潛在客戶生成：電子郵件與社交媒體

托尼·雷斯特爾

在很大程度上基於社交媒體產生的潛在客戶建立了一個社交媒體機構後，您可能會認為我會大力倡導社交媒體產生的潛在客戶……您是對的！ 然而，隨著我們機構的發展，我們還嘗試了其他產生潛在客戶的方法。 鑑於所有關於電子郵件營銷的討論已死，我想分享我們通過電子郵件潛在客戶產生激發客戶興趣的經驗。

背景：社交媒體潛在客戶生成

在 Social-Hire.com 的早期，我們非常專注於通過社交媒體產生潛在客戶。 如果您像我一樣，如果我沒有發現該機構的網站在 Google 搜索結果中的出現率很高，那麼接受 SEO 機構的建議我總是會感到不舒服。 我的想法是 - 如果他們不能為自己獲得 SEO 結果，他們有什麼機會為我的業務獲得 SEO 結果！ 我對社交媒體機構的可信度也有同樣的感受。 如果我們自己不能通過社交媒體產生潛在客戶並增加流量，為什麼會有人相信我們可以為他們的業務做到這一點？！

因此，我們早年幾乎完全專注於通過我們的社交媒體存在來產生潛在客戶。 我們已經在其他地方寫過關於在社交媒體上產生新客戶線索的文章，所以在這裡我只想說，由於我們的社交媒體努力，我們在引發客戶對話和促進入站銷售查詢方面取得了巨大成功。 我心中的問題是電子郵件外展是否可以有效？

用於潛在客戶生成的電子郵件營銷實驗

隨著我們的業務不斷發展壯大，我們已經證明了可以通過社交媒體產生潛在客戶的觀點，因此我們將注意力轉向瞭如何產生高質量的潛在客戶。 最近，我們開始涉足電子郵件營銷/外展活動領域。 我懷著忐忑的心情批准了這個。 和你一樣，我的收件箱每天都會收到大量的垃圾郵件。 所以對我來說重要的是，我們在這裡所做的事情是最高質量的，只用一種與他們高度相關的方法接觸我們自己研究過的人。 根據五個關鍵評估領域，以下是電子郵件與社交媒體的對比情況：

• 潛在客戶生成：潛在客戶質量
• 潛在客戶生成：潛在客戶數量
• 潛在客戶生成：時間投資
• 潛在客戶生成：響應速度
• 潛在客戶生成：聲譽風險

潛在客戶生成：潛在客戶質量

電子郵件分數：5/5
社交媒體評分：4/5

您的電子郵件推廣工作的起點是在線研究您的潛在客戶，然後為那些看起來非常適合您的業務的人提供電子郵件聯繫方式。 根據定義，您正在接近的潛在客戶的質量無疑是非常高的。 您可以對社交媒體採取相同的方法，確定您想要與之互動的人，然後尋找機會這樣做。 然而在實踐中，這是非常耗時的。 對於任何潛在客戶列表，您會找到更多的電子郵件聯繫方式，而不是在社交媒體上找到與他們互動的機會。

因此，蘋果與蘋果之間的比較是查看您在社交媒體上與您所在行業的人互動的所有機會，然後挑選出與您的潛在客戶最相關的機會。業務作為真正的決策前景。 這裡的最終結果是生成了非常高質量的潛在客戶，但您也會發現自己與一些不具有與您的電子郵件來源的潛在客戶相同的決策權的人進行交互。 因此，電子郵件在這里以微弱優勢獲勝。

潛在客戶生成：潛在客戶數量

電子郵件分數：5/5
社交媒體評分：5/5

一旦您掌握瞭如何通過電子郵件和社交媒體產生潛在客戶，您就有可能通過這兩種渠道產生大量優質潛在客戶。 有一些工具可以幫助您做到這一點，如果您想將此任務外包，您可以求助於外部服務提供商。 因此，就潛在客戶的數量而言，根據我們的經驗，兩者之間沒有什麼可以選擇的。

