Conducerea și organizarea pentru succesul transformării digitale

Publicat: 2022-04-12

Următoarele se bazează pe munca mai multor lideri de gândire/experți în domeniul lor, inclusiv James Macaulay, Frank Mattes și Lee Bryant. Scopul este de a vă împărtăși câteva informații despre cum să conduceți și să vă organizați pentru o transformare digitală de succes.

Transformarea digitală este o provocare de amploare și complexitate și, conform IMD, 95% dintre transformări eșuează. Același lucru este valabil și pentru eforturile de inovare la scară largă, Frank Mattes autorul cărții Scaling Up citând costul economic al problemei echivalent la nivel global cu cel al PIB-ului Germaniei.

Cercetările efectuate de IMD Business School au descoperit că cel mai mare motiv pentru eșecul eforturilor de transformare este faptul că acestea sunt adesea fragmentate și urmărite într-o abordare foarte izolat. Liderii și managerii sunt adesea conștienți de oportunitățile și amenințările digitizării și muncesc din greu pentru a încorpora noile tehnologii, inteligența artificială și automatizarea în funcțiile lor, dar fără o abordare coordonată și sincronizată, aceste inițiative sunt tactice în impactul lor și nu fac nimic pentru a crea un mediu competitiv. avantaj.

„Adevărata transformare digitală înseamnă schimbarea modelului de afaceri, a strategiei, a modului în care creați valoare pentru clienți. Cum intri pe piață, cum faci bani, cum exploatezi talentul din organizația ta. Aceste mari schimbări fundamentale – asta este ceea ce credem noi ca fiind transformarea digitală.” – James Macaulay

Chiar și liderii funcționali care înțeleg importanța strategică a transformării digitale se confruntă cu bariere intrinseci designului organizațional. După cum notează Lee Bryant în articolul său: „Aproape niciodată nu întâlnesc un grup de lideri seniori care să nu fie pasionați de transformarea digitală, schimbare și să lase în urmă o organizație mai bună decât cea pe care au moștenit-o. Dar, de asemenea, nu dau niciodată peste un grup care să simtă că are agenția și libertatea de a o face, cu excepția situațiilor de criză.”

Organizațiile de astăzi se găsesc adesea prea mari, prea complexe cu straturi de proces și proceduri, felul în care am făcut întotdeauna lucrurile înrădăcinate, calcificate (Lee Bryant) și aproape imposibil de schimbat la scară. Nu mai este clar cum funcționează afacerea, motivul de a fi și, mai ales, strategia de bază, cum creează și susține valoare mai bine decât concurența.

Digitalizarea și un mediu de schimbare exponențială scot la iveală inflexibilitatea organizațiilor monolitice care nu mai sunt potrivite scopului. Cu toate acestea, ei trebuie să-și redefinească strategia, să adopte noi moduri de lucru în întreaga organizație, într-un ritm pe care puțini l-ar fi putut imagina în trecut.

Din cele de mai sus reiese clar că transformarea digitală necesită schimbări fundamentale care vor afecta întreaga organizație în funcție de funcții, departamente și ierarhii. Este cea mai complexă inițiativă de schimbare care nu are un început și un sfârșit în sensul liniar tipic al inițiativelor de schimbare, ci mai degrabă este o revizuire atotcuprinzătoare din interior, care are un impact asupra întregii afaceri.

James Macaulay, coautor al cărții Digital Vortex și Orchestrating Digital Transformation recomandă ca transformarea digitală de succes să înceapă de la vârful absolut. Mai jos, el prezintă primii pași: stabilirea unui consens de conducere solid, care începe cu CEO-ul și consiliul de administrație pe direcția transformării digitale.

  • Stabiliți un consens de conducere solid, care începe cu CEO-ul și consiliul de administrație asupra direcției transformării digitale
  • Creați un mesaj consecvent pentru organizație și comunicați exact care este direcția strategică pentru care apăsați
  • Definiți-vă starea competitivă viitoare și cum veți ajunge acolo

Macaulay continuă explicând că transformarea digitală este în mod inerent interfuncțională. Descurcarea activelor unei organizații mari și complexe pentru a permite schimbări mari în modelul și strategia dvs. de afaceri înseamnă că va trebui să lucrați peste silozuri. Schimbarea este atotcuprinzătoare și va necesita orchestrare și un tip special de rol de conducere pentru a se implica și a transforma organizația.

