Potansiyel Müşteri Oluşturma: E-posta ve Sosyal Medya

Tony Restell tarafından

Büyük ölçüde sosyal medya tarafından oluşturulan potansiyel müşterilerin arkasına bir sosyal medya ajansı kurduktan sonra, sosyal medya tarafından oluşturulan potansiyel müşterilerin büyük bir savunucusu olacağımı düşünebilirsiniz… ve haklısınız! Ancak ajansı büyüttükçe, potansiyel müşteri yaratmanın başka yollarını da denedik. E-posta pazarlamasının öldüğü hakkındaki tüm konuşmalar göz önüne alındığında, e-posta kurşun oluşturma yoluyla müşteri ilgisini uyandırma deneyimlerimizi paylaşmak istedim.

Arkaplan: Sosyal Medya Potansiyel Müşteri Oluşturma

Social-Hire.com'un ilk yıllarında, sosyal medya aracılığıyla potansiyel müşteriler oluşturmaya çok odaklandık. Eğer siz de benim gibiyseniz, o ajansın web sitesinin Google arama sonuçlarında üst sıralarda çıktığını bulamazsam, bir SEO ajansının tavsiyesini almaktan her zaman rahatsız olmuşumdur. Benim düşüncem - eğer kendileri için SEO sonuçları alamıyorlarsa, işletmem için SEO sonuçları alma şansları ne kadardır! Bir sosyal medya ajansının güvenilirliği konusunda da aynı şekilde hissettim. Sosyal medya ile potansiyel müşteriler oluşturamaz ve trafik çekemezsek, neden birileri bunu kendi işleri için yapabileceğimize inansın?!

Bu nedenle, ilk yıllarımız neredeyse tamamen sosyal medya varlığımız aracılığıyla potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmıştı. Sosyal medyada yeni müşteri adayları oluşturma hakkında başka bir yerde yazmıştık, bu nedenle, sosyal medya çabalarımızın bir sonucu olarak müşteri sohbetlerini ateşlemede ve gelen satış sorgularını yönlendirmede büyük başarı elde ettiğimizi burada söylemek yeterli. Aklımdaki soru, e-posta erişiminin bu kadar etkili olup olmayacağıydı.

Müşteri Adayı Oluşturma İçin E-posta Pazarlamasında Bir Deneme

İşimiz büyüdükçe ve büyüdükçe, sosyal medya aracılığıyla olası satışların oluşturulabileceğini kanıtladık ve bu nedenle dikkatimizi başka nasıl kaliteli potansiyel müşteriler üretebileceğimize çevirdik. Daha yakın zamanlarda bu, e-posta pazarlaması / sosyal yardım kampanyaları alemlerine girmemizi sağladı. Bunu biraz endişeyle onayladım. Sizin gibi, gelen kutum da günlük olarak spam içerikli doğrudan postalar içeriyor. Bu yüzden burada yaptığımızın en yüksek kalitede olması benim için önemliydi, sadece kendi araştırdığımız insanlara bu nedenle onlarla oldukça alakalı bir yaklaşımla yaklaşıyorduk. Beş temel değerlendirme alanına dayalı olarak, e-postanın bizim için sosyal medyaya karşı nasıl bir araya geldiği aşağıda açıklanmıştır:

• Potansiyel Müşteri Oluşturma: Müşteri Adaylarının Kalitesi
• Potansiyel Müşteri Oluşturma: Müşteri Adaylarının Miktarı
• Müşteri Adayı Üretimi: Zaman Yatırımı
• Potansiyel Müşteri Oluşturma: Yanıt Hızı
• Potansiyel Müşteri Oluşturma: İtibar Riski

Potansiyel Müşteri Oluşturma: Müşteri Adaylarının Kalitesi

E-posta puanı: 5/5
Sosyal Medya puanı: 4/5

E-posta sosyal yardım çabalarınızın başlangıç ​​noktası, potansiyel müşterilerinizi çevrimiçi olarak araştırmak ve ardından işiniz için ideal bir uyum arayanlar için e-posta iletişim bilgilerini bulmaktır. Tanım olarak, yaklaşmakta olduğunuz müşteri adaylarının kalitesi inkar edilemez şekilde çok yüksektir. Aynı yaklaşımı sosyal medya için de uygulayabilir, etkileşimde bulunmak istediğiniz kişileri belirleyebilir ve ardından bunu yapmak için fırsatlar arayabilirsiniz. Ancak pratikte bu oldukça zaman alıcıdır. Herhangi bir potansiyel müşteri listesi için, onlarla sosyal medyada etkileşim kurma fırsatları bulacağınızdan daha fazla e-posta iletişim bilgisi bulacaksınız.

