wymagała orkiestracji oraz specjalnego rodzaju roli przywódczej, aby zaangażować się w organizację i przekształcić ją.

Macaulay zaleca wyznaczenie Chief Transformation Officer z mandatem od zarządu, aby został koordynatorem głównych zmian międzyfunkcyjnych. Mocno wspierana przez nowe komunikaty płynące z zarządu, jest to rola dla nowoczesnego lidera, który potrafi nawiązać kontakt z interesariuszami w całej firmie i zdobyć ich poparcie dla inicjatywy transformacji cyfrowej. CTO powinien być kimś, kto:

  • Może prowadzić do wielofunkcyjnych wyników
  • Może współpracować z interesariuszami w całej firmie
  • Potrafi organizować zasoby, które mogą być rozprowadzane po całej firmie
  • Ma podstawową biegłość w technologii

Kolejnym krokiem jest stworzenie Biura Transformacji wokół CTO. Składa się z małego zespołu ludzi ze znajomością firmy, który koordynuje wkłady z całej firmy. Celem jest stworzenie synergii i dostosowanie ludzi i wszystkich aktywów biznesowych (tj. infrastruktury, danych, kapitału, marki, własności intelektualnej) wokół głównego celu transformacji i realizacji nowej strategii biznesowej. Aby to osiągnąć, zespół ds. transformacji będzie potrzebował kombinacji umiejętności, takich jak:

  • Doświadczenie w doradztwie zarządczym,
  • Duże doświadczenie w zwinnym rozwoju i
  • Ekspertyza w zakresie realizacji projektów i programów.

Pomoże również, jeśli między nimi są w stanie przedstawić perspektywę różnych funkcji, takich jak

  • Zarządzanie kapitałem ludzkim i
  • Dyscypliny sprzedaży i marketingu skierowane do klienta

Aby odnieść sukces, Chief Transformation Officer i jego zespół muszą zdobyć poparcie i współpracę liderów działających w wielofunkcyjnych silosach. Rola CTO polega na zorganizowaniu wysiłku i zasobów tak, aby wyniki były zsynchronizowane i wyrównane w celu uzyskania maksymalnego wpływu. Aby to osiągnąć, potrzebny jest lider z pewnymi specjalnymi cechami. Cztery z nich zostały opisane w dokumencie „Orkiestrowanie transformacji cyfrowej” w następujący sposób:

Cztery niezbędne kompetencje dyrektora ds. transformacji (HAVE)

H – Pokora

Rozpoznanie i akceptacja idei, której nie zawsze znasz najlepiej. Przyjmij i wykorzystaj pomysły innych, których wiedza może pomóc Ci w podejmowaniu lepszych decyzji, modyfikowaniu planów i lepszym wykonywaniu

A – Zdolność do adaptacji

Być wystarczająco zwinny, aby czuć się komfortowo w pracy w wielu dyscyplinach, w wielu obszarach biznesu i być wystarczająco elastycznym, aby zmieniać się, gdy wymagają tego warunki.

V – Wizjoner

To jest coś, czego tak naprawdę nie można nauczyć; umiejętność rozglądania się za rogiem, patrzenia na konkurentów, różnego rodzaju konkurentów, zwłaszcza z różnych branż, swobodne patrzenie w przyszłość, dostrzeganie szans i zagrożeń w miejscach, w których inni mogą tego nie robić.

E – Zaangażowany

Jest to prawdopodobnie najważniejsza cecha, ponieważ musisz być zaangażowany w biznes, aby uzyskać akceptację dla innych w całej organizacji, angażować się z nimi na poziomie indywidualnego kontrybutora, pomagając im zrozumieć kierunek i „dlaczego” transformacja i co w tym jest dla nich.

Tak więc pokora, adaptacyjność, wizja, zaangażowanie czy HAVE to kluczowe atrybuty opisane przez autorów, które dadzą największe szanse powodzenia Twojemu CTO i liderowi Twojej cyfrowej transformacji.

Streszczenie

Transformacja cyfrowa to wyzwanie o skali i złożoności. Aby odnieść sukces, musi być wyraźnie wspierane przez CEO i zespół kierowniczy. Będzie to wymagało dyrektora ds. technologii, który wraz z niewielkim, ale wszechstronnie wykwalifikowanym zespołem ds. transformacji może nawiązać kontakt z interesariuszami w całej firmie, którzy mogą pomóc w rekonfiguracji zasobów i dostosowaniu ich do nowej strategii i wizji.

Artykuły referencyjne:

  1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ autorstwa Lee Bryanta z Post*Shift
  2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ podcast Connected Futures z udziałem Jamesa Macaulaya
  3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ autorstwa Franka Mattesa

Leksykony:

  1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
  2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/