Macaulay recomandă numirea unui Chief Transformation Officer cu un mandat din partea consiliului de administrație pentru a deveni orchestratorul schimbărilor interfuncționale majore. Sprijinit puternic de noile mesaje venite de la consiliu, acesta este un rol pentru un lider modern capabil să se implice cu părțile interesate din întreaga afacere și să câștige acceptarea lor față de inițiativa de transformare digitală. CTO ar trebui să fie cineva care:

  • Poate genera rezultate interfuncționale
  • Poate lucra cu părțile interesate din întreaga afacere
  • Este capabil să orchestreze resurse care pot fi distribuite în întreaga companie
  • Are o fluență de bază în tehnologie

Următorul pas este crearea unui birou de transformare în jurul CTO. Compusă dintr-o echipă mică de oameni cu cunoștințe despre business pentru a orchestra contribuțiile din întreaga companie. Scopul este de a crea sinergie și de a alinia oamenii și toate activele afacerii (adică infrastructură, date, capital, brand, proprietate intelectuală) în jurul scopului principal al transformării și execuției noii strategii de afaceri. Pentru a realiza acest lucru, echipa de transformare va avea nevoie de un amestec de abilități precum:

  • Experienta in consultanta in management,
  • Experiență vastă de dezvoltare agilă și
  • Expertiză în livrarea de proiecte și programe.

De asemenea, va ajuta dacă între ei sunt capabili să aducă o perspectivă a diferitelor funcții precum

  • managementul capitalului uman și
  • Discipline de vânzări și marketing orientate către clienți

Pentru a avea succes, Chief Transformation Officer și echipa lor trebuie să obțină acceptarea și colaborarea din partea liderilor care operează în silozuri interfuncționale. Rolul CTO este de a orchestra efortul și activele astfel încât rezultatele să fie sincronizate și aliniate pentru un impact maxim. Pentru a realiza acest lucru este nevoie de un lider cu unele trăsături speciale. Dintre acestea patru au fost descrise în Orchestrarea transformării digitale, după cum urmează:

Cele patru competențe obligatorii ale directorului șef de transformare (HAVE)

H – Smerenie

Recunoașterea și acceptarea ideii pe care nu o cunoști întotdeauna cel mai bine. Îmbrățișați și profitați de ideile altora, care vă pot ajuta să luați decizii mai bune, să modificați planurile și să executați mai bine

A – Adaptabilitate

Să fii suficient de agil pentru a fi confortabil să lucrezi în mai multe discipline, în mai multe domenii ale afacerii și să fii suficient de flexibil pentru a se schimba atunci când condițiile o cer.

V – Vizionar

Acesta este ceva ce nu poate fi învățat cu adevărat; capacitatea de a privi în jurul colțurilor, de a se uita la concurenți, diferite tipuri de concurenți, în special în diferite industrii, a fi confortabil să privească înainte, să vadă oportunități și amenințări în locuri unde alții ar putea nu.

E – Logodit

Aceasta este probabil cea mai importantă trăsătură, deoarece trebuie să fii implicat cu afacerea pentru a crea acceptare cu alții din cadrul organizației, să interacționezi cu ei la nivel de contributor individual, ajutându-i să înțeleagă direcția și „de ce” transformării și ce este în ea pentru ei.

Așadar, umilința, adaptabilitatea, viziunea, angajamentul sau HAVE sunt atributele cheie descrise de autori care îi vor oferi CTO și liderului transformării tale digitale cele mai bune șanse de succes.

rezumat

Transformarea digitală este o provocare de amploare și complexitate. Pentru a avea succes, trebuie să fie susținut în mod vizibil de CEO și de echipa de conducere. Va fi nevoie de un CTO care, împreună cu o echipă de transformare mică, dar multi-calificată, se poate implica cu părțile interesate din întreaga afacere, care pot ajuta la reconfigurarea activelor și alinierea acestora la noua strategie și viziune.

Articole de referință:

  1. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/a-practical-model-for-distributed-digital-leadership/ de Lee Bryant de la Post*Shift
  2. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/people-and-change/cracking-the-code-of-digital-transformation/ un podcast Connected Futures cu James Macaulay
  3. https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/scaling-up-corporate-start-ups-by-frank-mattes-and-dr-ralph-christian-ohr-an-executive-summary/ de Frank Mattes

Carti de referinta:

  1. https://www.amazon.co.uk/Orchestrating-Transformation-Performance-Connected-Approach/dp/1945010053/
  2. https://www.amazon.co.uk/Digital-Vortex-Leaders-Disruptive-Competitors/dp/1945010010/