Bu yüzden elmalar-elmalar karşılaştırması, sektörünüzdeki insanlarla sosyal medyada etkileşim kurmanız için tüm fırsatlara bakmak ve daha sonra potansiyelin sizin için en büyük alakalı olduğu görünen fırsatları seçmektir. gerçek bir karar verme olasılığı olarak iş. Buradaki nihai sonuç, oluşturulan çok yüksek kalitede potansiyel müşterilerdir, ancak kendinizi, e-posta kaynaklı potansiyel müşterilerinizin sahip olacağı aynı karar verme yetkisine sahip olmayan bazı kişilerle etkileşime girerken de bulacaksınız. Dolayısıyla burada e-posta için dar bir zafer.

Potansiyel Müşteri Oluşturma: Müşteri Adaylarının Miktarı

E-posta puanı: 5/5
Sosyal Medya puanı: 5/5

E-posta ve sosyal medya aracılığıyla olası satışları nasıl oluşturacağınızı öğrendikten sonra, büyük olasılıkla her iki kanaldan da önemli miktarda kaliteli potansiyel müşteri oluşturabileceksiniz. Bunu yapmanıza yardımcı olabilecek araçlar vardır ve bu görevi dışarıdan temin etmek istiyorsanız başvurabileceğiniz harici hizmet sağlayıcılar vardır. Dolayısıyla, müşteri adaylarının miktarı açısından, deneyimlerimize göre ikisi arasında seçim yapacak bir şey yok.

Müşteri Adayı Üretimi: Zaman Yatırımı

E-posta puanı: 5/5
Sosyal Medya puanı: 4/5

Bu yolların her biri aracılığıyla başarılı bir şekilde potansiyel müşteri oluşturduğunuz noktaya geldiğinizde, bunu yapmak için devam eden zaman yatırımı oldukça karşılaştırılabilir. Her gün yarım saat ile bir saat arasında harcanan zaman, işletmeniz için önemli miktarda potansiyel müşteri elde edecektir. Tek fark, önceden yapılan yatırımdır.

Kaliteli bir web siteniz ve sunacak iyi bir hizmetiniz varsa, önemli bir ön zaman yatırımı yapmadan e-posta erişim çabalarıyla çalışır durumda olabilirsiniz. Sosyal medyada ise, deneyimlerimize göre, güvenilir bir takipçi kitlesi ve bir miktar aktif katılım söz konusu olduğunda, yeni hesaplardan ziyade olası satış yaratma söz konusu olduğunda sonuç verme olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle, olası satış yaratma için sosyal medyaya dönmeden önce, sosyal medya profilleriniz için bu güvenilirliği oluşturmak için birkaç ay önceden harcamaya güvenmelisiniz. Dolayısıyla e-posta için yine dar bir kazanç.

Potansiyel Müşteri Oluşturma: Yanıt Hızı

E-posta puanı: 3/5
Sosyal Medya puanı: 5/5

Buna karşılık, bu açıdan sosyal medya için açık bir kazanç. Sosyal medya potansiyel müşteri yaratma huninizde uzmanlaştıktan sonra, hiç kimseyle etkileşime girmemekten, kelimenin tam anlamıyla birkaç saat içinde onlarla bir arama rezervasyonu yaptırmaya kadar iş geçişini sık sık göreceksiniz! Özellikle potansiyel müşterilerin en aktif olduğu sosyal sitelere odaklanırsanız, sosyal medya aracılığıyla potansiyel müşteri oluşturulduysa, işler çok hızlı ilerleyebilir.

