潜在客户生成：电子邮件与社交媒体

托尼·雷斯特尔

在很大程度上基于社交媒体产生的潜在客户建立了一个社交媒体机构后，您可能会认为我会大力倡导社交媒体产生的潜在客户……您是对的！ 然而，随着我们机构的发展，我们还尝试了其他产生潜在客户的方法。 鉴于所有关于电子邮件营销的讨论已死，我想分享我们通过电子邮件潜在客户产生激发客户兴趣的经验。

背景：社交媒体潜在客户生成

在 Social-Hire.com 的早期，我们非常专注于通过社交媒体产生潜在客户。 如果您像我一样，如果我没有发现该机构的网站在 Google 搜索结果中的出现率很高，那么接受 SEO 机构的建议我总是会感到不舒服。 我的想法是 - 如果他们不能为自己获得 SEO 结果，他们有什么机会为我的业务获得 SEO 结果！ 我对社交媒体机构的可信度也有同样的感受。 如果我们自己不能通过社交媒体产生潜在客户并增加流量，为什么会有人相信我们可以为他们的业务做到这一点？！

因此，我们早年几乎完全专注于通过我们的社交媒体存在来产生潜在客户。 我们已经在其他地方写过关于在社交媒体上产生新客户线索的文章，所以在这里我只想说，由于我们的社交媒体努力，我们在引发客户对话和促进入站销售查询方面取得了巨大成功。 我心中的问题是电子邮件外展是否可以有效？

用于潜在客户生成的电子邮件营销实验

随着我们的业务不断发展壮大，我们已经证明了可以通过社交媒体产生潜在客户的观点，因此我们将注意力转向了如何产生高质量的潜在客户。 最近，我们开始涉足电子邮件营销/外展活动领域。 我怀着忐忑的心情批准了这个。 和你一样，我的收件箱每天都会收到大量的垃圾邮件。 所以对我来说重要的是，我们在这里所做的事情是最高质量的，只用一种与他们高度相关的方法接触我们自己研究过的人。 根据五个关键评估领域，以下是电子邮件与社交媒体的对比情况：

• 潜在客户生成：潜在客户质量
• 潜在客户生成：潜在客户数量
• 潜在客户生成：时间投资
• 潜在客户生成：响应速度
• 潜在客户生成：声誉风险

潜在客户生成：潜在客户质量

电子邮件分数：5/5
社交媒体评分：4/5

您的电子邮件推广工作的起点是在线研究您的潜在客户，然后为那些看起来非常适合您的业务的人提供电子邮件联系方式。 根据定义，您正在接近的潜在客户的质量无疑是非常高的。 您可以对社交媒体采取相同的方法，确定您想要与之互动的人，然后寻找机会这样做。 然而在实践中，这是非常耗时的。 对于任何潜在客户列表，您会找到更多的电子邮件联系方式，而不是在社交媒体上找到与他们互动的机会。

因此，苹果与苹果之间的比较是查看您在社交媒体上与您所在行业的人互动的所有机会，然后挑选出与您的潜在客户最相关的机会。业务作为真正的决策前景。 这里的最终结果是生成了非常高质量的潜在客户，但您也会发现自己与一些不具有与您的电子邮件来源的潜在客户相同的决策权的人进行交互。 因此，电子邮件在这里以微弱优势获胜。

潜在客户生成：潜在客户数量

电子邮件分数：5/5
社交媒体评分：5/5

一旦您掌握了如何通过电子邮件和社交媒体产生潜在客户，您就有可能通过这两种渠道产生大量优质潜在客户。 有一些工具可以帮助您做到这一点，如果您想将此任务外包，您可以求助于外部服务提供商。 因此，就潜在客户的数量而言，根据我们的经验，两者之间没有什么可以选择的。

潜在客户生成：时间投资

电子邮件分数：5/5
社交媒体评分：4/5

一旦你通过这些路线成功地产生了潜在客户，那么持续的时间投资就相当可比了。 每天投入半小时到一小时的时间将为您的企业带来大量潜在客户。 唯一的区别在于前期时间投资。

如果您有一个优质的网站和良好的服务，您可以在没有任何大量前期时间投资的情况下启动并运行电子邮件外展工作。 而对于社交媒体，我们的经验是，在潜在客户产生方面，拥有可靠追随者和积极参与的账户比全新账户更有可能产生结果。 因此，您应该先花几个月的时间为您的社交媒体资料建立这种可信度，然后才能转向社交媒体进行潜在客户开发。 因此，电子邮件再次以微弱优势获胜。

潜在客户生成：响应速度

电子邮件分数：3/5
社交媒体评分：5/5

相比之下，就这一点而言，这对社交媒体来说是一个明显的胜利。 一旦您掌握了社交媒体潜在客户生成渠道，您就会经常看到业务从从未与某人互动到在几小时内与他们预约电话的转变！ 如果通过社交媒体产生了潜在客户，事情就会进展得非常快，尤其是当你关注那些潜在客户最活跃的社交网站时。

电子邮件外展并非如此。 统计数据显示，通常需要大量电子邮件和后续电子邮件才能促使潜在客户做出有利的回应。 只有当他们收到您的第二或第三封电子邮件时，收件人才会开始意识到您正在亲自与他们联系，而不是他们收件箱中的另一封不需要的群发邮件。 因此，电子邮件在业务中实际产生真正潜在客户所需的时间远远大于社交媒体。 社交媒体的明显胜利。

潜在客户生成：声誉风险

电子邮件分数：3/5
社交媒体评分：5/5

如果我真的很喜欢社交媒体潜在客户的一件事，那就是如果做得好，它根本不会产生负面反应。 如果您在社交媒体上与某人就与他们的业务相关的话题进行了友好交谈，那么您已经与他们建立了联系，然后可以非常自然地提出您应该打电话或见面或给他们发送一些建议的建议信息。

电子邮件外展根本不是这样。 有时你的研究会有点偏离，也许你在网上找到的关于某人的信息不再是最新的。 因此，有时您会接近某人，而您的方法不再相关。 同样，当您的电子邮件进入收件箱时，我们无法知道该人的心态。 也许你只是在糟糕的时候抓住了他们。 有时可以扭转对您的方法的负面反应，有时则不会。

从我们在这方面的实验中，我可以肯定地说，你对待人的方式会像 Marmite 一样。 人们要么喜欢你接近他们（以一种有帮助而不是推销的方式），要么他们会讨厌它。 我认为您无法摆脱这样一个事实，即您将疏远一些人，从而以一小部分市场份额损害您的企业声誉。 您可能会认为这是您的业务可以承受的不利因素，但我们当然必须承认，这种不利因素的存在方式在社交媒体上根本不存在。 此外，您需要注意不要在执行方法时违反反垃圾邮件法规，否则您可能会面临严厉的处罚。 因此，社交媒体再次取得了明显的胜利。

最终潜在客户生成分数

电子邮件评分：21/25
社交媒体评分：23/25

我希望这有助于了解通过电子邮件推广和社交媒体营销渠道产生潜在客户的相对优点。 我们业务的结果意味着我们肯定会持续使用这两种方法。 然而，在最终评估中，社交媒体是微弱的赢家，仅仅是因为产生结果的速度和对企业造成任何声誉损害的风险较低。 鉴于上述意见，您将在未来几个月将重点放在哪里？ 请在 Twitter @tonyretell 上或通过下面的评论告诉我。

注意：在扩展到电子邮件潜在客户生成和培养方面，我们联系了专业的电子邮件营销机构，以确保我们的结果与最佳实践结果相当。