리드 제네레이션: 이메일과 소셜 미디어
게시 됨: 2022-01-28토니 레스텔
소셜 미디어에서 생성된 리드를 기반으로 소셜 미디어 에이전시를 구축했기 때문에 소셜 미디어에서 생성된 리드의 열렬한 지지자가 될 것이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 대행사를 성장시키면서 리드를 생성하는 다른 방법도 실험했습니다. 이메일 마케팅에 대한 모든 이야기가 죽었다는 사실을 감안할 때, 저는 이메일 리드 생성을 통해 고객의 관심을 불러일으키는 경험을 공유하고 싶었습니다.
배경: 소셜 미디어 리드 생성
Social-Hire.com의 초창기에는 소셜 미디어를 통해 리드를 생성하는 데 집중했습니다. 당신이 나와 같다면, 나는 항상 SEO 대행사의 웹사이트가 Google 검색 결과에서 높게 나타나는 것을 발견하지 못하면 SEO 대행사의 조언을 받아들이는 것이 불편하다고 느꼈습니다. 내 생각은 - 그들이 스스로 SEO 결과를 얻을 수 없다면, 그들이 내 비즈니스에 대한 SEO 결과를 얻을 가능성이 얼마나 될까요! 소셜 미디어 에이전시의 신뢰도에 대해서도 같은 생각을 했습니다. 우리 스스로 소셜 미디어로 리드를 생성하고 트래픽을 유도할 수 없다면 왜 우리가 그들의 비즈니스를 위해 이것을 할 수 있다고 믿어야 합니까?
따라서 초기 몇 년은 소셜 미디어를 통해 리드를 생성하는 데 거의 전적으로 집중했습니다. 우리는 소셜 미디어에서 새로운 고객 리드를 생성하는 것에 대해 다른 곳에서 글을 썼으므로 여기에서 우리가 소셜 미디어 노력의 결과로 고객 대화를 촉발하고 인바운드 판매 문의를 유도하는 데 큰 성공을 거두었다고 말하는 것으로 충분합니다. 내 마음속에 있는 질문은 이메일 지원이 이와 같은 효과를 낼 수 있는지 여부였습니다.
리드 생성을 위한 이메일 마케팅 실험
비즈니스가 성장하고 성장함에 따라 소셜 미디어를 통해 리드를 생성할 수 있다는 점을 입증하고 고품질 리드를 생성할 수 있는 다른 방법에 관심을 돌렸습니다. 최근에는 이메일 마케팅/아웃리치 캠페인 영역으로 진출했습니다. 나는 약간의 두려움을 가지고 이것을 승인했다. 당신과 마찬가지로 내 받은 편지함에는 스팸성 다이렉트 메일이 매일 쏟아지고 있습니다. 그래서 여기에서 우리가 한 일은 최고 품질이었고, 따라서 그들과 매우 관련성이 높은 접근 방식으로 우리가 조사한 사람들에게만 접근하는 것이 중요했습니다. 다음은 5가지 주요 평가 영역을 기반으로 하여 소셜 미디어에 비해 이메일이 얼마나 많은지 보여줍니다.
- 리드 생성: 리드의 품질
- 리드 생성: 리드 수량
- 리드 생성: 시간 투자
- 리드 생성: 응답 속도
- 리드 생성: 평판 위험
리드 생성: 리드의 품질
이메일 점수: 5/5
소셜 미디어 점수: 4/5
이메일 지원 활동의 출발점은 온라인으로 잠재 고객을 조사한 다음 귀하의 비즈니스에 이상적이라고 생각되는 사람들의 이메일 연락처 세부 정보를 찾는 것입니다. 정의에 따르면 접근하려는 리드의 품질은 부인할 수 없을 정도로 매우 높습니다. 소셜 미디어에 대해서도 동일한 접근 방식을 취하여 참여하고 싶은 사람들을 식별한 다음 그렇게 할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다. 그러나 실제로는 시간이 많이 걸립니다. 잠재 고객 목록의 경우 소셜 미디어에서 이들과 교류할 수 있는 기회보다 더 많은 이메일 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
따라서 사과 대 사과 비교는 오히려 소셜 미디어에서 업계 사람들과 교류할 수 있는 모든 기회를 살펴본 다음 잠재 고객이 귀하와 가장 관련이 있어 보이는 기회를 선택하는 것입니다. 비즈니스를 진정한 의사 결정 가능성으로 간주합니다. 여기에서 최종 결과는 생성된 리드의 품질이 매우 높지만 이메일 소스 리드가 모두 가지고 있는 것과 동일한 의사 결정 권한이 없는 일부 사람들과 상호 작용하는 자신을 발견하게 될 것입니다. 따라서 여기에서는 이메일이 가까스로 승리했습니다.
리드 생성: 리드 수량
이메일 점수: 5/5
소셜 미디어 점수: 5/5
이메일과 소셜 미디어를 통해 리드를 생성하는 방법을 마스터했다면 두 채널을 통해 상당한 양의 양질의 리드를 생성할 수 있을 것입니다. 이를 수행하는 데 도움이 되는 도구가 있으며 이 작업을 아웃소싱하려는 경우 의지할 수 있는 외부 서비스 제공업체가 있습니다. 따라서 리드의 양 측면에서 우리의 경험에 따르면 둘 사이에서 선택할 수 있는 것은 없습니다.
리드 생성: 시간 투자
이메일 점수: 5/5
소셜 미디어 점수: 4/5
이러한 각 경로를 통해 리드를 성공적으로 생성하는 지점에 도달하면 이를 위한 지속적인 시간 투자는 거의 비슷합니다. 매일 30분에서 1시간의 시간을 투자하면 비즈니스에 상당한 양의 리드를 얻을 수 있습니다. 유일한 차이점은 선행 시간 투자입니다.