潛在客戶生成：時間投資

電子郵件分數：5/5
社交媒體評分：4/5

一旦你通過這些路線成功地產生了潛在客戶，那麼持續的時間投資就相當可比了。 每天投入半小時到一小時的時間將為您的企業帶來大量潛在客戶。 唯一的區別在於前期時間投資。

如果您有一個優質的網站和良好的服務，您可以在沒有任何大量前期時間投資的情況下啟動並運行電子郵件外展工作。 而對於社交媒體，我們的經驗是，在潛在客戶產生方面，擁有可靠追隨者和積極參與的賬戶比全新賬戶更有可能產生結果。 因此，您應該先花幾個月的時間為您的社交媒體資料建立這種可信度，然後才能轉向社交媒體進行潛在客戶開發。 因此，電子郵件再次以微弱優勢獲勝。

潛在客戶生成：響應速度

電子郵件分數：3/5
社交媒體評分：5/5

相比之下，就這一點而言，這對社交媒體來說是一個明顯的勝利。 一旦您掌握了社交媒體潛在客戶生成渠道，您就會經常看到業務從從未與某人互動到在幾小時內與他們預約電話的轉變！ 如果通過社交媒體產生了潛在客戶，事情就會進展得非常快，尤其是當你關注那些潛在客戶最活躍的社交網站時。

電子郵件外展並非如此。 統計數據顯示，通常需要大量電子郵件和後續電子郵件才能促使潛在客戶做出有利的回應。 只有當他們收到您的第二或第三封電子郵件時，收件人才會開始意識到您正在親自與他們聯繫，而不是他們收件箱中的另一封不需要的群發郵件。 因此，電子郵件在業務中實際產生真正潛在客戶所需的時間遠遠大於社交媒體。 社交媒體的明顯勝利。

潛在客戶生成：聲譽風險

電子郵件分數：3/5
社交媒體評分：5/5

如果我真的很喜歡社交媒體潛在客戶的一件事，那就是如果做得好，它根本不會產生負面反應。 如果您在社交媒體上與某人就與他們的業務相關的話題進行了友好交談，那麼您已經與他們建立了聯繫，然後可以非常自然地提出您應該打電話或見面或給他們發送一些建議的建議信息。

電子郵件外展根本不是這樣。 有時你的研究會有點偏離，也許你在網上找到的關於某人的信息不再是最新的。 因此，有時您會接近某人，而您的方法不再相關。 同樣，當您的電子郵件進入收件箱時，我們無法知道該人的心態。 也許你只是在糟糕的時候抓住了他們。 有時可以扭轉對您的方法的負面反應，有時則不會。

從我們在這方面的實驗中，我可以肯定地說，你對待人的方式會像 Marmite 一樣。 人們要么喜歡你接近他們（以一種有幫助而不是推銷的方式），要么他們會討厭它。 我認為您無法擺脫這樣一個事實，即您將疏遠一些人，從而以一小部分市場份額損害您的企業聲譽。 您可能會認為這是您的業務可以承受的不利因素，但我們當然必須承認，這種不利因素的存在方式在社交媒體上根本不存在。 此外，您需要注意不要在執行方法時違反反垃圾郵件法規，否則您可能會面臨嚴厲的處罰。 因此，社交媒體再次取得了明顯的勝利。

最終潛在客戶生成分數

電子郵件評分：21/25
社交媒體評分：23/25

我希望這有助於了解通過電子郵件推廣和社交媒體營銷渠道產生潛在客戶的相對優點。 我們業務的結果意味著我們肯定會持續使用這兩種方法。 然而，在最終評估中，社交媒體是微弱的贏家，僅僅是因為產生結果的速度和對企業造成任何聲譽損害的風險較低。 鑑於上述意見，您將在未來幾個月將重點放在哪裡？ 請在 Twitter @tonyretell 上或通過下面的評論告訴我。

注意：在擴展到電子郵件潛在客戶生成和培養方面，我們聯繫了專業的電子郵件營銷機構，以確保我們的結果與最佳實踐結果相當。