Aynı şey e-posta erişimi için de geçerli değil. İstatistikler, bir potansiyel müşteriden olumlu bir yanıt istemek için genellikle birkaç e-posta ve takip e-postası aldığını gösteriyor. Alıcı, yalnızca 2. veya 3. e-postanızı aldıklarında, gelen kutularında başka bir istenmeyen toplu posta olmaktan ziyade, kendileriyle kişisel olarak iletişim kurduğunuzu takdir etmeye başlayacaktır. Sonuç olarak, işte gerçek potansiyel müşteriler oluşturmak için gereken zaman çizelgeleri, e-posta için sosyal medyadan çok daha büyüktür. Sosyal medya için net bir kazanç.

Potansiyel Müşteri Oluşturma: İtibar Riski

E-posta puanı: 3/5
Sosyal Medya puanı: 5/5

Sosyal medya müşteri yaratma konusunda gerçekten sevdiğim bir şey varsa, o da düzgün bir şekilde yapıldığında asla olumsuz bir tepki oluşturmamasıdır. Sosyal medyada biriyle işleriyle ilgili konular hakkında dostane bir sohbet yaptıysanız, onlarla bir bağlantı kurdunuz ve daha sonra doğal olarak bir telefon görüşmesi yapmanız veya buluşmanız veya onlara bir şeyler göndermeniz önerisine kadar ilerleyebilecek bir bağlantı kurdunuz. bilgi.

Aynı şey e-posta erişimi için de geçerli değil. Arada sırada araştırmanız biraz eksik olabilir, belki de çevrimiçi biri hakkında bulduğunuz bilgiler artık güncel değildir. Bu yüzden birisine yaklaştığınız ve yaklaşımınızın artık alakalı olmadığı zamanlar olacak. Benzer şekilde, e-postanız gelen kutusuna düştüğünde kişinin içinde bulunduğu ruh halini bilmemizin hiçbir yolu yoktur. Belki de onları kötü bir zamanda yakaladınız. Bazen yaklaşımlarınıza verilen olumsuz tepkiler tersine çevrilebilir, bazen de tersine çevrilebilir.

Bu alandaki deneylerimizden kesinlikle söyleyebileceğim şey, insanlara yaklaşımınızın Marmite gibi olacağıdır. İnsanlar ya onlara yaklaştığınız için sizi sevecekler (satışçı olmaktan çok yararlı bir şekilde) ya da bundan nefret edecekler. Pazarın küçük bir cebiyle bazı insanları yabancılaştıracağınız ve dolayısıyla işinizin itibarını zedeleyeceğiniz gerçeğinden kurtulabileceğinizi sanmıyorum. Bunun işinizde karşılayabileceğiniz bir dezavantaj olduğuna karar verebilirsiniz, ancak kesinlikle bu dezavantajın sosyal medyada olmadığı bir şekilde var olduğunu kabul etmeliyiz. Ayrıca, yaklaşımlarınızı yürütme şeklinizde istenmeyen e-posta karşıtı yasalara aykırı düşmemeye dikkat etmelisiniz, aksi takdirde sert cezalarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Yani bir kez daha sosyal medya için net bir kazanç.

Nihai Potansiyel Müşteri Oluşturma Puanları

E-posta puanı: 21/25
Sosyal Medya puanı: 23/25

Umarım bu, hem e-posta erişimi hem de sosyal medya pazarlama kanalları aracılığıyla olası satış yaratmanın göreceli değerlerine faydalı bir bakış olmuştur. İşimizde elde ettiğimiz sonuçlar, her ikisini de kesinlikle sürekli olarak kullanacağımız anlamına geliyor. Bununla birlikte, son değerlendirmede sosyal medya, sadece sonuçların üretilebildiği hız ve işletmeye herhangi bir itibar zararı riskinin daha düşük olması nedeniyle dar galiptir. Yukarıdaki girdiler göz önüne alındığında, önümüzdeki aylarda çabalarınızı nereye odaklayacaksınız? Twitter @tonyrestell veya aşağıdaki yorumlar aracılığıyla bana bildirin.

Not: E-posta potansiyel müşteri yaratma ve geliştirme dallarına ayrılırken, sonuçlarımızın en iyi uygulama sonuçlarıyla karşılaştırılabilir olduğundan emin olmak için uzman bir e-posta pazarlama ajansına ulaştık.