양질의 웹사이트와 제공할 훌륭한 서비스가 있다면 상당한 선행 시간 투자 없이 이메일 지원 활동을 시작하고 실행할 수 있습니다. 반면 소셜 미디어에서는 신뢰할 수 있는 팔로어와 일부 적극적인 참여가 있는 계정이 새로운 계정보다 리드 생성에 있어 결과를 얻을 가능성이 더 높다는 것이 우리의 경험입니다. 따라서 리드 생성을 위해 소셜 미디어로 전환하기 전에 소셜 미디어 프로필에 대한 이러한 신뢰성을 구축하는 데 몇 달을 미리 투자해야 합니다. 따라서 다시 이메일에 대한 좁은 승리.
리드 생성: 응답 속도
이메일 점수: 3/5
소셜 미디어 점수: 5/5
대조적으로, 이 점에서 소셜 미디어의 확실한 승리입니다. 소셜 미디어 리드 생성 깔때기를 마스터하면 말 그대로 몇 시간 만에 누군가와 상호 작용하지 않는 것에서 전화를 예약하는 것으로 비즈니스가 전환되는 것을 자주 보게 될 것입니다! 소셜 미디어를 통해 리드가 생성된 경우, 특히 잠재 고객이 가장 활발한 소셜 사이트에 집중하는 경우 상황이 매우 빠르게 진행될 수 있습니다.
이메일 아웃리치의 경우도 마찬가지입니다. 통계에 따르면 잠재 고객으로부터 호의적인 응답을 받기 위해서는 일반적으로 많은 수의 이메일과 후속 이메일이 필요합니다. 받는 사람은 두 번째 또는 세 번째 이메일을 받을 때만 받은 편지함에 원치 않는 대량 메일이 아닌 개인적으로 연락하고 있다는 사실을 알게 될 것입니다. 결과적으로 비즈니스에서 실제 리드를 생성하는 데 필요한 시간 척도는 소셜 미디어보다 이메일이 훨씬 더 큽니다. 소셜 미디어의 확실한 승리.
리드 생성: 평판 위험
이메일 점수: 3/5
소셜 미디어 점수: 5/5
내가 소셜 미디어 리드 생성에 대해 정말 좋아하는 것이 있다면, 제대로 했을 때 결코 부정적인 반응을 일으키지 않는다는 것입니다. 소셜 미디어에서 누군가의 비즈니스와 관련된 주제에 대해 친근한 대화를 나눈 적이 있다면 그 사람과 관계를 구축한 것이므로 매우 자연스럽게 전화를 걸거나 만나거나 몇 가지를 보내야 한다는 제안으로 발전할 수 있습니다. 정보.
이메일 지원의 경우에도 마찬가지입니다. 때때로 귀하의 조사는 약간 다를 수 있습니다. 귀하가 온라인에서 누군가에 대해 찾은 정보가 더 이상 최신 정보가 아닐 수도 있습니다. 따라서 누군가에게 접근하고 당신의 접근 방식이 더 이상 적절하지 않을 때가 있습니다. 마찬가지로 우리는 귀하의 이메일이 받은 편지함에 도착했을 때 그 사람의 마음의 틀을 알 방법이 없습니다. 어쩌면 당신은 나쁜 시기에 그들을 잡았을 수도 있습니다. 때로는 접근 방식에 대한 부정적인 반응이 역전될 수 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다.
이 분야에 대한 우리의 실험에서 내가 확실히 말할 수 있는 것은 사람들에 대한 접근 방식이 마마이트와 비슷할 것이라는 것입니다. 사람들은 당신이 그들에게 다가가는 것을 좋아할 것입니다(장난보다는 도움이 되는 방식으로) 아니면 그들은 그것을 싫어할 것입니다. 나는 당신이 일부 사람들을 소외시키고 따라서 시장의 작은 주머니로 당신의 비즈니스 평판을 손상시킬 것이라는 사실에서 벗어날 수 없다고 생각합니다. 당신은 그것이 당신의 사업에서 감당할 수 있는 단점이라고 결정할 수도 있지만, 확실히 우리는 이 단점이 단순히 소셜 미디어에 없는 방식으로 존재한다는 것을 인정해야 합니다. 또한 접근 방식을 수행하는 방식에서 스팸 방지 법안에 위배되지 않도록 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 강력한 처벌을 받을 수 있습니다. 다시 한 번 소셜 미디어의 확실한 승리입니다.
최종 리드 생성 점수
이메일 점수: 21/25
소셜 미디어 점수: 23/25
이메일 지원과 소셜 미디어 마케팅 채널을 통한 리드 제네레이션의 상대적 장점을 살펴보는 데 이 글이 도움이 되었기를 바랍니다. 우리 비즈니스의 결과는 우리가 두 가지 모두를 지속적으로 사용할 것임을 의미합니다. 그러나 최종 평가에서 소셜 미디어는 결과가 생성되는 속도와 비즈니스에 대한 평판 손상 위험이 낮다는 점에서 협소한 승자입니다. 위의 입력을 감안할 때 앞으로 몇 달 동안 어디에 노력을 집중할 것입니까? Twitter @tonyretell 또는 아래 댓글을 통해 알려주세요.
참고: 이메일 리드 생성 및 육성으로 확장하면서 우리는 결과가 모범 사례 결과와 비교할 수 있는지 확인하기 위해 전문 이메일 마케팅 대행사에 연락했습니다.